奖励类型与调节聚焦对顾客推荐意愿的影响研究

文章旨在研究推荐奖励计划中奖励类型（享乐性赠品和实用性赠品）和调节聚焦（趋进型和规避型）对顾客推荐意愿的影响。结果表明：在推荐奖励计划中,具有不同调节聚焦属性的顾客,其推荐意愿也存在差异。具体来说,与规避型顾客相比,趋进型顾客的推荐意愿较高。此外,调节聚焦与奖励类型对顾客推荐意愿存在交互作用。具体来说,对于趋进型顾客来说,与实用性赠品相比,当奖励为享乐性赠品时,其推荐意愿较高;而对于规避型顾客来说,与享乐性赠品相比,当奖励为实用性赠品时,其推荐意愿较高。最后,文章为企业制定推荐奖励计划提出了几点建议。     

推荐奖励计划中消费者意愿研究

近年来企业开始引入"推荐奖励计划",用以鼓励现有顾客向其他人推荐其使用过的产品或服务。本文研究了推荐奖励计划中"奖励额度"和"奖励分配方案",对消费者推荐意愿的影响,分析了口碑传播媒介和产品涉入度的调节作用,认为奖励额度会增强消费者的推荐意愿,而且随着奖励额度的增大推荐意愿会逐渐增强;奖励分配方案也会影响消费者的推荐意愿,与只奖励现有顾客相比,在同时奖励现有顾客和新顾客的情况下,消费者的推荐意愿更强烈,口碑传播媒介和产品涉入度会对以上两种影响产生调节作用。     

新冠疫情冲击下携程的韧性表现与启示

新冠肺炎疫情给各个行业带来了巨大的冲击,尤其是旅游、餐饮、住宿等服务行业.许多企业因此遭受前所未有的挑战而无力抵抗,但也有一些企业凭借其自身优势以及强大的韧性恢复到了疫情前的状态.本文以携程集团为例,首先分析疫情期间遭遇的盈利冲击以及高韧性的具体表现.其次,从静态和动态两个维度分析高韧性的原因.最后,提出适用于其他企业...     

个性化推荐对顾客购买意愿影响的实证研究

在信息超载泥沼中,个性化推荐为顾客快速找到所需产品提供了便利条件。本研究探讨了个性化推荐对购买意愿的影响,挖掘了产品类型的调节作用。结果表明信息编排、信息详尽程度、信息可靠程度以及推荐强度显著且正向影响购买意愿,且产品类型起到调节作用。本研究为网上商家增强顾客购买意愿提供了可供参考的决策依据。     

奖励型众筹融资绩效影响因素研究：参与意愿的中介效应

众筹融资平台的出现,为缓解小微企业融资难问题,提供了新的解决渠道。为提高小微企业融资绩效,文章基于感知价值理论,引入参与意愿作为中介变量,建立众筹融资绩效影响因素研究模型,采集京东众筹平台共482组样本数据进行实证分析。研究结果表明,参与意愿在产品价值与众筹绩效之间起到部分中介作用,在可视化价值与众筹绩效之间起到完全中介作用。     

消费者对网络推荐的抗拒研究

从消费者对网络推荐的抗拒行为角度出发,通过实验的方法,分析可能影响网络推荐的效果各种因素以及之间的关系,并找出相应解决方法,为网络商家制定网络推荐提供科学依据。     

感知风险对口碑推荐意愿的影响

在消费者追求产品个性化、稀有性的独特性需求日益强烈的条件下,消费者是否会因独特性而降低的感知风险、阻碍其口碑推荐意愿,企业应如何在满足消费者独特性需求和促进口碑传播之间做出权衡,已有研究尚未对这些问题做出完整回答。本文采用实证方法探索消费者的独特性需求、推荐的感知风险对口碑推荐意愿的影响机制;同时将产品的备选规模作为调节变量,验证在不同的独特性需求水平下,备选规模对推荐感知风险及其口碑推荐意愿的调节作用,以便为企业有效开展口碑营销提供理论依据。     

消费者对转基因食品购买意愿的形成:理论模型与实证检验

在转基因技术飞速发展的今天,消费者的购买意愿将决定其是否选择购买转基因食品,从而最终影响转基因技术及其产品的发展方向和市场前景,因此研究消费者对转基因食品购买意愿就显得十分重要。本文基于计划行为理论,构建了影响消费者对转基因食品购买意愿形成的理论模型。通过LISREL软件建立结构方程。实证结果表明:消费者对转基因食品的购买意愿主要受到行为态度、主观规范、知觉行为控制和情感牵连等4个因素的影响。     

输掉游戏始终是不好的?——游戏结果和奖励类型对消费者优惠券兑换意愿的影响

将产品优惠券作为游戏奖励的这种促销游戏,已经被企业广泛应用到促销活动中以提高营销绩效。本文以优惠券促销游戏为研究情境,通过三个实验,探讨了游戏结果和奖励类型的匹配对消费者优惠券兑换意愿的影响。研究发现游戏获胜的玩家对享乐型奖励优惠券有更高的兑换意愿,而游戏失败的玩家则对功能型奖励优惠券有更高的兑换意愿。此外,优惠券感知价值会中介游戏结果和奖励类型的匹配对优惠券兑换意愿的影响。     

