对个性化保单发展的研究

在现行的保险业务中,大部分保险业务都采用标准化保单,但在某些领域或环节,却出现了与标准化保单对应发展的一种保单,即专门针对某一种对象而特别开出的个性化保单.本文即对这种个性化保单进行了探究,剖析个性化保单发展的困境,并指出这种个性化保单对保险公司发展的重要作用.     

电子保单首次引入第三方托管

9月17日,阳光保险携手中国银联,在业内率先推出电子保单托管服务.具体操作流程是,在客户授权的前提下,将不含客户隐私信息的电子保单以加密的方式托管给中国银联后台系统;客户登录中国银联电子保单服务网站,输入相关查询条件后,便可查询或下载阳光保险的电子保单. 据悉,电子保单是指保险公司借助遵循数字签名软件和企业数字证书,为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单.电子保单将传统纸质保险合同以电子文书的形式替代,客户通过保险公司或保险中介官方网站可查询、下载、打印保单,并可在网上进行保单有效性验证.综上原因,电子保单具有安全、高效、省心、便捷以及环保等优势.     

电子保单助推保险网络创新

电子保单有两层含义:第一层含义是保单凭证的无纸化,也就是保险公司签发的保险凭证采取电子的方式,不再给客户纸质保单;第二层含义是指保单服务的电子化,客户不需要到柜面办理业务,通过电话、网络等方式实现风险可控的批改、保全,提交理赔申请及资料等,提升客户服务的效率,提高客户体验。电子保单对客户来说可以减少保管实物保单的麻烦,为个人     

浅议保险公司应收保费管理

应收保费是保险公司向投保人签发保险单后尚未收取的保险费,它是保险公司普遍存在的一种流动资产,反映保险公司已向客户签发保险合同,保险合同已经成立,保险公司承担相应保险责任,但客户还未向保险公司缴纳保险费,按照会计核算权责发生制原则,保险公司纳入当期会计核算。应收保     

盘活保单

传统的保单最大的功能就在于为人们的生、老、病、死、残等提供基本保障.尽管各保险公司不断推出了新的险种,但其也是在基本保障的基础上加上了分红、投资等功能.在保险竞争日趋激烈的今天,各保险公司都面临着同一个问题:那就是保险产品趋同的问题.尽管各公司都在强调险种的创新,但实际情况是一个公司的业务人员刚刚从客户家推销某新型产品,后面就有其他公司的人推销类似的险种.去年被称为投资分红年,各个保险公司纷纷推出具有分红或投资功能的新险种.在这种背景下,保险产品的创新就不应当仅仅局限在保险单本身,而应当大力和银行等部门合作,积极发展保单的衍生业务.     

读者来信

读者张颖：买保险时签的保险购买合同不见了怎么查保单的分红情况？保险公司会不会不认账？能不能补办？如果补办，是不是会影响保单的效力？@编辑部回复：保险公司不会赖账的，保单丢了，可以重填。也就是说，保险单一旦损坏或遗失，应及时到保险公司办理补发手续。办理补授保单手续时，     

商业银行保单质押贷款风险防范

商业银行保单质押贷款业务的现状及意义商业银行保单质押贷款业务,是指借款人以保险公司签发的具有现金价值且未到期的长期寿险业务保险单（以下简称保单）作为质押物,从商业银行取得一定金额人民币贷款的个人授信业务。     

保险期间条款的含义及性质——由“不保险的保单”引发的思考

2013年9月的《今日说法》讲述了一个“不保险的保单”的案例.案例中,投保人为自己的机动车购买了交强险,于2013年3月25日交纳保险费,保险人出具保险单,当日晚上,投保人发生交通事故致人死亡,当他向保险公司索赔时被拒.保险公司认为保险单上载明“保险期间自2013年3月26日零时起”,即发生事故的次日零时保险期间才开始,所以保险合同不生效,不应承担保险责任.投保人认为不合理,自己明明在当日就交了保险费,为何保险当日不生效？     

保险期间条款的含义及性质——由“不保险的保单”引发的思考

2013年9月的中央电视台《今日说法》栏目讲述了一个“不保险的保单”的案例。案例中,投保人为自己的机动车购买了交强险,于2013年3月25日交纳保险费,保险人出具保险单。当日晚上,投保人发生交通事故致人死亡。当他向保险公司索赔时被拒。     

没投过保凭空多了一份保险，银行卡被扣款 不请自来的保单

保险公司最恶劣的不在于冒充我从银行划款，我相信这仅仅是个案。他们最大的问题是冒充客户签名投保，退一步说，即使我这份保单是我自愿投保的，只要不是我的签名，这份保单也是无效的。这样保险公司一边收着保费，一边什么责任都不承担，真是只赚不赔。     

