全力以赴抗台风 首批赔款到客户

“麦莎”台风扫过申城,狂风暴雨侵袭上海,太平洋产险上海分公司在业务发展突飞猛进时遭遇8年来台风最凶猛的袭击,公司承保的财产牵动着领导和员工的心,该司得知“麦莎”光临申城,在第一时间发出号令:要求全司干部员工严阵以待、全力以赴抗击9号台风袭击,以查勘快、定损快、赔付快,进一步树立上海分公司的良好形象,不断促进业务的持续快速健康发展。     

上海太保财险于客户危难之时献真情

9月18日,由中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司承保的位于浦东北路上的上海沪东造船集团有限公司一艘在建船舶发生火灾。接到报案后,该公司理赔人员立即赶赴现场查勘、定损,也亲眼目睹了上海市消     

人保“金牌服务工程”的新举措

为响应上海市政府“排堵保畅”工程,贯彻中国保监会关于加强诚信制度建设、提高车险理赔服务质量的精神,进一步实施人保“金牌服务工程”,中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司,于6月10日向社会推出保险车辆救援服务,并同时启用“事故车辆拆检定损中心”。这是人保继4月20日推出“理赔无忧-车险快捷服务承诺”之后的又一重大服务举措。据了解,人保财险上海市分公司在市场调研的基础上,整合     

精细化管理上台阶

人保财险珠海市分公司“人保汽车护理服务中心”创律牢来，以提高车险理赔服质量为切入点，通过执行事故车集中拆检，定损，维修及救援，为客户提供优质的个性化服务。通过精细化管理，逐步摸索与实践理赔服务创新，为企业赢得了良好的社会经济效益。     

图片新闻

最近,上海市保险同业公会举办“非车险保险公估与理赔”讲座。就保险公估公司在非车险领域中的现场查勘、事故原因分析、保险责任审核等理赔定损实务工作进行了交流,来自沪上各财产保险公司与保险经纪公司的40余名专职理赔人员参加了培训     

四年磨砺创新路“快处”服务惠民生——上海完善事故车辆“查勘、定损、修理、理赔一站式”服务机制，为城市道路交通“排堵保畅”作贡献

为提高上海道路的通行效率，鼓励交通事故当事人自撤现场、自行协商处理，上海市公安局与上海保监局积极探索，依托社会资源建立“上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心”，推出事故车辆“查勘、定损、修理、理赔一站式”服务，     

平安上海产险95512顺利通过中国质量万里行暗访检查

11月19日晚,中国质量万里行促进会“质量万里行采访团”雨夜出击申城,暗访申城24小时热线服务状况。 中国人保、平安保险、太平洋保险、中华联合四家保险公司的保险接报案服务热线受到“光顾”,车险理赔质量接受检验。 平安产险上海分公司95512全天侯24小时服务接报案座席及时受理了“报案”,并运用三方通话第一时间内将“案件”调度给当日值班定损员。定损员迅速赶往“事故”地点,从22.17分接到“报案”至定损员到达“事故”现场,仅用时26分钟。 质量万里行促进会工作组对     

人保财险确保黄金周自驾游理赔服务

人保财险上海市分公司高度重视“十一黄金周”自驾游的保险服务，积极采取措施，确保自驾游理赔服务落实到位。[第一段]     

续写PICC的庄严承诺

在遭受严重冰雪灾害的广西,中国人保集团副总裁周树瑞、人保财险资深专家、理赔部总经理张安国、广西保监局局长袁序成以及广西分公司总经理周传军、副总经理蒋于里,周永杰等以及各级分公司领导,身先士卒,亲临一线,带领灾区员工战严寒、抗冰雪,快速查勘理赔.     

中国人保财险辽宁省分公司 全力推进台风“达维”大灾理赔

8月3日至4日,受台风"达维"影响,辽宁境内普降大到暴雨,最大点雨量达到420毫米,半数地区遭受严重洪涝灾害,部分地区交通、通信.电力中断,625.26万亩农作物受损,超15.5万人被迫转移,灾区人民群众财产损失较为严重。面对灾情,人保财险辽宁省分公司高度重视,于第一时间启动理赔应急预案,重大灾害理赔工作组立即投入工作。8月6日,人保财险辽宁省分公司召开专题会议,对相关工作进行再部署、再落实,以"六大措施"保证理赔工作的有效推进:高度重视,积极应对;加强领导,密切配合;统一标准,统一口径;建立制度,强化沟通;加强宣传,展示形象;依法合规,严肃纪     

