农行青海分行提升电子渠道分流率成效显著

今年以来,青海分行党委高度重视电子渠道建设,认真分析原因,明确工作目标,制定工作措施,全力破解业务发展过程中电子渠道分流率不高的难题。截至2012年4月末,全行金融性业务渠道交易总笔数为1358万笔,其中电子渠道交易笔数为759万笔,电子渠道分流率达到55.86%,同比增长9.67个百分点,较年初增长6.83个百分点。强力提升电子渠道分流率工作取得阶段性成果。     

发展电子银行业务 促进经营转型——对宁夏分行发展电子银行业务的思考

2005年以来，宁夏分行认真贯彻落实总行党委关于电子银行优先发展的战略要求，加大电子银行业务拓展力度，以网上银行、电话银行为代表的电子银行业务得到逐步发展，经过几年的不懈努力，宁夏分行电子银行业务迈出了可喜的一步，呈现出稳步增长的态势。目前全行上下对电子银行的认识普遍提高，全行已初步形成了加快电子银行业务发展的共识，并把发展电子银行业务作为提高核心竞争力、转变经营结构和中间业务收入增长方式的重要手段来抓。截至9月末，全区29家分支行全部开办了电子银行业务。其中，有21家分支行开办网上银行注册业务，占辖属经营行的72．41％；全区29家分支行开办了电话银行注册业务，占辖属经营行的100％。     

依托IT资源不断提高电子渠道业务替代率—巴州分行电子渠道发展纪实

目前，新疆自治区巴音郭楞蒙古自治州（以下简称巴州）共有金融机构272个，其中建设银行巴州分行仅有9个营业机构，共计145人。在机构和人员最少的情况下。巴州分行实现了中间业务、贷款。存款三大支柱业务均在当地同业新增占比位居第一的大好局面。截至2007年9月末，巴州分行中间业务净收入同业占比32．75％，在当地五大行中位居第一；贷款业务新增当地同业占比398．63％，位居第一；全口径存款新增当地同业占比104.25％，位居第一，创造了当地营业机构和人员最少，业绩最佳的先河。其成绩的取得，主要得益于该分行依托IT资源，大力开拓电子渠道，不断提高电子渠道业务替代率的创举。2006年以来，巴州分行根据股市投资，基金买卖、网络消费等市场热点，抓住相应的客户群体及社会资源，确定了重整渠道布局，加倍配置网点多媒体自助银行终端、迅速布局离行式自助设备和调整商务POS机布局等思路，加大了电子银行业务推广和网点业务分流的考核力度，有效促进了电子渠道业务又快又好发展。目前，巴州分行电子渠道交易占分行交易的53％，日均交易笔数达440笔，月均交易额达1亿元以上，全疆排名第一。     

铺设信息化服务通道 构筑一站式“家中银行”——中国工商银行电子银行中心与电子银行业务发展纪实

电子银行业务是中国工商银行一个重要的优势业务。2006年，工行电子银行业务高速发展，荣获“中国最佳个人网上银行”“亚洲最挂投资管理企业网上银行”、“中国最佳呼叫中心”、“中国优秀银行网站第一名”、“最受用户信赖的银行网站”等多项桂冠。截至2007年6月末，工行个人网银客户突破3000万，全行电子银行业务占业务总量的比例达33.5％，较去年年底增长了3.4个百分点，这一系列成绩的背后，是工行电子银行人默默的奉献和无私的付出。作为工行电子银行业务的主要机构。中国工商银行电子银行中心及其成都分中心、上海分行电话银行中心分别承担了重要的职责。近日。本刊记者先后在京．蓉、沪三地对上述机构进行了采访。[编者按]     

中行电子银行客户数累计达到8425万

截至2011年一季度末,中国银行电子银行客户数累计达到8425万,较去年同期增长34％。其中,网上银行增长迅猛,客户同比增长率保持在100％以上。同时,中行电子渠道的日均交易笔数在2010年已经超过柜台渠道,成为客户交易的主渠道。截至今年一季度末,电子渠道业务笔数占全行业务笔数的61．95％,较2010年底提高了8个百分点。     

二级分行建立电子银行机构的必要性与可行性调查

从1999年建设银行电子银行业务起步以来,其电子银行业务已经进入到了快速发展时期。然而我们必须冷静地认识到,电子银行这一诞生于现代通讯手段和计算机技术的业务应采用的管理模式与我们现行的传统银行经营管理模式有着许多差别。要使客户认同并最终成为忠实的使用者,基层网点的营销是关键,而对基层网点的电子银行业务营销进行指导,一级分行和二级分行层面的电子银行业务管理无疑是至关重要的环节。全国多数一级分行在2003-2004年间成立了电子银行部,对本行辖内的电子银行业务统一进行规划．发展和管理。而二级分行层面的电子银行业务管理模式一直存在颇多争议,电子银行业务应该由哪个部门主管？是否应在二级分行设立电子银行机构？这些问题的长期不确定已经成为影响电子银行业务发展的重要因寨之一。本文结合江西省分行的情况对二级分行电子银行业务管理模式作一初步探讨。     

立意创新 重点突破 力促电子银行业务大发展——广东省分行电子银行业务发展纪实

2005年下半年以来，广东省分行以市场调研为基础，以规模与效益并重发展为目标，从切实转变观念——树立“电子渠道与人工渠道共同为客户服务”的理念入手，加大了拓展电子银行渠道业务的工作力度，打开了电子银行业务发展新局面。[编者按]     

工行云南省分行电子银行渠道业务量已超过柜台

数据显示,中国工商银行云南省分行目前通过电子银行渠道办理的业务量已经超过了柜台,客户分流率达到了70％。截至2010年9月30日,该行对公电子银行客户数4．8万户（企业网上银行用户）,个人电子银行客户数227．8万户,2010年前三个季度电子银行交易额超过2万亿元,电子银行业务占比50．15％。     

