党员标兵驾驶员刘军

初见泰兴市汽运总公司驾驶员刘军，给人的第一印象就透着一股沉稳与干练，1986年7月就进了公司的一名老员工，在26年的驾驶职业生涯中，他凭着高度的责任心，刻苦钻研驾驶技术。熟练掌握道路交通法律法规，安全行驶280多万公里，并做到零事故、零违章、零投诉。     

为了心里落个踏实

他,是一名平常人,是泰兴652名出租车司机中的一员,每天驾驶着出租车穿梭于大街小巷,旱出晚归。8年多来,他行车80万公里,创造了零事故、零违章、零投诉“三零”记录。有人问他为什么行车一直安全？为什么服务乘客那么周到？     

“的哥”陶明贵

渝BT2871,一个并不起眼的车号,引人注意的是这辆出租车的驾驶员——市出租车公司明星驾驶员、市公交集团岗位奉献奖获得者、市级青年文明号车组负责人陶明贵。八年多来,他驾驶出租车没有一次违章,没有一起乘客投诉,没有一次安全责任事故。他将每一位乘客安全地送到目的地视为最快乐的事情。他在“的哥”这个平凡的岗位上,用真情与奉献,诠释着人生的价值。     

“忽悠”乘客被除名

出租车驾驶员通过GPS两次抢答叫车信息，却不如约接乘客，把乘客“晾”在路边空等二十多分钟；被投诉后，又拒不接受运管机构和出租车公司的批评教育。最近，海盐某出租车公司一名严重违反职业道德的出租车驾驶员被除名。     

永恒的丰碑：爱岗敬业驾驶员楷模吴斌

杭州景美，美在西湖；杭州人美，美在吴斌。杭州市长运公司驾驶员吴斌，在突发事故面前，放弃呼救的第一时间，苫撑76秒，用自己宝贵的生命诠释了一名司机的责任，保证24名乘客无一受伤。近一段时间，全国都在为一位营运客车驾驶员的英雄事迹感动着，交通运输部授予吴斌“爱岗敬业驾驶员楷模”荣誉称号，浙江省人民政府批准吴斌为“革命烈士”、追授浙江省劳模，长运公司称赞吴斌是“乘客卫士、长运楷模”。在百姓心中．他是“最美司机”!     

青城爱心使者李翠琴

10多年来，每天和不同性格、不同职业的人打交道，她从平凡的小事做起，爱岗敬业，全心全意为乘客服务，累计安全行车80多万公里，没有发生过一起服务投诉。她先后获得全区十佳出租车驾驶员服务明星、全区道德模范、全国助人为乐道德模范提名奖、2008年奥运火炬手，2010年又荣获自治区劳动模范、全国交通系统劳动模范称号。她就是呼和浩特市恒昌出租汽车公司的驾驶员李翠琴。     

海格客车春运“零投诉”

2009年度的春运中，9万多辆苏州金龙海格客车没有发生重大车辆故障，没有发生一起车辆“抛锚”导致旅客滞留现象，实现了节日服务“零”投诉目标？     

乘客的贴心人：张建生

46岁的张建生是一名共产党员,现任天津市公共交通集团三公司8路车队驾驶员。从事驾驶工作25年,安全行车无辜故,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他被广大乘客称赞为“公交的活雷锋”、“乘客的贴心人”。先后3次荣获天津市劳动模范称号,     

道德模范温光明

踏着2012年欢快的步伐,在上班后的第一时间,笔者在呼和浩特市华苑出租汽车公司见到了温光明,人如其名,温文尔雅,说话不急不躁,像是午后的阳光给人暖暖的感觉。热情服务零投诉“小温就是一个踏实肯干的人,从1998年开车至今从没有遭遇过任何一位乘客的投诉,这对于一位有着十几年驾龄的司机来说,实属难得,他总是利用自己的时间,不计报酬地为企业服务,在企业的党支部里担任着宣传委员。”     

王守伟：三峡坝区的交通卫士

坝姿巍巍,当惊世界殊。警徽熠熠,报祖国平安。 在火热的三峡工地,他带领23名民警,担负着16平方公里三峡工程区域、近29公里专用公路和78公里基坑道路的交通安全,创下了“四个零”的执法奇迹：连续十年实现队伍管理“零违纪”;纠正违法行为11．52万次,连续十年“零投诉”;调处交通事故1185起,连续十年“零申诉”;完成警卫、保卫任务6764次,连续十年“零差错”。他就是“全国五一劳动奖章”获得者、“全国模范军队转业干部”、湖北省宜昌市三峡坝区交警大队大队长兼党支部书记王守伟。     

