设计出彩——谈杜巴克服装店的标识设计

达瓦赫斯（Dawahares）服装公司想在肯塔基扑列辛顿市（Lexnqton）新改造的Fayette购物中心新楼开一家样板店。这家店去年夏天首次开张，目标顾客是12—18岁的青少年。     

玩具反斗城(Toysrun)的经营理念

１９４８年，２５岁的查尔斯·拉赞路斯针对当时战后婴儿潮，开办了一家儿童家具商店。他绝对想不到，他的这家店有一天会在全球设立１４５０家分店，销售额达到１２０亿美金，成为美国最大的玩具经销商。是谁的好主意让查尔斯成功的？当然是顾客。“我的宝宝要个玩具”这句话一遍遍地被查尔斯听到，而当时店里只有家具。于是他开始兼营婴儿玩具，后来，大孩子们的玩具也开始有人要了。顾客要什么，查尔斯就给他们，直到他的店成了一家完全的玩具店。７０年代末，玩具反斗城公司正式成立。今天，公司已经有了七大不同的经营部门，将“全世界…     

通往发展之路——访麦德龙（中国）总裁是杜哲思

世界头号现金交易的商业巨鳄——麦德龙，1985年进入中国，并于次年在上海开设第一家商业理念。目前，麦德龙在中国拥有17家店，今年年底，公司在中国的雇员将达到6，000人。今年52岁的杜哲思来自法国北部，他目睹了麦德龙在法国成功地开出60多家店，并拥有在东欧的工作经历。一年半前，他就任麦德龙（中国）总裁。日前，他接受了《上海商业》的采访。     

我的早点店促销新招数

退职后,我用5000元退职费在家属区开办了一个早点店。经过一年的努力,早点店不仅在有1000多户人家的家属区站稳了脚跟,而且盈利不薄。在我之前家属区已有五六家专业早点店,还有颇具规模的职工食堂也兼营早点。但现在我的早点店顾客是最多的,生意也是最红火的,这得益于我不断推出的促销措施。第一招:开办阅报栏吸引年轻人在早点店开张之初,我既没有大动干戈对门面进行装修,也没有用比其它早点店低的价格拉客,而是将促销措施定位在一个“新”字上。针对大部分顾客是上班族这一特点,我在早点店内设立了一个阅报栏,阅报栏的报纸在每天清晨开门时…     

黄山医术技艺精湛 按摩店长千里来学艺

按摩店生意冷清偶遇黄山医术家住河南孟津县的刘海忠6年前毕业于一所中医学院的推拿理疗专业,毕业后的他先后在当地几家推拿按摩店替别人打工,磨练按摩手法。由于他勤奋好学,人也聪明,很快就练就了一身好手艺。刘海忠觉得时机成熟,不久他就用这几年攒下的钱开了一家属于自己的推拿按摩店。刘海忠的手法好,他的店开张不久就顾客盈门。人手不够,他招收了两名学徒来帮忙。但是好景不长,由于县城里开办推拿按摩店的越来越多,竞争也越来越激烈,刘海忠的生意渐渐冷清了下来。其中有一家大型按摩院,要规模有规模,要环境有环境,要服     

“时尚”创业，败因何在

2004年初，小伙子胡亚军看到关于“人体克隆”风靡北京、上海的报道后，对淮安进行了考察。发现当地还没有“人体克隆”店，便决定在淮安开办一家“人体克隆”店。他找到了上海的一家“人体克隆”加盟公司。经过与对方商谈，很顺利地以该项目加盟费的半价（1万多元）就拿下了淮安地区的技术转让总代理，开始了“人体克隆”的经营和技术转让。胡亚军的“人体克隆”店开业后采取了高价经营策略，生意火爆了3个月，之后便冷淡起来，时常门可罗雀，技术转让也无人问津。与此同时，淮安地区又相继出现了五六家“克隆”店。胡亚军联系上海加盟总部，才了解到所谓的“专利”技术不仅他们一家拥有，全国有数十家公司同时在转让这种“克隆”技术。时隔半年，胡亚军投入的8万元全打了水漂，他的第一次创业以失败告终。     

时尚消费

美国有个叫斯坦先生的，在一个小城市开了一家店铺，后来引来了不少竞争者，比他的价钱更低，很快斯坦店生意下降几乎为零，但斯坦先生是个爱思考的人，他坚信“一定还有其他办法”。后来他开始想如果把顾客当作生意合伙人而不只是顾客会怎样？于是一个“你的店”就这样诞生了。当一个满意顾客推荐了另外一个顾客时他就同时获得了推荐奖金。推荐越多所获折扣越多。既可做为消费者又可成为经营者。现在斯坦先生的四个女儿经营着“你的店国际有限公司”一家财富500强的公司。     

透析“宜家”的中国攻略

中国消费市场的巨大潜力吸引着众多的全球巨商,即使在“非典”肆虐的非常时期,仍有一批批跨国“巨鳄”在这里抢滩。其中,全球最大的家居用品零售商———瑞典宜家集团(IKEA)再次大举增兵中国市场,拉开了跨国零售企业逐鹿中国的序幕。IKEA1998年正式将触角伸入中国:1998年1月在上海开设其在中国的第一家店铺,次年第二家店在北京正式开业。在进入中国长达五年之后,IKEA自己建造的第一家标准店于今年4月16日在上海正式开张。据悉,IKEA2003年又将在北京、上海各开一家店,并且今后每年将在不同的城市新开一家商店,2005年以后,宜家每年在中…     

何时“我店没有他店有”

何时“我店没有他店有”王言快报载，美国人开店有一绝，即敬告顾客：我店没有他店有。如美国最大的百货公司－－纽约梅端公司的购物大厅里就有一个小小的咨询服务亭，如果你在该公司没有买到自己想要的商品，它会指引你去另一家商店。这一举措，不仅博得了＂上帝＂的普遍...     