车险“双外包”的可行性与实务分析

所谓车险“双外包”是指销售外包与理赔外包。保险人不自建车险销售团队，而是借助保险中介销售保险产品，同时对查勘定损等理赔工作也外包给合法的评估机构。     

保得起 赔得起

今年3月初．延边地区遭受了一场几十年不遇的暴雪灾害。雪灾就是命令．人保财险延边分公司所辖8个县市10个支公司、23个查勘小组、79名理赔人员立即奔赴理赔一线。     

信息集锦

1．人保财险上海市分公司加强防灾部署直面主汛期6月26日,人保财险上海市分公司召开汛期防灾工作视频动员大会,加强主汛期防灾工作部署。自6月17日上海地区正式人梅以来,上海已经受了多次大暴雨的袭击。据悉,今年6至9月,上海气象将呈现出台风多、降雨多、入梅早等“两多一早”的特点,气象局对气候年景的评价是“中等偏差”,这使得“风暴潮洪”频发的上海防汛形势异常严峻。     

风雨同行至爱至诚——“8.16”暴雨洪灾辽宁人保财险在行动

8月中旬,辽宁大部分地区经历了入汛以来最大的一次降雨过程,抚顺、锦州等9市30个县(区、市)严重受灾。截止到8月26日,仅人保财险辽宁省分公司就接到出险报案6000余件,累计报损金额达到两亿元。灾情就是命令。人保财险辽宁省分公司第一时间启动理赔应急预案,8月16日紧急印发了《关于全省理赔线启动大灾应急预案的通知》等四个文件,成立了     

大力推进服务创新 构建多层次保险保障

“人民保险,服务人民”,这是中国人保60年来一直坚守的服务理念。这个理念渗透到了中国人保服务的方方面面,无论是产品设计、客户服务,还是理赔查勘。60年来,正是这种“服务人民”的理念,使中国人保赢得了良好信誉和社会好评。     

改进机动车辆险定损模式的构想

我国机动车辆险业务经过多年的发展 ,形成了中国人民保险公司、平安保险公司、太平洋保险公司分庭抗礼的格局 ,三大公司间竞争激烈。在此形势下 ,完善定损管理、合理控制赔付率、最大限度降低经营成本已成为各家公司在竞争中制胜的关键所在。为此 ,笔者结合人保昆明市分公司机动车辆险业务的赔付现状 ,对当前定损模式中存在的问题进行简要分析并提出改进构想。人保昆明市分公司的车辆定损管理一直沿用分散理赔模式。这种管理模式在业务发展初期发挥了积极作用 ,极大地促进了车险业务的发展。但同时这一模式也存在以下问题 :1.易导致赔付率不…     

贵州保险业全力投入水灾理赔工作

6月3日以来,贵州省发生暴雨洪涝灾害。截至8日,全省有20个县（市）57万多人受灾,农作物受灾面积251 1 9.6公顷,倒塌居民房屋2958间,损坏房屋11 270间。灾害发生后,贵州保监局高度重视,要求各保险公司第一时间报告重大事项,跟踪了解进展情况。中国人保财险、中国人寿、中国平安等公司迅速成立大灾理赔服务小组,奔赴灾区查勘定损,配合当地进行抗灾救灾。     

内蒙人保分公司理赔跟踪项目的设计与实现

一、背景自从１９９９年人保系统确立了数据集中处理的发展思路以来经过近两年时间的努力我公司已基本实现了地市公司的数据集中业务中心、财务中心、理赔服务中心相继成立并在运作中逐渐步入了规范化。上述工作的完成使部门领导及管理人员在所辖职权范围内对基础数据进行审视分析从而发现问题对业务流程有针对性地加强管理成为可能。应管理人员提出的要求我们开发了理赔跟踪项目。目前在人保系统的理赔服务方面存在的最大问题就是拖压赔案赔付不及时。一个完整的理赔处理流程要经过报案→查勘→定损→询价→报价→单证收集→立案→赔款理算…     

逆流

深夜“遇险” 2005年9月20日凌晨1时50分，人保财险江苏南通分公司保险服务专线电话“95518”接到司机袁建平报案，称自己所驾驶的苏FW8398金杯面包车在行驶至海门市余东中学附近时，因避让一辆从侧面上公路的骑车人，不慎与前方迎面驶来的鲁B21598丰田大霸王面包车发生轻微碰撞，致丰田面包车滑入路边的河中，要求保险公司派员查勘理赔。     

一场雹灾的启示

7月19日,郑州地区发生了严重雹灾.中国人保河南省公司营业管理部全体员工发扬不怕疲劳和连续作战的作风,迅速投入到大规模的快速查勘、定损和理赔工作之中.经过10余天的昼夜奋战,及时弥补了受损企业和个人的经济损失.同时,由于这次冰雹灾害带有典型的突发性特征,救灾实践中积累了一些处置突发灾害的有益经验,得到了许多宝贵的启示.