出租车司机无权留置乘客行李

2004年6月，绍兴市运输管理处举报投诉中心出现了一起离奇的出租车司机“投诉”乘客的案件，乘客拒付部分车费，司机一怒之下将乘客随车携带的两箱行李“送”到了投诉中心，要求投诉中心“主持公道”。结果，反而受到了运管处的处罚。这个案子涉及到民法理论中的“留置”问题。按照有关道路运输管理法规规章的规定，出租车在营运过程中，应该使用计程计价器，     

车行万里 一路春风——记上海交通大宇长途客车驾驶员章正明

上海市劳动模范、上海交通大宇高速运业有限公司驾驶员章正明有着8年多长途汽车客运服务经历，形成了“真心、诚心、热心、爱心”四心服务特色，被广大乘客誉为“车行万里、一路春风”的好司机。今年“五一”前夕，上海市总工会授予章正明“上海市职工职业道德先进个人”光荣称号。     

哪些行为不属于拒载

“拒载”是乘客对“的哥”的一个投诉热点，据某市客运管理部门统计，乘客投诉中竞有80％以上涉及“拒载”。为了维护乘客利益，在调查核实后，有关部门会对“的哥”进行严厉处罚。但由于目前出租车行业管理规范中对“拒载”的解释过于笼统、概念化，没有明确哪些行为属于“拒载”，哪些行为不属于“拒载”，致使不少乘客常常把不能“成行”的原因都归于“拒载”，导致误会发生。一些     

老冯师傅

冯国富是泰州市长运公司“共产党员车”驾驶员，30多年来，他安全行车260万公里无事故，在全省同行首屈一指。他热情服务，车上免费提供的方便袋、晕车药、针线包等一应俱全。对老弱病残乘客，他不仅免票，而且总是主动搀扶，帮拿行李包裹。几年来，他送还旅客遗失物品价值8万多元。他嫉恶如仇，一次，一名窃贼作案被他发觉，穷凶极恶地亮出牛角刀向他猛刺.[第一段]     

用真情谱写安全之歌——记全国劳动模范、兰运集团驾驶员许晓安

许晓安是兰运集团的一名驾驶员。这位普普通通的汽车驾驶员，在平凡的岗位上坚持30多年如一日，尽心尽责工作，用心用情开车，把爱岗敬业的精神融入到驾驶工作岗位上，把为乘客提供安全优质服务落实到细微之处。他安全行车200多万公里，相当于围绕地球行驶50多圈，从没有发生过违章行车和责任安全事故，在平凡岗位上千出了不平凡的业绩，获得了省劳动模范和五一劳动奖章、全国劳动模范的光荣称号。     

尽职尽责的好司机何焕林

“我是个驾驶员，又是一名党员，把车开好，把旅客照顾好，安全送抵目的地，这是我的本份。”他是一名开车能手，行车20余年来，从未发生过任何事故，安全行车里程200万公里以上。2007年，他当选为中共陇西县第十三届党代会代表，并荣获“全省五一劳动奖章”；2009年，他又被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”光荣称号。他就是定西市陇西县运输公司客车驾驶员何焕林。     

关爱疏导 为公交驾驶员减压

上海拥有1．7万多辆公交车，日均客流量达770多万人次，面对近期屡屡发生的公交驾驶员“遭袭门”，为进一步切实保障公交司机生命安全和市民乘客的出行安全，杜绝和减少公交车厢暴力袭击事件的发生，     

的哥的姐耀山城

夏月波：乘客满意是他最大的心愿 夏月波是重庆都市出租汽车公司的一名出租车驾驶员。当上的哥后。收入稳定。日子一天比一天好。“我对社会充满了感激，下决心要好好工作，回报社会，把乘客满意当成我最大的心愿。”夏月波说，“只要乘客的要求是合理的，不管多么困难．哪怕是不赚钱甚至赔本。也要把乘客送到指定地点。”     

当事人口头协议能否作为处罚证据

2004年10月，我处稽查大队执法人员在路检路查中发现一辆长安面包车涉嫌非法营运。经查，该车乘客是从赵家包车到石河，乘客与驾驶员(也是车主)口头协商运价40元(讲好到达目的地才付运费，有乘客笔录)。我处按照《道路运输条例》拟对该车罚款3万元。此前已有人举报投诉该车经常非法从事包车业务。根据当事人要求，此案目前已进入听证程序。请问，未付运费的口头协议能否作为本案的处罚证据？如果能，有无相关法律规定？     

打好出租车稳定和发展的组合拳

随着国内成品油价格不断上涨，城市拥堵、非法营运等问题的频发，出租汽车驾驶员营运收入的不断减少，出租车行业罢运事件增多，严重影响了出租车市场的健康稳定发展。太原市出租汽车客运管理机构实施了一套“组合拳”，不仅维护了广大乘客的利益，也很好地维护了全市2万多个利益相关者的权益。