苏宁社会责任实践纪实（二） 信息化支撑苏宁领跑

苏宁电器近两年以每年新开200家店、进入40个新城市的惊人速度扩张,这给企业带来的管理挑战是巨大的。在保持原有的开店速度、规模扩张的基础上,苏宁拿出很大一部分精力打造自己的信息化系统,实际上是在夯实自己成就百年企业的基础。     

无锡供电公司：让社会责任根深叶茂无锡供电公司全面社会责任管理实践纪实（一）

“一棵大树要长得枝繁叶茂、硕果累累。必须根深蒂固。我们把企业履行社会责任看作一棵大树,基层单位推进的全面社会责任管理就是这棵树的树根,只有根扎得深、扎得稳,在肥沃的土壤中,才可能郁郁葱葱,长成参天大树。”     

公益：品牌的阳光使命 苏宁公益品牌的社会责任观

4月14日,青海省玉树藏族自治州玉树县发生了7.11级地震,当日下午,苏宁电器第一时间决定启动1＋1阳光公益基金,向青海地震灾区捐款500万元,并重点要求西宁苏宁密切关注灾情,积极参与各项救灾活动,帮助灾区人民尽快重建家园。据悉,这也是继2003年非典、2008年南方雪灾、2008年汶川地震、2009年莫拉克台风和近期西南旱灾之后苏宁电器再一次启动重大灾害应急公益基金。     

华电集团社会责任实践纪实（一）开发生态水电实现和谐发展

“大乌江的水啊,流动着蓝色的向往,啊哎哟喂,高原是大海,森林是波涛……”多少年前,一曲《乌江之恋》唱出了令人神往的乌江之美。在“西电东送”的能源格局中,华电集团承担了开发乌江水电的重任。17年来,华电集团树立和落实科学发展观,坚决不走先发展后治理的老路子,致力于水电开发与生态环保的良性互动,在乌江水电开发中创新生态水电开发模式,践行了“开发一个水电,留下一片风景”的庄严承诺,实现了工程、环保与生态的和谐发展。     

玉柴社会责任实践纪实（三）和谐员工：创造自身最大价值

“修好生活区3条道路、建立职工爱心超市、更换职工洗澡房水箱。”玉柴集团工会主席饶英贤的案头，摆着一份盘点2008年向职工承诺的好事、实事完成情况。     

社会责任考量企业价值和成就

“社会责任是考量我们企业价值和成就的重要标准之一。”尽管叶氏化工集团执行董事、企业传讯部主管杨民俭的普通话不算非常流利,但他很“多话”,并在访谈中不断地向记者传达着这样的理念。     

班组建设：润物细无声无锡供电公司全面社会责任管理实践纪实（二）

“我们的要求是下班前必须把灯关掉。以后走廊里的灯都要编号,设立台账,对哪盏灯不亮、哪盏灯下班后还亮着进行监控,确保人走灯灭。”     

承担社会责任 创造社会价值——苏宁电器董事长张近东谈企业发展目标

3月15日,苏宁电器（SZ．002024）公布了《2009年业绩公告》。据报告显示,2009年,在全球金融危机的背景下,苏宁电器继续保持了稳健的连锁发展,全年新进入地级以上城市22个,新开连锁店182家,店面总数达941家（含自有物业店面17家）,连锁店面积达399．26万平方米,比上年同期增长15．33％;平均单店面积4243平方米。     

苏宁步入社会责任成熟期

7月20日,在苏宁电器迎来上市五周年之际,公司正式向社会发布了2008年《企业责任报告》（简称CSR报告）。苏宁电器CSR报告认证由国际权威认证机构必维国际检验集团完成认证,整个认证过程经过了审核、标准化测试和检查等程序。这是苏宁电器发布的首份社会责任报告,也是中国零售行业首份社会责任报告。此报告的发布标志着我国零售行业步入积极履行社会责任的“成熟期”,     

全面 全员 全过程 全方位——四大实践布局全面责任管理 天津电力履行社会责任纪实（一）

2008年4月,天津电力启动全面社会责任管理试点工作。 试点工作在国家电网公司社会责任工作办公室的认真指导下,深入落实《指南》,通过实施全面社会责任管理提升天津电力内质外形建设水平,充分体现国家电网社会责任工作的价值和影响力,系统总结网省公司全面社会责任管理的目标模式和推进模式,对内为网省公司实施全面社会责任管理提供示范,对外力争成为国家电网全面履行社会责任的展示窗口。     

NTT DOCOMO selects NEC subsidiarv＇s OSS solution ahead of LTE launch

ZTE has demonstrated downlink speeds of 130 Mbps with its TD-LTE -- this is the theoretical limit of TD-LTE network technology. ZTE conducted the tests using its own system products including EPC, eNodeB, ere in Guangzhou in November.     

