员工忠诚的多因素解析

员工“为什么”忠诚——忠诚的要义 员工忠诚这个概念用得如此的模糊和泛滥，以至于它和很多概念混淆起来，使得人们对它真正价值的认识犹如雾里看花一般。哈佛大学哲学系教授乔西亚·洛伊斯早在1908年就提出：员工的忠诚可以分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上有强烈的忠诚于企业的愿望，后者是由于客观上的约束因素（如较高于同行的工资、良好的福利、交通条件、融洽的人际关系等）而不得不继续留在该企业，一旦约束因素消失，员工就可能不再对企业保持忠诚了。     

谁忠诚谁

忠诚,一个古老的话题。《论语》里,曾子说自己每天要“三省吾身”,第一个省察就是“为人 谋而不忠乎?”忠诚,让我们对屈原、岳飞、文天祥、林则徐、邓世昌等一连串闪光的名字心生感 动。忠诚,是人格高尚的重要标志,也是一个人道德操守的底线。不忠诚于祖国、不忠诚于家 庭、不忠诚于朋友,那人一定会遭人唾弃。 然而,当市场经济把人们带到了商业社会,却很少有人对这个社会的中坚力量的代 表——企业——表现出传统意义上的忠诚。“忠诚于某某企业”或“忠诚于某某老板”,很可能 是一位特别能闹的老兄在酒桌上的冷幽默。 也难怪,在当今社会,有几个人没跳过槽?有谁还相信可以在一个企业干上一辈子? 然而,所有的企业都需要忠诚的员工和员工的忠诚。这大概是企业的本性:它永远关注市 场上最稀缺的东西。 忠诚管理是人力资源管理派生出来的人的质量管理。虽然员工忠诚这种情绪资本难以量 化,但肯定地说,忠诚管理是企业管理和HR工作者不能不关注的问题。员工的忠诚度,它有可 能搁在嘴上,写在脸上,但更多的是藏在心里。你想折断员工飞翔的翅膀吗?你想把员工的 “根”留住吗?那你一定要真正懂得市场经济的一个基本原则:交换。 请留意,尽管禅宗的“不立文字,以心传心”的训示道出了忠诚管理的最高境界,但只有有 效使用回报、激励、沟通等手段,建立相关机制,才会让员工肯于跟你承受任何“惊险的一跳”。     

忠诚与绩效能否兼得

忠诚能弥补绩效的缺陷，绩效填补了忠诚的空白——这是个说法；忠诚与绩效是这样一张脸：一半“Yes”，一半“No”——这是个问题。找一个视角，咱们聊聊——     

忠诚从何而来

哈佛大学哲学教授乔赛亚·罗伊斯指出了忠诚的三类表现:一类是忠诚于个体,即对某个人忠诚,比如忠诚于老板或太太;第二类是对团体的忠诚,比如忠诚于某个组织;第三类     

基于员工忠诚的顾客忠诚管理策略

忠诚顾客是企业经济效益的主要来源,企业最应该关注的不是顾客的数量,而是顾客的质量——忠诚度。现代企业的管理者们和理论学者纷纷把顾客忠诚管理和顾客忠诚研究作为管理和研究的重中之重,而此时,一个同等重要甚至更为重要的因素容易被人们所忽视,即员工忠诚。员工忠诚是顾客忠诚的决定因素,员工忠诚管理是顾客忠诚管理的基础。因而,企业应从尊重和激励员工、建立员工忠诚开始,然后培养顾客忠诚,实现企业忠诚管理带来的持久的利润增长。     

建设企业文化 塑造企业形象若干问题的研究

建设企业文化塑造企业形象的基本做法建设有中国特色的企业文化,塑造富有企业个性的良好形象的基本做法:确立价值观。企业在市场取向的改革中逐步成为在法律上和经济上独立自主的实体,它自然要追求自己的经济效益和利润。但不能认为只是赚钱,赚得越多越好。因此,作为社会主义企业,应当确立追求国家、用户、企业、员工利益目标共同性的企业价值观。企业和员工个人,首先都要讲奉献。只有讲奉献,企业才能兴旺,员工才能致富,国家才能富强,社会才能进步。上海三维制药公司提出:"企业要有比利润更高的追求"。作为一个制药企业,它们"追求忠诚"——忠诚于人类健康,忠诚于社会进步;追求改革——改革不适应社会主义市场经济的旧机制;"追     

谁忠诚谁——“忠”字当头大不易

忠诚，一个古老的话题。《论语》里，曾子说自己每天要“三省吾身”，第一个省察就是“为人谋而不忠乎？”忠诚，让我们对屈原、岳飞、文天祥、林则徐、邓世昌等一连串闪光的名字心生感动。忠诚，是人格高尚的重要标志，也是一个人道德操守的底线。不忠诚于祖国、不忠诚于家庭、不忠诚于朋友，那人一定会遭人唾弃。[编者按]     

企业忠诚文化:渐行渐远

企业忠诚文化的诞生需要自身特殊的文化氛围."忠"是儒家文化的精髓,在大中华圈地带,由于儒家思想传播较广,为企业忠诚文化发展提供了极好的土壤. 在改革开放前,企业在某种意义上既是大部分中国人的"单位",又是他们另外一个家.企业忠诚文化已经融入每个员工的血液,爱岗敬业,把振兴企业当做自己的神圣使命.忠诚于企业就是忠诚于国家的具体体现,忠诚文化就被确立了合理和神圣的地位,"忠诚奉献"是当时国企忠诚文化的精华.     

