服务不能停留在口号上

这些年来，行政体制改革不断深入，中央倡导建立服务型政府和机关。全国各地各级运管机构全面深化体制改革，创新服务机制，丰富服务内容，完善服务手段，提升服务品质，如积极建设办证大厅，统一对外办公，实行一站式服务、主动上门服务、延时服务、承诺服务等，提倡一张笑脸相迎，一句再见相送，以优质服务树立了良好的社会形象。但是，门难进，脸难看，事难办的现象仍然没有彻底根治，甚至个别运管机构把监管与服务对立起来，虚化服务，加强服务仅仅停留在口号上，与建设和谐交通背道而驰。     

服务到源头管理进万家

全面贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本、执政为民的施政理念，体现亲民、惠民、便民的服务宗旨，是建设服务型政府的根本要求。服务是交通的本质属性。打造服务型交通，必须坚持一切从人民利益出发，牢固树立以人为本理念，着力解决交通建设、运输管理中直接关系人民群众切身利益的问题，不断健全完善惠及全民的交通公共服务体系。     

趋势十 交通部门执行力和公信力面临挑战

加强服务型政府建设,推进政府职能、工作作风和工作方法转变,在服务中实施管理,在管理中体现服务，健全完善交通法规体系和政策措施,增强政府交通部门的行政执行力和公信力,是行业管理和市场监管的重要内容.     

浅议建设县（市）级服务型运管机构

道路运输管理行业是交通部门促进国民经济发展的重要组成部分。作为县(市)级道路运输行业管理部门,其各项工作开展必须服从服务于地区经济发展大局,紧紧围绕当地经济发展与便民服务做文章,做到在管理中体现服务,在服务中体现管理,大兴与时俱进、求真务实之风,努力建设服务型运管机构。实现上述目标,笔者认为应把握好以下 3 个方面。一、正确理解县(市)级服务型运管机构职能内涵建设县(市)级服务型运管机构,就是要求道路运输管理人员牢固树立以经济建设为中心的大局意识,把服务经济发展、方便群众需要、满足群众需求贯穿于运管工作的全过程之…     

做好五个“倡导” 打牢五个“基础” 打造职业化服务团队

在现代企业管理中，职业化团队建设日益受到重视，不少企业将员工队伍的职业化视为企业的核心竞争力。对航空公司而言，服务团队是运输服务产品的直接提供者，是航空公司的形象代表，因而职业化服务团队建设是值得我们重点关注的问题。如何打造职业化服务团队，我们不妨从落实五个“倡导”、打牢五个“基础”入手做粗浅分析。     

加强和改进专兼职党群 干部队伍建设的几点思考

专兼职党群干部是企业管理人员的重要组成部分，是促进上海机场集团安全、服务、建设、效益中心工作和推进企业改革发展的一支骨干力量，在加强企业党的建设、精神文明和企业文化建设、思想政治工作、和谐企业建设，以及推进上海航空枢纽建设和建立现代企业制度两大战略目标进程中有着不可替代的重要作用。但专兼职党群干部与肩负的使命和责任相比，还存在着“不符合、不适应”的问题，因此，加强和改进专兼职党群干部队伍建设，不仅是推进上海机场集团党的建设、提高党建工作水平的一项基础性工作，而且是建设上海航空枢纽和建立现代企业制度的需要。     

国有企业服务型党组织建设

正国有企业是国民经济的重要支柱,是全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的重要力量。坚持党的领导,充分发挥党组织的政治核心作用,是我国国有企业的独特优势;服务于经济建设,保证党的方针路线在企业得以贯彻落实,是企业党组织被赋予的中心任务和核心职能。从逻辑关系来看,核心地位的牢固,必须建立在中心任务完成的基础之上,因此,做好企业党建工作,关键是落实好其服务职能。在历次国有企业改革中,党组织的具体工作内容和形式虽然在不断变化,但政治核心作用和中心任务不可动摇。党的十八大召开后,新一轮的深化国有企业改革即将到来,建设服务型党组织面临着新的形势和挑战。笔者将从服务的对象、内容和形式等方面,对国有企业服务型党组织建设进行探讨。     

国内服务型制造创新模式

服务型制造是当今研究的热点问题。本文在已有研究成果的基础上,从“制造+服务”和“产品+服务”两个方面,总结了我国制造业进行服务型制造转型的成功案例,为其他企业提供借鉴。     

切实加强离退休干部党支部建设——学习《关于进一步加强和改进离退休干部党支部建设工作的意见》的体会

中组部下发的《关于进一步加强和改进离退休干部党支部建设工作的意见》（以下简称《意见》），是指导当前和今后一个时期离退休干部党支部建设工作的重要文件。贯彻落实好《意见》提出的各项要求，切实加强民航的离退休干部党支部建设，当前的首要任务就是要把《意见》学习好、领会好，充分认识加强和改进离退休干部党支部建没工作的重要意义，努力把握《意见》的基本精神，掌握加强和改进新形势下离退休干部党支部建设工作的各项具体要求，特别是要了解《意见》提出的一些新思想，作出的一些新规定。要坚持理论联系实际，把学习《意见》与落实离退休干部的“两项待遇”、发挥作用结合起来，与改进我们的工作作风、深化细化服务结合起来，与做好老同志的思想政治工作、组织引导他们开展文体活动结合起来，与解决当前离退休干部党支部建设工作中存在的突出问题结合起来，学以致用，推动工作。     

管理即服务

在今年全国人民代表大会上，温家宝总理说过这样一段话：“管理就是服务，我们要把政府办成一个服务型的政府。为市场主体服务，为社会服务，最终为人民服务。”短短几句话，揭示了管理即服务、现代政府是服务型政府的深刻道理。     

立足“四个服务”加强基层服务型党组织建设

国有企业加强基层服务型党组织建设要以推进科学发展为目标,以服务公司发展、服务生产经营、服务党员干部、服务职工群众作为主要任务,使服务成为企业党建的鲜明主题.当前,市场需求持续低迷,秦皇岛港股份有限公司第二港务分公司(以下简称公司)面临着严峻的生产经营形势,在困难时期,更需要建设服务型党组织,推动基层党组织转方式、转作风,在强化服务中更好地发挥政治核心和战斗堡垒作用,为公司“二次创业”破解发展难题提供强大动力.     

