管理也是一种修为

当领导是一种责任,更是一种境界。这种责任和境界,来源于强烈的事业心和使命感,来源于对企业和员工深厚的感情。试想,如果让一位对事业、对员工没有爱的领导去大谈责任心和责任感,那几乎是一种奢谈,其语言也是苍白无力的。只有爱,才能让领导者心灵得到净化,用一种真诚的心去涤滤眼界中的杂质,营造氛围的和谐;只有爱,才能让领导的人生境界得到提升,以平静仁和之心泰然面对市场纷争,并决胜千里之外。这种爱的力量使领导将关注企业、关心员工变为一种自觉行动,使管理的过程变成了一种修为。这种修为的意义在于正己修身,不断培养自身的领导能力,提升管理境界。     

管理、服务、科技也是经营

管理、服务、科技也是经营李克超编者按：在全国企业管理工作会议召开之后，摆在邮电企业面前的一个重要问题是：如何面对市场，加强企业内部经营管理，提高企业整体实力？近两年，邮电部曾先后对全国邮电经济效益百强县、市局进行了排序，这些“百强”企业在深化改革、加...     

用户是上帝也是生产者

用户是上帝这句带有浓厚西方色彩的口号在中国市场已经妇孺皆知。市场是一个大舞台，每个人都有自己的角色。如果用户也认为自己真的是上帝的话，这戏就没法演下去。不能说用户不是上帝，但用户还有其它的角色。在服务市场中，用户是服务过程的参与和客户满意度的贡献。服务商不仅要提供好的眼务，而且要让用户清楚自己的角色，一起完成精彩的演出。     

管理人性化是企业发展的本源

据有关报道,河南郑州富士康集团公司近日发生员工二连跳事件,引起社会的极大关注。富士康之前就曾发生过员工跳楼事件,已见诸报端。据称,此类事件的发生与富士康所推行的静音管理模式存在着一定的联系。据了解,富士康所推行的静音管理模式的一个重要体现就是:规定员工在上班时间不得与他人交谈与工作无关的事情。在关注、质疑和舆论之下,这种管理模式引起了笔者的再思考。     

服务也需要管理

伴随3·15的到来,服务再次成为当前的热点话题之一。作为为公众提供通信服务的电信运营企业亦在这样的当口儿努力向社会展示自己的服务成果,并借3·15的契机,通过梳理消费者的意见,查找差距,进一步提高运营企业的服务水平和服务品质。所以,从某种意义上说,3·15已成为社会公众对企业服务的一次全面检阅或叫集中评估。因此,包括电信运营商在内的诸多企业都不再反感3·15,而将其作为一次获取企业发展正能量的绝好机会。     

公积金也须细管理

住房公积金是一种义务性、互助性、保障性和政策性的长期住房储金,是单位公有住房从实物分配向货币分配转化的一种形式,实行住房公积金制度是我国住房制度改革的一项重要内容。随着住房公积金的建立,其管理工作中的问题也随之而来。以西安邮电学院为例,学院自1998年实行住房公积金制度以来,人数从当年的500余人增至目前的1000余人,月缴交额从不足1万元到现在的近20万元,其资金管理与核算也经历了制度上从无到有、管理上从散乱     

转方式，是历史使命也是内在需求

十年之前,刚刚经历政企分开、电信重组的中国电信业迎来了第一部具有历史意义的综合性法律文件——《中华人民共和国电信条例》。自此,中国电信业进入了新的发展阶段。《中华人民共和国电信条例》的颁布,顺应了我国电信事业改革和发展的要求,     

学习也是一种竞争力

中国邮政政企分开、实行公司化运营体制后,面临着自主创新发展与市场激烈竞争的新形势,邮政要实现战略性、可持续发展目标,必须学会开拓创新,自强自立,学习和运用全新的发展理念、管理理念、服     

员工也是企业的顾客

对于普通人来说，“人气”是待人接物、立身处世的起码素质；对于管理者来说，“人气”是尽忠职守、谋事干事的必要条件；对于领导干部来说，“人气”是执政为民、成就大事的现实要求。作为邮政企业的领导干部，要提升自己的“人气”，应当做到以下五点：     

