通信行业客户维系现状及方法措施

通信运营商如何做好客户维系工作,本文运用市场营销学理论,通过对目前通信运营商的客户维系现状和存在问题的分析,从内部客户和外部客户两方面入手,阐述了通信运营商的客户维系工作的具体措施。     

跨国物流企业客户维系策略分析

跨国物流企业自进入我国以来取得了不俗成绩,市场份额不断扩大.除了先进的管理理念、雄厚的资金实力、覆盖范围广阔的物流网络等因素外,成功的客户维系策略起到了至关重要的作用.本文重点分析了以FedEx、UPS、DHL为代表的典型跨国物流企业的客户维系策略,总结和归纳了跨国物流企业客户维系的成功经验,以期为我国物流企业提高客户维系水平,更好地参与竞争提供借鉴.     

浅析通信行业中高端客户维系

成功实现中高端客户保有是电信运营商竞争致胜的关键因素。传统客户维系手段单一、缺乏系统性,已不能适应目前市场的发展需求。因此,建立以客户生命周期为轴线的维系服务体系,将营销与客户维系相融合,是实现保有客户,提升客户价值,促进企业持续发展的有效措施。     

国有商业银行客户维系的启示——基于一个案例的分析

国有商业银行作为银行业的领军银行发展至今。客户维系仍然是开展客户管理关系的核心。本文通过分析行业案例,为今后国有商业银行客户维系提供一定的借鉴。     

商业银行客户维系策略研究

商业银行客户维系策略是培育客户吸引力和收益率的必要手段。通过对客户流失分析看出,商业银行进行客户流失管理、维系客户与银行的交易是至关重要的。银行必须基于客户平时的消费行为,建立客户资料库,并采取加强客户关系管理、为客户提供个性化的服务、发展超级网上银行等措施,挖掘客户资源,维系客户关系,从而减少客户流失,达到增加客户份额。增加利润的目的。     

家电连锁扩张模式受关注

资金链如何维系扩张 目前国美、苏宁、大中、永乐、五星等家电连锁排头兵都有宏伟的全国扩张计划并在积极付诸行动。资金链如何维系快速的扩张成为值得关注的话题。     

从“红绿王老吉”之争看品牌情感对品牌忠诚度的维系

被称为"中国第一商标案"的‘红绿王老吉’之争,以广药集团收回王老吉商标使用权终告完结。加多宝的母公司鸿道集团,面临的是快速制定策略,顺应广药的策略进行全面接盘。情感是维系品牌忠诚度的纽带,品牌忠诚度的维系的目的即取得消费者的信任,而这一信任需要消费者对这一产品深度的情感共鸣。本文将通过"红绿王老吉"之争探究情感因素对品牌忠诚的影响,为加多宝维系品牌忠诚度寻找策略。     

非一体化经营组织中战略联盟的均衡分析

非一体化经营组织间势必存在战略联盟 ,战略联盟靠契约关系来维系。我们要对战略联盟进行均衡分析 ,以此来揭示战略联盟建立、维系的决定因素 :契约的完备性与违约金的大小 ;并且指出 ,上述两因素有助于维护从属企业的利益。     

浅议消费心理与顾客关系

市场开拓成本及吸引新顾客难度的不断增加,使得企业越来越重视维系顾客,强调高度的顾客服务、顾客参与及顾客联系。本文从分析消费心理的两种特性入手,剖析了消费过程中的心理活动,认为情感营销、个性化营销及互动营销有助于企业维系进而发展顾客关系,提升顾客忠诚度。     

企业与顾客关系营销对企业竞争力的影响

<正>企业经营管理中顾客吸引与维系 1、顾客跳槽的原因 1)企业在市场营销的过程中,只注意开发新顾客,而忽略对老客户的维系对企业来说,光有吸引新顾客的技能来说还是不够的,企业还应该维系住老顾客。企业应该建立相应的机制,来关注企业顾客的背叛率。如果一个企业只能靠失去它们的老顾客来获取新顾客的话,这就犹如给渗漏的壶经常加水一样。一个企业必须去区分导致顾客流失的不同原因,并找出那些可以改进的地方。     

