温泉旅游目的地形象、感知价值与游客忠诚度关系——以辽宁省汤岗子为例

游客忠诚度是旅游目的地开发利用的重要方面,是目的地获得竞争优势的重要保证。目的地形象是游客对目的地总体印象的评价,直接影响游客游后的行为倾向,但目前在对温泉旅游目的地形象研究中很少涉及该方面的研究。本文通过梳理温泉旅游目的地形象构成的客体要素,探讨了其对感知价值与忠诚度的影响并构建了假设模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。检验结论为:温泉旅游形象由环境形象、服务设施和产品形象,以及功能形象的3个维度构成,其中服务设施与产品形象对游客感知价值及忠诚度有显著影响,而环境形象和功能形象对游客感知价值影响一般,对忠诚度的形象没有显著影响。     

游客感知视角下西南民族地区旅游影响的调控

旅游影响是国内外旅游研究中的重要领域,游客与旅游影响的产生密切相关。本研究以桂黔三个典型少数民族旅游地作为案例点,从游客视角出发,运用SPSS17.0软件定量研究了其对旅游影响的感知强度和差异。结果表明:游客对旅游影响整体感知较强,对正面影响的感知要强于负面影响感知;三类影响中对经济的正面影响感知最强,对社会文化影响的负面感知最弱;人口统计特征不同的游客对旅游影响的感知存在差异。本研究据此提出建立以游客为主导,涉及旅游地其他利益相关者的调控循环机制,以实现全过程管理;在调控的具体环节上有针对性地进行重点控制,最终达到弱化旅游负面影响、实现旅游地均衡发展的目的。     

基于旅游目的地形象感知的温泉旅游游客忠诚度影响实证研究——以辽宁省汤岗子温泉为例

温泉旅游是近些年新兴的体验旅游方式。温泉旅游度假所产生的经济、社会、文化效应已经引起了业界和学术界的广泛关注。目前,温泉旅游理论研究层面缺乏对温泉度假地整体形象感知的深入研究,同时旅游目的地形象感知又影响着游客的旅游动机与旅游决策。基于此,本文结合温泉旅游特征,构建了温泉旅游形象感知影响因素对游客忠诚度影响的理论模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。结论指出:温泉旅游环境形象、温泉旅游资源形象与服务形象存在相关关系,前两者都是通过服务接触与服务过程形成感知形象的认知,服务形象对游客忠诚度的影响显著,其他维度影响一般。     

南阳市旅游形象感知探究

旅游目的地形象影响着旅游者的旅游动机和旅游决策,本文从游客的视觉角度,研究旅游地形象的感知情况。此次调查以南阳为研究载体,以游客对南阳市旅游形象的感知为研究内容,采取问卷调查、统计分析等方法,分析了游客对南阳市旅游要素的感知程度,并结合调查分析结论,对南阳市的旅游形象的提升提出对策建议。     

基于游客感知视角的秦淮风光带生态系统文化服务价值评估

生态系统文化服务功能是联结人文社会与自然环境的重要方式,有利于促进生态环境保护、提升人类福祉。当前,已有学者对生态系统文化服务价值进行了大量研究,但基于游客感知视角评估景区生态系统文化服务价值的研究较少。基于此,以南京市秦淮风光带为例,运用因子分析法划分游客感知的景区价值维度,并通过旅行费用法和支付意愿法评估景区生态系统文化服务价值。结果表明：秦淮风光带生态系统文化服务的游客感知价值主要由景区环境、文化遗产和旅游服务3个维度构成,其中景区的整体环境最受游客关注;景区生态文化使用价值高于非使用价值表明景区内游憩资源种类多、旅游开发强度高,对游客的吸引力大;游客感知视角下秦淮风光带生态文化服务评估总价值大于景区实际旅游总收入,说明景区内生态文化旅游资源还未被充分开发利用。基于上述发现,从游客感知视角出发,揭示秦淮风光带生态系统文化服务价值的结构和特点,提出挖掘文化遗产价值、优化旅游休闲空间、促进景区环境建设等景区品质提升相关建议,为进一步保护和发展文化风光类景区提供参考。     

滨海城市旅游竞争力测评及提升策略——以山东省为例

滨海城市旅游竞争力直接影响着滨海城市旅游业市场开拓能力和可持续发展能力。本文借鉴国内外相关研究成果,遵循科学、系统和可操作性原则,从旅游资源竞争力、旅游基础竞争力、旅游发展竞争力和旅游环境竞争力等维度构建了滨海城市旅游竞争力评价体系,并以山东省7个滨海城市为例进行了定量测评与比较分析,找出了山东省7个滨海城市的旅游竞争力差异。在此基础上,从特色差异化发展、产品优化升级、资源整合与区域合作、资源保护与环境优化等方面阐述了山东省滨海城市旅游竞争力提升策略。     

