这1克资费该不该交?

保定市邮政局袁爱武同志来信反映：某用户到营业柜台交寄一封挂号信,经营业员称重后,不超重。于是营业员卖给用户２枚１元、１枚０．５０元、１枚０．３０元的邮票共４枚,用户贴好后,再称重,超重１克,营业员要求用户再补交超重资费０．８０元,用户不同意,投诉到邮...     

由1克资费1想到的

读了１９９９年第６期《中国邮政》刊载的《这１克资费该不该交？》一文后，笔者认为，这１克资费不该交。首先，在未贴邮票之前营业员称重并不超重，只是因贴了四枚邮票后才超的重，因此责任并不在用户，邮政局不该收这１克资费。由此反映出邮政局旧有的规章制度还存在一定问题。按照传统的做法，信件称重标准均包括邮票在内，因而产生了贴票前不超重贴票后超重的现象。笔者认为，传统的做法应该改变，信件称重不应包括邮票在内，这样既合情合理，也便于统一操作。其次，营业员服务不到位，工作没有做细，是导致“１克资费”纠纷的主要原因…     

电信资费成为“两会”热门话题

今年的全国两会，对通信行业而言，有两个热门话题引人瞩目。一个是关于《电信法》，全国人大常委会已明确表示，将其列入今年立法计划的预备项目；另一个就是老百姓寄予很高期望的电信资费改革。今年全国人大代表和政协委员提交的议案、提案和意见、建议中，有关通信行业的有近百件，而涉及电信资费的占了18件。这些议案、提案和意见中，主要集中在这样几个方面：     

“色”交网络

人为什么会重色轻友?牛津大学的一项研究可以解释:每个人内心里只为亲密关系保留5个空位。英国罗宾·邓巴教授对18岁至60岁的人进行研究后表示,男人一般有4～5个亲密伙伴,而女人一般有5～6个闺蜜。当新的异性朋友转移了男人的注意力,其他的同性朋友马上就会被忽略。     

对“均一资费”的几点思考

我国邮政业务的基本资费长期实行均一制，在市场经济条件下，日渐显示其弊端。文章从法律、电信及相关行业（航空、铁路）等方面，说明邮政业务改革均一资费制度的必要性。     

关注电信资费调价话题之二 资费下调怎成了“一道美丽的风景”

此次北京手机资费下降,社会反响较为强烈。然而,“横看成岭侧看峰,远近高低各不同”。聚讼纷纭、莫衷一是的各方,观点冲突激烈,无法达成共识。而有媒体则称其是激情上演的肉搏战,一位业内人士直言资费下调“好看不好吃”。     

电信资费需客观地把握“成本原则”

我国电信竞争的引入，电信运营业的网间互联结算争议也随之产生。因此，完善网间互联结算体系已经到了刻不容缓的地步。     

关于移动电话实行资费“套餐”经营的探讨

关于移动电话实行资费﹃套餐﹄经营的探讨聂健在考虑和制定移动通信具体业务资费“套餐”项目时,应注意把握几个有利于,即有利于用户的发展,有利于业务收入的增加和经济效益的提高,有利于网络的合理利用,有利于调节和满足市场不同层次的需求。下面介绍几种“套餐”方...     

从梳理和创新自有资费体系入手——应对“携号转品牌”资费策略

＂携号转品牌＂政策实施后,各省市移动运营商根据各自的市场特点实行了相应的应对策略,而核心策略就是交费策略。本文在研究北京移动,重庆移动和上海移动等企业主流资费策略的基础上,对其应对＂携号转品牌＂的资费策略进行解析,以期为国内移动运营企业梳理已有的资费体系,为应对＂携号转品牌＂政策提供借鉴。     

资费下调怎成了“一道美丽的风景”

此次北京手机资费下降，社会反响较为强烈。然而，“横看成岭侧看峰，远近高低各不同”。聚讼纷纭、莫衷一是的各方，观点冲突激烈，无法达成共识。而有媒体则称其是激情上演的肉搏战，一位业内人士直言资费下调“好看不好吃”。[编按]     

这桩官司是不是“民告官”

这桩官司是不是“民告官”编辑同志：前些时，我在读某权威的邮电专业报时，发现了一个疑问。该报报道了某用户因邮局投递员乱批条子将一封平信退回原处引起严重后果，状告邮局局长一案。该报先后两次用大字标题说这是“民告官”的案件。我不清楚用户因业务问题状告邮局局...     

