ABIS二版技术知识问答（十七）

根据《关于印发（中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法）的通知》（农银皖发【2005】167号）件精神，为了迅速提高柜面操作人员得业务技能，熟练掌握主要交易的操作技巧，全面提高柜员的综合能力，我们用总行2004年ABIS业务技能比赛的程序结合出纳等一系列的测试对柜员进行等级评定，促进柜员对业务的学习，从而提高柜员的综合素质，从根本上提高我行的服务水平。     

萧县农行举行柜员等级考试

11月4日至8日，萧县农行对全辖营业机构的内勤人员进行了一次柜员等级考试。营业机构的全能柜员、复合制柜员、大库出纳员共75人参加了考试。此次柜员等级考试旨在摸清全行营业饥构的员工对ABIS综合应用系统操作、点钞技术等业务技能的熟练程度，了解全行柜员业务素质水平，为省市行推行的一线柜员等级管理考     

不懈的“领跑者”——记特级柜员、淮南分行营业部女员工戴克霞同志二三事

10月29日、30日，省分行在巢湖举办的“安徽省农行特、高级柜员测试”，淮南市农行营业部柜员戴克霞同志临阵不乱，思维敏捷，超常发挥，经过近1个小时的ABIS微机操作及多指多张点钞测试，以10分钟4000张无差错和ABIS操作624分的最佳成绩顺利通过。当宣布她为全省农行系统唯一一名通过测试达到特级柜员时，戴克霞同志高兴地流下了热泪，在场的人对她赞叹不已。     

广德县农行柜员业务技能上新台阶

近年来，广德县农行在不断改善服务环境的同时，狠抓员工业务技能的培训，大力开展员工岗位练兵活动，取得了显成效，使得员工的业务综合技能上了一个新的台阶。根据《中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法》要求，10月末，该行共41名柜员参加市分行组织的柜面人员基础理论知识、计算机技能、单指单张点钞测试考核，综合得分达中级35人、达初级3人。有三名柜员被市分行选拔参加省分行第三届业务技术比赛，取得了优异成绩。选手汪虹夺得外币兑换第二名和个人全能第三名、王学玉获得柜面业务知识第二名、钱洁华取得ABIS业务操作第三名，为单位争得了荣誉，成为全行员工学习的榜样。     

群英荟萃显风流——全省农行第二届特高级柜员资格考试综述

3月19—20日,全省农行特高级柜员资格考试在巢湖半汤培训中心成功举行,参加本次考试工作的领导、工作人员、领队和考试柜员共138人,102名柜面业务精英参加了单指点钞业务技能、会计业务知识书面考试、ABIS集中版业务操作三个项目的考试。通过此次考试达到特级柜员标准的有9人,达到高级柜员标准的有40人,特高级柜员人数占全省柜员比例约为1％,有12个二级分行有特高级柜员,与2006年相比,特高级柜员占比有较大提高,特高级柜员覆盖面越来越广,特高级柜员示范带头作用进一步显现。考试期间,省分行党委副书记、副行长谢利克亲临现场看望柜员,鼓励他们勇于拼搏、发挥出自己最好的水平。     

和县农行掀起岗位练兵热

7月下旬以来，和县农行计财科技部电脑房成了全行人气最旺的地方。不论白天还是晚上，不论平时还是休息日，总有来自全行各网点的员工排着队守在电脑旁，或一个人在机上，另一个人为其看表算时间，一派热闹景象。原来，这是该行各基层网点员工以ABIS柜员业务技能测试为契机，利用业余时间主动要求练“兵”。     

文德县农行顺利通过柜员技能达标测试

根据省分行《中国农业银行安徽省分行等级柜员管理办法》和宣城分行有关柜员技能达标测试要求，广德支行顺利通过了宣城分行统一组织的柜员技能测试标准，并得到了上级行的确认和肯定。     

宿州市农行城中支行举行柜员等级测试

为了强化员工素质，提高柜面业务的授理速度，宿州市农行城中支行近期举办了为期三天的技能测试活动，测试内容包括ABIS业务操作和点钞两项。     

全椒县农行举办2005年度柜台业务技术比赛

9月10日，全椒农行举办柜台业务技术比赛。此次比赛，既是全椒农行2005年度柜台业务技术比赛，也是为了迎接上级行等级柜员考试的一次实战演习。经过全体柜员一天紧张激烈的比赛，多数柜员达到了初、中等级柜员资格。同时为鼓励员工提高业务技能的积极性，本次比赛为前五名的获得者设置了奖项。     

和县农行柜员技能大幅提高

从刚刚结束的2006年度柜员等级测评成绩中了解到，和县农行一线柜员本次测评成绩较2005年度有大幅提高，今年参评的68名柜员中均达到初级以上水平，人均得分472分，较上年提升75分，其中达到中级水平以上的达52人，达高级水平（550分以上待复测）10人。达中级以上的比2005年多24人。柜员业务技能的大幅提升，提高了柜面业务的办理效率，减少了客户排队现象，提升了农行在客户中的形象。     