关系营销中基于承诺与信任的客户回报计划的机制研究

客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,但却没有太多研究着眼于回报计划的运作机制。本文研究了回报计划感知价值与承诺和信任的关系以及感知价值通过承诺与信任对客户忠诚的影响,并建立了回报计划运作机制研究模型,之后通过实验设计获取数据验证了此模型。研究结果为营销研究和客户回报计划实践提供了理论指导。     

顾客体验的形成机理与体验营销

本文在全面分析顾客体验本质内涵的基础上,通过构建顾客体验的形成机理模型,深入考察了顾客体验的形成机理,并据此进一步提出了体验营销的实施策略,以更好地指导企业的经营实践。     

城镇居民收入不平等形成机理研究述评与展望

探讨城镇居民收入不平等形成机理,对于揭示城镇居民收入不平等问题的本质,寻找缩小城镇居民收入不平等的途径,促进经济社会和谐发展具有十分重要的意义。文章在全面梳理国内外相关研究成果的基础上,从劳动者个人基本特征差异、人力资本水平差异、地区因素差异、效率工资与劳动生产率、制度因素与垄断等方面对城镇居民收入不平等形成机理进行文献回顾与评述,并对未来的研究方向进行展望。     

Impact of Sales Call Adaptiveness and Customer Willingness on Sales Call Length: A Cross-Country Study of India,China, Korea,and Philippines

ABSTRACT

In this empirical study across four countries (India, China, Korea, and Philippines), we examine the impact of sales call adaptiveness and customer willingness on sales call length (duration) of salespersons in these four countries. Sales call length as well as sales call quality—although important constructs in sales—are still underresearched in the domain of sales management. Our study in these four emerging markets sheds new light on enhancing sales force effectiveness. Using survey data from 847 salespersons in four countries, we analyze using multivariate analysis, and our results suggest that sales force effectiveness can be enhanced by giving them the autonomy to decide the sales call length based on the prospect quality. We also demonstrate that salespeople indulging in sales-oriented behaviors may be detrimental to the long-term relationship with customers. Emphasis on relational sales approaches would reduce sales practices such as pitching products or services to unwilling customers. Our study also highlights the interactive role of customer willingness and sales adaptiveness. We found several inter-country differences across sales practices in four countries, which have several meaningful managerial implications.     

高新技术园区创业机制形成条件研究

本文通过建立高新技术园区创业机制形成条件的理论模型,分析高新技术园区创业机制形成过程中高新技术创业者和政府的行为,提出创业企业数量和政府获得的创业收益必须达到一定水平等两个创业机制形成的必要条件,并分析了高新技术园区创业机制形成的社会文化条件,印市场经济基础、创新文化氛围以及文化开放性.     

创业投资家报酬激励机制的缺陷分析与对策研究

高素质的创业投资家是创业投资的灵魂,对创业投资家的激励具有重要的意义。在对创业投资家的“分成”报酬激励机制进行了分析后,了解了在投资者最大化收益时,创业投资家所付出的努力水平没有达到投资者所希望的水平,所以它并不是一种有效的激励机制。只有通过期权和声誉激励方式来提高创业投资家的努力水平,才能使其两者目标效用函数趋于一致。     

多学科视角的集群形成机制研究

基于多学科的视角,梳理了经典的集群形成机制研究:新古典经济学的产业区理论、区位经济学的工业区位论、新经济地理学的产业聚集论、管理学的战略管理论和社会学的嵌入性理论,分析了目前国外集群形成机制研究的新趋势:迈向多学科视角,最后提出了多学科视角对我国未来研究的启示。     

服务质量构成要素对顾客满意影响力差异研究--现有顾客同潜在顾客间的比较

本研究通过对银行服务业现有顾客样本和潜在顾客样本的比较分析发现:两种不同类型的顾客样本分析结果都显示服务互动质量和结果质量要素对顾客满意都有显著正影响,顾客满意对(重复)购买或口头传播等行为意向有积极效应。物理环境质量对顾客满意的显著影响效应只是在潜在顾客样本中发现,而在现有顾客样本中并不显著。现有顾客样本的分析结果显示三方面服务质量要素对顾客满意的影响力是有显著差异的,而对于潜在顾客样本,三方面的服务质量要素对顾客满意的形成所起的作用没有显著差别。     

新政下农民工落户意愿及其影响因素研究

文章以江苏省为例,利用2019年“江苏省农民工市民化”课题组的问卷调查数据对农民工的落户意愿进行研究。选用二分类Logistic回归模型,通过逐步代入不同特征的变量来挖掘影响因素的潜在信息。研究发现:年龄越大的农民工对城市生活状况和社会融合状况十分敏感,若不能达到预期将导致落户意愿下降;男性农民工相较于女性有更低的落户意愿;家庭人数越多,农民工落户意愿更强;社会融合状况在农民工是否落户的问题中起到了关键作用,农民工在城镇拥有安全感、幸福感、获得感,其落户意愿会大大增强。