离职员工也是笔财富

如今,员工离职已成为一种很常见的现象。很少有企业在员工离职后还与他们保持密切的联系。可如今,腾讯、华为、阿里巴巴等一些知名公司已经建立了比较完善的离职人员管理办法,离职人员对于这些企业而言,不再是互不相干的人,而是可以为公司继续创造财富的人才。     

信誉,也是产品卖点

“牛奶怎么卖?”这是我为河北的一家乳品厂导入CS经营法时,急需解决的一个客户难题。这家企业的鲜牛奶在当地上市不久,但面对不下于20多种全国乃至当地牛奶品牌的“大兵压境”,使其在这拥挤的市场竞争缝隙中举步维艰。如何为企业在竞争白热化的市场上“撕开一片天”?对我们从事咨询顾问业的人来说是一个挑战!我先采用CSI(顾客满意指数)测评,从影响用户购买的口味、价格、年龄、标准、质量、品牌、传媒、服务等因素入手,进行了上百人的用户问卷需求调查;同时对代理商围绕需求状况、价格承受力、购买便利性、服务沟通等顾客导向因素展开行销…     

“能说会道”也是才

“能说会道”也是才黄景祥在现实生活中，能说会道有时会被认为是夸夸其谈。然而，在一个企业的经营活动中，嘴上的功夫还真缺不得。邮电要走向市场，就要与更多的用户打交道，就要随时将各种业务知识、各项新开办的业务准确而巧妙地介绍给用户。倘若笨嘴拙舌，辞不达意，...     

实行民主管理是企业发展的动力

自1985年8月我局实行局长负责制后,企业面貌一新,经济效益翻番,不但跻入全省先进行列,还被邮电部授予“全国邮电职工思想政治工作优秀企业”称号。党、政、工、青、妇组织连续5年被上级评为先进,全局22个集体127人次先后被部、省、地、县通报表彰或记功奖励。能够赢得这么多的荣誉,是与企业充分发挥职工主人翁作用,实行民主管理分不开的,我们的主要做法是: 摆正位置坚定民主管理信念实行局长负责制后,如何对待领导者手中的权力?我们认为要使企业不断发展,至关重要的是首先解决好领导干部民主意识、民主作风和全心全意为人民服务这个根本思想问题。我们把领导干部看成是企业中的一员,摆在人民勤务员的位置上,并注意处理好三个关系:一是正确处理局长与领导班子中各成员     

发展也需要实事求是

又到了年终总结与制订下一年工作计划的时候，各大电信运营集团乃至企业员工都需要回答一个问题，即上一年我们干了什么，下一年我们应该干什么？2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年，也是3G元年。但是，无论是大象快跑的中国移动，还是为生存而战的中国联通，抑或新招迭出的中国电信，在业务发展上都没有取得足以令业界刮目的骄人成绩。     

人力资源也需精细化管理

＂精细化管理＂是来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在汽车、家用电器等大规模的制造业,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。精细化管理强调的是目标的细化、准确和落实,措施的预见、规范和有效,其重心在管理过程之中。企业的每个业务流程形成一个个紧密相联的管理闭环,在这些环环相扣的闭环之间,来寻找和把握精细化管理的重点。     

管理也要讲求差异化

所谓差异化,就是承认客观世界的多样性。运用到管理上就是不搞"一刀切",而是具体问题具体对待,"一把钥匙开一把锁"。当前,邮政企业正处于改革发展的关键时     

风险管理也是一种核心竞争力

谈及“何为邮储银行核心竞争力”的问题时,相信大部分人都认为是“三流合一”以及跨城乡的“二元结构”。但随着邮储银行成立后多项银行新业务的开办,特别是资产类业务的开办,使我们深深感受到,仅靠原有的邮银网络资源优势难以缩短与其他商业银行的差距。因为,邮储的网络优势可以在短时间内产生业务量上的规模优势,但是,     

营销产品也是在营销自己

人与人之间的交往,都会有一个从陌生到熟悉的过程,营销工作也是如此。很多时候,营销员在营销产品的同时,也是在营销自已。通过点滴小事,逐步赢得客户的信赖,成功离我们便不再遥远。2012年4月29日星期日今天,嘉福房产公司市场部的王经理打电话给我,问我能否在一天之内帮他们加急印制出2万张带日期的不干胶签条。细问之下我才知道,原来他们公司此次在外地制作的活动宣传单上的日期印错了,而活动明天就要开始,让我救急。