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导游人员管理法规制度的制定和实施,推进了导游人员管理的法制化进程,这些制度在稳定和维护导游秩序、维护旅游者合法权益方面起到了积极作用。立足于导游人员管理法规制度的分析和总结,从导游人员管理法规制度中的导游人员资格考试制度、导游人员的计分与年审制度、导游证注销的规定等方面进行了探讨。 相似文献
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蒋碧琼 《商业经济(哈尔滨)》2022,(4):107-110
2021年云南省一年内两次按下旅游暂停键使得丽江旅游从业人员的生存及生活面临巨大的压力和挑战。通过问卷及访谈的方法对丽江导游人员2021年旅游业暂停后处于待命和失业状态下所面临的生活问题进行阐述,从旅游主管部门、旅行社以及导游人员三个方面进行分析,从而为旅游业和导游人员的良性发展提出建议。 相似文献
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本文基于人力资源管控机制研究成果,探究了导游人员管控机制选择问题.研究发现:导游人员管控机制包括输入控制、行为控制和输出控制三类;影响导游人员管控机制选择的权变因素主要包括环境、旅行社和导游人员三个层面的7个因素.明晰导游人员管控机制主要类型及其选择的权变因素,有助于进一步系统化现有研究成果,并更有效指导旅行社的导游人员管控实践. 相似文献
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在我国,随着人们生活质量的改善,生活方式的改变,公休佰日的增多,网络技术的发展,人们的出游方式、出游时间、出游空间都发生着深刻的变化,这也推动了我国旅游行业的较快增长以及旅行社的飞速发展,旅游总收入实现较大幅度增长.本文的研究对于提高导游人员管理水平、改变导游人员的市场形象具有重要意义,将为导游人员管理提供理论和实践依据,推动导游人员管理水平的提升,从而有利于我国旅行社以及旅游行业的又好又快发展。 相似文献
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如何对导游人员进行科学的管理已经成了当今提高旅游服务质量的一大瓶颈。从心理契约的角度入手,力图将心理契约导入导游人员的管理,并在此基础上从人力资源管理的角度,提出对导游人员管理的相关策略。 相似文献
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对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。从我国国情出发,对导游人员的薪酬激励机制问题进行了研究。从理论和实际情况探讨了现有的导游激励机制存在的问题.并根据分析提出了要根据不同旅行社和不同特点的导游来制定激励措施。 相似文献
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导游在旅游活动中居于重要地位,近年来,由于导游员独特的工作环境和角色要求,导游服务质量已经成为困扰导游职业较为突出的问题。他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文拟从影响导游服务质量的相关因素出发,对提高导游服务质量的措施进行深入的探讨。 相似文献
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导游是旅游企业的重要人力资源,但导游的离职现象非常严重.高的导游流失率既影响旅游行业的发展,也影响着旅游企业的整体形象,甚至是国家的声誉.本文从行业因素、旅游企业因素、导游个人因素三个方面进行分析,探究导游人员离职现象的诱发因素,进而提出从导游和旅游企业管理两方面解决对策,为旅游企业的管理者们提供理论依据. 相似文献
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导游人员违规行为的经济学分析 总被引:20,自引:2,他引:20
本文从经济学的角度分析了导游人员违规行为屡禁不止的原因:旅游产品产权界定困难、制度创新成本高、信誉低和追求短期利益、违规行为的风险有限、激励机制不当等,并根据这几个方面的原因提出了防范导游人员违规行为的几点建议。 相似文献
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改革开放30年以来,我国市场经济逐步发展,然而社会转型和经济转轨使得社会的道德状况面临严峻考验,道德建设的新问题和新要求使得社会应充分关注站在市场前沿的推销人员。针对影响推销人员道德状况的因素进行归纳分析,提出了改善推销道德状况的对策,以期补充推销人员道德建设的研究和应用。 相似文献
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从2005-2007年全国导游人员资格考试(湖南考区)试卷中对导游人员历史、地理知识能力的要求进行分析,发现目前导游教学和培训中存在着应试教育模式使学生的理解相对肤浅、吏地知识的教学乏味、学生水平的参差不齐难以因材施教等问题.为此,应不断整合、更新教学内容.加强区域人文地理的学习,实行启发式、案例讨论式的教学方法,以提高导游人员的服务技能. 相似文献
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我国旅行社的经营战略、经营范围、业务运营方式、产品结构、行业分工体系正发生深刻的变化,这些变化影响着导游人员的职业取向。导游人员应积极进行调整以适应这种变化。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(15)
在旅游法背景下,导游服务公司的职能与管理机制面临重大变革。本文以南京导游服务公司发展状况为例,剖析导游人员职业隶属关系和导游服务公司管理职能中存在的缺陷,指出政策法规、政府职能、公司运营和导游资源是影响导游服务公司管理的主要因素,希望可以为导游服务公司的转型改革提供借鉴。 相似文献
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在社会主义市场经济体制下,市场这只"看不见的手"发挥着基础性的作用,对导游的心理健康产生了重大的影响。消极方面:焦虑心理、挫折心理、封闭心理、精神分裂;积极方面:性格特征乐观、感知能力敏锐、沟通能力极强、意志品质坚定。因此,认识和研究社会主义市场经济对导游心理健康的积极和消极影响对帮助导游人员树立正确的从业观,培养导游人员健康的心理素质,促进导游业的可持续发展等方面都具有重要的理论和现实价值。 相似文献
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辽宁导游服务质量的好坏在一定程度上会影响到辽宁省旅游业的发展,进而影响到辽宁经济的发展。通过对辽宁省导游服务质量的制约因素的研究,发现了一些制约导游服务质量提升的因素,并针对这些制约因素提出了相应的提升对策。 相似文献
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杨雪 《泰山乡镇企业职工大学学报》2011,18(1):18-19
泰安市是一座全国历史文化名城和中国首批优秀旅游城市,有着丰富的旅游资源优势和良好的交通区位优势。境内的泰山拔地通天、气势恢宏,融雄伟壮丽的自然景观与久远丰厚的人文景观于一体,被誉为“五岳独尊”和“中国十大名山之首”,1987年被联合国教科文组织列为首例世界文化与自然双遗产, 相似文献