以客户为中心的销售工作要点分析

随着社会的进步与发展,随着市场经济体制的建立,现在的商业竞争越来越激烈,客户也变得越来越成熟,对于传统的以自我为中心的销售模式产生了抗拒力,这时销售员就必须在巨大压力下改变销售模式,以客户为中心,改变观念,增加销售知识,提高销售技巧,只有这样,才能在激烈的市场竞争中取得好的业绩。     

客户管理在成品油销售行业的运用

在进入21世纪之后,我国成品油销售行业面临的外部环境日趋复杂,市场竞争程度加剧.利用自身优势,开发和巩固有价值客户是国内企业与国际公司竞争的有力武器.本文正是基于这种考虑,结合自己多年参加营销工作的实践,对成品油销售企业的客户关系管理现状作为研究对象,通过对客户分类和客户服务现状的分析,寻找我们在客户关系管理中的不足,为公司进一步加强客户关系管理的实施提供一些建议.     

销售的青蛙法则

公路旁边的一家小饭店里，时近中午地传出一阵吵闹声。     

以顾客为中心的营销策略研究

<正> 一、“以顾客为中心”对企业营销的意义 “以顾客为中心”是质量管理八项原则的第一项,是指“组织依赖于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。”现代营销观念的着眼点是生产顾客需要(包括潜在需要)的产品,通过满足顾客的需要来获得利润。顾客从购买到满意,再从满意到忠诚,然后向自已的亲朋好友传播消息,其中的每一个过程都会给企业带来利润。因此,以顾客为中心,对企业营销有极其重要的战略意义。     

销售渠道建设的十大趋势

销售渠道正在发生积极的变化，迎来一个销售网络多元化发展的新阶段，销售渠道建设与创新越来越体现出十大趋势。     

客户行为与区域市场渠道策略

区域市场与销售的开发过程,实际上是一个客户与企业之间,各自为了尽可能大地实现自己利益的一个博弈行为。博弈分析就是关于竞争与合作的分析技术。通过客户类型与动机分析,揭示客户行为与企业行为的差异性。根据这种差异性,最终目的是确定企业销售渠道策略。一、客户类型与动机在实际销售过程中,客户可以分为两类:一是商业客户,二是采购客户。(一)商业客户的动机商业客户包括批发和零售两种类型。但是,无论是批发商还是零售商,他们经商的动机,都具有明显的三元性。一是追求本金的安全性,即保证买卖不赔钱。为了保证不赔,关键是价格体系要稳…     

构建以客户满意度为中心的煤炭运销管理新模式

煤炭运销管理是煤炭企业的工作重点.本文在阐述了煤炭市场转变和煤企运营压力增大的背景下,重点以服务行业客户满意度为理论基础,介绍了以客户满意度为中心的煤炭运销管理新模式的内涵与主要做法.最终达到掌握优质客户,提升煤企效益,提高企业竞争力的目的.     

成品油销售企业建立供应链成本管理模式的探讨

文章分析了成品油销售企业构建供应链成本管理模式的必要性,从供应商、企业和客户成本管理三个方面阐述了成品油销售企业应如何进行供应链成本管理,指出必须做好两件事才能在竞争中取胜:一是抓好成本费用,二是做好的客户管理。     

老客户在销售中的地位和作用

一些营销经理总是忙于寻找新客户,而丢掉了自己的老客户,其结果寻找到的新客户为丢掉的老客户所抵消,得不偿失。     

基于客户利益的卡车销售商谈三思路

本文对目前卡车市场的现状进行了深入了解,并针对目前情况进行了销售方案的设计,通过实践检验,获得了良好的效益。     

以客户为中心--金融企业客户关系管理战略

金融业是典型的高级服务业,其服务对象——客户．始终都是最重要和最宝贵的资源。在同业竞争日益加剧的今天,任何金融企业都再也没有理由忽视对这一重要资源的开发利用,也无法回避客户关系。南京“爱立信”跳槽美国City Bank Shanghai Branch这一事件对客户关系管理的重要性做出了最为深刻说明,同时(据说是因为当时整个南京的国内银行甚至它们的总行没     

客户关系管理的探讨——建立“以客户为中心”的运营模式

文章论述了客户关系管理的内函、意义和内容,提出建立"以客户为中心"的运营模式,应从市场营销、客户服务和销售管理三个方面入手的建议。     

提高客户忠诚度 增强核心竞争力

近几年来，不少行业由于投资过热，生产过剩，市场出现较为严峻的“供过于求”的现象。加上今年以来，原辅材料、能源价格上涨，而大部分商品频繁降价，使得企业效益持续下滑。为了生存，争夺有限的市场，商家纷纷降价销售，甚至亏本出售，竞争进入了白热化阶段，以致市场上出现了一种奇怪的现象：例如一瓶大输液卖价不敌一瓶矿泉水的价格，企业的艰难由此可见一斑。那么，企     

战略不应该“以客户为中心”！

企业“战略”的根本雕的或“中心”是以“企业自身利益”为中心，而绝非“以客户利益”为中心。[编者按]     

小企业如何建立自己的销售渠道

从点滴做起。精心编织起一张营销大网。即便是无名小企业也能在竞争激烈的市场中占有一席之地。由弱者成为强者。     

农村信用社客户开发的程序

文章从确定农村信用社目标客户、拜访客户、围绕客户进行调研、与客户建立合作关系向客户营销金融产品入手,详细阐述了农村信用社营销人员开展业务中一致遵循和使用的程序。     

浅析永煤集团煤炭销售渠道的选择与管理

煤炭营销管理是煤炭企业搞好经营管理,有效防范市场风险,实现企业利益最大化的强有力保障,而煤炭销售渠道的管理是煤炭营销管理的重要内容.煤炭企业要搞好煤炭营销,必须重视销售渠道的选择与管理工作.本文就以永煤集团为例,对永煤集团煤炭销售渠道的选择与管理作一探讨.     

渠道创新与销售管理

随着我国市场经济的繁荣,企业竞争日趋激烈,越来越多的企业开始从经销商管理转移到对零售店直接管理。商业零售店如何进行管理与维护,成为企业制订营销管理计划的重要内容。本文对渠道的创新和如何进行销售管理做出分析与阐速。