深化铁路客运服务品牌创建，推进品牌卓著建设

铁路作为国家重要基础设施和综合交通运输骨干,在朝着世界一流企业不断迈进的进程中,必须充分重视品牌卓著的重要作用。铁路客运服务品牌打造具有提升国铁企业知名度,体现品牌卓著特色;促进可持续发展,夯实品牌卓著基础;增强市场竞争力,提升品牌卓著影响的重要作用,以客运服务品牌创建实践为例进行分析,打造客运服务品牌,推进品牌卓著建设应明确客运服务品牌内涵本质,制定品牌化战略;明确服务品牌发展目标,创新品牌特色产品;规范服务品牌制度机制,优化品牌管理体系;推动服务品牌营销,提升品牌影响力。     

物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

服务接触视角下服务品牌权益建设策略研究

首先回顾了服务品牌权益的内涵,分析了提升服务品牌权益的重要性和必要性.然后从服务接触的视角出发,分析了关键服务接触要素在与顾客接触过程中对顾客感知的服务品牌权益的影响作用,并在此基础上提出了服务企业如何通过"服务接触"建设品牌权益的策略.     

沅陵县烟草专卖局服务品牌建设研究

文章从沅陵县烟草服务品牌建设的必要性出发,立足沅陵实际,构建出沅陵烟草服务品牌建设的基本思路,提出构建服务品牌的目标和要求,保证服务品牌建设的持续性和长期性。     

浅议品牌经营

创立品牌难，创立优秀的品牌更难。优秀品牌要从传播品牌理念、塑造品牌形象、开展品牌行动、延伸品牌服务等方面人手。只有这样。才能增加品牌的文化内涵及历史积累，从而获得优秀品牌。     

对服务品牌创建的几点思考

文章从服务以及服务品牌的含义入手，分析由服务的特点所带来的服务品牌创建的困难，以及创建服务品牌对企业的重要意义，对如何创建服务品牌提出几点建议。     

服务员工品牌内化及影响因素的探索性研究

随着服务经济和体验经济的发展，服务企业面临的市场竞争日趋激烈，服务品牌的建设已经成为品牌管理的一个新兴主题。对于服务企业而言，构建强势品牌不仅仅在于品牌的外部传播，必须从平衡的视角，致力于品牌的内部建设，通过与顾客接触的员工的品牌态度和行为，塑造良好的品牌形象。本研究基于扎根理论对服务员工品牌内化及其影响因素进行了探索性研究，通过文献分析和质性研究相结合的方法，构建了服务员工品牌内化的概念模型。研究认为服务员工品牌内化体现在服务员工品牌态度和品牌行为两个层面，驱动服务员工品牌内化的要素包括品牌形象、品牌定位和工作特征三个方面，研究为服务员工品牌内化的定量研究打下了坚实的基础，对品牌管理具有重要的实践意义。     

打上品牌烙印——如皋市劳务品牌锻造纪实

如皋市劳务品牌 创新了叫响全国的“333”如皋模式，打造了享誉全国的“三大特色”区域劳务品牌：培训专业品牌、学校名校品牌和就业服务品牌。     

从顾客体验看轿车售后服务品牌建设

引言 中国轿车市场目前的竞争已从价格战开始向售后服务领域延伸,并呈现出标准化、专业化和品牌化的特征。自2002年上海通用在中国大陆推出第一个真正意义上的轿车售后服务品牌“Buickcare别克关怀”以来,相继出现了奥迪的“恒久关爱”,海南马自达的“金秋之旅”．奔驰的“星徽理念”．上海大众的“Techcare大众关爱”等轿车服务品牌或主题活动。2005年．通用以65．5万辆的销售业绩取代大众成为中国汽车市场的销量冠军．这个成绩固然和通用在中国市场上定位准、车型新等因素有关外．上海通用首先推出的“别克关怀”售后服务品牌在通用力拔头筹的历程中应该说也是功不可没。     

品牌营销策略下的烟草服务品牌培育研究

本文首先对烟草品牌营销的理念进行了解读,然后阐述了烟草服务品牌是烟草品牌营销载体的理念,最后阐述了烟草工业企业和烟草商业企业的服务品牌培育对策。这些思路、理念和措施对同行业及相关产业的发展也具有重要的参考价值。     

关于教育服务品牌创建的看法

教育服务理念的确立既有理论基础也有现实意义,文章阐述了教育服务的主要特性;并分析了建立教育服务品牌对于高校的重要性;指出了构建教育服务品牌要考虑的几个要素;文章最后在理论分析的基础上结合独立学院的特点,分析了在实践中如何探索创建教育服务品牌之路的。     

