“以读者为中心”的高校图书馆借阅服务创新研究

为读者服务是高校图书馆工作永恒的主题,也是图书馆立馆之本。高校图书馆借阅服务创新应以读者为中心、以需求为导向。本文从实际工作出发,从树立以读者为中心的图书馆借阅服务新理念、建立以读者为中心的图书馆借阅服务新制度、创性以读者为中心的图书馆借阅服务新举措三个方面,对高校图书馆借阅服务创新进行了系统分析。     

高校图书馆读者服务工作的思考

高校图书馆的读者服务工作在图书馆与读者之间架起了一座桥梁,其服务质量的好坏将直接影响到图书馆的形象。本文联系高校图书馆读者服务工作实际,探讨提高高校图书馆读者服务工作质量的具体方法。     

谈高校图书馆的读者服务

图书馆一切工作的中心是读者服务工作,“一切为了读者”是图书馆工作的根本宗旨。在知识经济时代,高校图书馆要更好的发展,就要不断地创新和超越自我。因此,只有找出自己的不足,进一步提高读者服务工作水平,图书馆才能充分发挥其现代化信息中心的优势,在激烈的竞争中立于不败之地。该文就如何做好读者服务工作提出了工作见解。     

开展特色服务,构建高校图书馆服务文化

随着网络的普及和高校网络文化的发展,高校图书馆应该充分发挥自身的文化优势,以读者为中心,积极开展特色服务,构建图书馆的服务文化。本文阐述了开展特色服务对高校图书馆服务文化的构建的重要意义及作用,并总结了高校图书馆传统的特色服务、网络信息时代下的特色服务的内容和形式,希望能够在高校图书馆的特色服务的创新方面找到突破点。     

基于读者满意度的高校图书馆信息服务研究

随着知识经济时代的到来和高校图书馆服务的迅猛发展,高校图书馆的信息服务质量问题受到了越来越多的关注。高校图书馆信息服务是按一定方式提供信息的过程,是以信息为内容的服务业务。读者是否满意及其程度如何,是衡量高校图书馆信息服务质量的最终标准。读者满意度原则是图书馆信息服务诸原则中的核心原则。从读者满意度和高校图书馆信息服务的内涵出发,探讨新时期基于读者满意度的高校图书馆信息服务发展措施。     

谈高校图书馆以人为本的管理与服务理念

以人为本是指人类的一切活动都要以人的生存、安全、自尊、发展、享受等需要为出发点和归宿,其核心是尊重人、理解人、激发人的热情、满足人的合理需要。谭祥金先生在其《图书馆管理综论》一书中指出:“人员是图书馆诸要素中最活跃的起决定作用的因素,人员的素质决定图书馆工作的效率和质量,决定图书馆事业的前途。”美国图书馆学家施蒂格(M.F.Stieg)强调:“人本价值观念是图书馆职业的核心”,可见,在图书馆工作中,摒弃传统图书馆“以藏为本”的价值观,确立以人为本的管理服务理念已经成为知识经济时代图书馆谋生存求发展的必然趋势。高校图书馆是学校的文献信息服务中心和文化教育活动中心,是高校的三大支柱之一,只有以服务为中心,构建以人为本的管理服务体系,最大限度地满足读者多样化、个性化的文献信息需求,才能充分发挥图书馆在高校教学、科研中,以及在学生综合素质教育方面的作用,才能取得主动权,赢得进一步生存与发展的空间。一、图书馆要树立以读者为中心的服务理念,实施多样化、个性化信息服务以读者为本的思想是图书馆服务创新的原动力和前提,是图书馆价值观的体现。图书馆的工作归根结底是要满足读者的信息需求,关注读者的需求、尊重读者的地位、维护读者的权...     

高校图书馆校外读者服务现状改进

随着图书馆的社会化,高校图书馆对校外读者的服务也在飞速发展,如何改进校外读者的服务质量以满足读者需求已成为图书馆面临的一大难题。本文从加强校外读者服务的宣传、循序渐进的开展校外读者服务、高校图书馆应主动为校外读者提供服务、规范校外读者管理制度等四个方面来改进校外读者的服务质量。     

浅析高校图书馆读者服务工作

对高校图书馆服务现状进行分析,从图书馆服务意识、软硬件设施建设、读者参与度、个性化服务、多元化服务等方面对高校图书馆读者服务工作进行了阐述和探讨。     

关于高校图书馆读者服务工作的思考

高校图书馆作为学校文献情报中心,是学生的第二课堂,随着信息化、网络化的发展,社会对图书馆,尤其是高校图书馆的读者服务要求也越来越高。因此,结合个人图书馆的工作实践,就高校图书馆读者服务工作中的一些问题,做了简要分析,对提高读者服务工作质量进行了一些反思。     

浅论高校图书馆读者服务工作

随着科学技术迅猛发展,人类进入了信息化、数字化、网络化时代。高校图书馆的读者服务工作,正面临着前所未有的发展机遇。为学校的教学科研服务是高校图书馆的根本宗旨,也是发展的最终目的。树立"以人为本,读者第一"的服务观念,是高校图书馆永恒的主题。高校图书馆应改变传统的服务摸式,采用多元的、主动的、交互式的信息服务模式,充分利用馆藏书目文献信息和网上的资源,拓宽读者服务内容,为读者提供优质的服务。     

