年销3亿元!水产“老鸟”这么玩

<正>在最能触动长沙人味蕾的马王堆海鲜市场内,广西北海人肖知海是这里的第一批水产商。从2000年来到长沙,16年来,他一直在海鲜水产批发行业内踏踏实实地耕耘着。批发零售配送三管齐下,用专业赢得客户初到长沙时,没有档位、没有客户,肖知海只能一家家商户去走、去问,看是否能给他们提供北海的水产品。因为是原产地货源,价格、品质、货量都有保证,慢慢的就有一些经营户向肖知海订货。由于做水产批发的经营户一般都是晚上经营,白天休息,肖     

如此竞争合法吗

编辑同志: 以前我们这里搞煤炭运输主要靠当地运输公司,价格高,而且服务质量差 后来一些外地的个体运输户也到这里拉煤,相互展开了竞争。当地运输公司凭借自己的经济优势,把运费降到了亏损价格以下,挤走了外地车辆,然后他们又很快将运货恢复到了原来的水平,当地客户对此意见很大。请问,他们这种竞争手段合法吗?     

浅议农信社优质客户的服务和管理

质客户是银行增加效益的源泉、控制风险的支撑,银行间竞争的焦点实际上就是对优质客户的竞争,谁能拥有一批优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。农村信用社也不例外,优质客户是信用社经营效益的重要依托和主要来源,如何适应市场竞争需要,满足优质客户的需求,巩固和拓展优质客户资源,是农村信用社培育新的效益增长点的重要举措。优质客户需求综合化、全方位的金融服务服务效率。这是优质客户首要要求和普遍要求,盈利能力强的优质客户工作节奏一般比较快,他们更看重服务的便捷。速度是影响他们新购买行为的关键因素,这就要求信用社减少环节…     

韶山冲里的金融风景线

<正>通过将便民服务和特色文化宣传结合起来,韶山农商银行韶山冲分理处成为为客户和游客提供特色金融服务的"景区银行",在伟人故里展现了一道靓丽的金融风景线湖南湘潭韶山冲是伟人毛泽东的故里,这里风景秀美,人杰地灵,长年游客如织,是名副其实的文化旅游圣地。在著名的毛泽东广场附近,有一家将便民服务和特色文化宣传结合起来,为客户和游客提供特色服务的"景区银行",这就是韶山农商银行精心打造的韶山冲分理处。     

一个中年小摊贩的蝶变

<正>为什么客户总是与对手合作?而不是与自己合作?做销售其实最终比拼的还是服务,不光要提供品质好的产品,还要了解客户需求,解决客户难题,帮助客户成长,只有这样才能长久地抓住他们的心。郭大宽,云南省腾冲市人,大专毕业后在德宏州芒市镇的一家国企上班。1996年,郭大宽下     

“台湾高优农业第二春在大陆”——台商谈两岸农业合作

<正>出生台北的李志鸿一直把自己当成闽西漳平市永福镇李庄村的一分子。与大多数台农一样,他一年更多的时间是留在这里"精耕细作",对他们来说,这里更像是家。如今,他不仅被选为漳平台商联谊会会长,更是被"封"为漳平市永福台湾农民创业园区的副主任。     

架起幸福桥 惠及万千家——农发行山东省滨州市分行支持魏桥纺织产业化发展侧记

山东邹平,一片古老的土地,是发出先天下之忧而忧,后天下之乐而乐感叹的范仲淹的故里。而今,邹平县已是全国百强县之一,全国最大的纺织工业基地,并拥有中国棉纺织名城美誉。农发行滨州市分行的优质客户——魏桥纺织就驻扎在这里。     

从美食小镇到蔬菜强镇——四川彭州市九尺镇产业转型发展纪实

<正>东经104度,北纬30度。仲夏时节上午九点,绿油油的菜地旁,木水车在一片"哗哗"声中诉说着村庄日新月异的变化。玉源社区附近的村民每天都会来到这里,三五成群地漫步在庭院与田园之间,体会着岁月静好。这里是四川省彭州市九尺镇蔬香大道旁的全国农业产业强镇建设项目所在地。对于"吃货"朋友来讲,"九尺板鸭""九尺鹅肠"这些美食的存在,或许让他们对这里并不陌生。     

客户关系管理中的决策支持

CRM对客户关系的管理,其目的在于使企业的生产经营活动变成以客户为中心。而在利用现代通信技术将客户的信息传递给企业后,重要的不仅是对这些信息、数据进行日常处理响应,更在于分析这些数据,做出生产经营以及企业战略决策;另一方面,为了更好地使客户通过Web表达他们的想法和要求,就有必要增强客户端的决策支持,提供客户智能的查询、设计和其他要求。这样的CRM才能真正实现以市场、以客户为中心的转变。一、客户关系管理决策支持的分类根据决策支持的使用者角色的不同,提供的功能和要求都会有所不同。根据面向的对象,将其划分为面向客户…     

站在利润角度对客户分类

A类客户：他们是老客户、大客户。因为是老客户，他们对企业各个方面的运作非常了解，对企业在政策上面的“花招”非常精通，在他们面前，企业的一般性政策，往往失效，激励他们比较难。一般来说，对他们，销售代表把政策一放到底。甚至有人会直接和总公司申请额外政策，还有人会受到总部某人的特殊关照。     

鸭子吃海鲜 价格翻一番

在海南省海口市演丰镇．有两位农民每天出海不是为了撒网捕鱼．而是跳进海里一干大半天，从水底捞上来一捧又一捧的淤泥。他们采捕的是还没手指甲大的一种小海螺．以400元的价钱，卖给他们唯一的客户，当地一个叫李江的人。     

