消费者你会投诉吗?

消费者遇到商品或者服务的质量问题要投诉,这是消费者自我权益保护意识的觉醒。但是,从一些消费者的投诉事例上看,也存在一定的问题: 消费者投诉存在误区一是不懂投诉。有的消费者以为《消法》就是为消费者投诉准备的,遇到什么问题都投诉。例如,一位男士花了一百多元买了一双皮鞋,第二天在骑自行车时,不小心鞋面被脚蹬子蹭去黄豆粒大小的一块皮,他认为是皮鞋质量有问题,要求商店给予退货,商店认为是消费者自己使用不当造成的,坚持不给退货,他就在商店大吵大闹,还     

皮鞋质量投诉率最高,消费者权益难得保护

消费者购买的商品中,哪种商品存在的质量问题最多?在哪里购买商品出了问题最难解决?从包头市技术监督局在“3.15”国际消费者权益日这天受理的消费者投诉情况看,皮鞋的质量问题最多。从投诉的商品的解决情况看,消费者从国营大商场购买的皮鞋出现质量问题,能及时得到解决或     

皮鞋质量问题应引起关注

一、问题所在近几年,皮鞋已被国家统计列为出现质量问题最多的产品之一。由于鞋的质量问题引发的投诉案件亦不在少数,从消费者反映中看,出现的质量问题多集中在: 1.缝帮有断线、跳线现象,针码不匀,加工粗糙。     

皮凉鞋穿出优雅好品质

皮凉鞋是我国的优势产业——皮鞋的一个分支,既是季节性的产品,亦是日用消费品中的主要品种之一,因其穿着舒适、轻便,款式新颖、别致,受到人们尤其是女性朋友的青睐,成为从春末到秋初时节鞋类的主导产品。皮凉鞋的质量状况也自然成为消费者关注的问题。     

商场鞋类质量管理体系存在的问题与对策

鞋作为人们的生活必需品，一直是日用商品中消费量最大的产品之一。尤其在服饰类产品中可以说是“举足轻重”，已成为各大商场重点展示的品种之一。鞋类产品的质量也一直是广大消费者所关心的问题。据有关方面统计，反映鞋类质量问题的投诉在日用百货商品中不仅会影响商场的正常经营，也会影响到社会的和谐和稳定。经分析，许多质量问题可以通过商场先期的有效质量管理得到发现和解决。     

座椅生锈 舒适性欠佳：帝豪李尔座椅引发群体投诉

11月，在中国汽车质量网的投诉平台，针对帝豪车型的投诉量明显增加。《品质汽车》统计发现，有关帝豪轿车的投诉案例已累计达62宗。在这些投诉案例中，针对EC7轿车的投诉有54宗，其中有25宗投诉李尔座椅质量问题；针对EC7RV轿车的投诉有6宗，其中有2宗投诉李尔座椅质量问题；针对EC8轿车的投诉有2宗。总体来看，有高达44％的帝豪车型投诉车主都抱怨该车配备的李尔座椅出现了质量问题。     

听修鞋师傅说皮鞋

某些售价不菲的国产皮鞋质量低劣，是一个老话题了。90年代初商业部长买了一双“一日皮鞋”的新闻曾经震动了全国皮鞋业。很多年过去了，有些品牌确有改进，但消费券的总体感觉是质量没有真正过关，有关皮鞋质量的投诉在g地消协总是芒列前茅。问题出在哪里？最近记看走访了在上海南区设摊的8值修鞋匠。几平所有的修鞋师傅都说，鞋匠脱胶是目前皮鞋质量中最普遍地最严重的问题。在召门增某弄修鞋的张师傅分析说，某些厂家在做皮鞋的重要环B”托像”上偷工减粮，“托匠”最好用皮子融，不少厂家现在改用纸板，纸板如果没有经过特殊处理，走路…     

浅谈工程质量投诉处理的体会

针对工程质量投诉和管理中存在的问题,结合实践和有关法雄、法规,就新时期如何加强和改进建设工程质量投诉的管理提出了一些建议.     

