推销中顾客关系的处理

推销是从事“人”的事业,推销业绩的好坏在很大程度上取决于推销员与顾客的关系状态。建立良好的顾客关系是推销员必备的业务技能之一。尽管推销员或企业与顾客的关系状态很难用统一的标准来判断,但其基本含义是很明确的,即顾客对推销员,对推销员所代表的企业,以及推销产品有良     

推销中顾客关系的处理

推销是从事"人"的事业,推销业绩的好坏在很大程度上取决于推销员与顾客的关系状态.建立良好的顾客关系是推销员必备的业务技能之一.     

五步推销法之理论剖析

五步推销法是我国一位推销员在总结实践经验的基础上提出来的一种推销模式。该模式指出推销员需要具备一定的推销激情,运用赞美接近法缩短与顾客之间的距离,通过恰当的产品演示及报价技巧,促使顾客尽可能多地购买推销品。推销员善于运用五步推销法,对业绩提升具有相当大的帮助,本文从推销理论的角度对该模式进行剖析。     

销售风格与顾客合作倾向的实证研究

在营销活动过程中,推销员的销售风格往往对顾客的购买合作意愿起到至关重要的影响。采用实证方法,检验和发展推销方格理论不同风格的推销员遇到防卫型顾客时,何种风格的推销员更有可能完成任务。研究结果修正了传统的看法:防卫型顾客对强力型与技术型推销员的购买意愿有显著差异,且对技术型推销员的购买意愿高于强力型推销员,表明技术型的推销风格更易为人们所接受。     

成功推销的秘诀：不给顾客说“不”的机会

<正>推销工作的主要手段是说服,推销员要在不断变化和竞争激烈的市场上,说服那些消费需求千差万别的顾客购买同一件商品,有极大的挑战性和困难。顾客对推销员说"不"时时贯穿推销的整个过程:不让你进门——不让你说话——不相信你的产品——不掏钱购买……可以说,如何不让顾客说"不",就等于取得了推销的成功。     

成功推销的五个“不”字诀

推销工作的主要手段是说服,推销员要在不断变化和竞争激烈的市场上,说服那些消费需求千差万别的顾客购买同一件商品,有极大的挑战性和困难。顾客对推销员说“不”时时贯穿推销的整个过程：不让你进门——不让你说话——不相信你的产品——不掏钱购买……可以说,如何不让顾客说“不”,就等于取得了推销的成功。     

推销中质量问题的处理技巧

质量是商品销售过程中无法回避的重要问题之一,处理是否得当直接影响推销的最后结果。因此,深刻理解质量问题并能在推销过程中给予正确的处理,是每个推销员必须掌握的推销基本功之一。一、树立正确的推销质量观质量是产品所具有的各种自然属性的综合,每种产品因其不同的质量特性而有所差别,是产品形成竞争优势的关键要素之一。许多推销员尤其是新推销员过分依赖质量问题,在推销过程中大谈特谈其质量优势而效果却不尽人意,原因在于他缺乏对推销本质问题的深刻理解。质量只是促成顾客购买的辅助因素而非决定因素,促使顾客作出购买决定的真正原…     

“点子”敲门

张涛在香港推销界已干了20多年。在这20多年里，他推销过多种产品，从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时，张涛说：“推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样，你遭遇拒绝的机会就会少，你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。”     

“点子“敲门

张涛在香港推销界已干了20多年.在这20多年里,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手.在别人请教他成功的经验时,张涛说:“推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客.这样,你遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎.推销员要做建设性的拜访.“……     

"点子"敲门

张涛在香港推销界已干了20多年.在这20多年里,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手.在别人请教他成功的经验时,张涛说:"推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客.这样,你遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎.推销员要做建设性的拜访."     

"点子"敲门

<正>张涛在香港推销界已干了20多年。在这20多年里,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时,张涛说:"推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。"     

推销成功案例集锦

<正>处处留心皆生意推销员要有一双“生意眼”,能够从司空见惯的现象中发现商机,才是推销高手与众不同之处。某地毯厂推销员出差途中乘汽车发现车顶上装载着大量的壁纸,他马上想到需要这么多壁纸的地方,肯定需要大量地毯。上前询问,知道山西某地新建一座宾馆,于是他改道前往山西,签订了一笔价值几十万元的合同。了解你的顾客推销是与人打交道的工作,要赢得生意,首先要赢得顾客好感；推销高手善于把握顾客心理,从沟通顾客感情入手,筑起推销成功的道路。     

应对顾客异议

顾客对商品、交易条件等发出怀疑、抱怨、否定或反面意见称为顾客异议。推销员在推销过程中，常常会遇到顾客异议。消释顾客异议，是促成交易的必备条件。     

品牌经营:企业制胜市场的筹码--从耐克看品牌经营的策略

半个世纪以前,美国有一位初出道的却异常精明的推销员,他致力于推销名牌皮鞋,哪怕有时做了赔本的生意,也不放弃自己的宗旨.久而久之,他在商场上把自己也推销成了抢手的"名牌".有商家想要找到名牌产品的供货源,首先就想到了这位名牌推销员.后来,这位推销员也渐渐明白其推销产品为什么总是热销的其中奥妙:他提供给商家的虽然是质量上乘的、款式新颖的皮鞋产品,但都不是名牌产品,商家向顾客不厌其烦地宣传"这是谁谁名牌推销员推荐的最新潮流的产品",是因为他的"名牌形象"在起主导作用.加之顾客们对这位推销员十分信任,便纷纷购买他推销的产品.也等于说,凡是他推销的产品,都是名牌.     

如何提高推销效率

一个优秀的推销员,其营业额往往能达到一般推销人员的几十倍,甚至几百倍。怎样才能提高自己的销售效率,成为最优秀的推销员呢? 第一,要善于反思 汤姆是一个推销档案设备的专家,他认为在推销过程中有必要采取强硬的态度以引起顾客的注意,只有这样才能把顾客从昏沉中惊醒过来。他对顾客说:你们的办公室档案设备已经过时了,如果使用我们的档案设备,一天就可以节约好几个小时的工作时间。”但顾客听了之后却很生气,一     

亲近法推销 让人难拒绝

<正> 伊滕光雄是日本著名的职业推销员,他的推销技能曾轰动日本工商界。下面是他自述的亲近推销法。多年来,在推销商品的过程中,我尽量到顾客家里拜访,和     

第五讲 西方国家的零售商业(续五)

2.挨户访问推销零售业现代西方国家挨户访问推销零售业类似古老的流动商贩,它们派出许多推销员,挨家挨户推销化妆品、服装、家用器皿、某些图书,杂志和食品等商品。大多数挨户访问的推销员,不随身携带货物,先取得顾客的订货单,然后回公司办理送货上门:此外,     

浅析影响人员推销业绩的非语言交流因素

推销过程是推销员与顾客进行商务交流的过程,这个过程既是语言交流过程,也是非语言交流过程。推销员关注更多的是语言交流,实际上非语言交流与语言交流同等重要,它同样可以传递信息,沟通感情。     

论推销谈判的方法与技巧

随着市场竞争的加剧,商品同质化愈演愈烈,推销员如何与顾客在最短的时间内建立联系,如何将产品有效的介绍给顾客,是每个销售人员都应该值得思考的问题。文章从商品推销的实际出发介绍了推销谈判的方法和技巧,提高谈判的效率。     

浅谈推销员的推销语言艺术

本文探讨了推销员如何运用推销语言艺术,较快地引起顾客的兴趣,有效地消释顾客异议,激发其购买欲望,最终实现商品成交的目的。