集成模式在世博的成功实践

<正>陆家嘴物业在世博会物业服务的项目有C片区、主题馆、后滩出入口等,共100多万平方米,参与人员1700多人。世博会期间陆家嘴物业根据世博会主办方、参展方、参观者不同需求以及场馆特点,结合企业自身,成功实践了集成模式,得到了相关方的好评。     

推行首问制,迎来一爿天——陆家嘴物业在世博服务中体现自我价值

<正>陆家嘴物业在世博会物业服务的项目有C片区、主题馆、后滩出入口等,共70万平方米,参与人员1400多,为同业以及浦东各个行业(单位)人数最多的单位之一。一年来,陆家嘴物业从世博会主办方、参展方、参观者的需求出发,根据世博会不同阶段、不同区域、不同场馆特征并结合企业自身实际,推出了首问责任制,迎来了世博物业服务新局面。     

上海陆家嘴物业16年战略经营:给客户奉献最好的产品

<正>作为浦东开发开放的产物,1992年5月18日,上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称陆家嘴物业)成立了。十六年来,陆家嘴物业沿着企业战略规划的方向,取得了令人瞩目的成绩,目前管理     

陆家嘴物业品牌营销的思考

<正>早在2008年,上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称"陆家嘴物业")就拥有100多个楼盘、2000万平方米的在管项目,规模名列国内前茅。但近几年来,企业发展速度减缓,盈利能力徘徊不前。因此,企业是按照原来的规模和模式发展,还是通过营销策划来改变和创新现有的模式,成为摆在陆家嘴物业面前的一项重要课题。     

做实、做优、做强物业现场服务

陆家嘴物业是上海最早成立的,具有国家一级资质的物业管理公司之一。1995年管理面积突破150万平方米。2008年,公司管理面积达到2076万平方米,名列全国同行前茅。在跨越式发展中．陆家嘴物业连续五年获得”上海物业管理’百强’企业”排名第一位、还获得过“上海市用户满意企业”、“员工满意企业”,“上海市质量管理奖”、“上海市文明单位”、“上海市名牌服务”等荣誉。     

“好管家”:用实力说话——记温州市鸿翔物业管理有限公司

<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

紫薇物业:让社区像花儿一样

<正>企业个性西安紫薇物业管理有限公司一直相信,作为一家物业服务企业,他们对于业主的生活,承担着更重的责任。紫薇物业成立十五年来,一直肩负着对于业主的责任感,致力于和谐社区的建设,经过不断探索,形成一套符合广大业主需求的管理服务模式,以"亲情服务,人文关怀"为服务理念,与广大业主共同创建和谐社区。在企业的发展过程中为业主带来健康、时尚、高品质的社区生活。很早以前,在大家还在讨论讨论物业服务企业究竟应该以"管理为主"还是以"服务为主"的时候,西安紫薇物业管理有限公司就很好地理清了服务     

战略经营与绩效考核：上海陆家嘴物业16年战略经营：给客户奉献最好的产品

作为浦东开发开放的产物，1992年5月18日，上海陆家嘴物业管理有限公司（以下简称陆家嘴物业）成立了。十六年来，陆家嘴物业沿着企业战略规划的方向，取得了令人瞩目的成绩，目前管理的物业总面积为2000万平方米，在全国同行中名列前茅。     

品质服务、彰显风采

<正>2021年11月10日,历时6天的第四届中国国际进口博览会圆满落下帷幕。作为进博会主战场国家会展中心的物业服务主要提供方,陆家嘴物业第四次代表浦东新区和陆家嘴集团,全程参与,再一次不负所托、不辱使命,圆满完成了交办任务。现场服务保障专业便捷,"人、物、馆"防疫严格及有序。值得一提的是,陆家嘴物业相关服务保障工作,得到了"中国网"、"中国新闻网"、"上海电视台" (看看新闻)、"澎湃新闻"等主流媒体的争相报道,各界对浦东国资企业在进博会勇担重任的表现表达了一致认可!     

时刻陪伴 点滴关怀 专业服务——中海物业精彩十八载

<正>2009年,中海物业提出"需求导向·服务终端"的口号,其内涵是以顾客需求为导向,以管理、技术为手段,以服务设计为前提,努力打造让顾客满意的优质服务终端。2008年,中海物业先后荣膺中国优秀物业服务企业百强第一名、深圳市罗湖区首届区长质量奖及2007中国物业管理嘉年华暨第二届《住宅与房     

借助云服务平台 实现数字化管理——物业管理产业升级之探索

<正>一、背景情况随着内地物业管理的蓬勃发展,客户对服务的需求日益朝着差异化、多元化和高端化的方向发展。他们不仅追求物业服务的人性化,更希望物业服务企业向他们提供一种"超值"服务,这种客户需求已经渐成潮流;另一方面,缺乏个性的服务产品,日趋同质化、大众化的平庸管理,已经很难保证长久地留住客户,更难将企业做大做强。因此,物业服务企业要想进一步拓展业务,得到客户的认可,在激烈的竞争中不被淘汰,就需要建立起适应新形势下的物业管理服务模式、向客户提供不一样的服务产品。     