高校图书馆开展知识服务的必要性与策略研究

高校图书馆开展知识服务,是在网络信息环境下满足读者知识服务需求的必然选择。知识服务是以读者满意为目标,知识创新为本质,完善方案是重点,进行动态跟踪,使知识增值。高校图书馆依据丰富的文献资源、人力资源与技术优势,开展知识服务应转变观念,坚实地迈出知识服务的第一步;进行深入的读者需求分析,以引导需求;开展定题跟踪服务,进行重点突破;由点到面为教学提供知识信息;为专家教提供个性化服务,为硕博人员提供专题性服务。     

网络时代高校院系资料室（图书馆）工作新思考

基于网络时代我国高校院系资料室（图书馆）在馆舍规模、基础设施、馆藏资源、读者服务模式等方面的现状,分析了其所面临的挑战,提出了网络时代高校院系资料室（图书馆）引入创新理念、建设＂专、精、深＂学术藏书保障体系、实现计算机网络化管理、加大学科服务工作力度、推行多元化读者服务的新思路。     

校园网安全方案设计浅述

计算机技术、网络技术、信息处理技术以及多媒体技术的飞速发展,为高校信息化建设注入了新的活力。高校信息化建设必须依托校园网。只有建成高速、稳定、安全、可靠的校园网,高校的数字信息资源、网络服务、信息服务及MIS等应用系统,才能正常运行。     

黑龙江省农业院校服务新农村建设研究

全国各地方农业院校均不同程度地开展服务本省或本地区新农村建设的研究工作,但从整体上仍然处于摸索阶段,服务效果尚未得以充分展现。以黑龙江省建设社会主义新农村为背景,基于黑龙江省农业院校服务新农村建设现状与问题分析,从宏观与微观层面为黑龙江农业院校有效开展新农村服务工作提供建议。     

图书馆知识服务与科研创新

图书馆以信息资源为主要要素,为用户提供知识服务.从互动程度来看,图书馆服务可以分为静态服务与动态服务.注重动态服务,主动参与到用户的教学、科研活动中去,是图书馆服务的新方向.从未来图书馆服务的特点出发,改进和创新图书馆服务,助力高校教学、科研活动,是图书馆的任务.     

高校校内文献资源整合与一体化建设研究——以成都理工大学为例

随着高等院校招生规模的扩大和信息资源更新速度的加快,高校图书馆馆舍面积、文献资源经费的投入比例远小于在校学生人数增长比例的问题目显突出,文献的供给与需求之间出现了较大的缺口。解决这一矛盾的有效办法就是整合校内文献资源,提高有限资源的使用率。以成都理工大学为例,可采用总分馆制下的共建共知共享模式。借助校园网络技术平台,在总馆与分馆之间使用统一的金盘软件管理系统,实现校内文献资源的整合和一体化建设。     

Customer satisfaction and the strategic role of university libraries

The paper stresses the importance of listening to customers at university libraries and the need to move from a library‐based view to a customer‐based view. Largely on account of their public nature, academic libraries in Finland – where the study was conducted – have until recently, based their operations and development mainly on conventional procedures and library‐based perspectives. However, in order to better serve their own clientele, as well as their parent organizations, they need to listen to the voices of their customers, the library users. One way of ‘listening’ is through a customer survey, in this case LibQUAL – a survey instrument developed in the US for libraries. It collects data on the quality of the services, thus enabling libraries to identify areas in which service levels should be improved.     

图书馆读者满意度调查分析——以新疆财经大学图书馆为例

调查研究图书馆读者满意程度有利于提升图书馆的服务水平,满足读者更高的信息需求.本文借助结构方程模型,设立馆藏资源、图书馆服务、硬件设备、图书馆环境、图书馆馆员服务这5个影响因素,通过实证研究得出图书馆环境和馆藏资源对图书馆读者的影响最大,其效应值分别达到0.87、0.74;硬件设备影响最小,其效应值仅为0.28.通过不同影响因素的因子负荷系数来确定权重大小,计算出该校图书馆读者满意度的具体数值为4.1531,表明该校读者对图书馆的整体评价是比较满意的.     

独立学院国贸专业拓展服务贸易方向探讨

随着我国对外贸易增长方式的转变和服务贸易人才需求的增长,服务贸易人才培养正在成为独立学院国贸专业建设的紧迫问题。但长期以来国贸专业课程体系设置以“货物贸易”为中心,服务贸易课程呈现“空白”状况。无法适应我国服务贸易发展的需求。对独立学院创立国际服务贸易专业的学科基础与依据进行阐述,从人才培养机制改革、国家中长期教育规划安排、加入WTO后我国经济环境变化和我国贸易增长方式转变等角度论述了独立学院培养服务贸易人才的趋势及机理,并对拓展服务贸易方向的课程体系、师资队伍、实习基地和学生就业渠道等问题提出了对策思路。     

广州林安物流园持续发展研究

林安物流园是华南地区最大的物流园之一,创立了全国第一家物流交易所,建立第四方服务平台,信息化交易平台,打造公路物流价格指数,推出诚信首赔制度等。但林安物流园持续发展也面临着同质化竞争,低碳物流园区还需强化,进驻企业之间缺乏协作,增值服务薄弱等困境。林安物流园应与区域经济和产业协同发展,面向空港经济提供增值服务,加强校企合作,建设生态物流园,与物流园相关利益体协同一体化发展,以实现资源共享,达到共赢。