客户管理的策略探析

随着新营销理论"4C"替代"4P",客户管理成为企业经营活动的核心.企业研究客户、分析客户,对客户进行分类管理:并采用各种机制和策略对客户激励、客户挽留.本文结合几年来我们公司在实际工作,对客户地位确定、大客户管理、普通客户的管理,客户满意度管理等几个方面对客户管理策略进行了一些探讨.找出大客户,做好大客户的管理工作,对企业产生巨大价值.     

煤炭销售企业客户信用评价管理探讨

本文通过煤炭销售企业对客户信用评价的现实意义以及对客户信用评价管理现状进行分析,探讨其在赊销过程中,客户信用评价存在的问题,就笔者观点对几点强化客户信用管理建议进行探讨,通过规避信用风险以防产生财务危机,通过完善客户信用评价流程对客户信用评价管理的实施来抵御"赊销"带来的风险,从而降低企业应收账款风险和经营风险,加强企业内控力度,提高企业的资金周转率,稳步提高企业的综合发展实力,促进企业持续健康发展.     

基于全面预算管理的企业内部控制研究

企业防范风险的重要手段和措施是通过全面预算管理和内部控制来实现的.着两个对企业的发展具有重要的意义.本文对全面预算管理的企业内部控制进行了研究和探讨.还分析了全面预算管理和内部控制的关系,对此还阐明了全面预算管理对企业的内部控制的作用,同时全面预算还设计到了企业内部控制的各个方面.全面预算管理加强对企业内部的控制,有利于规避企业内部的风险,这是完成企业战略目标的有效手段.     

煤炭销售企业客户信用评价管理探讨

本文通过煤炭销售企业对客户信用评价的现实意义以及对客户信用评价管理现状进行分析,探讨其在赊销过程中,客户信用评价存在的问题,就笔者观点对几点强化客户信用管理建议进行探讨,通过规避信用风险以防产生财务危机,通过完善客户信用评价流程对客户信用评价管理的实施来抵御"赊销"带来的风险,从而降低企业应收账款风险和经营风险,加强企业内控力度,提高企业的资金周转率,稳步提高企业的综合发展实力,促进企业持续健康发展.     

以全面预算管理为核心的企业内部控制策略分析

在对现代企业管理内容进行分析时,发现其中主要包括全面预算管理和内部控制管理.这两种管理模式在企业发展过程中的应用,都能够在提高管理效果的同时对企业的资金风险进行评估.为了在新时代背景下进一步加强对内部风险的控制,并对预算风险进行管理,文章分析了全面预算管理在企业内部控制中的应用和特点,期望能够为相关企业提供参考.     

内部风险控制与全面预算管理综合运用探讨

在经济全球化的大背景下，粗放型的企业管理模式在激烈竞争中提升企业效益的空间在不断下降，所以许多企业开始探寻新的管理模式。近年来，全面预算管理制度和内部风险控制制度逐渐被引入企业管理领域，并不断地发展完善。主要从全面预算管理与内部风险控制的关系入手，详细探讨了内部风险控制与全面预算管理的综合运用。     

基于全面风险管理的施工企业风险分析

所谓全面风险管理,是指企业围绕总体经营目标,通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程,培育良好的风险管理文化,建立健全全面风险管理体系,包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统,从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法.随着我国市场经济体制的不断完善,全球化进程的加快,企业所处内外环境发生了翻天覆地的变化.过去价格很少变动的生产要素现在逐渐市场化,大部分商品市场已经实行市场价格体制,并且国际国内市场已经全面融通,国际市场上的价格变动能无时滞地传导到国内市场上.做好企业风险管理工作,把风险控制在企业可以容忍的水平,积极利用风险带来的机遇,为企业不断创造价值,是目前企业管理者的重要课题和工作.     

以信息技术实现服装供应链管理优化——访百胜软件公司总经理黄飞

自2000年成立以来,百胜软件公司就立志成为中国最优秀的时尚企业ERP解决方案提供商.基于中国市场特性以及企业不同规模和应用层次,从以信息技术推动时尚企业管理进步这个角度切入,百胜融合了国际先进管理思想和众多成功企业的最佳实践,分别推出了面向小、中、大等不同规模企业的管理软件产品系列.目前.百胜已经拥有超过5000家客户,涵盖男装、女装、童装、休闲服饰等众多细分领域.     

强化企业客户价值管理的方法探析

围绕什么是客户价值管理、为什么要加强客户价值管理及如何做好客户价值管理三方面,分析企业与客户在利益处理上辩证统一的关系,提出优化客户价值管理的原则和方法.指出通过科学的客户价值管理始终建立在全面、深入、准确的客户分析和不断完善的客户服务、保证客户价值基础之上.     

基于客户信用评价机制的供电企业电费管理对策研究

近年来,供电企业用电客户出现严重拖欠电费现象,电费回收困难,这些已经不同程度地影响了供电企业的正常经营活动.研究表明：供电企业通过对用电客户信用等级的分析,进一步建立电费回收风险控制预警机制,并根据评价结果提出促进电费回收的分类管理措施,为供电企业实行差异化管理,提升客户的满意度,规避电费回收风险起到保障作用.     