向星巴克学市场开拓——发现你喝咖啡的秘密

星巴克（Starbucks），一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司，近二十年时间里，以其“神话”般的奇迹让全球瞩目。1996年，开始向全球扩张，第一家海外店开在东京。从西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球30多个国家和地区，     

营销局中局:免费比萨在哪儿?

新比萨店开张促销,却不告诉顾客地址。目的何在?其实这是澳大利亚黄页Sensis的一场营销"阴谋"!通常一家新店开张都会举行开业促销活动,目的之一就是试图通过这样的方式告诉顾客"我在这里",让顾客尽快熟悉并记住店铺的地址,以便以后再次光顾。当此种方式成为越来越多商     

标识让店铺面貌一新——克里夫兰的一家有机食品店更新标识的故事

科鲁克匹亚公司（Cornucopia Inc）是克里夫兰地区的一家非赢利机构，2005年这家公司想要别具一格地庆祝公司30周年。他们利用地处俄亥俄州雷克伍德市（Lakewood）天然食品店“天然食柜”（Nature’s Bin）为想在社区工作的残疾人提供职业培训。为了30周年庆，公司决定扩建商店，更换标识招牌，向社区展现新的承诺。     

老板的耳光打在谁脸上

钟伟清想不通，自己怎么突然就成名人了？他的“蹿红”方式很简单：2009年11月1日上午9时，西安钟少白发型连锁店店经理在总部集合。这是一次“兑现承诺”会。10月份有两家店没能完成目标业绩。而老板钟伟清曾经当众承诺．只要有一家店业绩没完成，他就自罚20个耳光，有一家算一家。     

透视“金象”话连锁

近日,记在重新装修开张的北京西单金象医药连锁超市看到,顾客如潮,明亮舒适的购物环境带给顾客一种全新的购物感觉。据这里的工作人员介绍,“金象”连锁经营之后经济效益一直稳步上升,这与它在顾客心目中的建立的商业信誉及店内的营销方式密切相关,连锁这种方式对于医药零售企业来说究竟是喜是忧?记日前采访了北京西城金象医药连锁总店常务副总经理张峥嵘。     

嘉和一品从这里启程

从城铁五道口站下车一路走到清华大学,刘京京在成府路上排开了三家嘉和一品店。从2004年嘉和一品第一家店在清华门口开张,到两个月后五道口店开业,再到此后东源大厦第三家店开张,     

经济型酒店服务管理的“关键时刻”

一、什么是“关键时刻”？ “关键时刻”（Moment Of Truth，MOT）是由美国斯堪的纳维亚航空公司（SAS）总裁简·卡尔森创造出来的。他认为：在任何时候，当一名顾客和一项商业的任何一个层面发生联系，无论多么微小，都是一个形成印象的机会，公司员工在这一特定的时刻将公司的形象活生生地展现在顾客面前。[第一段]     

老百姓大药房开出京城第二店

在经过了近两年的“扫街”选址，换了三任总经理之后，老百姓大药房终于在北京市西城区新街口开出了一家新店。老百姓大药房的这家新店于2008年9月5日开张营业，面积有500平方米。这是老百姓大药房自2006年底进入北京以后，近两年来开设的第一家分店。而与此形成鲜明对照的是，其湖南公司仅7月份就开出6家分店。     

雅芳专卖店向何处去

王先生是哈尔滨的一位雅芳专卖店店主，2009年6月，他反映，受“不正当竞争”影响，店铺已经很难经营下去。2008年底，距他专卖店不到50米的地方开设了一家“雅芳专卖店”，“我不知道公司是否有授权，但这家店以低价产品挖走了我很多顾客。”眼看自己的专卖店生意日渐萧条，王先生心急如焚，多次向雅芳公司反映却始终没有得到合理的解释。     

在圈地中深耕

一家连锁门店,如果生意火爆到连顾客都对拥挤不堪的店面望而却步,公司应该如何处理?是仅仅对着收银台前的长队心有窃喜,还是想些实际的办法提高顾客的购物效率?建材零售巨头家得宝(Home Depot)公司所做的可能会出乎一般人意料：在这家店旁边再开一家店,分流顾客。听上去这有点不可思议,这无异于“自己打自己”：在旧店旁边开新店,承担的又不是市场开拓的使命,徒增成本压力,摊薄利润,对企业来说有何积极意义?     

美国健康快餐店打造60亿生意

1998年麦当劳投资Chipotle后,快速发展超过500间 快餐店一向给人快、便宜、售卖不健康食物的印象，在美国，一家健康快餐店Chipotle Mexican Grill Inc．（简称：Chipotle）将传统快餐店形象彻底改变。Steve Ells在1993年创办Chipotle；1998年，世界快餐店龙头公司麦当劳（McDonald’Corp）收购Chipotle后，Chipotle高速发展，2002年已发展到160家餐厅，至2006年9月，集团已超过500家，其中有8家是特许经营店，分布在全美21个州及哥伦比亚。2005年集团收入约6亿美元（约48亿人民币），预计2006年收入约为8亿美元（约60亿人民币）。今年，Chipotle集团更成功在美国上市，股票上市后深受投资者欢迎。Chipotle主要售卖（墨西哥）玉米粉薄烙饼，其经营理念是提供非一般的快餐体验，食物大多数是天然食品，配合优秀的烹调方法、独特的餐厅设计及关怀顾客的良好服务，赢来顾客的欢心。