导游技巧初探

在我国开展的国际旅游的主要形式中,导游员不仅是旅游的向导,而且也是旅游活动的安排者和组织者。每当国外旅游者一踏上中国国土,导游员就热情地迎上前去。从旅游团入境到离境,导游员就象全团的管家人,为了整个旅游的顺利和愉快,给旅游者提供各式各样的照顾。正是因为有了导游员提供的服务,才使得这一形式的旅游成为了较高层次的旅游。     

严格导游准入制度与健全导游管理体制的探讨

目前,由于导游准入制度体系存在缺陷,旅游市场管理体制仍待完善,导游整体素质亟待提高等深层次的问题日益凸显。文章主要剖析这一现象的成因,提出严格导游员准入制度,建立健全旅游管理机制及相关法律法规体系,以提高导游整体素质,提升导游服务质量。     

北京导游队伍现状调查

为了适应新时期旅游发展的要求,我们对北京市旅游事业管理局所管辖的旅行社的导游员(包括翻译导游、陪同导游)进行了调查。本报告的主要内容共有四方面。 一、北京导游员的基本状况 这一时期北京共有旅行社42家,其中一类社3家,主要开展国际旅游接待工作;二类社22家,国际国内旅游接待兼容;三类社17家,主要开展国内旅游接待工作。     

导游实践中的跨文化交流

导游员是旅游业的灵魂,在旅游产品转化为旅游消费的过程起着至关重要的作用。由于游客来源与背景等文化差异,这一转化过程受到不同文化因素的制约,而跨文化交流意识的养成与跨文化交流技巧的运用是使这一转化顺利实现必不可少的一种手段。在导游实践中,合理运用跨文化交流知识与技巧,将有助于实现旅游产业的最优化,促进和谐的导游与游客的关系。     

导游服务竞赛对高职学生职业能力提升的意义——以山西省为例

在旅游活动中,导游扮演着活动引领者的角色,有着不可替代的作用。旅游从业者的职业技能和道德素养的高低,很大程度上影响着旅游活动的开展。导游服务技能大赛以及全国导游资格证考试,这两大重要竞赛项目在提高旅游相关专业学生的职业能力方面具有重要作用。本文旨在通过分析导游服务竞赛(技能大赛、资格证考试等)赛项的设置,研究其在提升学生职业能力中发挥的重要作用。     

导游是旅行社服务的灵魂

旅行社的经营 ,既要有相当的物质基础 ,又要有大批训练有素的服务人员。在很大程度上讲 ,导游服务质量的好坏是旅行社发展的关键。当代的旅游活动 ,是使人们身心受益的积极休息方式。旅游者既能得到物质生活的享受 ,又能获得精神方面的满足 ,而要在这两方面使客人如愿以偿 ,导游人员的优良服务 ,将起到十分重要的作用。因此 ,培养优秀的导游人员是旅行社的首要任务。一、国际旅游业竞争激烈 ,我国导游人员的整体素质亟待提高世界各国竞相发展本国旅游业 ,提高了经营管理的科学化水平 ,经营形式和手段也朝着多样化方向发展 ,许多国家采取政治…     

导游人员职业权益维护及其利益表达

我国导游员队伍建设出现的矛盾和问题归根结底在于导游人员职业权益的长期缺位,现实表现在三个方面:一是旅行社企业内、外部及境外同行都存在随意侵害导游人员工作岗位行政许可独占权;二是导游人员劳动报酬权、社会保障权难以保障;三是导游人员学习培训权难以维护.导游人员职业权益维护重在措施落实到位,更在于建立健全导游人员利益表达机制.具体措施主要有加强导游总量控制、旅行社企业等级标准与拥有导游队伍情况密切挂钩、旅游者(团)接待档次与陪同导游等级水平相匹配等;拓宽导游人员利益表达渠道则主要靠政府及其部门、导游群体代言人、工会组织、社会舆论监督、旅行社企业社会责任标准认证和民间团体等社会各个方面共同发挥作用.     

试论旅游专业学生导游讲解能力的提升

导游讲解服务在整个导游服务中的地位至关重要,导游讲解能力的提升是贯穿整个旅游专业教学的主线,本文主要从导游讲解的价值体现、当下导游讲解存在的问题和导游讲解能力的提升等三个方面进行讨论,以形成一些建议供旅游教学工作者参考。     

法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究

从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导游人员素质培养和严格执法监督两种方式,才能提高导游平均服务质量,推进旅游市场健康发展。     

浅谈《导游业务》课程实践教学

实践教学是培养具有创新精神、高技能型人才的重要途径。旅游行业对导游从业人员的综合能力要求较高,为了满足社会需要,中职《导游业务课》课程应在教学中加强实践力度,培养学生创新思维,增强学生实践方面的能力,从导游培训的实际过程出发,革新当前的教学模式,以完成实践教学的目标,有效地培养出具有高素质的专业人才,满足社会需要。     

