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谭雅 《当代经理人(中旬刊)》2007,(3)
最近一段时间,韩国LG电子在中国的“地下翻新工厂”事件被媒体闹的沸沸扬扬。按照据称为LG电子上海地区某特约维修店负责人张姓举报者的介绍:其从事LG电子产品售前及售后服务的管理工作达八年之久,对LG在等离子电视、手机、显示器、空调、微波炉等所有产品上采取以返修机冒 相似文献
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王逸凡 《中小企业管理与科技》2006,(1):11-13
在中国,LG是一个知名度很高的品牌,其标志“一张微笑的脸”。在超市、电器商场、电脑城、候车亭、高层建筑等地方比比皆是,成为广为人知的形象:LG的系列产品LG“未来窗”显示器、LG“冠军”彩电、LG空调、LG微波炉、LG洗衣机在国内拥有广泛的用户群,深受一些消费者的喜爱,其中有几类产品甚至位列销量最大的前三位。 相似文献
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《中国质量万里行》:您怎么看待返修翻新机这一问题?
武高汉:家电厂商之间讲诚信,才会有和谐的工商关系,才能最终实现双赢,企业才会有更大的发展。企业对消费者讲诚信,才能赢得消费者的信任,才能最终获得市场和生机。一个企业如果只顾眼前利益,而忽视对诚信理念的培养,或者干脆不要诚信,或许也能获得暂时的暴利,但是这只能是非常短暂的,而且很快就会落得个被唾弃的结局。 相似文献
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《广西质量监督导报》2006,(4)
五一期间,大中电器空调卖场,到处是熙熙攘攘的人群。小李正就看中的一款美的空调向促销员询问可以拿到的最低价,女朋友小雷则在一旁用小本子记录型号和价格。他们正在为结婚的新房选购空调。在得到二人允许后,记者得以全程跟随他们选购空调。看点1彩色面板大流行与往年不同,今年的空调卖场处处充满五彩斑斓的时尚气息。厂家推出的新品几乎全是彩板空调,深蓝、酒红、淡绿、明黄等各种颜色颠覆了传统白色。灵动的液晶温度显示更是为空调增添了一分靓丽。此外,普通面板变成了更高档次的珠光面板甚至镜面玻璃,玻璃超薄也成为一种新趋势,整体外观追求厚度更薄、体积更小,看来,以前被置于不显眼处的空调,也希望为营造特色家居风格、打造个性空间提供些新元素。LG在去年曾推出一款方形彩色图案面板空调,这显然激发了其他品牌在空调外形上的思路拓展。长虹今年就推出一款方形液晶空调LA-V10,还在第四届“中国企业产品创新设计奖”中获得金奖。而海尔4月初也刚刚上市一款“机器人”空调,具有内部自清洁的功能。当然这些新品都价格不菲,恐怕不会受一般消费者的欢迎。值得一提的是,许多新品在组装设计上更人性化,改变了原来的格栅式设计,拆卸也更灵活,方便消费者自己清洁。在LG一款... 相似文献
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今年5月14日,中国质量万里行收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉,在此之前近三个月里,张先生拨打了5次松下空调售后服务热线,投诉问题却被一拖再拖,并未得到彻底解决。收到投诉后,中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后 相似文献
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本文运用随机网络理论对航空产品故障件返修流程进行研究。明确了航空产品故障件返修流程,指出返修流程中多种不确定因素。运用随机网络理论,构建了航空产品故障件返修流程GERT网络模型,给出模型求解方法。结合某航空产品返修流程,得到产品返修合格概率,产品返修周期及方差,为领导层决策提供了科学依据。在此基础上,进一步对航空产品故障件返修流程进行了剖析,提出流程优化的具体方法。 相似文献
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消费者孙先生前几日看到某商场推出了“买少送多”的促销活动,即购满200元送40元优惠券并附赠一本画册,画册中又附有12份70元面值的优惠券(70元优惠券又由3张10元和2张20元优惠券组成),并要求消费者购满100元方能使用10元,且每月限用70元优惠券。孙先生觉得比较合算,就买了一件价值248元的衬衣,同时也得到了一些优惠券。可回家后他又困惑起来了,按商场的规定,要让880元的优惠券变成实物,他必须分13个月购买该商场价值8800元的商品,否则优惠券就形同废纸。商场的这种买“少”送“多”的行为… 相似文献
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2002年中国服装吹起唐装风,汽车消费也将成为流行时尚,那您知道新的一年空调将吹哪股风吗?据专家观测:智能化、隐形化、具备健康功能、大功率省空间、一拖多空调成为马年新时尚,这为追求时尚的人们又提供了更多的选择空间。随着生活水平的提高,消费者的价值观也随之而改变。在购买空调时他们不仅仅满足于空调的制冷制热功能,越来越多的消费者倾向于科技含量高、操作方便、人性化、智能化的空调。老年人和儿童这一特殊人群在中国占有相当大的比例,也是空调消费群体之一。但是对空调的控制操作对于他们来讲相对复杂,从而在一定程度上… 相似文献
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随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。
空调滴水,噪音过大,安装不及时,安装质量不好,这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件,占上半年投诉处理总数的6.2%,与去年同期相比增长了11.6%。反映的主要问题是:空调制冷、制热效果差,内、外机噪声大,维修不到位,售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上,而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者,致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题,“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家,帮助消费者更好地了解空调,更好地购买使用空调.维护自身权益。 相似文献