靠近我 温暖你

时值春运，雨雪延缓了亲人们赶路的脚步，雨雪冰冻了游子们归家的路途。输电受阻、路障冰凝、通讯不畅、生活受困……冰雪压垮了电塔和房屋，封阻了道路，这场没有硝烟的战争，压弯不了中国人的坚强脊梁、阻隔不了中国人的众志成城、更冰冻不了中国人同甘共苦的满腔热血。     

夜色下的温暖

“见义勇为的三位出租车驾驶人,你们在哪里？请接受武汉三千交警最崇高的敬礼!当酒驾肇事驾驶人将年轻交警拖行2公里时,是你们挺身而出,将肇事车团团围住,及时挽救了交警的生命!”     

他为罗格当司机

2010年11月12日,广州迎来了第16届亚运会开幕的日子。亚洲45个国家和地区的体育官员和运动员代表汇聚羊城,共赴盛会。作为东道主的广州人,以友好的微笑和诚挚的热情欢迎着四方宾客。在千万个忙碌的身影中,白云集团出租车司机关富强无疑是比较特殊的一个,因为,他的直接服务对象是国际奥委会主席-雅克·罗格。     

开好车服好务做好人——记首都十大的士英雄白金侠

世界因为阳光而温暖,生活因为爱心而感动。在我们身边,时常因为一份爱心的付出,让人感到无比温馨和温暖。北京新月联合五分公司出租车司机白金侠,就是一位常年以“传递爱心、播撒阳光”为服务宗旨的热心人。近年来,她坚持＂开好车、服好务、做好人＂,努力践行着出租车行业的时代形象,展示着出租车行业文明、进步与发展的服务素质,用爱心谱写了一曲曲感人的时代赞歌,成为北京市10万名出租车司机的行业榜样。     

让我为你着想

有位张女士，在国内没有学过骑自行车，到日本留学后买了一辆，学会了便天天骑着上学，在她看来这既节省了车费，又锻炼了身体。日本的自行车道是与人行道在一起的。有一次，她看见前面有个白发苍苍的老太太在走路，由于刚学会骑车，心里不免有些慌张，手一哆嗦，车子直冲老太太撞过去，结果老太太倒在了地上。     

李哥李秋顺“七颗红心”

作为首都北京的一名出租车司机,李秋顺真心热爱这个职业,热爱首汽这个企业,他始终秉承首汽“真心为宾客”的服务宗旨,安全行车,优质服务,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,得到了领导和同事们的好评,更赢得了广大乘客的赞扬。仅2009年就收到乘客各种表扬56次,还受到中央人民广播电台和北京交通台的表扬,他不愧为北京市劳模。     

用服务诠释北京精神

张志军是首汽友联汽车公司一队的出租车司机,40岁出头,从事出租运营工作整10年了。看上去张志军与其他出租司机没什么不同,普通得不能再普通了,然而,就在这普通的行当里、平凡的岗位上,张志军却做出了不平凡的成绩。     

有感出租车运营服务新规范

国家质检总局、国家标准委正式批准新修订的《出租车运营服务规范》（简称新规范）于2014年4月1日开始施行。新规范被称作“出租车国标”,新增了对出租车司机个人及服务流程的要求,不仅为出租车司机制定了26条服务用语,还明确规定的哥必须佩带服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰,除包车服务外,     

洒遍车厢情 温暖乘客心——记大连公交电车驾驶员史桂荣

在开拓创新的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神,在平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,这样的人值得我们赞扬和学习。     

做合格的从业者

前不久，强降雨造成重庆一些街道和路面严重积水。重庆某出租车公司的一位司机在不熟悉路况的情况下，涉险强行载客穿越一段积水路，因积水太深，车辆被淹没，司机不顾车上乘客安危，自己夺门逃跑，把乘客留在车内，因救援不及时，有乘客不幸罹难。路面严重积水，这是天灾；罹难积水路面，这是人祸。一经报道，社会内心的震荡，不亚于地震，都在质问，司机的职业道德何在？司机的生命价值观何在？     