审计独立性对关键审计事项披露的影响——客户重要性视角

新审计报告模式下,对细节信息的披露加大了审计师责任,加剧了审计师与客户(尤其是有盈余管理动机的企业)之间的冲突,审计师将面临独立性考验:严格执法以减轻自身责任还是妥协并帮助客户减少关键审计事项(KAM)披露以隐藏关键信息。我们发现:第一,盈余管理程度严重代表审计风险更大以及更多KAM被揭露的可能,我们在客户不重要的情况下发现了盈余管理与KAM之间的正相关关系,而在客户重要的情况下,两者关系不显著。客户越重要,严重盈余管理与更多KAM披露之间的正相关关系越不明显。该结果可归因为经理人在盈余管理动机下游说审计师减少KAM披露以掩盖盈余管理。第二,国际四大的声誉机制和中注协约谈机制有助于改善独立性,审计师即使面对重要客户,也不会被经理人游说而减少KAM披露,而会根据盈余管理严重程度做出对等程度的KAM披露。研究结论有助于提醒监管层:尽管KAM改革给审计师带来压力,但是他们的独立性状况并没有改变,而是在有限的政策空间内帮助重要客户减少信息披露并将自身隐藏起来。     

物流企业针对客户应收账款管理的探究

本文主要分析了物流企业运营过程中应收账款膨胀的相关问题,重点针对客户管理这一层面提出了切实可行的管理办法,促使物流企业对赊销客户的风险识别与管理提起重视,以便降低企业财务风险,促进物流企业的良好稳健发展。     

核心客户流失的原因探析及预防

1.前言 核心客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户.根据80-20原则,企业20%的客户位企业带来了80%的利润,其余80%的客户只为企业创造20%的利润.这20%的客户就是企业的核心客户.保持了核心客户,企业才能形成并保持明显的竞争优势.所以企业应该把核心客户管理作为企业一项极为重要的工作来对待.     

论建筑施工企业财务风险和控制

近年来,随着经济全球化进程的加快和我国加入世贸组织保护期结束,中国经济高速增长,越来越多的国际资本瞄准中国市场,特别是建筑行业当前建筑市场竞争日趋激烈,施工企业面临日益增大的财务风险.加强建筑施工企业财务风险的研究是提高企业经济效益实现可持续发展的必由之路.树立财务风险观念,建立全面风险管理防范体系,建立投标风险控制体系、加强合同风险、日常财务工作、项目运作风险的控制,加强成本管理等是控制建筑施工企业财务风险、进一步提高企业经济效益的有效途径.     

光伏制造企业F公司在收入收款领域的智慧财务应用

收入收款业务是企业和客户之间的财务关联,包含订单签订、发票开具、应收确认、收款核销、应收管理等业务活动,作为企业最重要的业务流程之一,其信息化、自动化、智能化程度直接影响与客户的交易效率.本文立足于光伏制造企业F公司的收入收款流程痛点,在介绍该公司自动收款认领、智能客户风险管控智慧财务实践的基础上,对未来收入收款域的数字化发展进行了展望.     

关于建立全面预算及滚动管理机制的建议

一、对全面预算滚动管理的理解企业预算是否全面,动态管理是否是企业运营的有效保障,预算滚动管理是否有效,是判断一个企业管理能力高低的具体体现。1.对全面的理解。所谓全面预算就是所有的经营活动都在计划之内,实际这是做不到的,也不可能做。这就要求企业各部门抓住关键节点和风险点,分级管理,各级管理各级的节点和风险点,由小到大所有节点和风险点受控,     

信息洪流中企业如何不裸泳？——做好声誉风险管理

<正>声誉风险是指由企业经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对企业负面评价的风险。在经济活动中，声誉风险对不同类型企业发生概率和影响程度不同。相对而言，服务业企业面临的声誉风险高于制造业企业，面向个人客户的企业面临的声誉风险高于面向企业客户的企业，上市企业面临的声誉风险高于非上市企业。     

客户管理的策略探析

随着新营销理论“4C”替代“4P”,客户管理成为企业经营活动的核心。企业研究客户、分析客户,对客户进行分类管理;并采用各种机制和策略对客户激励、客户挽留。本文结合几年来我们公司在实际工作,对客户地位确定、大客户管理、普通客户的管理,客户满意度管理等几个方面对客户管理策略进行了一些探讨。找出大客户,做好大客户的管理工作,对企业产生巨大价值。     

物流企业实施CRM的制约因素

CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理,是指在信息技术下利用一定的商业规则形成的软件工具来管理企业最重要的资源———客户,通过完善的客户服务与深入的客户分析来满足客户的需求,以提高客户的保持率和忠诚率,达到客户与企业双赢的效果。它是一种依靠管理技术和信息技术的有效结合,通过改善企业与客户之间关系来提高企业竞争力的新型管理方式。主要工作内容有:客户分析、对客户作出承诺以降低客户风险、与客户交流信息、保持与客户的长期稳定关系、管理客户反馈的信息等等。过去曾为企业带来竞争优势的土地、设备、资金…     

国际贸易企业风险防范体系研究——基于内部控制的视角

在国际经济环境持续低迷的背景下,国际贸易企业面临着前所未有的风险挑战,构建全面风险管理体系已成为国际贸易企业管理发展的迫切需求。本文从分析我国国际贸易企业的风险类别入手,总结了当前我国国际贸易企业风险管理和内部控制存在的问题,对我国国际贸易企业风险防范体系的建立和相关内部控制措施完善进行了有益的探讨。