谈社区业主资源经营与开发

<正>业主资源的开发和经营离不开物业服务企业驾驭其它社会资源、整合和管理资源的能力,必要时,物业服务企业需投入一定的资金、人力和财力。众所周知,我们所服务的绝大部分项目业主拥有极其丰富的资源,如物业、社会关系、生活各类需求等。这些资源都可以通过有效的经营活动进行开发,产生巨大的产值和附加值。在现有互联网和通信技术条件下,笔者认为社区业主资源经营和开发应做好以下几项工作:     

业主自管物业项目的利弊

<正>《物权法》颁布后,其八十一条"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理"的规定引起了人们的关注,围绕这一问题的讨论也不断增多。2007年5月18日下午,羊城晚报和广州市     

以业主满意度为抓手 促进物业服务质量持续提升

《物权法》以业主的建筑物区分所有权为基础,在法律层面确立了业主对共有部分享有的共有和共同管理的权利。在由物业管理向物业服务转型升级的过程中,越来越多的物业服务企业将业主满意度测评作为重要的管理工具甚至是企业管理战略的重要组成部分。随着业主权利意识的觉醒,业主委员会在与物业服务企业签订物业服务合同的过程中,     

如何开发经营社区业主资源？深度挖掘社区业主资源促进企业转型

在行业由于质价相符的定价机制尚未建立和物业费调价难而陷入经营困境的背景下,彩生活通过开发经营社区业主资源而获得的超高毛利率无疑令众多物业服务企业感到羡慕,那么如何学习彩生活开发经营社区业主资源的经验,进而获得更高的利润,无疑成为许多物业服务企业非常关心的一个问题。为推动行业发展,帮助物业服务企业摆脱经营困境,本刊本期特策划＂如何开发经营社区业主资源＂这一专题,希望能对许多在困境中挣扎的物业服务企业有所帮助和启发。     

建立技术规范，提高物业项目交接质量

随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化,业主自治权利意识的逐步增强,业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多,物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度,而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展,笔者认为,要解决这些交接纠纷,不仅需要政府、企业、业主委员会（业主）三方面来开展工作,完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外,物业服务企业不能被动等待,而应主动推动物业项目交接技术规范的建立,规范物业服务企业的交接行为,不断提升交接的质量。     

珠江管理的业主资源经营之道

<正>体育花园管理处先后在社区开展了房屋租赁业务、家政业务、场地出租等经营性业务,一年后,实现了"扭亏为盈"。据国家有关部门2013年的统计数据可知,我国城镇化率已经达到53.73%,城市社区数量约为9.5万个,现有社区每年的总体消费需求近13万亿元,若减去国内网购、O2O网购、线下零售连锁企业三个市场的规模,每年社区消费需求仍约有5.52万亿元。可以看到前述连串富有吸引力的数据,早已促使物业服务企业"八仙过海,各显其能"。借此机会,广州珠江物业酒     

打造社区服务平台 满足业主生活需求——仙霞物业喜雅爱心服务中心工作侧记

<正>经过近两年的努力运作,仙霞物业成立的上海喜雅爱心社区服务中心已经成为一个业主"困有所助、难有所帮、需有所应"的公共生活服务平台。上海新长宁集团仙霞物业有限公司(下简称"仙霞物业")在物业服务领域有着良好的口碑及声誉。为了更好的适应社会化发展,再创佳绩,服务于不同社区居民群体,并更能担负企业的社会责任,给社区居民提供更多的贴心、实惠、便捷的一站式服务,仙霞物业成立了服务社区的公益性非盈利社会组织——上海喜雅爱心社区服务中心(简称"服务中心")。服务中心致力于通过打造社区生活服务中心的平台,在发掘和梳理社区居民实际需求的基础上,成为改变业主生活理念的金钥匙,成为业主智慧生活、安居乐业的新平台。     

伦华物业：全心全意为业主服务追求100％业主满意

幸福理念伦华物业坚持精细化服务与人性化管理相结合,以向业主和住户提供舒适的人居环境为出发点和落脚点全面做好保安、保洁、绿化和物业维护维修工作,为业主营造幸福生活。     

网络平台助力挖掘社区业主资源价值

<正>"优家园"APP是中航物业利用互联网技术,为业主们打造的一个社区服务平台,除基础的物业管理服务之外,还直接为社区业主提供增值服务。随着城市化的不断加速,使得一些社区服务的"用户量"持续增加,而且业主们更倾向于在居住地附近500米左右的范围内完成日常的消费需求,而社区的服务需求是一种"刚性"需求,在如此高的重复购买率与客户忠诚度的情况下,物业服务企业实现精准营销是完全有可能的。如何发挥自己近水楼台先得月的优势,有效经营客户资源,拓宽企业的     

