以市场为导向，用最具成本效益方式为客户创造最大价值解析空客产品持续改进战略

近日，西班牙伏林航空公司接收了首架采用空客“空间拓展”客舱选项的A320飞机，这种改进后的客舱布局不仅将最大座位数由180提高到186，而且在客舱尾部配备了“行动不便人士友好型”盥洗室。未来，通过更多的客舱改进措施，空客还将进一步将A320neo的最大座位数提高到189，将A321neo的最大座位数从目前A321的220提高到240。     

欧洲空客如何打开美国市场

美国航空公司（AA）于2011年7月20日宣布了号称航空史上最大的一笔订单,价值约合40亿美元,超过了巴黎航展上亚航宣布的200架A320neo订单的价格。其中空客获得了AA460架总订单中的260架。至此,美国网络型航空公司全部成为空客的客户。1987年,AA订购了第一批空客飞机,24年之后空客再次成功地将美国航空这一美国甚至世界航空业的标志性符号纳入囊中,打破了波音在AA长达15年的飞机供应商垄断。     

空中客车公务机中心首次向中国客户交付空客ACJ319公务机贵宾客舱

本刊讯空中客车公司的下属公司、专业从事公务机客舱装饰服务的空中客车公务机中心日前向中国著名的包机服务运营商——金鹿公务航空交付贵宾公务机客舱，这是中国客户首次接收空客公务机中心的贵宾客舱。     

港龙航空推行最大规模机舱产品改革

港龙航空日前宣布推出一系列崭新机舱产品,当中包括全新商务客舱、全新经济客舱及全新机上娱乐系统StudioKA,这是港龙自2005年以来最大规模的机舱产品改革。港龙的全新商务客舱乃因应旅客往返区内航点而设,无论用餐、工作、休息抑或娱乐设备均得有长足改善。在设计新客舱的过程中,航空公司征询了马可孛罗会会员的意见,以改良客舱的舒适程度、活动空间及功能设备,因此,新产品可谓是综合乘客外游心得的结晶。全新商务客舱的重点设计在于其宽敞舒适的座椅,该座椅具备充裕椅背调节角度     

南航第七架全新空客飞机投入海南运营

7月3日,继十天前刚刚引进第六架空客豪华客机之后,南航又一架全新A320飞机抵达三亚。据悉,这架飞机由欧洲空中客车公司设在法国图卢兹的总装车间完成组装,南航海南分公司派出精干机组人员跨越欧亚大陆圆满完成了超远途飞行任务。     

2012年空客交付中国飞机将继续超100架

据新华社报道，正在北京参加国际航协第68届年度大会的空中客车公司客户事务首席运营官雷义在接受新华社记者采访时表示，中国是全球最重要且发展最快并最具潜力的民航市场。去年，空中客车公司向中国各航空公司交付飞机100多架，占空客全球飞机总交付量的五分之一，其中包括36架空客天津总装线总装的A320系列飞机。今年，空客将继续向中国各航空公司交付100多架飞机。这已经是连续数年空客交付中国的飞机数量超过100架。     

客舱品牌服务——航空公司核心竞争力之一

客舱核心竞争力,就是客舱产品的不被竞争者所模仿的能力,包括客舱内的设施设备和客舱服务。由于各航空公司的飞机机型以及生产企业的同一性,航空公司将很难在飞机客舱的硬件上不被竞争对手模仿,那么客舱核心竞争力基本上就只能在软件——客舱服务上下功夫。即客舱服务品牌定位、保护、宣导;服务     

空客高品味的公务机客舱

随着VIP飞机的内部装饰变得越来越豪华,人们都想知道,为什么航空公司热心于此道。实际上,通过这个窗口,航空公司是为了向旅客展示一个空中服务新概念的印象空间。2007年7月份,空客公司在图卢兹飞机机身制造厂成立了公务机中心,聚集了250多名经验丰富的机械师、飞行师和设计师。     

客舱产品进入GDS分销系统

航空公司打造优质的客舱产品也是非常重要的,而现在由国际航协主持开发的"新分销模式(NDC)"更是让提升客舱品质进入一个全新的概念中。该模式是在GDS分销系统中把运价产品和客舱产品同时推出,让旅客对航空公司产品有一个直观了解和对比,从而促进航空市场服务产品更加多样性,形成差异性竞争。     

特制化营销打造客舱服务持续性竞争优势

在航空运输服务营销的过程中,客舱服务是航空公司与旅客之问直接进行消费与服务交流的一个重要环节。在航空公司与旅客之间的多种接触方式中,客舱服务也被绝大多数旅客认为是航空公司提供消费服务质量的最重要的场所,因此在如何提升客舱服务标准和质量,最大程度上提高客户满意度也成为航空公司提升品牌知名度和提高社会效应的一项重点工作。     

