2010年交通运输安全生产和应急管理工作要点

一、总体要求 按照2010年全国安全生产电视电话会议和交通运输工作会议的总体部署,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以“强基础、抓规范、严管理、重服务”为主线,以“预防为主、加强监管、落实责任”为重点,深入开展“安全生产年”活动,全面推进“三项行动”和“三项建设”,进一步促进交通运输安全发展。     

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南航股份新疆分公司地面服务保障部国内值机室“晨雁组”自2002年8月始建以来,始终坚持以“服务创造价值”为宗旨,以打造“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标,不断加强成员的职业道德和业务素质,从形象建设、基础工作、特色工作和品牌建设四个方面积极开展青年文明号争创活动,得到广大旅客和员工的一致好评,近日获“自治区青年文明号”。     

让旅客走得更舒心

作为全国酋家跨区域、跨行业的新型高速公路快运企业集团，新国线运输集团有限公司（以下简称“新国线”）历来是道路春运的主力军。2014年春运，新国线以“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”为原则，积极开展“情满旅途”活动，为旅客全心服务、倾注真情、奉献爱心，并通过出台保运力、提服务、护安全、     

爱心长路亦当歌——新疆分公司团委“青年争当先锋、争创优质服务”活动掠影

为彰显团员青年在和谐南航建设中忘我工作、无私奉献的精神，树立和谐新风，打造进取的企业文化，新疆分公司团委响应南航团委号召，开展“青年争当先锋、争创优质服务”主题实践活动，一年来新疆分公司各级团组织以“快节奏、高效率、创一流”的工作要求扎实地开展此项活动，“五彩中国一南航行”、“奥运样板航班”从地面到空中一系列特色服务的开展，与“天合联盟”服务标准的全面对接，无不向选择南航的旅客们展示着“我们更关注您”的服务承诺，从旅客满意的反馈中又激励着每一个团员青年更为努力地工作，“青年争当先锋、争创优质服务”已真正成为了青年员工在这个优质服务中共同的工作理念.回想活动开展中的点点滴滴，一段段动情的故事使人驻足，一股股暖人的情意溢满心田……[编者按]     

杭州空管中心开展“规范 求实 协作 敬业”主题活动

杭州空管中心航务管理部于近期推出了“规范求实协作敬业”的主题活动。这项活动紧紧围绕“安全第一、预防为主”的方针，以强化安全、运行管理以及狠抓执行力为重点，突出抓好服务的规范化建设、员工技能培训。活动确定了杜绝空中交通管制原因造成的飞行事故；杜绝气象、航行情报原因造成的飞行事故和事故征候以及全年顾客满意度不低于87％等11项活动目标，并通过加强安全教育与管理、开展“和谐空管，温馨家园”的空管文化建设、落实《带班主任工作情况报告表》的执行、做好防相撞工作、案例分析会、完成雷达管制的最后准备工作、严抓培训管理等一系列具体的活动内容和措施来确保活动目标的实现。     

线路公司化改造点滴经验

陕西平安运输集团有限公司在包茂高速和西宝支线公司化经营改造中，坚持“安全第一、旅客至上”的服务意识，始终把“旅客的满意就是我们的追求”作为工作目标，顺利完成了两条线路的公司化经营改造任务，新成立的客运公司在安全、形象、服务和效益各个方面都有了质的提升，达到了让政府放心、让旅客满意的目标。     

安全生产 青年当先——青年安全生产示范岗创建探析

“青年安全生产示范岗”是团中央在2001年4月联合国家安全生产监督管理总局共同发起的一项以青年安全生产为主题的重要活动，是动员组织广大青年职工投身安全生产管理，强化安全生产意识，提高安全生产技能，为企业安全生产做出贡献的一项重要工作。此项活动在新疆机场开展以来，呈现出良好的发展态势，争创“青年安全生产示范岗”的良好局面已全面形成。     

“平安工地”建设两步走

为深入贯彻党中央、国务院关于加强安全生产工作的一系列部署,认真落实2010年全国交通运输工作会议精神,严格执行《安全生产法》和《建设工程安全生产管理条例》有关规定,切实加强交通运输建设安全生产“双基”（基层和基础）工作,努力提高行业安全监管水平和应急保障能力,促进交通建设领域安全生产形势持续稳定好转,交通运输部决定从今年开始在行业内开展为期两年的“平安工地”建设活动。3月12日,《公路水运工程“平安工地”建设活动实施方案》印发。     

抓好三个关键提升旅客满意——提高客舱服务旅客满意度之思考

2014年，南航迈入战略转型的关键阶段。在全员贯彻落实“国际品牌服务推广年”主题活动中，作为基层管理人员，就如何提升旅客乘机体验满意度，不断提升南航“品牌服务”的认知度，笔者认为将需要把握好以下几点。     

