杭州大众出租车倡导“五个一”工程

“人要衣装,佛靠金装。我认为司机的着装很重要,是人的一张脸面。”浙AT3205号出租汽车司机潘全国说服务应该首先从自己的服装开始,他只要开车,总是服装笔挺,就是夏天的衬衫,也要每天洗每天烫的。     

持之以恒 不断完善：北京供电局推出社会服务承诺新内容

北京供电局自去年下半年实行社会服务承诺制以来，在全局B职工的共同努力下，取得了良好的社会效益，得到了各级领导的肯定和广大群众的认可。在北京市政府组织的行风问卷调查中对该局行风建设满意和较满意率达到引．4％。评议组的评价是认识明确，工作扎实，措施有力取得了明显的阶段性成果，并走到了北京市窗口行业行风建设的前列，为今后行风建设再上新台阶打下了坚实的基础。在实施社会承诺制的过程中，他们认为珍重承诺、履行承诺比制定承诺更为重要。为使服务承诺的项目和内容落到实处，他们在继续坚持以往抓行风建设和开展优质服务…     

百辆大众出租汽车为高考生免费服务

又快到了今年高考的日子,杭州大众百辆出租汽车将第10年开出爱心高考车,免费为考生参加高考提供服务。在长三角地区,大众交通集团旗下的杭州、上海、宁波、苏州、无锡五城市的大众出租汽车公司将共同推出高考接送服务行动。为了尽自己的力量为考生排忧解难,杭州大众100辆出租汽车,在二天高考期间,     

肩负装备重任实施承诺服务

中国机械工业联合会一届二次会员代表大会体现了三个突出,即:突出了以行业的振兴为宗旨;突出了以企业为主体;突出了转变观念强化服务。无论是陆燕荪常务副会长的工作报告还是于珍会长的闭幕讲话,都充分体现了这些特点,我相信这次会议必将作为新转折的起点,载入机械工业永久发展振兴的史册。     

上海大众出租车服务队

上海大众出租五分公司党员志愿者服务队,是一支在全国同行中赫赫有名的先进团队,他们先后荣获了上海市学习型团队,全国用户满意服务明星班组。并涌现出全国红旗文明岗宋振华、全国五一劳动奖章获得者王伟雄、全国用户满意服务明星陶炯等先进个人。     

少些“承诺”，多些责任

践行党的群众路线教育实践活动,就是要诚实守信。扎扎实实为百姓办实事、做好事。可是,近些年来,许多单位尤其是窗口单位,以较高的标准向社会提出若干具体的服务承诺,虽然大部分单位在实施中雷厉风行,在社会上引起不错的反响。然而,人们面对五花八门的服务承诺,又不免有些疑虑。有些单位明明是自己份内的职责,偏要说成是承诺。如简化办证手续,实行“一窗式”服务。企业不制假、造假,不卖假货等,似乎都不应算作承诺。还有个别单位承诺起来,头头是道,真正实施起来,却推三阻四,为自己找原因、找借口、找阶梯,其这样,承诺还有何意义？诺言只对遵守诺言的人有意义,这和锁只能锁君子不能锁小人是一个道理。     

以服务为上策

据石家庄石油公司对当地出租车司机进行的问卷调查，虽然出租车司机对价格相当敏感，但他们更看重的还是加油站员工能否满足自己的一些需求，如饮水、擦车、舒适的加油环境等服务。实践也充分证明，低价吸引客户的营销策略是无法长期占据优先选择的位置，用优质的服务满足客户需求才是上策。     

以“公开承诺”促创先争优

中核二二公司以“公开承诺”工作为抓手，结合公司的实际情况，推进创先争优活动扎实开展。     

“承诺”是什么？

在薇薇心里,承诺就是“你说的我信”。然而,中国邮政重新给了她一个关于承诺的定义,那就是：“我说的你别全信”。     

以旧换新、服务承诺成为必杀技

尽管车队里只有5辆青年尼奥普兰客车,但是张家港市苏汽长途汽车客运有限公司副总经理汪雪峰对青年尼奥普兰的评价却不错。外型轻巧、大气自然,整车的燃油消耗相对较低。他说。谈到当初如何选择了青年尼奥普兰,汪雪峰回忆说:我们最早买的青年尼奥普兰是在2003年8月,当时它们在市场上已经小有名气。青年尼奥普兰的销售人员上门推销,除了产品的介绍,它们还带来了优惠政策——‘以旧换新’。那时我们有两辆行驶超过100万公里的沃尔沃和凯斯鲍尔客车,青年尼奥普兰承诺它们来收购这两辆客车,用以抵消购车成本。我们     

