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近年来,国内特快专递业务发展迅猛,已成为邮政业务中一个新的业务增长点。但因特快邮件破损、丢失后的赔偿额问题,用户与企业发生争吵甚至引发诉讼的现象也与日俱增,影响了邮政服务质量和企业信誉。究其原因:(1)用户交寄保价特快邮件要填写“申报保价金额签条”,手续繁 相似文献
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应注重对“孪生兄弟”的培养庞伟说服务与经营是对孪生兄弟,并非言过其辞。你良言一句,可能招徕诸多用户;他恶语一句,可能带来争吵,撵跑用户。说服务与经营是对孪生兄弟,这是因为它们之间有着密不可分的关系。邮政经营是面向大众的,这就需要邮政工作人员既要有娴熟... 相似文献
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损害用户的利益不可取辉高日前收到江苏某市局发来的简函称:“凡我市寄往贵市(县或乡镇)的国内特快专递邮件请按快件投递,望予以支持配合”云云。笔者所在的邮局尚未开办特快专递业务,所以窃以为此举损害了用户的利益,实不可取。其一,我局既无专人接收、处理特快专... 相似文献
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长三角“次晨达”区域快速集散网(简称“长三角快速网”)作为中国邮政五大特快邮件集散中心之一,涵盖了沪浙苏皖四省(市)30个地市局互发的“次晨达”和“次日递”特快邮件。这一快速网自2006年7月18日正式开通以来,巳累计集散邮件约140万袋(最高量达到6048袋/日),日均处理特快邮件约54吨,为邮政速递市场占有率的提升发挥了应有的作用。 相似文献
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特快专递收件人付费业务(简称到付业务),是指寄件人在交寄邮件时不付邮费,而由收件人交纳邮费的业务。它是满足特快专递用户需求的一种特殊服务。能否办理到付业务,是衡量快递公司服务层次的重要标准。 我国于1996年12月1日开办国际特快收件人付费业务。1997年1月1日,开办国内特快专递代收货款业务,又称“货到付款”业务。1998年10月,开办国内特快收件人付费业务。 一、收件人付费业务的四种方式 1.分散交寄,集中付费。亦称为“收件人集中付费”业务。随着市场经济的发展,一些大公司在许多城市设有分公司和… 相似文献
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特快业务在发展中存在着较为严重的时限问题。究竟是什么问题,关键在哪里,如何采取措施加以解决,对此,笔者谈几点粗浅的看法。一、当前特快时限存在的主要问题当前特快时限存在的最主要问题,笔者认为有以下几方面:第一,特快业务开办局过多。许多开办局客观地理位置... 相似文献
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特快送汇业务是以特快专递形式将汇款送达用户的一项业务。这项业务的开办 ,符合国家邮政局关于加快投递体制改革 ,变生产型投递为经营服务型投递 ,实现“收投相见”的要求。所以 ,开办伊始便呈现出强劲的发展势头 ,成为新的收入增长点。但是 ,就笔者了解 ,在其发展过程中也出现了一些亟待解决的问题。一是业务手续不完备。由于开办特快送汇业务时 ,大多数乡 (镇 )支局是匆匆上阵的 ,因而业务手续不健全的问题至今没有得到较好解决。如投递员投送时 ,一般是在汇款单背面填写服务费数额 ,交由用户签收。在签名中 ,有些是用户自己填写的 ,有些… 相似文献
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不妨利用自身渠道宣传特快业务潘玲一说起宣传特快业务,大家都会想到花钱在新闻媒体上做广告。但能否通过自身渠道宣传特快业务呢?笔者以为可以近年来,随着特快业务的发展,特快邮件的投递量也相应增长,而特快邮件所使用的详情单又便于插放广告函,如果我们能在进口投... 相似文献
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繁华的都市,跳跃的节奏,鳞次栉比的写字楼内蕴藏着巨大商机,邮政如何在写字楼市场中寻找入口、做出特色?南京邮政局因地制宜,尝试推出“特快驻点员”这一新的服务方式。经过一段时间的实践和不断调整,目前,南京局已在全市28座大型商用写字楼内派驻了“特快驻点员”。这些驻点员在为都市白领们送去方便的同时,也取得了丰厚的市场回报,每年为邮政增创特快收入1400万元。南京是江苏省的政治、经济、文化中心,新老写字楼林立。在这些写字楼内,以外贸、医药、设计、金融等为主要经营内容的大小公司生意兴隆,交寄货样、单据的业务需求… 相似文献
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特快送汇业务于2001年初在荆州市开始试点,6月份在全市农村支局普遍展开,从运行情况看,其发展呈现良好势头。特快送汇对于用户来说是一项比较陌生的业务,在开办初期,荆州市邮政局没有急于在特快送汇上获取收益,而是把宣传解释、调查工作放在首位,让用户了解特快送汇业务并乐于接受。他们除了利用各种媒体进行宣传外,还发动机关管理人员包片,深入支局随投递员一起跟班跑邮路,帮助投递员打开工作局面。投递员逐户上门宣传,农民在心里盘算,邮政送汇比自己来回颠簸跑邮局划算得多,不仅接受了这项服务,而且感谢邮政局为邮政用… 相似文献
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