高度重视 精心组织 确保柜面新操作模式推广顺利完成

2月17至18日,全省农行柜员指纹身份认证和滞后复核系统推广现场动员暨管理人员培训会议在淮南隆重召开。省分行财会处、科技处,各二级分行分管行长、会计、科技部经理、ABIS支持人员、指纹管理人员和技术骨干共计140多人参加了会议。会议重点部署了一季度在全省农行范围内推广应用柜员指纹身份认证和滞后复核系统工作。     

痴心爱岗终无悔——记阜阳腾达支行综合柜员冯祥

初见冯祥．无论如何也想不到这个黑黑壮壮的小伙子会是柜面业务能手，他那笨手笨脚的模样怎么会达到特级柜员的标准，取得了ABIS系统操作655分、专业理论知识91分、点钞单指单张10分钟20把的优异成绩？让我们带着这样的疑问走进冯祥。     

柜员安全认证卡管理有待进一步加强和完善

柜面业务安全认证系统是以安全认证为载体，确保支付交易信息传输的保密性、数据交换的完整性、支付信息发送的不可否认性和交易身份的确定性、实现身份证、密押编制与核对和信息管理功能的应用系统，是ABIS业务风险控制的重要组成部分。柜员启用安全认证卡一年多来，柜面业务安全认证系统运行良好，但由于存在以下几个方面的不足，柜员安全认证卡管理还有待进一步加强、完善。     

总行版ABIS柜台技能程序使用指南

我行数据上收后总行下发了一套ABIS业务柜台技能测试的程序，这是套Suse下的以postgres为数据库的程序。     

农行孝感分行举办“新一代”(ABIS)业务培训

推广应用"新一代"ABIS 是一项庞大的系统工程。它极大限度地将原来各个分散的业务系统进行有机的统一,优化了人力资源的配置,加快了农行电子化建设步伐,增强了农行市场竞争力,塑造了农行电子化银行的形象,是农行会计领域的一次革命。农行湖北省孝感市分行按照上级行推广应用 ABIS 的统一布置,于今年二月上旬成立了 ABIS 推广应用领导小组、业务小组和技术小组,并明确了各个小组的职责,分工协作。各县市支行也成立了相应的领导小组,优选参训人员,认真进行帐务清理和网点申报工作。从组织上加强了 ABIS 推广应用工作。该行培训工作从2月20日开始上课,至4月28日结束,整个培训工作共八期,培训人数达597人,其中培训二次人员21人次。通过培训,参训人员熟练掌握了 ABIS 环境建立及业务操作流程,圆满完成了 ABIS 的培训任务。在培训过程中,该行会计部门根据实际编印了浅显易懂的辅助教材,并从各支行抽调8名业     

ABIS集中版客户信息采集亟待规范

总行上线的ABIS集中版中增加了客户信息子系统，对客户基础信息的采集进一步规范化、系统化，尤其是单折子系统中，对客户首次在农行开立存单、折、卡、国债等业务时，在开立帐号之前，柜员必须详细、正确录入”增加个人客户基本信息”一栏。在这一栏中，要求首办柜员必须正确输入客户身份证、军官证、警官证、户口簿等以及相对应的代码，录人家庭住址、单位地址、个人通讯地址、家庭电话、单位电话、手机号码等。首次录入后，客户二次办理其他业务时，业务处理将跳过这一界面，直接进入到开立帐户页面。     

如何强化操作风险防范

根据ABIS业务操作手册和风险控制要点,结合业务状况和柜员的业务能力,合理安排劳动组合。根据相互制约的原则,明确每个岗位的工作范围、职责和权限,各负其责,相互监督。根据岗位设置,将每个员工的岗位职责纳入到每一项业务的控制过程中,     

淮南分行举办规范化服务网点人员抽查测试

6月27日上午，淮南分行举办2007年规范化服务网点人员抽查测试，内容涉及环境卫生、服务礼仪、服务态度、服务质量、服务纪律以及金融产品等方面相关应知应会知识。参与测试的人员取得了平均98分以上的好成绩。今年以来，该行深入开展网点规范化服务活动，对网点环境和服务质量常抓不懈，加大对一线柜员的培训力度，     

对我行柜面储蓄业务的几点建议

现在我行的前台柜面储蓄业务经过系统升级，无论是从业务处理的规范性还是从内部制约的可靠性均有了较大的进步，以前时常出现的线路或机器故障频率明显降低，技术进步在业务拓展方面的重要支持作用日益显现出来。为了对新版ABIS系统有一个更为全面的了解，我们对部分营业机构进行了走访，经过实地调研和临柜观察，与一些柜员进行了直接的交流，并且与其他商业银行网点的同类业务进行了比较。现将发现的一些实际问题及解决问题的初步建议与大家共同探讨。     

欠发达地区农村信用社推行柜员制问题研究——以宁城县为例

一、推行柜员制面临的难点和问题 （一）柜员面临操作风险和道德风险。首先，柜员业务素质亟待提高。一直以来，农村信用社临柜人员都是按业务种类设岗。会计人员负责编制传票记账，出纳人员负责点钞、收付现金，日终进行账款核对，会计人员和出纳人员互不交叉。而实行柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较熟练的操作技能，既要熟悉计算机操作，还要具备熟练的点钞技巧。