略论品牌的情感定位与顾客忠诚度的维系

毋庸置疑,品牌的顾客忠诚度决定着品牌的市场地位。在感性消费时代,品牌内涵释放出的情感魅力是吸引潜在顾客及维系忠诚顾客的重要武器。由此,通悉品牌、消费行为及顾客忠诚之间的内在联系及影响,妙用品牌的情感定位来提升和维系顾客的品牌忠诚度,是品牌建设过程的重要环节。     

论电子商务通信运营商存量客户的维系

近年来随着通信运营商全业务运营的全面开展,我国通信运营商产品同质化的情况越来越严重,市场竞争越来越激烈。当市场趋于饱和时,三大通信运营商的首要任务也从只关注抢占市场改变为"发展"与"维系保有"并重的策略,通过提升存量用户ARPU值来实现收入规模的增加。如何能够用最低的成本维系住高价值的客户,成为三大通信运营商共同的难题。同时,随着移动互联网的快速发展,人们获取信息和服务的平台向线上移动端快速迁移,线上电子渠道维系的便捷性、多样性、定向性、实用性等优势也愈加明显。在当前市场竞争激烈的情况下,如何利用客户生命周期分析、客户消费行为分析等理论为依据,通过大数据挖掘方法及包括线上电子渠道在内的多渠道触点,完善通信企业客户维系体系,可以最大限度提升客户价值,降低客户流失率,确保企业效益。     

现代福利制度

＂国民认同＂是现代国家秩序的基石,福利制度即是维系基石的法宝。     

李嘉诚管理秘籍：企业“三权分立”

李嘉诚靠什么维系这个帝崮的统治呢？答案是：三权分立。     

以提升客户价值为宗旨的全业务分级服务体系研究——以中国联合网络通信有限公司北京市分公司为例

对于中国联合网络通信有限公司而言,维系新老客户对企业的满意度、忠诚度,已成为企业经营发展的重要课题,树立企业良好的品牌形象,提供优质高效的客户服务,已成为大多数企业的战略手段之一。本文分析了中国联合网络通信有限公司在客户服务维系方面存在的主要问题,并针对中国联合网络通信有限公司如何提高客户价值这一课题,在服务创新方面提出了具体措施。     

微博营销中的客户关系维系研究

随着社交网络的快速发展,微博作为一个日益升温的话题,不仅对个人的生活方式产生深刻的影响,也改变了企业的发展模式。在营销领域,微博正在促使传统营销观念的转变,对微博营销相关理念研究的重要性和紧迫性也随之凸显出来。本文在分析微博营销中客户关系维系特点的基础上,深入探讨了微博营销中客户关系维系的策略,以达到提升企业形象、增加企业收益的目的。     

反商业贿赂中的道德考量

<正>道德是维系社会的重要规则之一,当然也是维系市场健康发展的重要规则。商业贿赂是破坏市场健康发展的一种丑陋现象,是我们当前规范市场行为,需要重点整治的对象。运用道德手段反商业贿赂能起到重要作用,但也存在着一定的局限性。弄清道德在反商业贿赂中的作用及其局限性,对于我们制定恰当的反商业贿赂策略具有重要的作用。     

论制造商与供应商战略关系的选择

本文分析了制造商-供应商关系的形成和发展历程,按照从关系形成的战略选择(自制或外购决策),到制造商与供应商之间应选择何种战略关系(纯粹交易或全面合作),到最后这种关系是否维系及如何维系的战略决策这一逻辑展开分析.最后,本文在制造商-供应商战略关系分析的基础上得出结论,并指出这种关系战略选择的对策建议和未来的研究方向.     

刁蛮老板也有底线

东渡日本，却遭遇刁蛮老板，但因为无意中维系了老板的底线，得以保全。     

潘石屹 娱乐“潘币”

潘石屹利用网络这一新媒体介质，成功地维系住大众对于他个人及其公司的关注度。