俺们的“出租哥”

现在都流行叫什么什么哥,咱们河北敬业集团轧钢厂轧机班班长安艳辉,也有这样一个流行的称呼,大伙都称他为俺们的“出租哥”,说白了就是俺们的“出租车司机”。你就看吧,他时常开着自己的私家车“左一趟,右一趟”地跑,全是为了班组,为了大家的事儿。     

最“大众”

手工是辉腾区别于其他同级豪华车的最大特点,手工本身就是奢华的代表,在德国和欧洲那是最昂贵和最精细的,因为在那里没有廉价的劳动力。与机器制造相比更加精致,也更加高雅,拥有一种不可复制的尊贵感。     

广西送变电公司以服务承诺和良好信誉开拓市场

广西送变电公司以服务承诺和良好信誉开拓市场,把工作重点放在市场开拓和对已有市场的巩固、扩大上。在抓好区内市场的基础上,积极开拓区外市场,取得了良好的经济效益。去年,公司共投标中标500kV来溯双回线路、500kV长万线渝2标段、500kV合山电厂改扩建500kV线路、500kV柳贺罗线路第5标段、500kV合山溯河变电站、     

上海“老爷出租车”内幕揭秘

英国伦敦有几样经典的风景,比如红色大巴车,红色电话亭,还有就是复古的黑色出租车。伦敦黑色出租车不仅是伦敦引以为荣的城市名片,也是英国运输业的象征和英国的经典文化符号之一。     

一个出租车司机的故事

一位刚下飞机的客人,在机场搭乘了一辆出租车。他刚坐进出租车,就被车内的布置所震惊。这辆车的地板上铺上了羊毛地毯,地毯边上还缀着鲜艳的花边,玻璃隔板上镶着名画的复制品,车窗一尘不染。客人惊讶地对司机说:"我从没搭过这样漂亮的出租车。"     

吉利恢复生产伦敦出租车——英周出租车司机开启第19次神奇之旅慈善活动

伦敦时间9月20日,在吉利控股集团恢复投产伦敦出租车9天之后,迎来第19个年头的神奇伦敦出租车之旅慈善活动在伦敦东部的金丝雀码头广场拉开序幕。今年有100台伦敦出租车载着120名患有慢性疾病或身体残障儿童及家人开展为期三天的免费旅程,他们的目的地是巴黎的迪土尼乐园。这100位伦敦出租司机的爱心令人感动,他们以及他们自己的出租车全程免费为这些孩子们提供相关服务,伦敦和法国的警察以及宪兵全程为车队开道护航。     

承诺须郑重

承诺,本是厂家或经销商向用户提供服务的一种口头或书面保证,如果加上“郑重”二字,这保证便更显得信誓旦旦。承诺不是儿戏,一旦公布于众,就要受到众人的监督,社会的检验。如此严肃的事情能做到的则说,做不到便不能信口开河。而有些厂家的承诺竟是承而不诺,到头来不但受不到用户的信赖,反而受到了说话不算数、失信于民的指责。     

三亚“消失”的出租车

日本作家村上春树在小说《1Q84》中,穿插描写了一段"猫城"的故事:这是一座由猫儿们主宰的城市,人们可以通过偶遇的方式搭乘列车前往,在那里等待夜色降临,看着猫儿们如同人类一样开始自己的城市生活,但是人们想要逃离猫城,却只能等待有缘的列车,有可能等一天,也有可能等一年。三亚不是猫城,但在城中却也有种"有去无回"的感觉。     

考虑损失厌恶的物流服务供应链质量承诺决策分析

在物流服务供应链系统中,服务质量承诺能够有效降低客户的感知风险,是物流服务顺利交付的重要保证。本文考虑了客户的损失厌恶这种心理机制,以物流服务供应链整体效用最大化为目标构建集成商的质量承诺决策模型,并分析了质量监控成本、质量补偿成本、客户感知质量均值、客户收益敏感度以及客户损失厌恶程度对最优的质量承诺的影响。分析结果表明,集成商在考虑客户损失厌恶偏好情景下的质量承诺水平要高于仅考虑质量成本的情景。同时,客户损失厌恶程度和收益敏感度对质量承诺决策产生积极的作用,其中客户收益敏感度影响更大。     

大众一汽“专利门”的背后

大众CEO马丁·文德恩主动公开与一汽之间的“专利门”事件，预示双方在诸多利益上的分歧。