巴蜀质量跟踪投诉办公室发出1号投诉通报——客车质量危及客运安全 购买客车注意陷阱防范

根据巴蜀质量跟踪投诉办公室和中国质量万里行四川投诉站的投诉分析,客车质量问题令人担忧。在2000年上半年曲投诉中有关汽车质量纠纷的投诉有24件,占投诉总量的9%,其中投诉某客车厂生产的中型客车就有11件之多,在社会上造成极大的反响。     

住宅质量保证保险存在的问题及其对策

近年来，住宅质量投诉大量增加。2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，其中，因住宅质量引发的投诉达到了10599件。住宅质量问题已经成为一个焦点问题。     

五千质量投诉考验中国汽车业

据中国消费者协会发布的数据显示，去年一年，中国消费者协会共收到汽车投诉7761件，其中涉及到汽车质量问题就有5276件。在2005年，中国消费者协会共收到汽车方面的投诉6698件，其中涉及产品质量的投诉为4690件。可见，汽车质量投诉呈明显上升趋势。[编者按]     

山东省消费者协会2001年度受理消费者投诉情况分析

产品质量投诉仍居榜首，维权道路任重道远。2001年消费因质量问题的投诉54395件，占总投诉量的72．02％，投诉总量下降，而质量投诉的比重增加，说明了商品的质量令人堪忧。商品质量问题的投诉主要表现在以下几方面：     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

了解服装质量常识维护自身合法权益

在近年解决诸多的消费者服装质量投诉案中,使笔者体会到,如果消费者能了解一些常识性专业知识,在购买服装时发挥自身的积极作用,完全可以避免一些质量纠纷出现.服装投诉的质量问题比较多,归纳起来有以下几方面.     

当我被售假者殴打之后……

2003年10月29日劣质皮鞋受查处 下午2时许,我局稽查大队工作人员周兴贵来电称:有消费者举报,在筠连县筠连镇皮鞋店购买的真皮皮鞋没穿几天就出现问题,怀疑是假冒产品.请领导指示.     

投诉台

３·１５是消费者扬眉吐气的日子。这一天，兰州的消费者纷纷走出家门，来到甘肃省质量技术监督局举办的大型宣传咨询活动的投诉台前，诉说自己在消费中遇到的苦衷。据统计，３月１５日、１６日两天，甘肃省质量技术监督局共受理消费者投诉３４３起，其中现场解决３２起，涉及商品货值１４０万元。投诉内容主要涉及手机、家电、皮鞋、食品等产（商）品的质量问题。本期“投诉台”的内容就是记者从现场众多的投诉中摘选的。热水器不能正常使用金女士投诉称：她在兰州的百盛商场买了一款太阳能热水器，使用后发现热水器的温控器存在质量问题，…     

家装油漆"质量"关键在于施工

近来，不断有消费者向本刊反映在装修过程中遇到种种质量问题，其中投诉油漆质量问题的居多。为此，本刊特派记者前去协调，由于得到质监部门的大力支持，投诉事件得到了圆满解决。     

从一起投诉说开去……

3月14日,重庆市技监局设在沙坪坝的投诉亭受理了一起因摊贩销售劣质皮鞋引起的投诉。     

房产维权:建筑工程质量是难点——专访山东鼎然律师事务所律师储洪文

因相关职能部门是当初房屋竣工验收的参与者,既是运动员又是裁判员,往往在面对消费者投诉时推诿扯皮。最近十年,伴随着中国房地产业的蓬勃发展,建筑工程质量问题也层出不穷,成为消费者投诉的热点,从消费者对房屋质量问题的投诉看,主要集中在"渗、漏、裂、堵"等问题上,甚至更为     

一双皮鞋二百元 鉴定费要六百八 高昂的质量鉴定费影响消费者的投诉热情

近日,人称“郑州王海”的葛锐反映,因为打官司需要证据,他经常要对所购商品作质量鉴定,买一双200元的皮鞋鉴定费要680元。如此之高的鉴定费已经成为消费者投诉、打官司时颇感头疼的问题。 河南省皮革皮件产品质量监督检验