重庆江北国际机场春运期间推出服务新举措

本刊讯 重庆江北国际机场为保障旅客安全、顺畅出行，进一步提高旅客服务质量，在保持原有服务基础上，又在春运期间推出了“1＋5”主副服务品牌及“空铁联运”服务项目。     

旅客永远在我心中——新疆石河子开展“旅客在我心中”活动

去年12月,新疆维吾尔自治区交通厅在全区开展了“旅客在我心中”优质服务竞赛活动,石河子交通局、运管总站在上级主管部门和农八师、石河子市政府的大力支持下,在垦区客运单位、站务人员、司乘人员和广大旅客当中,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,广泛深入地开展了以倡导精神文明建设和创建文明行业为主题     

文明从这里播撤和延伸

高质量服务是内蒙古赤峰市元宝山区平庄汽车站多年来始终奋斗的目标。该站从乘客角度出发创新工作，抓好每一个工作细节，为广大旅客创造舒适安全的出行环境。2007年平庄汽车站被原交通部、共青团中央授予“全国青年文明号”称号。2003年，平庄汽车站实行了电脑售票、检票，迈出了当时道路客运信息化建设的第一步。     

文明客运树新风

深圳新锦湖汽车运输有限公司是深圳市运发实业总公司下属企业,1996年1月正式开通广深高速公路客运业务,至今已运送乘客500多万人次。公司现有豪华大巴50多台,员工250多人。三年多来,根据中央、省、市关于加强精神文明建设的指示精神,加强职业道德建设,开展优质文明服务活动,以“安全、舒适、快捷”和“乘客至上,服务第一”为宗旨,全心全意为旅客提供“航空式”优质服务,得到广大乘客和社会各     

宇通打响春运安全保卫战

当前，全国各地政府部门、客运企业陆续进入临战状态，为安全、快速、顺利地护送旅客返家未雨绸缪。字通早早制定了为期37天的全国“宇通春运护航”2014春运服务活动，以整车免费安全检查、紧急救援直通卡、     

行在齐鲁 畅通安全

10月14日，在山东省公安交通管理工作座谈会上，山东省交警总队提出在全省公安交警系统大力开展“畅通安全行”主题活动，以“包保责任制”为抓手，以“畅通安全行星级路”创建为载体，大力加强和改进公安交通管理工作，全力预防和减少道路文通事故，以期达到“保东西南北道路畅通，让四面八方群众满意”的工作目标。自此，“畅通安全行”主题活动势如破竹，在齐鲁大地全面铺开。     

小站有大爱

江苏省赣榆县城北汽车客运站自2005年投入使用以来，在站长王宜富带领下，全体职工始终秉承“安全第一、旅客至上”的服务宗旨，以“安全、舒适、快捷、准点、让广大旅客满意”为目标，全力打造设施先进、流程清晰、服务优质、旅客满意的汽车客运站，达到了形象标准化、环境人本化、管理智能化、服务规范化，旅客运输量节节攀升，线路不断拓展，目前日发班次650多个、日发送旅客8000多人次。     

旅客在哪里 服务就延伸到哪里

新疆建设兵团奎屯旅客运输公司把“跟车上路法、安全防范法、6543形象法”三法，运用贯穿到生产的各个环节。以活动促党建，以党建促发展。今年1～9月公司所属100余辆客运汽车安全行驶总里程90万车公里，完成旅客周转量240万人次，班车正班率达100％，发车正点率98％。生产安全四项指标均低于国家规定标准。     

春运“以人为本”

今年春运的主题是“以人为本，安全优先，方便有序，服务满意”。春运期间遭遇雪灾，给公路运输和旅客出行带来极大不便。太原市运管局为全市每个汽车站补助3万元，用于疏导旅客滞留旅客专项服务。特困旅客可获得汽车站免费发放的食物，体现今年客运服务以人为本的新亮点。     

东航工程技术公司开展党员创优主题实践活动

为展现机务人员良好的工作风貌，为东航“三年振兴”计划夯实安全基础，东航工程技术公司党委于日前在上海地区正式启动“树机务新风、创安全业绩”党员创优主题实践活动。     

青藏高原第一站

近些年，西宁汽车站坚持“旅客至上、服务第一、安全便捷、文明和谐”的服务宗旨，以建设一流的站场设施、培养一流的职工队伍、创造一流的站务管理、提供一流的客运服务、树立一流的文明形象、争取一流的社会和经济效益为目标，不断培养和努力提升道路旅客集散组织功能，有力地促进了车站物质和精神文明建设协调发展。2005年共计发班303万次，发送旅客513万人次。