合川:抓重点 定主线 促提升

为贯彻落实国网公司、重庆市电力公司供电营业所管理提升工程会议精神,进一步全面完成乡镇供电所管理提升的工作意见,切实解决公司供电营业所建设和管理工作中存在的突出问题,合川供电公司以供电所流动红旗对标管理、供电所帮扶、职业化电工目标绩效、"三方共建"为主线开展供电所管理提升工程,不断提升农村供电管理和服务水平。     

加大治本力度 促进供电营业所规范化、标准化建设

<正>2009年,广西水利电业集团荔浦供电分公司以加强乡镇供电营业所规范化、标准化建设为重点,以创建优质供电服务工作为契机,继续深入推进"三公开、四到户、五统一",从严治理"乱加价、乱收费、     

软管理硬道理——荔浦供电分公司推行农电工记“抄表日记”做法显成效

为进一步深化供电营业所的规范化管理,广西水利电业集团荔浦供电分公司从2009年年初开始,在荔浦县12个乡镇供电营业所正式全面推行"农电工记抄表日记"的做法,并将其纳入了公司绩效考评管理.<抄表日记>由公司统一设计,各供电营业所按规定领取并发放.为确保开展此项工作的制度化和长期性,该公司营销部还配套出台了<供电营业所抄表日记制度>.具体做法是:     

乡镇供电营业所优质服务的几点思考

正企业要发展,服务无止境。本文从健全责任体系、强化服务意识、拓宽服务渠道、追求服务质量几个方面阐述了如何打造乡镇供电营业所优质服务。乡镇供电营业所作为国网供电公司直接为老百姓提供优质服务的最前沿窗口,服务水平的高低直接影响国网企业形象。因此,只有供电营业所及员工以落实《乡镇供电营业所优质服务手册》为切入点,牢固树立"优质、方便、规范、真诚"服务理念,倾心践行"诚信、责任、创新、奉献"核心价值观,不断创新服务模式、优化服     

合川:抓重点 定主线 促提升

正为贯彻落实国网公司、重庆市电力公司供电营业所管理提升工程会议精神,进一步全面完成乡镇供电所管理提升的工作意见,切实解决公司供电营业所建设和管理工作中存在的突出问题,合川供电公司以供电所流动红旗对标管理、供电所帮扶、职业化电工目标绩效、"三方共建"为主线开展供电所管理提升工程,不断提升农村供电管理和服务水平。     

万州:常态管理 突出重点

国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

蕉岭:建规范化供电所

<正>广东省蕉岭供电局是山区县级供电局,该局在供电所管理中注重"四规范"管理,取得了显著成绩,供电综合线损率7%左右,电费回收率达100%,13个供电营业所被南方电网有限公司授予"供电营业规范化服务"达标单位。基础资料管理规范化健全规范化管理体系。制定所长、副     

新时期基层供电企业优质服务工作刍议

南方电网公司提出了“强本、创新、领先”的企业发展理念和“服务永无止境”的服务理念,并全面开展了旨在提升基层供电企业管理水平和服务水平的“农村供电营业所规范化管理达标”、“县供电企业基础管理达标”工作和“优质服务年活动”,在这种情况下,供电服务工作将如何开展,已成为基层供电企业管理者重点思考的问题。     

规范管理提升服务水平

浙江省富阳市供电局于2001年10月完成“两改一同价”后，开始着手解决乡镇供电营业所存在的人员素质偏低、业务技术较差、竞争意识缺乏、所内管理松散等问题。以创建一级班组、“零违章”班组、规范化营业窗口为载体，以提高人员素质为突破口，全面提升供电营业所的管理水平，因地制宜地提出供电营业所应做到“安全基础牢，设备等级高，制度订立全，三级考核严，业务技术精，优质服务诚，企业效益佳，行风建设好”的要求。基层电管员普遍反映:“管和不管大不一样。”队伍管理绩效化在农电体制改革中，我局对原682名村电工进行公开、公平、公…     

长宁:推进分层次服务

<正>青海省大通县供电公司长宁供电所,2002年、2003年连续两年被青海省电力公司授予"青年文明号",2006年被评为青海省电力公司"三星级达标供电营业所"。深化供电营业规范化服务窗口建设,完善服务窗口功能。为了打造文明     

