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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 990 毫秒
1.
近年来,国内特快专递业务发展迅猛,已成为邮政业务中一个新的业务增长点。但因特快邮件破损、丢失后的赔偿额问题,用户与企业发生争吵甚至引发诉讼的现象也与日俱增,影响了邮政服务质量和企业信誉。究其原因:(1)用户交寄保价特快邮件要填写“申报保价金额签条”,手续繁  相似文献   

2.
应注重对“孪生兄弟”的培养庞伟说服务与经营是对孪生兄弟,并非言过其辞。你良言一句,可能招徕诸多用户;他恶语一句,可能带来争吵,撵跑用户。说服务与经营是对孪生兄弟,这是因为它们之间有着密不可分的关系。邮政经营是面向大众的,这就需要邮政工作人员既要有娴熟...  相似文献   

3.
损害用户的利益不可取辉高日前收到江苏某市局发来的简函称:“凡我市寄往贵市(县或乡镇)的国内特快专递邮件请按快件投递,望予以支持配合”云云。笔者所在的邮局尚未开办特快专递业务,所以窃以为此举损害了用户的利益,实不可取。其一,我局既无专人接收、处理特快专...  相似文献   

4.
长三角“次晨达”区域快速集散网(简称“长三角快速网”)作为中国邮政五大特快邮件集散中心之一,涵盖了沪浙苏皖四省(市)30个地市局互发的“次晨达”和“次日递”特快邮件。这一快速网自2006年7月18日正式开通以来,巳累计集散邮件约140万袋(最高量达到6048袋/日),日均处理特快邮件约54吨,为邮政速递市场占有率的提升发挥了应有的作用。  相似文献   

5.
莫让用户“三伏寒”黄胜强在对外服务工作中,我们的少数职工,态度粗暴,口气生硬。更有个别职工动辄与用户发生争吵,甚至叫骂。既违背了邮电职业道德和服务宗旨,又损害了邮电企业形象。常言道:“良言一句寒冬暖,恶语伤人三伏寒”。一声亲切的问候,一张和蔼的笑脸,...  相似文献   

6.
吕玉洁 《中国邮政》2001,(10):14-15
特快专递收件人付费业务(简称到付业务),是指寄件人在交寄邮件时不付邮费,而由收件人交纳邮费的业务。它是满足特快专递用户需求的一种特殊服务。能否办理到付业务,是衡量快递公司服务层次的重要标准。 我国于1996年12月1日开办国际特快收件人付费业务。1997年1月1日,开办国内特快专递代收货款业务,又称“货到付款”业务。1998年10月,开办国内特快收件人付费业务。 一、收件人付费业务的四种方式 1.分散交寄,集中付费。亦称为“收件人集中付费”业务。随着市场经济的发展,一些大公司在许多城市设有分公司和…  相似文献   

7.
《中国邮政》1995,(9):35-36
超常规特快邮件业务的实施意见中国速递服务公司超常规特快邮件业务(以下简称“超常特快业务”)是速递部门开办的一项延伸服务。超常规特快邮件(以下简称“超常特快件”)系指尺寸和/或重量超过邮电部门规定的通常尺寸、重量限制的特快邮件,其单件最大重量暂限为60...  相似文献   

8.
《中国邮政》1995,(3):21-21
积极抢占市场发展特快业务苏州邮政速递公司苏州特快专递业务自开办以来,坚持“抓管理、保时限、促发展”的指导方针,以发展为目标,以改革为动力,以服务为手段,逐步在激烈的市场竞争中赢得了主动。-、抓住大用户,抢占主战场特快专递高资费、高收入的特殊性决定了这...  相似文献   

9.
新年伊始,国家邮政局接二连三推出新“产品”,继“特快礼仪卡”业务、“入账汇款”业务后,“影像专递”业务2月1日又和广大用户见面了。 “影像专递”全称“邮政柯达影像专递”,该业务是邮政与柯达公司合作,利用数码技术,通过邮政网络向大众提供的一种电子化传递图文影像服务,主要服务于异地亲朋好友间的相互问候或商业用户作远程的参  相似文献   

10.
特快业务在发展中存在着较为严重的时限问题。究竟是什么问题,关键在哪里,如何采取措施加以解决,对此,笔者谈几点粗浅的看法。一、当前特快时限存在的主要问题当前特快时限存在的最主要问题,笔者认为有以下几方面:第一,特快业务开办局过多。许多开办局客观地理位置...  相似文献   

11.
日前,笔者参加某报召开的一个座谈会,当谈到报纸发行问题时,一些与会代表说:“从来没有看到过投递员将信报投送到楼上的办公室里来,致使缺报少刊的现象时有发生,影响订报积极性”。无独有偶,近日笔者住在某住宅楼上的一位朋友也不无担心地说,从深圳寄给他的特快邮...  相似文献   