工程保险服务软性价值分析

工程保险服务是保险公司在销 售工程保险保单的过程中,根据客户的各种需求,提供全面优质服务,从而赢得客户对保险公司的认同、满意和信任的一项工作。从广义上说,保险服务包括承保服务、防灾减损服务和理赔服务三方面内容。它贯穿于工程保险的始终。 一、保险服务及其软性价值的内涵和外延 对于保险公司而言,承保工程保险业务可以获得巨额保费收入,     

改进新单电话回访制度的思考

新单电话回访是指各保险公司在客户投保后按照规定对一年期以上新单业务实行100％回访。电话回访实行全程录音,其目的是为了保证投保人明确自身权益,避免保险纠纷,可以在最短时间内解决可能存在的保单品质问题,是一项对客户和保险公司都有利且防范可能发生风险的前置性举措。     

实达HELPS方案个性化寿险计划书制作系统简介

寿险计划书是人寿保险公司业务员针对每一个潜在客户的具体情况而量身定作的方案书,高质量制作的计划书不但提升了保险公司的企业形象,而且能够给顾客一种贴身服务的亲切感,它是寿险销售的一个重要工具。目前,我国的寿险公司几乎都是采用彩色预印的险种宣传书,由业务员手工填写客户的个人资料,并附上各险种的条款书,一并制订成册。这种方式制作的计划书无法给客户一种整体感,更无法提供真正的贴身服务的亲切感。 　　实达个性化寿险计划书制作系统即是针对以上情况,利用生产型激光打印机的低打印成本、高负荷量和极低的卡纸故障率…     

“四金”品牌系列产品介绍（五）——“金光道”系列（五）

一、概念 银保通是农业银行与保险公司的数据库实时对接，实现保险公司柜台业务在银行网点的延伸，在银行柜台为客户提供实时出单、代收代付、查询、保单质押贷款等保险代理及各种衍生服务。     

车险微信服务平台建设研究

保险公司车险微信服务平台，即保险公司借助安装在用户智能手机上的社交软件“微信”，利用微信公众账号搭建保险公司客户服务平台，为客户提供车险报价、车险在线投保、在线支付、在线核保、保单实时下载、实时报案、在线理赔、理赔进度查询、接收相关信息等服务，为客户带来快捷便利的保险服务。     

解决湖南省寿险业失效保单问题之对策研究

进一步推进保险业社会信用体制建设，促使保险公司改进服务工作，提高服务水平，提升保险业的形象在保险行业巳引起重视。本通过对湖南寿险业失效保单现状、原因的分析，提出了切实加强客户服务工作，高度重视失效保单的保全服务的对策建议。     

反悔 宜在冷静期

常常有客户买了保险又反悔,保险单拿到手里没几天就要求退保。 如果反悔和退保发生在保险公司规定的十天“冷静期”(也有称作“犹豫期”)内,这事情倒也好办,你只要把保险单退还给公司,保险公司也就把你所交的保险费分文不少地还给你,也不用扣除什么费用,客户没有任何损失。但是如果你的反悔姗姗来迟,“犹豫”的时间长得超过了十天才来退保的话,那     

相互制保险公司治理的逻辑与价值

相互制保险公司与股份制保险公司作为两种有效的保险组织形式,具有各自的制度优势。相互制保险公司以保单持有人作为公司的治理主体,将公司所有权人与公司客户或债权人合二为一,形成了有别于股份制公司的治理模式,具有化解利益冲突、降低道德风险、解决逆向选择、处理不完全合同等机制。互助是保单持有人参与公司治理的行动基础,分红是保单持有人参与公司治理的行动激励。有效率的保险市场应当是相互制与股份制共存的均衡市场。     

由一起案例谈电子保单中如实告知义务与投保人权益之保护

电子保单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。它具有快捷、便利的优点，但是，由于电子保单作为新产品，由此引发的关于投保人如实告之义务争议与很容易出现。笔者认为，在保险法律合同中，投保人相对于保险公司是弱势一方，因此，如实告知义务不应规定的过分严格，而应当在尽量体现三方利益的平衡。     

帮你看懂万能险保单

张女士有张保险单,投保的时候缴了6000元,现在只剩下2000多元,当初投保时,保险代理人说这种保险可以用"一张保单保终生",现在只剩下这么点钱,怎么能依靠它"保终生"呢? 看了张女士的保单后,我发现这是一份某保险公司的万能型终身寿险,附加重大疾病险,2008年投保,期缴费用6000元,当年张女士(被保险人)36岁,到目前已经4年多的时间,由于是一份"人情保单",所以她只缴了一期,后来虽然保险公司的客服人员曾打过电话催费,但因投保时代理员说这是一份万能险,不必每期都缴,可以根据自己的需要缴费,所以她从第二年开始就没再缴费.最近,因为和朋友说起了保险的事,就打了保险公司的客服电话,查了查账户余额,让她吃惊的是,账户里只剩下了不到缴费额的一半!