提高认识 加快节奏 跟上“E”战略的发展步伐

近年来，贵州省分行电子银行业务保持了较快的发展势头，客户质量明显提高，交易额及交易量大幅增加，市场竞争力不断提高。2006年，客户总量达24.83万户，当年客户新增87563户，增幅54.8%，完成全年计划的109.32%;交易额实现750.52亿元，同比增长40.02%，完成全年计划的136.46%;交易量实现311.34%万笔，同比增长70.89%,完成全年计划的124.54%,贵地区电子银行客户交易额行内占比67.34%，比上年增长24.06个百分点，几年来电子银行业务取得的成绩概括为以下六个方面。[编者按]     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

电子银行渠道整合及应用创新探究

电子银行渠道包括刚上银行、手机银行、电话银行、电视银行、短信银行、ATM、POS、多应用终端、电子邮件、二维码、QQ、微信、微博和第三方电子支付等。目前,银行业务管理模式将实现向虚拟化管理模式的转型,业务经营范围将更加广泛,更加依赖于信息科技,工商银行、招商银行等商业银行电子银行业务量已占全行总业务量的70％以上。     

香港发展网上银行业务的经验与启示

香港商业银行发展网上银行业务的起步时间与国内商业银行基本同步，目前，以网上银行为主的电子银行服务已经在广大客户中普及，各项电子银行业务发展良好。根据香港政府的统计，年龄在15岁以上的人口中，2004年曾使用电子商务服务（包括网上银行、Callcenter、ATM等）的人数超过554万，占总数的97％；其中83万人曾使用网上银行进行电子商务交易。下面重点介绍一下香港商业银行发展网上银行业务的经验做法及对建设银行发展电子银行业务的启示。     

三级联动聚合力 驻点营销见成效——省分行电子银行处在安庆分行开展驻点营销活动

为促进欠发达地区电子银行业务发展，加快全行电子银行业务整体发展步伐，省分行电子银行处于6月11日至30日在安庆分行桐城市支行开展了为期20天的电子银行业务驻点营销活动。省、市、县三级行同心协力、密切配合，整个活动井然有序、热点不断，达到了预期效果。截止6月30日，桐城市支行新增法人网银客户17户，新增个人网银客户124户，[第一段]     

立足网点转型 推动业务分流——对农业银行张家港市支行加快增长方式转变的调查

农业银行张家港市支行现有49个网点(28个二级支行和21个分理处、储蓄所)、540多名员工。2006年以来,该行按照“发展、转型、提质、增效”的要求,通过2个精品网点、16个转型网点的建设改造和全行电子银行业务的深度开发,大量分流柜面低端业务。11月份,全行总业务量达145.61万笔,虽比2005年同期增加19.31万     

锁定终极目标 立足第一方阵——安庆分行开发区支行跨越式发展纪实

安庆分行开发区支行成立于2006年2月。去年是开发区支行的开局之年，全行紧紧围绕分行党委提出的总体工作要求，以改革创新为动力，以业务与市场拓展为重点，以提高经营质量和效益为目标，取得了令人瞩目的成绩。全年累计实现中间业务收入142万元，同比增长46％；实现经营利润1111万元，同比增加711万元，人均利润61．7万元，     

铸无形剑：“三湘第一电子银行”——中国工商银行湖南省分行电子银行十年发展巡礼

近年来,湖南省分行电子银行业务连续保持高速健康发展态势,电子银行立行、兴行的成效凸显,核心竞争能力明显增强,带动了全行各项业务增长迅速.     

电子银行渠道分流提升的方法路径思考

电子银行业务分流是战略性业务发展与品质提升的重耍内容，电子银行品质提升是电子银行业务可持续发展的重要保障。而电子银行品质提升需要靠优质产品和优质的支撑。本文通过对襄阳分行近年来电子银行业务进行总结梳理，提出电子银行促质提动与业务分流提升的方法路径。     

“网银”业务看台州——工行浙江省台州分行电子银行业务发展纪实

去年以来，工行浙江台州分行将发展电子银行业务作为加快发展各项业务的突破口，紧紧围绕电子银行业务做好“一、二、三、四”文章，对内实施硬措施，对外实施“软着陆”，促进了电子银行业务又好又快发展。截至2006年底，该行电子银行业务交易额达到1810亿元，其中网上银行交易额达到1490亿元，分别较上年同期增长68％和71％；企业网银使     

发挥新兴渠道威力促进银行战略转型——访中国建设银行电子银行部副总经理马春峰

作为商业银行新兴的服务渠道，电子银行目前正步入高速成长的时期，其业务量和贡献度在全行业中迅速提升。我国的电子银行业务于1998年起步，之后遭遇到了“互联网的冬天”而沉寂下来，直至2003年又在“非典”时期得到了超常规发展。时至今日，我国的电子银行，尤其是网上银行业务的增长可谓高歌猛进，日新月异。中国建设银行作为第一家上市的大型商业银行，从全行的战略层面对电子银行业务给予了高度重视，秉承“以客户为中心”的宗旨，对原有业务流程进行梳理，应用国际标准优化电子银行渠道，丰富电子银行产品。     

勇于创新 渠道制胜——建设银行广东省东莞分行电子银行业务发展纪实

建设银行电子银行业务经过十余年的快速发展现已初具规模；产品功能不断优化，服务项目日益增多，在全行中涌现出一大批柜面分流率高、渠道应用能力强的基层冈点，广大员工电子银行知识和技能得到很大提高，客户服务能力进一步提升，电子银行价值创造力正日益显现。