电信级可扩展精品VLAN业务解决方案

一、VLAN技术简介 众所周知，以太网是采用CSMA／CD的机制来进行通讯的，采用以太网技术组网的局域网LAN就是一个广播域，为了简化网线的连接和管理，人们采用传统的集线器／HUB组网；为了解决传输距离，人们采用包括远程网桥在内的网桥／Bridge组网，但是进行这种网络互联（Internetwork）后，整个网络仍然是一个广播域。     

VPN连续性一进化而不是革命

瑞通公司相信这句古老的格言：如果东西还没有破，就不要修理它。现在正在使用基于电路VPN(如帧中继和ATM)服务的客户在为其新的全球企业连接部署新的IP VPN时并不需要改变每个站点的每个连接。希望在单个城域区域利用高速以太网服务的客户仍可继续利用原来的连接与现在采用较低带宽服务的小型站点通信。同样，已投资于MPLS核心路由器主干以及帧中继和ATM接入网络的供应商在部署客户需要的新服务时也不必从头开始。     

英国电信：融合创新，服务企业客户

近日，英国电信在北京设立的客户创新演示中心正式开始运营，向企业客户展示了前沿的技术和服务。作为最早提出战略转型的老牌电信运营商之一，英国电信非常重视企业客户市场，目前其服务企业客户的全球服务部的营业额在公司内部已经雄踞第一位。同个人客户不同，企业客户的需求非常复杂而专业，英国电信立足融合创新，探索出一条成功之路。     

提高电信企业客服中心服务质量的途径

客户服务中心是电信运营商的对外服务窗口之一，是电信运营商和用户之间沟通联系的纽带。找出电信企业客服中心服务中存在的问题，提高其服务质量，对电信企业增强核心竞争力有着非常大的帮助。     

综合信息服务商:电信运营商的必然选择--UT斯达康公司首席科学家杨景谈电信业转型

由于市场的变化和激烈的竞争,目前电信运营业的发展遇到了很大的困难,走向综合信息服务商已经成为电信界的共识。那么,传统的电信运营商如何向综合信息服务商转型?近日,UT 斯达康公司首席科学家杨景接受了本刊记者的独家采访,对电信运营商在综合信息服务业中的位置、运营基础设施的发展以及推动向综合信息服务发展的路径提出了建议。     

电信营销渠道需完善

营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。本文以某电信公司为例进行分析。     

透视国外电信运营商的组织结构转型

伴随着多数国家的电信产业自由化，运营商们尤其是主导运营商在不断地进行转型，以适应市场的变化。组织结构转型使电信运营商可以在融合市场上更好地为客户提供服务。在这种融合市场上，客户要求从一个运营商那里得到更多种类的服务．如固定电话、移动电话．互联网等等。[编按]     

3G：电信投资的晴雨表

近年来我国电信运营商的投资一直随着3G技术的日臻完善、3G牌照的发放预测波动,在3G全球化的浪潮中不断地摸索着前行,政府、开发商、运营商甚至个人都积极地关注并投资于这一新兴的朝阳产业。其中,除政府投资外,尤以各大运营商的投资最为引人注目。     

无线城市 精细服务——电信运苻商的下一个突破口

目前．国内多个省份开展了无线城市建设,建设模式主要有两种：一种是由政府主导,电信运营商建设;另一种是经政府许可,电信运营商规划运营。如何进行有力建设,建完之后如何发挥无线城市最大的能量,关系到电信运营商未来的利益和发展。     

电信运营商如何实现从网络运营到服务管理的转型

在电信运营环境日新月异,企业核心竞争力决定企业生存和发展的今天,电信运营商越来越真切地感受到企业的经营重心从以网络管理为中心向着以客户服务为中心这一战略转型的重要性和紧迫性。实现这一跨越的关键思路是将监测系统的功能由对网络的监测转变为对基于网络的服务质量的监测。为了能在激烈的市场竞争环境中独树一帜,运营商在不断推出更加尖端的数据业务和更为新颖的计费模式的同时,还需要不断地提高整体网络的运营效率。     

电信普遍服务基金：政府与运营商之间的运营商之间的搏弈

几年前中国就提出农村普遍服务基金，方案在发改委、财政部、国资委与信息产业部等部门之间转来转去，一直没有取得其识，在最近的一次工作会议上，信产部部长王旭东明确表示，今年将合同有关部门，推动普遍服务基金的出台。     

信息消费:电信运营商的新机遇

近年来,随着科技的创新和工艺的进步,大量性能先进、价格低廉的智能终端类信息科技产品不断推出,极大地丰富了电子消费市场;与此同时,居民人均可支配收入的提高,城乡居民消费的恩格尔系数均将继续下降,购买力水平得到加强,刺激了居民的购买欲望,信息消费持续快速增长,异军突起。工信部统计数据显示,2013年1～5月,我国信息消费规模达1.38万亿元,同比增长19.8%;智能手机销量同比增长110.8%,普及加快;互联网应用加快,累计到5月底,全国微信等即时通信用户达4.86亿户,日发量十多亿条,推动流量消费大幅增长。从趋势看,随着互联网信息经济技术的快速发展,居民用于购买信息产品和电信服务等的消费将快速增长,信息消费逐渐成为消费的一大亮点,并持续成为新的消费增长点,成为扩大内需的新引擎。     

ISM：实现差异化的运维服务

随着中国电信市场竞争的不断加剧，电信运营商面临着来自于市场竞争、技术发展、客户需求等方面的挑战，市场竞争的焦点表现为客户资源的竞争，新业务种类的竞争和管理能力的竞争。为了有效应对这些挑战，适应市场竞争需要，提升企业核心竞争能力，电信运营商迫切需要不断提升业务支撑网的运维管理水平，以保证网络运维与业务策略相一致，从而尽快建立起相对于竞争对手的差异化竞争优势。     

电信运营业的转型

在互联网的强力冲击下，以话音业务为立身之本的传统电信运营业的处境日趋艰难，必须通过转型寻求新的出路，即需要实现由传统电信运营向信息服务的转型，实现通信业与信息业的融合。信息服务意味着运营商除了提供传统的网络服务和基本话音业务外，更需要向客户提供话音、数据和多媒体综合业务，提供全方位多层面的信息化解决方案，提供更加丰富多彩的内容与应用服务。而宽带是实现综合信息服务的基础，只有宽带发展到了一定阶段，有了强大的宽带网络平台和可观的宽带接入用户数，综合信息服务才有依托，才有实现的可能。中国两大固网运营商中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型，     

LBS：为用户提供安全保障和个性化贴身的服务——日韩移动定位业务发展及启示

目前，基于用户位置的移动定位业务(LBS)已经受到了世人的瞩目，全球各大移动运营商都正在积极部署这项极具潜力的增值业务。美国权威机构预测：2004年“移动定位业务”的产值在美国将达到40亿美元，而全世界为300亿美元。欧洲研究报告指出：2005年定位业务市场将为43．8亿欧元。按照日本NTTDOCOMO无线增值应用的发展曲线，数据业务的5％与定位业务有关。