心茶一瓣

一个企业就像一个家庭，他们（员工）是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了；作为晚辈；就该负起照顾他们的义务——李嘉诚 管理技巧需要那些将负起责任的人——初级经理——必须认同组织的目标和规则。单纯地忠诚于规则已经不再是最优先的级别。     

赢取客户长期忠诚的要诀

企业都希望长期忠诚于自己的客户越多越好,因为,忠诚的客户具有极大的有形与无形的价值。但要赢得客户的忠诚,必须了解影响客户忠诚的因素,把握客户现实的与潜在的需求。     

浅谈革命军人之魂——忠诚于党

忠诚于党是革命军人核心价值观的首要内容,是历代军人传统忠诚的升华,是革命军人价值追求的最高目标和政治合格的首要标志,它决定了革命军人政治方向的正确性、人生态度的积极性、思想品德的高尚性,是革命军人之魂。忠诚于党重在坚信于党,贵在敬业精业报效于党。     

零售企业如何培养其忠诚顾客

一个企业百分之八十的收入来自于百分之二十的忠诚顾客,这一原则对零售企业的启示是:抓住忠诚顾客。所以,培养忠诚顾客可以使零售企业"四两拨千斤",     

浅析忠诚与利益、企业文化之关系

忠诚与利益、企业文化之间存在着密切的关系。企业本质上是利益关系的集合体,企业与员工之间的忠诚必然以利益为纽带,员工对企业的忠诚是实现企业利益的源泉,员工忠诚于企业以增进自身利益为条件。企业文化是人力资源的开发和运用,是契合忠诚与利益的现实平台,企业文化所内涵的人本精神、价值观为实现忠诚与利益提供了人文环境和精神动力。     

将绝对忠诚铭刻于心

正习主席在同中办同志座谈时指出:"要把绝对忠诚作为做好中办工作的首要政治原则,作为中办队伍的首要政治本色,作为中办干部的首要政治品质,任何时候都不能含糊。"秘书人员必须将"绝对忠诚"铭刻于心,不断锤炼过硬的政治品格。一、始终听党指挥要绝对忠诚对党绝对忠诚,关键要牢记"听党指挥"这个强军之魂,做到永葆忠诚之心、永怀忠诚之志。     

基于“心流体验”视角的在线消费者品牌忠诚行为分析

互联网环境下消费者购物模式发生显著变化，消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响，“心流体验”（Flow Expcrience）理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角，分析消费者网上品牌忠诚行为，并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配，提出“心流体验——品牌忠诚”模型，为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。     

我们应该“忠诚”吗？

当企业要求员工“忠诚”时,员工常常会问：对企业付出忠诚是值得的吗？为企业考虑长期价值是值得的吗？做好自己的工作不就是忠诚吗？是忠诚于自己的老板,还是上司,抑或企业利益呢？企业短期利益与长期利益之间如何取合呢？     

如何提高知识型员工忠诚度

<正>知识型员工充满着丰富的智慧和创新活力,是企业赖以生存和发展的宝贵财富和创新源泉。管理大师彼得·杜拉克指出:知识是今天唯一深远的资源。传统的生产要素——土地(即自然资源)、劳动和资本虽然仍很重要,但己经变成第二位。有了知识,就能够容易地得到传统的生产要素。然而,知识员工的能力要在企业里发挥完全的作用还必须依靠一个重要的因素,即员工的忠诚。忠诚是效率,忠诚是竞争力,忠诚是企业发展的基石。     

质疑“忠诚奖励计划”

大多数公司热衷的客户忠诚奖励计划,基于一个基本共识——客户忠诚奖励计划可以锁定消费者,并激励他们为了获得消费赠送而更多地消费,以增加他们的累计消费积分。像“买十送一”之类的积分活动和航空公司的“常客”计划,一直被视为增加公司收     

提高政工人员素质重在强化“四种意识”

<正>学校的政工人员肩负着做好党的思想政治的重任,是学校改革发展稳定的一支重要方面军。在多年的政工岗位上,我深切地体会到,作为一个政工人员都要象雷锋同志那样,忠诚于党和人民,忠诚于事业,把有限的生命投入到无限的为人民服务之中。我认为,这两个忠诚是为政之要,成事之基。     

欧洲钻石巨头的5S体验营销

从心理学的角度分析,顾客忠诚度体现为顾客行为上的忠诚,而行为上的忠诚在很大程度上来自于情感忠诚度。体验式营销需要通过特定的刺激,释放出品牌的情感魅力,形成顾客情感偏好,吸引潜在顾客及维系顾客忠诚。那么,如何进行体验式的营销?欧洲