12.
特快送汇业务是以特快专递形式将汇款送达用户的一项业务。这项业务的开办 ,符合国家邮政局关于加快投递体制改革 ,变生产型投递为经营服务型投递 ,实现“收投相见”的要求。所以 ,开办伊始便呈现出强劲的发展势头 ,成为新的收入增长点。但是 ,就笔者了解 ,在其发展过程中也出现了一些亟待解决的问题。一是业务手续不完备。由于开办特快送汇业务时 ,大多数乡 (镇 )支局是匆匆上阵的 ,因而业务手续不健全的问题至今没有得到较好解决。如投递员投送时 ,一般是在汇款单背面填写服务费数额 ,交由用户签收。在签名中 ,有些是用户自己填写的 ,有些…  相似文献   

13.
不妨利用自身渠道宣传特快业务潘玲一说起宣传特快业务,大家都会想到花钱在新闻媒体上做广告。但能否通过自身渠道宣传特快业务呢?笔者以为可以近年来,随着特快业务的发展,特快邮件的投递量也相应增长,而特快邮件所使用的详情单又便于插放广告函,如果我们能在进口投...  相似文献   

14.
繁华的都市,跳跃的节奏,鳞次栉比的写字楼内蕴藏着巨大商机,邮政如何在写字楼市场中寻找入口、做出特色?南京邮政局因地制宜,尝试推出“特快驻点员”这一新的服务方式。经过一段时间的实践和不断调整,目前,南京局已在全市28座大型商用写字楼内派驻了“特快驻点员”。这些驻点员在为都市白领们送去方便的同时,也取得了丰厚的市场回报,每年为邮政增创特快收入1400万元。南京是江苏省的政治、经济、文化中心,新老写字楼林立。在这些写字楼内,以外贸、医药、设计、金融等为主要经营内容的大小公司生意兴隆,交寄货样、单据的业务需求…  相似文献   

15.
“随便”作答要不得吾久某用户到邮局寄信,向一位营业员询问,寄信非得写邮政编码不可吗?本来,这是向用户宣传用邮常识的极好机会,谁知这位营业员却随心所欲地作了“随便”的回答(意为可写可不写)。笔者在旁闻之不禁愕然:作为营业员,怎能向用户作出这种近乎不负责...  相似文献   

16.
邮政编码岂能乱写袁健前几日,笔者到某县城出差,在该县邮电局营业厅看到这样一件怪事:用户向营业员询问某市的邮政编码,营业员回答说:“随便写一个,写不写都不碍事。”用户不解地问:“为啥当初要我们写,现在又不用写了,这岂不是儿戏?”我们知道,推行邮政编码对...  相似文献   

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动态信息     
动态信息面对传统业务市场逐渐饱和,竞争日趋激烈的现状,石家庄市邮政局在进行广泛市场调查的基础上,瞄准市场发展潜力大、用户迫切需求的轻、新业务,在业务发展中敢于“节外生枝”,先后开办了特快送汇、代交电费、邮政专送广告、图书报刊自选商场、“联运货物通知单...  相似文献   

18.
特快送汇业务于2001年初在荆州市开始试点,6月份在全市农村支局普遍展开,从运行情况看,其发展呈现良好势头。特快送汇对于用户来说是一项比较陌生的业务,在开办初期,荆州市邮政局没有急于在特快送汇上获取收益,而是把宣传解释、调查工作放在首位,让用户了解特快送汇业务并乐于接受。他们除了利用各种媒体进行宣传外,还发动机关管理人员包片,深入支局随投递员一起跟班跑邮路,帮助投递员打开工作局面。投递员逐户上门宣传,农民在心里盘算,邮政送汇比自己来回颠簸跑邮局划算得多,不仅接受了这项服务,而且感谢邮政局为邮政用…  相似文献   

19.
近几年,上海邮政明确了以大客户为重点的营销思路,以“二优、三专”为手段,推行V I P服务方式,建立和完善邮政局、专业局(公司)、区县局三级签约用户管理体系,运用技术手段,建立和健全签约用户信息库,统一实施签约用户的经营和账务管理,使签约用户的管理工作信息化、网络化、真实化。上海局签约大客户已从分营初期仅有的一些不成规模的整付零寄客户,发展到目前的13600家,仅函件、包件、特快等专业签约用户所形成的业务收入就占到“三大业务”收入的65%,有力地支撑了经营发展。“二优”,即“优先处理、优质服务”。1.对大客户的用邮需求,优…  相似文献   

20.
挣钱莫搞“窝里斗”晓园甲支局揽收到一批商包,毗邻的乙支局闻讯后,千方百计地盯梢找用户:“到我那儿寄,资费可以优惠”。甲支局知道有人在挖墙角,又全力以赴找上门:“你还是到我们支局寄,资费下浮的幅度会比他们大”。最后,弄得用户左右为难,疑窦顿生。据笔者所...  相似文献   

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