物业服务集成商模式——对物业服务企业商业模式的思考

近年来,随着《物业管理条例》和《物权法》等法律法规的实施,物业管理市场日臻完善,物业管理的专业化程度不断提高,涌现了一批实力强大的专业服务商,为物业服务企业向集成商转变提供了坚实的基础。在这场物业服务企业社会角色的转型过程中,已经涌现出了一批优秀的行业先行者,如中航物业、陆家嘴物业,他们敏锐地分析行业形势,通过企业战略调整,逐渐成为物业服务的集成商。     

热烈祝贺《物业管理条例》实施五周年 南京仁恒物业精品项目展示

作为提供专职物业服务的品牌管家,南京仁恒物业管理有限公司(以下简称"南京仁恒物业")悉心雕刻每一个服务细节,宏观掌控项目产品全貌,打造企业服务品牌。南京仁恒物业:以人为本,与业主沟通交流共同建造美丽的家园;用心服务,将南京仁恒物业企业文化的精髓体现在员工日常言行上;追求创新,为客户量身定制"礼宾式"酒店服务模式;提炼理念,不断推出"星级酒店"管理、"体贴细致"服务、"温馨家居"环境等文化概念。南京仁恒物业以关注客户生活为导向,力求产品与服务更贴近客户的生活需求和精神需求,其旗下精品项目群多次荣获各种奖项、被评为优秀项目,可谓实至名归。     

蓝光嘉宝:全方位居间服务 攫取产业链高端价值

<正>房地产市场化以来使得居住需求进一步细分,物业服务也从"四保"服务向精细化、个性化、多样化方向发展,如今物业服务对消费者的后端价值已毋庸置疑。但由于物业服务定、调价机制具有时间滞后性、民生产业政策导向性等特征,物业服务在后端市场的微利性还将长期存在。但反观物业服务企业在产业链的前后两端,物业服务企业不仅是连接产     

追求完美的人生实践——走进上海陆家嘴物业管理有限公司

<正>走进上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称陆家嘴物业)的荣誉室,一排排金光闪闪的奖牌、奖杯让人驻足。2001年:国家档案管理一级企业;2002年:全国用户满意服务;2003年:全国用户满意企业;2003年:CIHAF中国优秀物业管理公司、全国质量服务诚信示范单位;2004年:上海市质量管理奖;2004年:IBAC国际品牌企业;连续4年上海市用户满意企业;连续4年名列上海市物业管理“百强”企业第一……这些荣誉记载了公司的发展经历,也濡入了企业的领军人物、总经理翁国强追求完美的实践。海纳百川的用人理念1999年底,翁国强担任总经理时,陆家嘴物业在上海还是一家管理动迁房的小企业。翁国强深知,要使企业快速健康发展,必须有一支具有良好素质和智慧的员工队伍。他在企业内大力倡导海纳百川,知人善任的用人理念,努力建立一个使员工积极性、创造性得以充分发挥的机制。他坚持德才兼备的原则,大胆选拔创造型、开发型人才进入管理层,让具有真才实学的人担当重任。对员工他实行动态型管理,在使用上坚持一视同仁,引入和强化竞争机制,调动了员工的积极性与创造性。他还广纳贤才,大力培养,员工在业务能力、管理素质、文化知识等各方面得到快速上升。目前陆家嘴物业有高级职称25人,中级职称71人,初级职称60人,博士研究生1人,硕士研究生23人,大学本科83人,大专321人,为公司的发展储备了充分的人力资源。     

从转型看变化,由现在看未来——陆家嘴物业二十载的品牌建设与战略规划

<正>作为浦东开发开放的产物,1992年5月18日成立的上海陆家嘴物业管理有限公司(以下简称"陆家嘴物业")已经走过20年风雨征程。20年来,创新、变革,移植是陆家嘴物业的主旋律。二十个春秋,有耕耘、有收获     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

物业管理企业运用QC活动提高效益

一、开展QC小组的基本情况 上海陆家嘴物业管理有限公司是中国物业管理公司100强第一位，首批国家物业管理一级资质企业，公司管辖物业类型涵盖办公楼、公众物业、院校物业、商贸／展馆及居住类物业，管理面积达2000多万平方米。     

物业延伸服务诠释现代企业转型发展

<正>社会养老矛盾的日益突出、小区老人服务需求的不断增长,已经成为社区街道社会管理服务不可忽视的重要工作。社会的发展、社会生活的变革,对物业管理提出了新的课题和要求。上海上置物业集团有限公司(以下简称"上置物业")坚定的把企业的生存定位在优质服务、品牌建设上,把企业的发展定位在拓展延伸服务、实现企业转型发展上,解读了新型物业服务这篇"文章"。总结上置物业在现代物业服务道路上的成功探索,主要归因于大胆提出并试行转型发展的三大举措。