潇洒举动带来的惨痛代价

7月23日上午10时,浙江省温岭市出租车司机李师傅正载着3名乘客由西向东行驶在箬横镇桥浦路上,前往目的地箬横。突然,车上的一名乘客喊道：“路开错了”并让他掉头。由于当时车速也比较快,李师傅并没有注意其它经过的车辆，驾驶出租车突然来了个180度紧急转弯。     

学好英语服务亚运

8月17日,我被白云集团选派参加了广州市交委举行的迎亚运出租车司机英语演讲比赛,并荣获第一名,我感到非常荣幸。前几年,白云集团每个分公司都聘请英语教员,专门培训司机学英语,集团公司这一举措激起了我学习英语的热情。我常常扪心自问,公司领导对我们司机的英语学习如此重视,我作为白云的一名员工,不学好英语,怎么对得起公司？     

百余名出租车司机献血1.9万毫升

近日,洛阳中心血站用血告急,偃师市出租车管理中心积极组织单位职工和出租车司机献血,共有100多人采血化验,47人义务献血1．9万毫升。近年来,偃师市出租车管理中心在出租车队伍中不间断开展优质服务活动,拾金不昧、见义勇为、奉献爱心等好人好事层出不穷。     

一辆出租车三个司机，好!

“赶紧给我们出租车配上第3个人吧,累坏了,真盼着3个人轮班歇歇。”山东省即墨市兰村火车站广场趴活的出租车司机们。听说青岛市出租车有望增加第3名驾驶员,高兴地凑在一起讨论起来。     

上海地铁三号线乘客调查的思考

通过对上海地铁三号线出行乘客的调查,分析乘客对地铁事故或故障发生的认知程度,以及各种故障的影响因素。对地铁公司提出采用及时的硬件设施;提供及时的信息服务;加强职工的业务素质培训;建立便利的换乘系统;努力减少事故与故障等建议。     

快递连着你我他

清晨6：30闹钟铃声骤然响起,这些年养成的生物钟也在这一刻准时发挥作用,大脑开始缓慢地运转。撩开沉重的眼皮,屋内景物朦胧,一骨碌翻身起床,动作一气呵成,洗脸刷牙,身体惯性般地完成了这些动作,此刻大脑也在逐渐加快运转,恢复了快节奏思维。7：00新的问题出现了——“早上吃什么？”。这几年工作下来,不吃早点就出发上班的滋味,对我来说可不是什么舒服的感觉。     

模范的哥秦世华

“出租车最大的特点是提供服务,而我的工作就是每天把南来北往的乘客及时安全地送到目的地,尽自己所能为乘客提供最优质的服务,让外地乘客感受到山城重庆的新风尚、新礼仪、新魅力。”这是重庆市出租汽车总公司驾驶员秦世华的服务理念。     

我的公交服务经

1990年,我来到了公交公司,成了一名公交人。在我还是售票员的时候,就已经体验了公交司机的辛苦。为了配合准点发车,给水箱加水、擦拭仪表盘、搬电瓶、换零件这些小活我都时常搭把手。我和司机工作配合得很默契,很多司机都愿意和我搭档。     

零售业物流——你我他

零售业的物流是物流行业中最复杂的物流之一，它在经营过程中的多品种、少批量、多频度以及对时间方面的要求，都决定了它的从业人员必须要具备相关的专业知识与一定的素质。与国外先进国家同业相比，我国的零售业物流存在很多的问题。首先是经营管理水平低下，观念陈旧。有些企业依然抱着以前的经营模式，跟不上市场发展的需要。再有就是专业人才缺乏，内部培训制度不完善，员工素质良莠不齐。从这方面来说，国内企业需要学习的地方还有很多，也有相当长的一段路要走，需要引进先进的管理理念、管理技术与管理手段。