高速公路服务品牌外部传播探索——以“春雨”服务品牌为例

品牌传播作为满足消费者需求，培养消费忠诚度的有效手段，越来越得到企业的青睐和重视。基于高速公路服务品牌的特殊性和品牌外部传播的重要性，本文以“春雨”服务品牌为例，对收费站服务品牌外部传播进行分析总结，致力于提高高速公路服务品牌整合传播能力，促进企业的快速发展。     

宁夏图书馆品牌服务理念

图书馆品牌服务理念的形成对于图书馆在激烈的市场竞争中谋求生存与发展具有重要意义。本文以宁夏图书馆为研究对象,从八个方面总结出宁夏图书馆品牌服务的经验,为图书馆品牌服务理念的形成和建设提供借鉴和参考。     

顾客视角的服务品牌权益的形成机理

在品牌竞争时代,服务企业的竞争更多表现为品牌竞争,培育服务品牌权益成为服务企业获取竞争优势的重要来源。文中分析了服务企业品牌权益形成的主要因素,并从顾客体验等方面提出了培育服务品牌权益的营销启示。     

服务接触对品牌来源国刻板印象的影响

本文通过现场实验方法 ,在酒店服务场景下从外显与内隐两个方面探讨了服务品牌来源国刻板印象的表现,以及服务接触对外显印象和内隐印象的双向调节作用。结果表明:服务品牌来源国外显刻板印象表现为本土服务品牌在性价比印象上优于外国品牌,但在美誉度印象和质量印象上弱于外国服务品牌,在知名度印象和服务印象上二者并无显著差异;服务品牌来源国内隐刻板印象表现为本土服务品牌优于外国服务品牌;高接触服务能够改变全服务产品的外显品牌来源国刻板印象,低接触服务能够改变有限服务产品的外显品牌来源国刻板印象;高接触服务和低接触服务均无法使消费者对本土品牌产生更强的正向内隐品牌来源国刻板印象。本文还针对不同服务产品类别提出了相应的建议。     

莱芜烟草服务品牌的构建思考

正服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,商业流通领域也迎来了服务品牌时代。服务品牌一般包括服务品牌理念、服务品牌行为、服务品牌形象、服务品牌传播、服务品牌管理等五大体系。创建服务品牌首先要确立服务品牌的名称,一般而言,可以有两种选择:使用产品品牌和使用一个新的品牌。在服务品牌的构建中,着力体现的是对于自身服务文化的诠释和理解,服务文化是服务     

春雨服务品牌的研究与分析

服务是企业运营的重要方面，服务品牌的建设是高速公路企业提升服务水平的重要手段。本文通过对石安高速春雨服务品牌的研究分析，为服务品牌的建设和完善，提出了改进的对策和方法。     

“家一样的关怀”加速品牌建设

东风雪铁龙一直沿袭着东风汽车的“关怀每一人、关爱每一车”和雪铁龙“创新服务于用户”、“想在你之前，做在你之前”的品牌理念．为用户实现家轿梦想助力、提速。[编者按]     

服务品牌：商业企业竞争新策略

什么是服务品牌？这一问题，在理论界普遍认为，服务品牌是指企业在经济活动中，通过提供创意服务来提升顾客满意度的一种特殊品牌形式，是由社会或消费所认可和信赖的业务技能，接待艺术所产生的一种效应，简而言之，服务品牌就是市场认可的个性化服务标识，它作为企业的服务宗旨，服务理念，经营战略，营销措施，企业精神，服务特色等的综合反映，是社会主义市场经济条件下精神明建设的客观要求，是商业化的具体体现。可见，服务品牌至少包括三层含义：其一，服务品牌是一种优质服务规范，这种服务方式大多是某个先进经过长时间工作经验的总结，如北京翠薇大厦的“相机伯乐刘可晶”，西单商场的“林惠兰柜组”，双安商场的“刘兆歧素质服务师”等。其二，服务品牌是一种整体行为，它需要大家都按这种服务方式或服务模式工作，而不应只是个人行为，一旦缺少整体行为的支持，它也就难以成其为品牌概念，其三，服务品牌是一种经过长时间考验而被大家一致公认并以品牌方式确定的服务规范，它是市场认可，社会认同的，在消费中有一定的知名度和信誉度，不是自我标榜的商业炒作，笔认为，在创建服务品牌的过程中，商业企业应重点做好以下几方面工作。     

顺义局队统一品牌标识树立服务理念

为规范机关工作秩序，增强干部职工岗位服务意识，按照顺义区纪委下发的《关于深入开展创建政务服务品牌活动的实施意见》要求，顺义局队为130余名干部职工统一制作了品牌服务胸卡和桌牌，并制定了《顺义局队胸卡、桌牌使用规定》。