基于校园亲子游的导游服务能力培养与实践——以成都纺专校园亲子游项目为例

以在校大学生为导游服务群体、亲子家庭为导游服务对象的校园亲子游是旅游导游人才培养的创新模式,也是在校大学生真实的创业实践模式。本文从校园亲子游和导游服务内涵出发,以校园亲子游实际项目运营为参考,通过对客群需求分析、服务线路设计、旅游现场接待、互动交流服务和服务反馈等方面优化,探究校园亲子游导游服务能力的培养。     

全域旅游背景下导游人才服务技能提升研究

随着全域旅游概念的出现,使得我国的旅游行业从以往的景区旅游模式逐渐的转变为区域旅游模式。本文以全域旅游的概念为基础,首先对于全域旅游背景下导游人才服务技能存在的问题进行分析,同时对于全域旅游背景下导游人才服务技能培养要求进行探讨,最后对于全域旅游背景下导游人才服务技能提升的方法进行研究。希望通过本文,能够为我国的全域旅游发展提供一些参考和帮助。     

乐山市导游综合培养模式研究

当前,随着乐山市的不断发展,该地区已然成为了一个旅游胜地,越来越多游客前往乐山市开启旅游之行。但是,也正因为乐山市的盛名被广泛普及,该地区也对导游人才的需求越来越高,而乐山市的导游人才却非常短缺。针对这一情况,应加强促进乐山市的导游综合培养模式,通过采取专业化的培训以及有效措施等,加强乐山市导游综合培养模式的开展,以期为乐山市提供更多优秀的导游人才,进而有效促进乐山市的经济发展与旅游规模。     

中职导游专业学生职业能力培养途径

随着当今旅游业的高速发展,旅游专业人才缺乏现象较为严重,因此,高素质的旅游专业人才培养才是旅游业发展的关键。本文通过分析导游专业在学生职业能力培养上存在的问题及原因,对学生其综合职业能力培养做了一些积极的探索,提出相关学生职业能力培养的途径和策略,全面提高学生的综合职业能力,为旅游行业输送高素质的导游人才。     

试论我国的导游管理体制改革

导游工作对游客的旅游质量,进而对旅行社和我国旅游业在国内外的影响最为直接,也最为重要。近年来,国内外各界对我国旅游服务人员中反映最多、最突出的,是导游及与其有关的一些问题。这说明我国对导游的管理尚需改进和强化,对现行的导游管理体制必须进一步改革。 一、目前导游管理存在的主要问题 第一,对导游的监督和管理不够有力,导游服务质量问题日渐突出,已逐步威胁到我国旅游业的声誉。例如,部分旅游从业     

试探旅游法规在导游人才培养模式中的作用

伴随旅游产业的快速发展,对旅游专业人才培养提出更高的要求。然而从当前导游人才队伍实际情况看,人员素质参差不齐表现仍较为突出,极大程度上制约旅游产业的发展,这就要求在导游人才培养模式上优化,如强化旅游法规在人才培养中的应用。本次研究将对旅游法规与旅游产业做简单介绍,在此基础上提出导游人才培养中旅游法规的作用表现。     

新形势下中职旅游专业导游员的培养探究

提升导游员的素质,培养优秀的导游员是推动旅游事业发展的关键所在。近年来,由于游客对旅游质量的要求越来越高,且受新冠肺炎疫情的影响,旅游业总体形势发生巨大变化,对导游员的培养也提出了新的挑战。基于此,文章对中职旅游专业导游员的培养进行探究,总结了以往导游员培养中的不足,并在此基础上提出了有针对性的对策与建议,旨在为相关教学提供借鉴。     

《导游业务》课程教学中的问题及思考——以酒泉职业技术学院《导游业务》课程为例

《导游业务》是旅游管理专业的一门专业基础课程,主要培养学生导游服务能力,本文针对我院旅游管理系《导游业务》课程教学的现状,从毕业生就业情况、导游业务课堂教学、实践教学出发,分析了其存在的主要问题,提出了较为切实可行的应对策略,同时加入了课程思政的内容,从而实现课堂全方位育人的目的。     

云南石林景点导游作为景观的旅游建构

文章在人类学田野调查基础上,以云南石林景点导游作为旅游景观的建构为切入点,梳理20世纪80年代以来政府对民族身份、性别在导游准入、导游管理中的认识和变化,以及导游自身的文化展演和符号行为等,以此呈现人、人的景观被规范到自然景现中,从而成为共同旅游景观的这一实践过程,并透过这一过程反映当地人的旅游实践.同时,在中国的文化背景和脉络下,对大众旅游表现出的不同意涵,该个案希望能提供一些有意义的启示.     

导游管理模式探析

随着互联网技术的发展,行业发展已经彻底步入了互联网+时代,旅游行业服务管理也正积极向互联网的方向靠近。旅游行业的快速发展在一定的程度上增加了管理的难度,尤其是对于旅游从业人员的管理,对旅游企业来说是一项艰巨的挑战。笔者从导游管理的角度出发,对目前我国导游管理的现状和问题进行探究,并结合互联网技术,优化导游管理模式,实现对服务管理的创新,推动旅游行业的健康发展。