株洲市着力打造客货运站场新格局

为了与日益加快的物流、人流匹配．株洲市交通部门经过全面深入调查．“十一五”期间除继续完善一批汽车客货站场的建设外．将完成60个农村乡镇客运站和近500个行政村招呼站的建没．逐步建立起以市区为中心、各县（市）客运汽车站相配套的站场新布局，     

小村庄飞出客运金凤凰

去过文化名城许昌，就可能知道有个花都鄢陵。走进腊梅之乡鄢陵，你会听说有个闻名的陵南汽车站，它是河南省交通厅评定的“二级汽车客运站”，许昌市交通局评定的“文明客运汽车站”，鄢陵县委、县政府命名的“文明单位”。陵南客运站日进站营运客车265辆，日容流量6000余人次，日发班次368个，年售票额560万元，上缴国家税费210余万元，是鄢陵县客运支柱企业。     

情满车站暖人心——-江苏汽车站创新开展“情满旅途”活动

春运前，在“江苏省汽车客运站”QQ群上，连云港汽车站王平站长向全省汽车客运站发出联合开展“平安春运，情满旅途”春运优质服务竞赛倡议书后，立即得到了许多汽车站同仁的响应．拉开了江苏省汽车客运站“平安春运，情满旅途”春运优质服务的序幕。     

小站有大爱

江苏省赣榆县城北汽车客运站自2005年投入使用以来，在站长王宜富带领下，全体职工始终秉承“安全第一、旅客至上”的服务宗旨，以“安全、舒适、快捷、准点、让广大旅客满意”为目标，全力打造设施先进、流程清晰、服务优质、旅客满意的汽车客运站，达到了形象标准化、环境人本化、管理智能化、服务规范化，旅客运输量节节攀升，线路不断拓展，目前日发班次650多个、日发送旅客8000多人次。     

企业

江西18个一级客运站联网售票 自9月22日起,江西省内18个一级汽车客运站点开始联网售票，并开通异地售票业务。截至10月底，通过“江西省道路客运联网售票系统”售出车票超过千张，为旅客出行提供了便利。此次联网售票的18个一级汽车站覆盖全省11个设区市，旅客可以通过全国汽车票预订平台（www．12308.com）,以及中国公路客票网（www.bus365．com）购买3天以内（含3天）的省内汽车票，每人每次最多可购买5张,网络只售全价票,不售半价票和其他特种票，目前暂时不支持网络退票，通过网络购票的旅客，如需退票须到始发站柜台退票窗口办理。     

汽车客运站服务品牌建设的探索与实践

汽车客运站作为具有公益性质的服务"窗口"单位,在日趋激烈的市场形势下,面对旅客多样化、多元化的需求,不仅需要不断改善场站环境和服务设施等硬件条件,更要在提高服务质量、延伸服务功能等"软实力"上下工夫。如何结合企业自身特点,培育打造具有特色的服务品牌,是在新时期、新形势下整体提升汽车客运站服务水平的一项有效措施。笔者以太原汽车站"蒲公英"服务班组品牌建     

公用型汽车客运站如何实施ISO9002国际质量标准

罗湖汽车站成立于1988年初,地处罗湖口岸、深圳火车站东广场,是市政府为整顿客运市场秩序而设立的公用型汽车客运站。该站建站之初为临时性场地,日均发班仅40多班,日均发送旅客约500人次。随着社会经济的不断发展,客运市场需求的不断扩大,罗湖汽车站客流量也不断增加,尤其是1995年车站迁入新址后,正值广深高速公路开     

汽车站的正确定位与理性投资

随着国民经济的高速增长，高速公路迅猛发展，全国各地大中城市纷纷争先恐后地新建汽车客运站（中心）。而且许多新建的汽车站成为城市的地标性建筑，高档、豪华、超前的建筑体确实为城市增添了光彩，但其使用功能、效益和经营却存在许多难言之隐。有些新建的汽车客运站（中心）因决策机制的缺失、决策的失误导致汽车站的定位错误、投资失败，劳民伤财，偏离了科学发展观的本质要求和我国的国情。     

山东交运集团首次实现跨地区联网售票

今年春运期间，山东交运集团采取多项措施，确保旅客出行更加便捷、顺畅。其下属济南长途汽车总站、总站南区、济南汽车东站、平阴汽车站、章丘汽车站、刁镇汽车站等六大长途汽车站实现车票联网联售，旅客可从上述任意车站买到六大车站的车票，无须多站往返。     

开展星级服务 争创一流车站

广泛动员，精心组织实施。2012年3月30日，厅运管局在西安城北客运站举行了陕西省汽车客运站星级服务竞赛活动启动仪式，并现场观摩了城北客运站站务管理及运行流程。各市区道路运输管理机构结合辖区实际，突出工作重点，制定了切实可行的实施方案和宣传方案。通过召开宣传会议、发放宣传单、张贴通告等形式动员部署。各汽车客运站认真学习《陕西省汽车站星级管理考核办法》和相关创建标准，增强服务意识，改进服务流程，细化工作措施，     

