快递标准遭遇新问题

4月初,国家邮政局颁布了2007快速服务公众满意度调查结果的通告,调查昆示我国快递服务总体处于较好水平,但服务环节上还存在较大差异。这次的满意度调查是国家邮政局、国家工商行政管理总局委托零点研究咨询集团和特邀社会监督员,依据2008年1月1日出台的快递服务标准,于2007年第四季度,对EMS、宅急送、顺丰速运等10家快递公司所做的调查。从调查结果来看,公众不满意的问题普遍集中在售后服务和投递服务上     

快递服务满意度连续6年稳步提升

1月26日,国家邮政局公布2014年快递服务满意度调查。2014年,快递服务满意度总体得分为73.7分,较2013年提升1分,连续6年稳步提升。调查显示,快递服务后端环节改善较为明显,前后端差异进一步缩小。用户满意度较高的项目是揽收员服务、送达质量、揽收质量、普通电话受理、上门时限、查询和派件员服务。投递证实、送达时限、查询和快递费用项目满意度增长较快。     

快递业回眸与展望

正2013年我国快递业回眸据快递物流咨询网统计,2013年我国快递业完成快递业务量90亿件左右;快递业务收入完成1400亿元左右。其中,快递业务量首次超美国,成为全球快件量第一大国。其特点如下:市场集中度进一步提高。前六大快递企业市场集中度进一步提升,形成两极分化。2013年"三通一达"、顺丰速运和邮政速递前六强已经占到快件量市场份额的82%以上。主要是由于他们服务范围广,网点综合实力相对较强,市场     

“顺丰特惠”经济型快件服务正式上线

近日,顺丰速运新推出的“顺丰特惠”正式上线。与顺丰标准快件相比,“顺丰特惠”对首重价格、续重价格进行了优惠,服务区域覆盖中国内地以及港澳地区,化妆品、光碟、电子类、奶粉、酒类等均可托寄,但由于采用陆运方式,配送速度比顺丰标准快递慢一天以上。     

顺丰速运增资4亿元控股顺丰航空

本刊讯8月10日,民航中南地区管理局正式批复了顺丰航空有限公司（以下简称“顺丰航空”）提出的股权重组申请,国内快递巨头顺丰速运（集团）有限公司（以下简称“顺丰速运”）通过增资4亿元,将控股顺丰航空85％的股权。此前,顺丰速运只占顺丰航空25％的股权。     

标杆企业UPS、FedEx业务分析的启示与思考

从现代服务业近几十年发展史看,任何企业的发展过程都无法摆脱其行业规律影响,同时也或多或少受到所处外部经济和社会环境制约,但最根本的决定因素还是自身发展路径选择和市场定位。无论是中国邮政EMS国际快递市场份额从80％快速滑落到20％,民营快运企业代表宅急送近几年在经营上的迷失与徘徊,还是华东地区几家代表性民营快递企业在发展速度及自营与加盟中的博弈,亦或是民营快递企业代表顺丰速运营业额突破60亿元并一路坚持与国际快递巨头的顽强市场抗争,都可从本质上验证上述论点。     

邮政快递

顺丰申请国际快递牌照，为海淘转运铺路 近日国家邮政局网站对几家申请国家快速业务的四家企业进行了公示。其中，顺丰速运申请的是国际快递牌照。今年9月份，顺丰速运上线了另一家电商网站“海购丰运”，宣告正式切入海淘转运市场。因此，有业内人士分析，此次顺丰申请国际快递牌照，或许与“海购丰运”的转运业务有很大关联。毕竟从代购到转运，市场上始终缺乏正规、上规模的公司来运营整合。     

情报

正行业分析IndustryAnalysis国家邮政局预计2014年快递业务量增40%2014年全国邮政管理工作会议近日在北京召开。国家邮政局马军胜局长在会上作工作报告时说,2013年我国快递业务量完成92亿件,居世界第二,仅次于美国,业务量同比增长60%。预计2014年邮政业务总量完成3220亿元,同比增长20%;业务收入完成3040亿元,同比增长20%。其中,快递业务量128亿件,同比增长40%。快递业务收入完成1860亿元,同比增长30%。邮政、快递服务满意度持续提高。     

疯狂的快递 残酷的洗牌

正最新一期的《中国物流发展报告》显示,201 3年我国快递业完成快递业务量91.9亿件,同比增长61.1%,这是我国快递业务量增速连续第三年保持在50%以上。同时,以阿里巴巴牵手"三通一达"、顺丰速运等成立"菜鸟网"为代表的一系列资本运作显示出快递业正在受到资本的重点关注,而市场统计也证明2013年我国快递市场正加快向前六大快递企业集中,市场集中度在进一步提升。此外,根据     

顺丰推出“四日件”低价服务

本刊讯 目前获悉，顺丰速运从8月1日起推出低价服务“四日件”。这项主要针对异地配送的新服务，远低于顺丰速运传统的价格体系。据悉，包括化妆品、光碟、奶粉、电子类和酒类等航空渠道无法寄递的品类都可用“四日件”寄送。     