南航第二十架全新空客飞机落户海南

日前,本年度南方航空注册在海南当地的第4架全新空客飞机,也是南方航空为加速推进国际旅游岛建设,向海南市场连续投放的第20架全新客机落户海南。新客机抵达后将马上投入到海口—郑州—沈阳暑期旺季航线上运营。据了解,南方航空目前注册在海南当地客机总数已经达到26架,成为在海南注册客机数量最多的航空公司之一,年运载600多万旅客进出海南、上缴各类税金总额超过2亿元,本架新客机的投入将为海南每年增加30     

浅析影响客舱服务的因素及其对策

在航空运输服务的过程中,客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。在航空公司与旅客之间的多种接触方式中,客舱服务也被绝大多数旅客认为是航空公司提供消费服务质量的最重要的场所,因此,如何提升客舱服务的标准和质量,最大程度地提高客户满意度,成为航空公司提升品牌知名度和提高社     

空客推出凤凰公务机设计理念

空中客车公司（Airbus S．A．S．）公务机为亚洲市场专门推出全新的客舱设计——命名为“凤凰”。新设计着重于符合亚洲客户喜好的色调搭配与家具陈设，以中国传统文化中代表喜庆吉祥的中国酒红色搭配代表团圆和谐的圆形家具，旨在为亚洲、特别是中国客户打造更符合其文化和审美理念的高端公务机客舱。     

春秋航与空客签署现役A320飞机鲨鳍小翼改装协议

春秋航空公司日前与空中客车公司签署现役A320飞机鲨鳍小翼改装协议，成为中国首家进行现役A320飞机鲨鳍小翼改装的航空公司。鲨鳍小翼是空客全新研发的新一代大型翼梢小翼，帮助改进飞机的气动性能，有效降低油耗达4％，每架飞机年均减少二氧化碳排放900吨。鲨鳍小翼装置高2．4米，由轻型复合材料制成。     

天津A320年底首次向外航“供货”

5月25日从空客中国公司获悉，亚洲航空公司今年将接收一架天津总装的A320飞机，从而将成为首家接收天津总装空客飞机的中国本土以外的航空公司。     

探索“安康杯”竞赛活动在航空业飞行安全中的作用

航空飞行是高危行业,安全工作在．体系中是主要矛盾,关系到人民的生命财产安全和社会稳定。航空飞行安全是一个系统工程,受自然界环境、空中管制、业内组织管理、机械等多种因素影响,空中管制、航线、机场、油料、航空公司、客货等子系统的完好性是安全飞行的关键,而航空公司飞行现场的组织运行是与其飞行器相关的飞行、航行、机务维修、客舱、地面运行保障等部门管理的驾驶舱资源、空中服务、保卫、     

春秋首次接收空客天津总装线组装A320型飞机

春秋航空有限公司3月10日在空客天津交付中心接收了一架由空客天津总装线完成总装的A320飞机。这是春秋航空首次接收空客天津总装线组装的飞机。这架A320飞机是空客天津总装线完成总装的第16架飞机,同时也成为春秋航空全部由A320飞机组成的全空客机队的第16名新成员。     

为旅客提供更温馨的服务——上航公布品牌乘务组优质服务承诺,全面提升品牌服务水准

为迎接世博会、进一步提升上海航空公司(以下简称“上航”)空中服务的质量和水平,上航客舱服务部全国文明号——“金鹤”和“吴尔愉”两个示范乘务组,向广大乘客公布新的品牌服务承诺,为迎接世博会、构建和谐民航、和谐客舱做出新贡献。     

全力打造国际枢纽品牌——首都机场内地首家开通空客A380定期航班

8月1日下午15：00，阿联酋航空公司EK306航班顺利飞抵首都机场，这是A380飞机首次执行迪拜至北京之间的定期航班，也是自2008年8月空客A380首飞北京之后中国内地第一次使用A380客机执飞的定期航线。     

首架空客A320neo成功下线

法国当地时间7月1日,空中客车公司生产的第一架A320neo飞机在完成喷漆和发动机安装之后,在位于法国图卢兹的空客A320系列飞机总装线完成总装,成功下线。这架生产序列号为MSN6101的A320neo飞机安装了由普惠公司生产的PW1100G-JM发动机,接下来它将进行一系列的地面测试,为预计于本月进行的首飞做准备。按计划,首架空客A320neo飞机将于2015年第四季度交付使用。