汽车客运站管理规定

为了加强汽车客运站的管理，建立正常的汽车运输市场秩序，保障旅客和客运经营者的合法权益，交通部制定了“汽车客运站管理规定”，本规定已经施行，请有关单位参照执行。     

太原汽车站

太原汽车站隶属于山西汽运集团晋龙捷泰运输贸易有限公司。是交通运输部核定的一级汽车客运站，位于迎泽大街88号，东临火车站，西毗“五一”广场，交通便利。现有员工200余人，营运班车600余辆。营运班线150余条，日均发送260个班次、运送旅客6000余人·次，形成以太原为中心，辐射京、津、沪、渝、黑、吉、辽、冀、鲁、豫、陕、甘、宁、青、蒙、浙、苏、皖、闽、川、湘、鄂、粤、桂等20多个省（市、自治区）的客运及小件货物快递网络，最大限度地满足旅客出行需求。     

现代客运站服务需要多样化网络化

在市场经济快速发展的今天，交通运输业的服务方式、营销理念发生了很大的变化，因此，现代汽车客运站应根据市场需要定位车站服务模式，从方便旅客需求的角度设计服务流程和服务网络，按照一站多用的创新理念去拓宽市场和开展服务。以市场需求为导向——模式多样化多年来，我国对客运站的级别划分有一定的标准和规范，1995年7月1日开始实施《汽车客运站级别划分和建设耍求》，目前执行的是《汽车客运站级别划分和建设要求JT／T200—2004》，对汽车客运站建设和道路运输起到了一定的规范、指导和促进作用。     

“六个结合”全面提升客运站服务水平

汽车客运站作为交通运输行业的“窗口”，不仅要向客运经营者和旅客展示交通运输行业良好的外观形象，更重要的是要体现交通运输行业良好的服务、敬业精神，为进站经营者和旅客提供优质的服务。随着社会经济发展，人们的出行需求已经从“走得了”向“走得好”转变，提高服务质量已成为新时期道路运输发展的核心任务。近几年来，湖南省汽车客运站经营者与管理者切实提高认识，立足于监督管理，着眼于优质服务，做好提升汽车客运站服务质量这篇大文童。     

谈汽车站从专业汽车运输部门分离出来的必要性

汽车站是汽车运输中的重要组成部分。它是联结运量与运力的纽带;是旅客运输和货物运输的组织者和指挥者;是直接为旅客、货主服务的窗口。目前,大部分汽车站都隶属于国营的专业汽车运输单位,为本单位的车辆组织客源和货源。这种隶属关系对运输市场的发展是不相适应的。汽车站从专业汽车单位分离出来,就是使汽车站成为服务和管理相     

客运站投资与经营机制探究

汽车客运站是道路旅客运输网络的节点，关系着道路旅客运输效率和质量，同时也对运输生产力布局产生重要影响。科学合理的客运场站规划、建设和管理，是运输网络畅通的基本保证，也是行业管理部门和车站运营方必须共同解决的首要问题。笔者基于江苏省汽车客运站的现状和可持续发展需要，     

汽车客运站安全管理存在的问题及思考

汽车客运站是汽车客运市场的源头,也是汽车客运安全管理的前沿阵地。搞好汽车客运站的安全管理工作对于建立汽车旅客运输市场的良好秩序,维护旅客生命财产的安全,保障汽车旅客和客运经营者的合法权益,都具有十分重要的意义。根据交通部令和江苏省交通厅、江苏省安全生产监督管理局文件精神,2004年1月初江苏省盐城市交通、安监和运管等部门相关人员组成调查组,深入到盐城市的1家一级客运站、5家二级客运站进行调研：从抽样调研的情况看,总体情况是好的,但也发现了一些带有共性的问题,需要引起汽车客运站场、客运企业和监管部门的高度重视,并采取切实措施加以解决。     

山东百余汽车站信守承诺战春运

近日，由山东省道路运输协会客运与站务分会发起的“全省汽车客运站春运服务承诺”活动正式启动，全省139家二级以上汽车客运站为确保广大旅客春运期间走得及时、走得安全、走得有序、走得满意，给舂运出行的旅客送上一份“舂运大礼包”，联手承诺：强化安全措施，确保万无一失；     

苏州客运站场建设规划

途经苏州南环东路和迎春路口的老市民，都会被那彩色立柱环绕的苏州南门汽车客运站所吸引，“这哪是汽车站，简直是飞机场嘛!”但是在上世纪70年代，位于苏州市区人民桥北堍的苏州汽车南站是苏州惟一的交通枢纽，当时车站的建筑面积为8435平方米，发车场面积8961平方米，日发班次508个，班车最远只能到达南京。     

如何做好汽车客运站建设项目的前期工作

汽车客运站场是公益性交通基础设施，是道路旅客运输重要网络节点，其项目建设的前期准备工作充分与否直接影响汽车客运站站务功能的发挥及人民群众方便、快捷的出行需求。长期以来，汽车客运站项目建设往往缺乏对项目前期工作的了解和认识，前期工作流于形式，许多建设项目盲目开始，在建设过程中遇到无法克服的困难，造成了一定的经济损失。