一体化发展策略下的轨道交通枢纽建设

轨道交通的枢纽建设在实现城市交通发展一体化中起着至关重要的作用。在总结上海轨道交通多个枢纽建设和运营经验的基础上，提出在一体化发展策略下建设轨道交通枢纽的创新理念，包括“由多线集中换乘到分散换乘”的网络规划理念、由“零距离换乘”到“以时间换空间”的运营安全理念、注重客流组织“单循环”流线的换乘效率理念、实现立体化交通组织的“人车分流”理念、注重细节的“以人为本”理念以及车站周边空间的一体化开发理念，最后从规划、设计、运营、服务、开发五个层面提出轨道交通枢纽建设的具体要求，为未来轨道交通枢纽的规划和建设提供参考。     

关于邢台车务段干部制度改革情况的调研报告

铁路改革全面推进和运输市场竞争的加剧，给铁路生产带来了巨大的冲击，铁路运输企业开始由运输生产型向经济效益型转变。回顾铁路近年来各阶段工作的重点，从“五整顿”抓外美内实，到“建线”抓“五定、三率”的落实，以及抓以“干部、用工和分配”为内容的三项制度改革，到今天“七项机制建设”抓干部逐级制的落实……每一项工作都离不开“干部”二字，因为干部的一言一行，关系着铁路运输事业的兴盛衰败，可谓干部的作用举足轻重。干部管理工作是一项复杂的系统工程，其落脚在于如何发挥干部的作用，其关键在于有关激励和约束等制度的建设，其重点在于逐级制的落实。为此，深化干部制度改革有着极其重要的历史和现实意义。     

南航湖南分公司召开空中品牌服务研讨会

本刊讯日前,南航湖南分公司空中品牌服务研讨会在客舱部召开。当日,与会代表从确立规范统一的公司服务品牌建设规划;增强全员服务意识;提升服务保障能力;形成南航服务品牌影响力;提高顾客满意率五个方面对空中品牌服务进行了深入探讨,并对高端旅客数据库的建立,特色餐食的选择等服务细节进行了认真研究。南航湖南分公司为加快服务保障网络建设,创建独     

全力以赴抓整顿 扎扎实实打基础——羊城铁路总公司整顿安全基础工作的做法和

在整顿安全基础工作中，羊城铁路总公司通过抓五个重点（狠杀三个主义、狠抓职工两纪、抓整章建制、强化班组建设、抓设备质量），并通过抓控制点、抓重点班组、抓车机联控、抓调车隧控和干部查岗查哨等措施，使安全走向稳定，促进了运输生产，提高了经济效益。     

公路是个大民生

当前，建设服务型政府已成为政府部门的改革目标和政府意志。但就现实而言，在几千年的传统文化背景下，政府和公众地位的倒置已经成为普遍的社会现象，对公众的心理和行为带来了深刻影响，制约了管制型政府向服务型政府的转变。     

服务职能化 活动项目化 秦皇岛港二公司创新团组织工作机制

共青团是先进青年的群众组织,只有不断加强服务型团组织建设,提高为青年服务的能力和水平,增强对青年群体的凝聚力和吸引力,才能进一步巩固执政党的青年群     

浅谈航空公司品牌服务建设——以南航为例

一个品牌的建立不是～朝一夕的工作,需要一代人、甚至几代人的努力。航空运输企业本质上来说是服务型企业,除了最基本的安全需求外,服务工作质量的高低对于企业的生存和发展具有十分重要的意义。几十年来航空公司一直抓服务工作,但是把它作为品牌来规划、设计、整体推进,时间还很短。从南航的实践经验来总结,提升品牌服务的质量和水平需要紧紧抓住四个关键：     

深入推进规范执法工作促进反腐倡廉建设——杨钧局长在交警系统领导干部规范执法与反腐倡廉专题研讨班上的讲话（摘要）

执法规范化建设取得了明显成效 通过不懈努力，交警系统规范执法工作取得了长足进步，主要在重视程度、执法制度、执法办案质量、执法形象、服务群众的水平五个方面取得了明显成效。     

关于干部培训机制的新构想

科学合理的干部培训机制，有利于干部培训资源的有效配置，有利于增强培训活力和提高培训的效益，有利于充分调动各方面培训的积极性。我们的目标是建立一个能够适应社会主义市场经济、民主政治和精神文明建设进程，满足不同行业特点和干部成长规律需要，充分调动用人单位、学员和培训院校积极性，计划调训和需求培训相结合的充满活力的干部培训机制。要实现这一目标，现行干部管理机制要进行相应的改革，现行干部培训模式、干部培训管理体制、干部培训制度保障体系和办学机制也须相应地改革。一、改革干部管理机制，给干部培训以积极的导向…