伦华物业:全心全意为业主服务 追求100%业主满意

<正>幸福理念伦华物业坚持精细化服务与人性化管理相结合,以向业主和住户提供舒适的人居环境为出发点和落脚点,全面做好保安、保洁、绿化和物业维护维修工作,为业主营造幸福生活。云南伦华物业服务有限公司公司成立于2002年4月,国家一级物业管理资质企业,昆明市"文明单位"、昆明市"守合同重信用企业",GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系认证企业,注册资本     

立足于管理物业,辅之以延伸服务

只要我们真正把管理物业这项服务做得专业,做出水平来,被业主/使用人所接受,企业根本不愁百年生存与发展。     

服务业主 奉献社会——宁波市江东房产物业总公司

<正>东房之道我们通过提供高质量的服务,为顾客创造新的生活空间;我们通过与员工的共同发展,为员工创造新的成长空间;我们通过理性的经营、持续的增长,为企业创造新的赢利空间;我们通过贡献物质财富和精神财富,为社会创造新的城市空间!行业30年的寄语:服务社会构建和谐宁波市江东房产物业总公司成立于1994年6月,注册资金500万元,是目前宁波市涉足物业服务领域较早、管理规模较大的物业服务企业之一。作为国家一级资质的国有企业,东房物业始终坚持"服务业主,奉献社会"的管理理念。特别是近几年来,在江东房管主管部门     

矿区物业服务企业价格管理的思考——以长庆油田矿区服务业务为例

企业物业制度改革是将服务业务与生产经营业务实行全面分离,实施专业化管理的一种改革思路与实践.在改革实施过程中,不可避免的存在一些问题和难题,通过对矿区物业服务价格管理的目标和意义的分析,针对改革过程中价格管理的现状,总结出进行价格管理和价格改革的必要性.进而提出了分层次逐步完善价格管理体制的方法.在目前的价格体系下,着重从改革发展、发挥新型价格机制、完善价格构成等几个方面,提出价格管理的发展方向.     

承接物业项目时应该做的几方面工作

《物业管理条例》(以下简称《条例》)规定:“物业服务合同终止时,物业管理企业应当将……交还给业主委员会。物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业管理企业的,物业管理企业之间应当做好交接工作”。“物业管理企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续”。从《条     

南通物业服务企业退出项目现象分析

<正>近期,南通市城南绿苑、锦绣苑等10余个住宅小区的物业服务企业张贴公告或向业主委员会提出书面辞呈,退出物业服务领域,在业内掀起了一股"管家"辞"东家"的风头。对此,南通市房管局对几个小区情况进行了深入了解与积极"撮合",但是,"撮合"工作收效甚微。     

泉州多家物业服务企业抛盘启示

<正>自2010年8月21日凌晨起,泉州南丰新城,这座昔日被冠以"泉州小香港"并荣获过全国物业管理示范小区的物业管理项目,处于"真空"状态。据小区里业主反映,小区物业服务企业撤走后     

励志物业的社区资源经营

<正>仅去年一年,我们所管项目内的业主兴趣爱好协会就开展各类活动198场次,参与人数达到4万余人,和各类商家合作并产生收入数十万元。由于不懂得如何经营社区业主资源,目前许多物业服务企业被形象的比喻为捧着金饭碗讨饭吃或坐在金山上的乞丐,如何避免这一尴尬局面,加快开发经营业主资源的步伐,将自己掌握的资源变现正成为考验许多物业服务企业的一道难题。成都励志一行物业服务有限公司(下简称励志物业)作为成都置信集团旗下的专业物业服务企业,在做好基     

物业项目品牌建设——基层“微创新”

提及“品牌”,或者与之有关的“品牌建设”“品牌战略”等词汇,大家往往会想到这是企业高层领导考虑的范畴。然而,在物业服务的具体实践过程中,我们发现更多的服务品牌在基层落地,它们诞生在基层、成长在基层、开花结果也在基层。相比于整个企业层面的品牌,项目的品牌推广形式更加多一些,更加贴近项目的服务实际一些。但其本质是企业品牌的项目化、具体化,将“大品牌”开枝散叶落实于基层之中。     

“我们永远是业主”——访厦门市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长邱永聪

3月9日下午3时，厦门市建设与管理局房地产开发与物业管理处办公室内，我们见到了该处副处长邱永聪。两三分钟的简单寒暄过后，我们便进入正式采访。令我有些许诧异的是，他在接受采访的同时，也会拿笔记下我们所说的问题和其他地区的经验。而采访过程中，也多次听到他曾就行业内某些问题请教深圳、上海乃至新加坡的同行。尤其是一句“我们永远是业主”，更是道出了他为民办实事的心声。忽然觉得，厦门市有这样务实的主管领导，乃是行业之幸。