服务业集聚区、全球价值链与服务业创新

本文探讨建设服务业集聚区、嵌入服务业全球价值链这两类经济现象的创新效应.理论上看,服务业集聚区、全球价值链构成了推动服务业创新的双重维度:服务业集聚区为企业间的横向合作提供了载体,全球价值链则有利于服务业企业创新能力的纵向攀升.基于江苏939家服务业企业微观数据的实证分析表明,服务业集聚区所提供的集聚外部性,以及嵌入全球价值链所获得的国际技术外溢,显著提高了服务业企业的创新能力.具体而言,劳动力池、知识溢出这两类集聚外部性均具有正向的创新效应;四种典型的全球价值链嵌入方式中,服务业进口、常规服务外包和逆向服务外包都促进了企业创新,服务业出口的影响则不显著.采用倾向得分匹配、马氏距离匹配处理模型的内生性后,实证结论仍然稳健.进一步分析发现,吸收能力对服务业集聚区、全球价值链与服务业创新的因果关系无调节作用,但能够直接促进服务业创新.本文的研究结论为促进服务业创新发展提供了有益启示.     

China Achieves Success in Reforming Foreign Aid

Chinabegangivingforeignaidin1950.Inthe28years(1950-1978)beforethereformandopening-up,themainformofChina'sforeignaidwasloans,generallyinterest-free,torecipientcountrics,includedwholeplants,technicalaid,materialsaswellascashandsoon.Chinaprovidedassistancetoatotalofsixty-sixnationsandestablishedeighthundredandeightywholeplants,winninghighappraisalfromtherecipientcountriesandpeople.Sincetheintroductionofthereformandopening-up,China'sworkofforeignaidhasbeenreasonablyreadjustedandinnovated.Whilecon…     

Dragonair Loyalty Club Achieves Milestone on Fifth Anniversary

Dragonair‘s loyalty club, The Elite, which marks its fifth anniversary this year, has welcomed its 100,000th Member, a businessman fromShanghai.……     

基于服务价值链的市场研究

服务价值链理论认为,员工的满意度、忠诚度是企业绩效的根本保证。当前,我国保险企业员工管理存在员工忠诚度低、满意度低的关键问题。保险企业必须建立起以服务价值链为核心的员工管理制度,实施员工满意发展策略,实现从员工满意到员工忠诚。     

苏宁：阳光使命

2010年12月26日,苏宁电器20岁。在苏宁从一个不足200平方米的小空调专卖店成长为中国最大商业零售企业的20年里,中国家电零售行业可谓风云变幻：卖场里的热销商品从传统家电变身为数码、3C产品,从比拼产品、价格到服务竞争、消费者体验竞争。     

服务商品与商业劳动价值创造

传统政治经济学认为 ,产业工人创造价值和剩余价值 ,商业工人实现价值和剩余价值。但在市场经济中 ,商品必须经过两级交换。一级交换是产业企业将产品交换给商业企业 ,使商品从生产领域跨入流通领域 ;产业企业得到产业工人创造的全部价值和剩余价值。二级交换是商业企业与消费者之间的交换 ,使商品从流通领域跨入消费领域 ,商业企业在实现产业企业的产品价值和剩余价值的同时 ,实现商业工人创造的价值和剩余价值。商业利润不是从产业工人创造的剩余价值中瓜分来的 ,而是商业工人创造的。     

International Service Learning as Social Value Cocreation

International Service Learning (ISL) is a growing trend in higher education in which students have the opportunity to earn academic credit while participating in community-based service projects. This growth represents an opportunity for NGOs to generate resources for their organization to pursue their mission and generate broader social value. The present work adopts a service dominant logic (SD Logic; Vargo & Lusch, 2004) perspective of value cocreation to highlight the exchange that occurs on two ISL programs based in sub-Saharan Africa. We find that the process of critical reflection on personal fulfillment and social justice serves as the vehicle to create change in (and value for) the program participants. NGOs gain a range of resources including financial, human, intellectual, and social capital through creating this ISL experience with consumers. The current work illustrates how ISL is an opportunity for NGOs to further their mission and serves as a means of sustainable social change.     

国际服务外包与服务企业价值链升级研究

服务外包具有不完全性、质量控制的非标准性、知识生产性以及ITO和BPO捆绑和KPO规模扩大趋势,使得在承接服务外包过程中,承包商更容易在与发包商密切的交流中加快知识积累,提升竞争力。但这种知识的学习也受到承包商学习能力和发包商知识分享意愿的影响,承包商学习能力越强,与发包商关系越密切,价值链升级越快。我国服务外包企业的成功发展也证明了通过服务外包实现价值链升级的可能性。因此,利用服务外包推动价值链升级应成为我国发展现代服务业的重要途径。