万州:常态管理 突出重点

正国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

县级供电企业供电所专业化管理的探索

正供电所作为县级供电企业驻乡镇供电服务的派出机构,在电网快速发展的过程中,一方面乡镇供电服务业务也有了极大的发展;但另一方面却一直被"缺人"的问题所困扰,如何盘活现有人力资源,提高员工的积极性是建设规范化供电所必需解决的问题,本文通过在网区内试点供电所专业化管理的探索和实践,为供电所的管理提供切实可行的管理和操作模式。     

林州:多举措提升综合管理能力

<正>2017年,国网林州市供电公司紧紧围绕国网公司、省公司"全能型"乡镇供电所建设要求,全面加强乡镇供电所建设与管理,先后开展了乡镇供电所规范化管理、标准化建设、管理提升工程等工作。通过不断加强管理,全市17个乡镇供电所的基础管理能力、专业化管理水平、供电服务质量和队伍整体素质等得到了较大提升。     

柏山供电所:深化机制改革 创新服务举措

正国网河南电力博爱县供电公司柏山供电所背靠太行山,承担着柏山镇居民生产生活用电和县域主导产业电商大厦工业园的供电服务。2017年以来,柏山供电所以"坚持客户服务新理念,推动绿色能源新业务"能力建设为导向,以国网河南省电力公司劳动竞赛为业务提升平台,优化组织结构和运作模式,深入推进专业化、规范化、集约化管理,在打造"全能型"乡镇供电所工作中乘势而上,创新创优创效,努力建设成为一个团     

突出特色 推进星级所建设

正2016年国网公司部署开展星级乡镇供电所建设工作,国网南京供电公司上下一心,从细化计划举措、强化闭环管控、稳固长效机制等方面着力推进星级乡镇供电所创建工作,进一步巩固、提升乡镇供电所供电服务质量和管理水平。乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是公司服务全面小康社会建设的重要举措。近年来国网南京供电公司(以下简称"南京公司")深入贯彻国家电网公司、省电力公司各项决策部署,按照"精益管理,争先率先"的思路,团结一心,锐意改     

供电所:管理与服务并进

供电所规范化管理和优质服务工作取得的主要成绩为巩固农电“两改一同价”工作成果,加强农村供电管理及优质服务工作,2000年,国家电力公司在全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动,2002年,又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱、管理粗放等突出问题,提出了开展“供电所管理年”活动。近年来,国家电网公司认真贯彻落实党中央、国务院关于服务“三农”工作的指示精神,高度重视农村供电管理及优质服务工作,多次召开专题会议,作出工作部署,公司有关部门通力合作,积极研究制定工作管理办法和工作标准,加强…     

江阴:探索“全能型”乡镇供电所建设

正乡镇供电所是供电公司最基层的供电服务组织,承担着服务"三农"及地方经济社会发展的重要责任。2017年初,网省公司部署开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,营配融合建立供电网格化管理、片区化服务新模式是其中重要一环。2018年,根据国家电网公司《关于深化"全能型"乡镇供电所建设工作》的意见精神,深化营配业务融合,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,深化"全能型"乡镇供电所建设,是服务新时代     

供电所管理模式变革的思考

<正>为实施"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略,国网山西电力孝义市供电公司通过"三集五大"体系建设,使得乡镇供电所的综合管理水平和服务能力有了质的飞跃,在规范化管理和优质服务工作中取得了可喜的成绩,但是也暴露了一些问题。针对目前供电所在日常管理中存在的一些共性问题,本文指出要从机构改革、薪酬改革、管控制度改革等角度出发去解决。     

创新让供电所管理走向规范

乡镇供电所是开拓农村电力市场的基础,是做好优质服务的前沿,要建设具有新的管理理念、新的管理思维、新的管理机制、新的管理模式的新型供电营业所,最关键的就是要不断创新.     

强化流程管控全面推进星级所建设

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。实施星级供电所建设,是国家电网公司提高乡镇供电所管理水平和服务能力,服务全面建设小康社会的重要举措。国网呼伦贝尔供电公司以创建国家电网公司"五星级"供电公司为目标,紧紧围绕供电所建设与管理,坚持以旗县公司为主体,通过搭建供电所星级创建工作载体,着力解决供电所管理中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,强化综合管理,促进业务融合,不断完善供电所管