韵达快递入围“中国快运50强排行榜”

日前，韵达快递作为中国快运物流行业的标杆企业之一，入围“中国快运50强排行榜”。“中国快运50强排行榜”由中国交通运输协会快运分会在日前于北京召开的第五届中国快运发展大会上推出，是一项旨在针对在中国大陆注册经营的航空货运、公路快运、铁路快运、水路快运和城市配送等领域优秀企业的权威、公益活动。韵达快递凭借2011年企业总营业额、企业市场占有份额和社会影响力顺利入围。     

高铁快运市场需求分布研究

我国高铁快运目标市场以高附加值、小件轻快货物为主,适宜运输邮政包裹、电商快递、生鲜冷链、生物医药、其他等货运产品。受设施装备、装卸条件等方面因素限制,短期内高铁快运市场仍将以服务快递运输为主。以全国343个地市现状快递运输数据为基础,分析快递需求分布特征;同时结合不同运输方式成本等因素,分析高铁快运目标市场需求分布。此外,根据市场需求研究结果,给出高铁快运发展建议。     

圆通货运航空筹建正式获批

6月1日,民航局发布了《关于拟批准杭州圆通货运航空有限公司筹建的公示》。如果一切顺利,圆通将成为继顺丰速运、中国邮政之后国内第三家拥有货运航空的快递企业。     

顺丰：冒险起飞

顺丰航空有限公司于2010年2月9日经民航局批;隹筹建,目前筹建工作基本完成,进入公示阶段。顺丰耗资1000万美元引入的两架二手波音B757—200货机已经到位,第三架货机的引进也在紧锣密鼓进行中。总部位于深圳的顺丰速运成为国内第一家拥有航空公司的民营快递企业。     

邮政快递

中国国际邮政特快专递（EMS）启动承诺服务 2011年11月5日，中国、澳大利亚、日本、韩国、美国和中国香港特区邮政部门共同推出的邮政特快专递承诺服务正式启动。山东的济南、青岛、烟台、威海、日照五市是第一批中国国际邮政特快专递（EMS）承诺服务启动城市。该“承诺服务”是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的EMS邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，“承诺传递时限，逾限退还邮资”。     

邮政快递

中国国际邮政特快专递（EMS）启动承诺服务 2011年11月5日，中国、澳大利亚、日本、韩国、美国和中国香港特区邮政部门共同推出的邮政特快专递承诺服务正式启动。山东的济南、青岛、烟台、威海、日照五市是第一批中国国际邮政特快专递（EMS）承诺服务启动城市。该“承诺服务”是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的EMS邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，“承诺传递时限，逾限退还邮资”。     

我国快递网络“三阶段法”流量分析模型研究

为了解决快递网络OD流量分配和分交通方式流量分劈问题,借鉴"四阶段法"流量分析理论,提出快递网络"三阶段法"流量分析模型。基于2008—2017年全国地级市快递运营数据,测算出我国快递网络OD流量分配方案和34条通道高铁快运量需求。研究结果显示:快递网络与客运网络具有相似的流量空间分布特征;我国高铁快运应构建武汉为轴心的运转运网络和以北京、上海和广州等为区域集疏节点的直达网络。"三阶段法"流量分析模型可以有效解决快递网络流量分配问题,对我国高铁快运网络规划和运营模式选择具有一定支撑作用。     

构建全省道路客运网络优势提升『河北快递』服务品牌

近几年,随着我国现代物流的蓬勃发展,货物快递业也悄然兴起。有人说,如果将现代物流比作蛋糕,那么快递（快运）就是蛋糕上的“奶酪”。目前,中国快递业发展前景十分看好,有专家介绍,我国GDP每增长1％,快递市场规模将增长2．93％。正因如此,中国快递（快运）市场呈群英角逐的现状。以中国邮政、中铁快运为代表的国营企业;以联邦快递（FedEx）、敦豪（DHL）、联合包裹服务公司（UPS）、天地公司（TNT）为代表的外资企业;以北京“宅急送”、上海“申通快运”、广州“顺风快运”为代表的民营企业,形成了中国快递市场的三足鼎立,正在形成一种自营、专营或联营的国内外网络体系,以适应中国社会和国际社会的需要。在这种态势下,市场上又出现了一种新的快递形式——道路客运小件快运物流。作为货运市场上的异军突起,其发展有着不可阻挡的势头。     

韵达快运加快转型升级步伐

为落实国家邮政局2011年工作会议上提出的“坚持技术创新、服务升级，促进快递大发展上水平”的目标，韵达快运以科学技术创新为依托，加快转型升级步伐。     

国家邮政局要求保障快递服务质量维护消费者权益

去年12月31日，国家邮政局下发通知，要求各地邮政管理部门按照《国家邮政局关于做好旺季期间快递服务督导工作的通知》和《关于做好2011年元旦、春节有关工作的通知》精神，督导企业做好快递服务工作，