乡村徒步旅游游客感知价值对游客忠诚的影响研究——游客满意的中介作用

通过线性回归分析了乡村徒步旅游游客感知价值对游客满意及游客忠诚的影响,研究发现,乡村徒步旅游游客感知价值的四个维度价格价值、功能价值、社会价值及情感价值对游客满意和游客忠诚都呈显著性的正相关;其中情感价值的影响最大也最显著,其次是功能价值;同时游客满意对游客忠诚也呈显著性正相关;通过中介效应的分析发现,游客感知价值是通过游客满意来影响游客忠诚的,即游客满意起到了部分中介的作用。     

基于SOR理论的社交网络互动对旅游行为的影响

提高社交网络互动效率激发游客产品购买行为一直是旅游企业关注的问题。本文通过S-O-R框架,借鉴价值理论与沉浸理论探究虚拟品牌社区互动对旅游行为的影响。结果表明:易用性、双向沟通、旅游目的地联结性等因素是旅游者感知互动的重要组成,但感知互动不能直接对旅游产品购买行为产生显著影响,而是通过沉浸与感知价值的中介作用产生旅游购买行为。因此,本文提出积极响应成员交流、通过线上活动增加旅游目的地联结性、通过话题分组减少信息过载、鼓励旅游者分享旅游故事等建议,以改善社交网络旅游者体验,提升旅游企业社交网络运营能力。     

国家森林旅游目的地生态旅游品牌化提升策略——以重庆市永川区为例

伴随着城市环境的日益恶化,生态旅游得到了现代人的一致青睐,国家森林旅游目的地以其良好的绿色生态环境受到游客的普遍认可。本文以典型国家森林旅游目的地——重庆市永川区为研究对象,运用聚类分析法对永川景区进行K平均值聚类并探寻各景区之间发展的差距,根据游客对永川区19个生态项目因子的重要性感知和生态旅游体验满意度感知的得分,构建了游客生态旅游体验质量IPA总体定位图,以期能够有效提升国家森林旅游目的地生态旅游的品牌效应。     

基于网络文本的湛江旅游目的地形象感知研究

以五大旅游网站的游记为样本来源,运用内容分析法,依据“认知-情感-总体”感知模型构建分析类目,借助ROST CM6.0软件研究游客对湛江旅游目的地形象感知。研究结果表明:游客对湛江旅游形象感知以积极态度为主,但对湛江的人文资源认知度较低,旅游者对湛江的满意度高,但受“阴影区”的屏蔽作用,游客重游意愿不强。基于负面感知反映的问题,从政府职能、资源优势、旅游品牌、营销宣传、服务质量等方面提出湛江旅游目的地形象提升建议。     

旅游感知视角下红色旅游地满意度评价——以井冈山为例

本文以井冈山为例,基于旅游感知视角视角,采用SPSS18.0软件,运用因子分析和回归分析等方法,分析红色旅游地满意度的游客感知指标。研究表明,游客对井冈山的总体评价是正向积极的,但实际感知与其期望值有较大差距,满意度不高;游客对井冈山的感知可分为旅游项目、硬件设施、软件服务三个主因子,其中旅游项目的认同度最低;居民热情友好程度、导游讲解服务、旅游交通、旅游项目构成四项因子与井冈山游客满意度存在显著的线性关系,是影响旅游者对红色旅游地满意度的较为敏感性因子。在此基础上,提出红色旅游发展的对策与建议。     

江西旅游交通的游客心理感知研究——基于Atlas.ti的游记文本分析

旅游交通与游客的心理感知是两个相互影响的概念。以网络游记文本为研究对象，对江西旅游交通的游客心理感知进行研究，并利用Atlas.ti对网络游记文本进行分析。分析结果表明，作为基础性产业，旅游交通会影响旅游者的心理感知，进而影响旅游体验和重游意愿。因此，在旅游发展的过程中，要注意提升服务意识、创新意识和变革意识，尤其要加强智能交通和专业化发展，同时依托当地优秀的自然文化资源进行开拓创新。     

北海滨海休闲旅游开发浅析

21世纪以来,滨海旅游已成为世界旅游的潮流,滨海地区以其良好的环境和丰富的旅游资源吸引着众多休闲旅游者.本文以北海滨海休闲旅游开发为具体研究对象,对北海滨海休闲旅游运用SWOT分析法进行了详细分析,明确提出了北海滨海休闲旅游开发的有效对策,帮助其在以后的旅游道路中得以健康、可持续发展.     

