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近年来，国内特快专递业务发展迅猛，已成为邮政业务中一个新的业务增长点。但因特快邮件破损、丢失后的赔偿额问题，用户与企业发生争吵甚至引发诉讼的现象也与日俱增，影响了邮政服务质量和企业信誉。究其原因：（1）用户交寄保价特快邮件要填写“申报保价金额签条”，手续繁 相似文献
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应注重对“孪生兄弟”的培养庞伟说服务与经营是对孪生兄弟，并非言过其辞。你良言一句，可能招徕诸多用户；他恶语一句，可能带来争吵，撵跑用户。说服务与经营是对孪生兄弟，这是因为它们之间有着密不可分的关系。邮政经营是面向大众的，这就需要邮政工作人员既要有娴熟... 相似文献
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损害用户的利益不可取辉高日前收到江苏某市局发来的简函称：“凡我市寄往贵市（县或乡镇）的国内特快专递邮件请按快件投递，望予以支持配合”云云。笔者所在的邮局尚未开办特快专递业务，所以窃以为此举损害了用户的利益，实不可取。其一，我局既无专人接收、处理特快专... 相似文献
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长三角“次晨达”区域快速集散网（简称“长三角快速网”）作为中国邮政五大特快邮件集散中心之一，涵盖了沪浙苏皖四省（市）30个地市局互发的“次晨达”和“次日递”特快邮件。这一快速网自2006年7月18日正式开通以来，巳累计集散邮件约140万袋（最高量达到6048袋／日），日均处理特快邮件约54吨，为邮政速递市场占有率的提升发挥了应有的作用。 相似文献
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特快专递收件人付费业务（简称到付业务），是指寄件人在交寄邮件时不付邮费，而由收件人交纳邮费的业务。它是满足特快专递用户需求的一种特殊服务。能否办理到付业务，是衡量快递公司服务层次的重要标准。 我国于１９９６年１２月１日开办国际特快收件人付费业务。１９９７年１月１日，开办国内特快专递代收货款业务，又称“货到付款”业务。１９９８年１０月，开办国内特快收件人付费业务。 一、收件人付费业务的四种方式 １．分散交寄，集中付费。亦称为“收件人集中付费”业务。随着市场经济的发展，一些大公司在许多城市设有分公司和… 相似文献
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特快业务在发展中存在着较为严重的时限问题。究竟是什么问题，关键在哪里，如何采取措施加以解决，对此，笔者谈几点粗浅的看法。一、当前特快时限存在的主要问题当前特快时限存在的最主要问题，笔者认为有以下几方面：第一，特快业务开办局过多。许多开办局客观地理位置... 相似文献
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特快送汇业务是以特快专递形式将汇款送达用户的一项业务。这项业务的开办 ,符合国家邮政局关于加快投递体制改革 ,变生产型投递为经营服务型投递 ,实现“收投相见”的要求。所以 ,开办伊始便呈现出强劲的发展势头 ,成为新的收入增长点。但是 ,就笔者了解 ,在其发展过程中也出现了一些亟待解决的问题。一是业务手续不完备。由于开办特快送汇业务时 ,大多数乡 (镇 )支局是匆匆上阵的 ,因而业务手续不健全的问题至今没有得到较好解决。如投递员投送时 ,一般是在汇款单背面填写服务费数额 ,交由用户签收。在签名中 ,有些是用户自己填写的 ,有些… 相似文献
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不妨利用自身渠道宣传特快业务潘玲一说起宣传特快业务，大家都会想到花钱在新闻媒体上做广告。但能否通过自身渠道宣传特快业务呢？笔者以为可以近年来，随着特快业务的发展，特快邮件的投递量也相应增长，而特快邮件所使用的详情单又便于插放广告函，如果我们能在进口投... 相似文献
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繁华的都市，跳跃的节奏，鳞次栉比的写字楼内蕴藏着巨大商机，邮政如何在写字楼市场中寻找入口、做出特色？南京邮政局因地制宜，尝试推出“特快驻点员”这一新的服务方式。经过一段时间的实践和不断调整，目前，南京局已在全市28座大型商用写字楼内派驻了“特快驻点员”。这些驻点员在为都市白领们送去方便的同时，也取得了丰厚的市场回报，每年为邮政增创特快收入1400万元。南京是江苏省的政治、经济、文化中心，新老写字楼林立。在这些写字楼内，以外贸、医药、设计、金融等为主要经营内容的大小公司生意兴隆，交寄货样、单据的业务需求… 相似文献
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特快送汇业务于２００１年初在荆州市开始试点，６月份在全市农村支局普遍展开，从运行情况看，其发展呈现良好势头。特快送汇对于用户来说是一项比较陌生的业务，在开办初期，荆州市邮政局没有急于在特快送汇上获取收益，而是把宣传解释、调查工作放在首位，让用户了解特快送汇业务并乐于接受。他们除了利用各种媒体进行宣传外，还发动机关管理人员包片，深入支局随投递员一起跟班跑邮路，帮助投递员打开工作局面。投递员逐户上门宣传，农民在心里盘算，邮政送汇比自己来回颠簸跑邮局划算得多，不仅接受了这项服务，而且感谢邮政局为邮政用… 相似文献
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目前,特快市场风起云涌,市场竞争十分激烈,各家快递公司为了争得市场一杯羹,纷纷使出浑身招数,其中资费打折便是首选。邮政速递也不例外,相继推出了各种优惠措施,以期通过经济杠杆的调节作用,来扩大市场份额,提高市场占有率,但结果收效甚微。究其原因,主要是由于服务没有到位。由此,笔者联想到国内著名的电器公司——海尔集团,为什么能在空调大战这么激烈的情况下,其空调价格多年来一直不降,并始终保持销售业绩国内领先的地位。这中间的奥秘只有两个字,那就是“服务”。海尔的理念是:拿服务来弥补用户的损失。用户花这么多钱购买公司的产品,… 相似文献