客户不是上帝

长期以来,＂客户是上帝＂被服务业奉为圭臬,把它作为工作的指导思想和境界。但上帝是什么？上帝是被供奉着的神,是不用吃、不用喝、看不见、摸不着、虚幻缥缈的;而我们的客户则是有血有肉、有情感、有需求的，他们要消费和利用我们的服务和产品。所以，     

农发行黄金客户支持与服务策略

<正>黄金客户是农发行的优质客户资源,做好黄金客户维护是客户关系管理中的核心内容。在金融市场竞争日趋白热化的形势下,如何留住优质客户资源,关系到农发行的健康可持续发展。一、做好黄金客户维护的意义(一)有利于贯彻政策性银行职能。黄金客户是联接农发行和"三农"之间的桥梁与纽带,是农发行履行政策性银行职能的有效载体和平台。做好黄金客户维护工作有利于     

信贷瑰宝耀草原

<正>解决农牧民贷款难问题,信贷产品创新是一把关键钥匙。近年来,内蒙农信陆续推出七大系列四十多种信贷产品,为客户贷款提供更多选择权内蒙地域辽阔:在祖国北部边疆,由东北部向西南斜伸的狭长形中,内蒙古自治区东西横跨2400公里,南北跨度1700公里。内蒙的农牧业十分发达:这里是我国重要的畜牧业生产基地,著名的三河马、三河牛、草原红牛、鄂尔多斯细毛羊等优良畜种闻名遐迩。     

“扫街”苦乐路

初到小贷中心,没有任何人脉资源,"扫街"是拓展业务的唯一法则。突然的造访,很容易激起客户的反感情绪,满腔热情换来的却是客户的不相信、不待见,有的把你晾在一边,不理不睬,有的直接回答不需要,更有的甚至往外赶。但事实上,客户给你冷遇,是因为客户不了解你。随着第二次、第三次的造访,随着客户对我们产品的了解和认同,他们的态度会发生根本性的变化,有的甚至可以成为长期合作的伙伴甚至朋友。每当接到客户的咨询电话,我都如获至宝,做好记录,准备下一次的拜访。原以为"扫街"不过如此,客户种种冷眼不过是"耸人听闻",这么多有意向的客户,难道还能完不成任务?然而,事实并非如此,很多有意向的客户并不     

将服务进行到底——商业银行服务营销策略108条

(接上期)36、处理服务投诉:投诉是抱怨的升级。服务失误后,尽管进行了有效的补救,但也不可能做到十全十美,不能保证不会引起客户向上级投诉。其实投诉并不可怕,关键在于我们对客户投诉的态度。要把客户的每一次投诉都看成一次新的机会,即提高服务质量的机会,培养客户永久忠诚的机会,创造效益的机会。银行对外要做的事情是:一是要鼓励客户投诉;二是告诉客户如何进行投诉;三是方便客户投诉(如建立举报中心,设置举报电话和客户意见箱等);四是迅速处理客户投诉;五是向客户及时反馈投诉处理结果。银行处理投诉的内部流程是:①记录清楚投诉内容;②…     

拓荒者之歌——来自下岗职工办农场的报道

孟村城北,大浪淀边。三年前,这里曾是杂草丛生、人迹罕至的荒滩,而今树木繁茂的一座综合型农场雏形已现。在这里,劳作着十几名干部职工。而今他们已完全实现了“卖粮人”向“种田人”的身份转换。他们用辛勤的汗水铺就了一条下岗职工就业之路,他们用勤劳的双手为种植业结构调整作出了示范。三年的拓荒路,他们饱受的是酸甜与苦辣。艰难抉择1998年的粮改,可以说是触动层次最深,最惊心动魄的一次革命。经营主附分设,企业减员增效。当时十几名从各库站分流出来的干部职工组建了一个附营企业———孟村县粮食局粮油贸易中心。两间办公室,一个院落…     

十朵金花“和而不同”

<正>她们深知在这里可以找到一种"被需要的感觉",因此才有了"赚多赚少不是问题,只要能学到东西就行""办完业务后客户一笑,就感觉自己很重要""每当做好手头的事情我就高兴"等类似的话语她们来自不同的地域,学过不同的专业,更有着不同的性格和爱好。如此多的"不同"却在山西平陆信用社青年路分社融合成了一股强大的力量——她们不仅帮助来到农信社的客户处理各类资金业务,更是凭着女性特有的细心、耐心,用"看似细碎到无从拾起,却是谁也无法忽视"的工作热情引导     

客户企业资金账户检查重点

<正>客户企业资金账户检查是一项经常性、事务性的基础工作,是防范信贷风险的必要手段。资金账户怎么查?检查重点在哪里?笔者结合工作实践,谈一些心得体会。一、征信系统是纲要查询人民银行征信系统,并及时打印检查时点的客户企业《征信报告》,可以全面、系统地了解被检查客户企业的全部资金账户和存贷款项目的总体情况、全面掌握客户企业信用状况,能够全面反映客户企业在各开户银行的资金账户及贷款金     

武当胜境添新景文明银行俏争春——农发行湖北省十堰市分行加强文明建设纪实

鄂西北群山连绵、汉水迤逦,湖北省十堰市就坐落在这青山绿水之间.这里有现代化的汽车城,这里有闻名全国的道教圣地--武当山,现代文化和古老文明在这里交相辉映. 在十堰市金融战线上,有这样一个团体:他们情系农民增收,严格执行国家惠农政策,实现了一个又一个理想;他们服务新农村建设,在绿色的田野上播种金色的希望,成就了一个又一个的辉煌.