大数据时代边境地区县域全域旅游目的地品牌形象提升策略

大数据技术的快速发展,不仅为网民提供创造内容、信息交流的平台,也为旅游目的地有效开展营销提供了信息基础。本文以中朝边境县——宽甸满族自治县为例,以提升边境地区县域全域旅游品牌形象为目标,运用八爪鱼采集器和ROST Content Mining 6.0软件,对"携程网"等4个旅游网站中游记文本进行数据挖掘。研究发现,游客对"鸭绿江畔仙境宽甸"这一全域旅游目的地品牌形象感知较为全面,但在全域旅游发展过程中旅游目的地品牌形象的构建方面仍存在不足。因此,边境县在创建全域旅游示范区的过程中,应重点关注旅游基础设施、旅游大数据平台、产业融合等方面内容,高效释放旅游引领边远地区脱贫的功能。     

旅游车辆服务适配性:基于游客体验视角下的理论分析框架

旅游车辆服务适配性(ATCS)是指以旅游车辆这种特殊的运载工具为物质载体,服务供应方的整体绩效与游客个体实际感知的服务质量的耦合程度。在体验经济的视野下,其功能在于实现服务提供者向体验管理的过渡,具有主观性、异质性、互动性、价值性、整体性、动态性、情感性、可测性八大特征。ATCS理论分析模型初步描述了旅游车辆服务利益相关者影响适配性状况产生的过程,还强调了其研究范围和应用价值。     

文化遗产旅游中游客的真实性感知对怀旧心理的影响

文化遗产旅游一直是旅游业的重要组成部分。文化遗产资源内涵丰富,包括文物、古迹等人类精神文明和物质文明。本文以江西省景德镇古窑民俗博览区为例,试图探讨游客在文化遗产旅游中的真实性感知和怀旧心理之间的关系。结果表明,游客的真实性感知正向影响怀旧心理,其中历史特征真实性感知对历史怀旧有显著的正向影响,独特性真实性感知和功能性真实性感知对个人怀旧心理有显著的正向影响。最后针对上述结论提出建议:文化遗产旅游的开发与规划,要注重游客的真实性感知,注重历史资源的开发,并关注基础设施建设和独特性的设计。     

休闲旅游业顾客满意的前置因素——基于长株潭城市群的实证研究

本文基于顾客感知的服务绩效和服务公平理论,以长株潭地区的休闲旅游服务为例,对游客满意的前置因素及满意度现状进行了实证研究。问卷设计主要借鉴SERPERF量表和服务公平模型,并运用SPSS17.0软件对问卷的信度与效度进行了验证。调研结果显示,游客整体满意度水平处于"一般"和"不太满意"的临界区间。服务感知绩效的满意度得分要高于服务公平方面的得分,说明长株潭休闲旅游在服务态度及与顾客有效沟通方面比较欠缺。调研结果还表明了不同满意程度的顾客,所对应的购后行为是有差别的。本研究结果验证了服务公平与感知绩效理论在休闲旅游中的适应性,提出了顾客关系管理与服务补救策略在休闲旅游经营中的重要性。     

基于旅游数字足迹的遗产地旅游开发与保护问题分析——以开平碉楼与村落世界文化遗产地为例

世界文化遗产地的开发对地方经济有促进作用,然而在开发过程中却出现一系列问题。为解决发展中的难题,文章以开平碉楼与村落世界文化遗产地为案例地,把游客在途牛、同程、驴妈妈、蚂蜂窝、百度旅游等网络媒介上"留下"的评论和游记等旅游数字足迹作为研究样本,结合百度指数来分析游客对案例地的旅游感知、旅游评价以及游客的需求,进而分析案例地在旅游开发过程中所存在的问题,并提出促进开平碉楼与村落世界文化遗产地旅游开发与保护的有效途径。     

"美丽乡村"背景下的合肥体验型乡村旅游开发研究

随着游客对参与体验的需求不断增强,对旅游服务的内在感知度不断提高,促使体验型经济和乡村旅游结合,赋予其新内涵,体验式乡村旅游得以诞生.基于美丽乡村建设这一背景,文章以合肥市为例,研究合肥市乡村旅游的发展现状,并分析其存在的问题,就如何进一步开发出具有合肥特色的体验型乡村旅游产品提出相关建议.     

基于在线评论的旅游消费者酒店偏好特征实证研究

在线评论蕴含着消费者对产品与服务的需求等信息,从中挖掘消费者偏好特征对游客消费决策和旅游服务商家的发展均具有重要价值。研究以酒店在线评论文本为研究数据,借助ROSTCM6和Python等软件对文本进行数据采集与分析,运用情感分析、LDA主题模型等实证研究方法挖掘游客对酒店产品的内在需求偏好特征。研究发现游客对在线酒店产品偏好特征主要表现为“服务、位置、环境、餐饮、价格”五个方面。为更好地满足游客酒店偏好需求,研究从多角度提出旅游服务商家的优化建议,以支持在线旅游服务的运营与管理决策。