认真研究落实“两会”提案积极推进电信资费改革——在电信资费问题座谈会上的总结发言

电信服务一直是社会关注的热点，而电信资费又是热点中的热点。在关于电信服务的各种诉求、意见、批评和建议中，资费问题在近年来一直高居首位。全国“两会”和上海“两会”上代表和委员们关于电信资费问题的提案和建议，大体上折射了公众对电信资费改革的急切愿望。我们应当从关注民生、共建共享和谐社会的高度，认真研究落实这些提案和建议。并以此为切人口，推进电信资费的系统改革。     

“走”活网点经营这盘棋

“走动管理”这一概念,最早是由管理学大师帕斯卡尔（R．Pascale）提出,是指企业各级管理人员利用工作时间走出办公室,走到一线员工中间,了解员工工作情况和思想状况,并获取更丰富、更直接的经营信息的一种管理策略。     

“这五年”征文获奖名单

2005年在我国通信业历史上是一个具有特殊意义的年份。从发展上讲，它是“十五”计划的收官之年；从通信法制建设讲，它是《中华人民共和国电信条例》颁布实施五周年；从通信监管来讲，它是各省、区、市通信管理局组建五周年；同时，也是《中国电信业》杂志创刊五周年。为总结五年来行业发展与通信监管的经验，进一步提高监管者对监管规律的认识，     

舞好客户投诉这把“双刃剑”

每一个客户背后都有250人,若不小心得罪了一个人,也就意味着得罪了250人。现在,很多企业愈来愈重视客户的投诉,把客户投诉看做发现问题的线索、诊治顽疾的良方,看做企业发展的信号灯和预警器。诚然,投诉对企业而言并非坏事,它可以让问题暴露出来,如果采取适当、有效的手段解决问题,可以促进企业自身不断完善。     

用好“品牌联合”这把双刃剑

3G催生合作诉求 与2G和2.5G不同,3G的到来对三家全业务运营商都意味着一场全新的竞争。新的技术、新的业务、新的合作对象对电信企业来说是机遇也是挑战。在3G牌照发放的一年多时间里,重组后的三家运营商都不遗余力地推广3G品牌。     

欠资平信能否由“局内投交”改为“按址投送”

欠资平信能否由“局内投交”改为“按址投送”按照邮章规定，从信箱（筒）中取出的未付足资费的平常信函和明信片，除寄交党和国家领导人或县以上（含县级）党政机关的以外，其余的应粘贴改退批条退回寄件人，补足资费后再寄。无法退回补资的，为不影响信件传递，收寄局应...     

“1”和“1”相等吗？

这几年，关于人的问题，“减员增效”可以说是出现频率最高的一个词。在一些地方它被视为一个法宝，通过合并工种、撤并邮路，在一定程度上确实起到了降本增效的作用。但一些地方也存在过于片面的理解和不当的做法。比如不该合并的邮路合并了，本来需要两个人的岗位只安排一个人，结果是服务质量上不去，监控岗没有精力、顾不过来，工作不能到位，给企业造成不良影响。     

新联通：唱好“中庸”这出戏

三大原因让我们十分关注新联通。原因一,新联通是此次电信重组中,融合任务最为艰巨的运营商,实力相当的两家企业如何融为一体？结果是1＋1=2,还是1＋1〉2,或是1＋1〈2？值得关注。原因二,新联通拿到了目前被普遍认为是技术最成熟、最先进的WCDMA牌照,似乎是拥有了后来居上的重量级砝码,新联通真能超越梦想吗？值得关注。原因三,新联通是目前中国电信市场上行为处世最为低调的运营商,带着神秘色彩的新联通让所有的人充满猜测：新联通未来会以什么样的面目、什么样的姿态迎接挑战？值得关注。大家都在关注新联通。希望新联通的路越走越好。