平凡之中见真情——记西电物业那些令人感动的人和事

<正>他们虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上为社会的和谐稳定及业主的幸福生活作出了巨大的贡献。今年是行业改革发展30周年,笔者所在的西安电子科技大学物业管理公司(下简称"西电物业")也成立11年了。回首走过的路,我时常被西电物业人这一群平凡而普通的工作者感动着。他们是一群普通的劳动者,     

拼博创大业 爱心铸辉煌

从几年前深圳万厦居业有限公司保安部"雷锋班"照顾残疾姑娘海霞的"爱心接力棒"故事,到近来河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣的创业事迹,都是物业管理人留给业主和社会品读的感人故事。正如电视剧《物业管理是怎样炼成的》主题歌的歌词:"把无奈放在心里,对行业永远不离不弃",是物业管理人感动了我们。随着社会经济的发展,业主服务需求的不断增长,在平凡的物业管理岗位上,广大从业人员在薪酬相对偏低、误解偏见相对较多的压力下,不计较个人的得失,爱岗敬业、默默奉献,不断提升物业服务的品质。他们的辛勤工作不仅改善了人居和工作环境,维护了社区的和谐稳定,提高了城市管理水平,而且扩大了住房消费。推动了经济增长,促进了现代服务业的发展。本期杂志推选的"中国物业管理行业最可爱的人"是河南圆方物业管理有限公司董事长薛荣和银川中房物业管理有限责任公司唐徕分公司经理秦志玲,薛荣的文章是薛荣在获得2007年度全国三八红旗手十大标兵称号后作为标兵代表的发言稿;秦志玲的文章是其荣获银川市物业管理行业2007年先进人物的自撰文章。     

物业企业2011贺新春专集

<正>2011年,物业管理行业将迎来成立30周年的光辉时刻,为了回顾历史、总结经验,宣传和宏扬物业管理在促进经济发展和和谐稳定中的突出作用,引导企业诚信经营,树立业主物业服务的消费意识,提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力,中国物业管理协会将开展一系列活动。     

加强法制建设 规范服务行为——宁波市物业管理行政监管工作经验交流

<正>物业管理行业关乎社会和谐发展,关乎老百姓的生活品质,并逐渐成为各级政府管理的重点和难点以及社会普遍关注的热点和焦点。毋庸置疑,宁波市的物业管理行业为创建文明城市,提升居民生活品质,构建和谐社会发挥了举足轻重的作用。在此过程中,宁波市的物业监管部门始终狠抓法制建设,不断规范物业服务行为,为行业的持续发展打下了坚实的基础。加强法律法规建设2009年,结合宁波市物业发展新形势的需要,修订了《宁波市住宅小区物业管理条例》,主要从适用范围、管理部门职责、业主、业主大会、业主委员会的权利和义务、前期物业管理、物业管理服务、物业使用和     

物业管理行业最可爱的人

<正>良好的岗位形象、自然的微笑服务、亲切和谐的语言、一个眼神、一声问候、一副笑脸,把周到细致的服务传递给业主,把一腔对行业的热爱注入到工作中,他们是物业管理行业最可爱的人。在2009年新春佳节到来之际,他们放弃了和家人的团聚,为了业主的安全、为了项目的清     

协助业主成立业主委员会的研究分析

<正>在物业管理中总不免有这样那样来自于业主们的投诉,即使按照最高标准去开展各项服务,业主中还是有反对的呼声,因为他们不了解物业管理公司的运作情况,他们所注重的是他们所要求的服务是否达到他们个人的要求。有些业主当其与物业服务公司发生不愉快的误会时,冲     

物业管理行业最可爱的人

<正>良好的岗位形象、自然的微笑服务、亲切和谐的语言沟通、一个眼神、一声问好、一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,把一腔对行业的热爱注入到工作岗位,他们是物业管理行业最可爱的人。     

深圳业主论坛在时代的夹缝中架桥

深圳是物业管理发源地,随着时代变迁,物业行业的发展也遇到了新的问题,特别是在房屋私有产权制度确立之下,物业管理不再仅仅是物业公司的事情,业主自治下的物业管理成为行业主旋律。然而由于业主自治对过往物业管理模式的重大颠覆,同时产生新的利益分配模式,使得业主与物业企业之间矛盾重重,难以沟通,业主自治过程中常常出现的“黑物管”“暴力维权”等现象成为行业发展中不和谐的声音。     

让物业管理做和谐社区的黏合剂——记深圳市南油物业管理公司

<正>一个和谐的社区,肯定是一个安静、整洁、祥和、团结向上、其乐融融的社区。而物业管理正是社区的黏合剂,它既能协调业主之间的关系,也能拉近物业公司和广大业主的距离。所以,创建和谐社区,必须从物业管理人     

略论物业管理企业与业主之博弈

考察一个物业管理企业存在的风险时,不得不把目光转移到业主大会、业主委员会上来。因为现代物业管理特别是现代住宅物业管理离不开物业管理企业与业主(业主大会、业主委员会)两大主体的互动,只有业主组织起来、产生代表他们共同合法权益的组织,才可能站住同一量级上与物业管理     

拾金不昧的美德在她的手中绽放

<正>她相貌平凡、衣着极为朴素,但是她有一颗闪光的心灵,她具备着高尚的道德情操和敬业的工作态度。她用自己朴实而又认真的工作态度感化着业主,回报着社会,在平凡的工作岗位上做着不平凡的事。她就是南京公用物业管理有限责任公司     

上海仁恒物业:恒心服务 一生呵护

<正>企业个性用心,是上海仁恒物业管理有限公司上下处理每一次服务、对待每一位业主、管理每一个项目上海仁恒物业管理有限公司相信,自己每一次为业主奉献最优质的服务,都是对于他们信任的一种回馈。而上海仁恒物业的业主们也相信,有了上海仁恒物业的服务,自己的生活就能够更加丰富多彩。这种相互的信赖,也造就了上海仁恒物业所服务的一个个和谐的社区。     

老兵风采

<正>他们曾经是中国人民解放军中的一员。军营里,他们铁骨铮铮,守卫着祖国的大好河山;退役后,他们脱下戎装,投身物业管理行业,在物业服务工作中彰显军人本色。为展现投身物业管理行业退役军人的风采,本期《镜像》栏目重点展示奋战在物业管理行业一线的退役军人,展现他们在服务业主、抗击疫情时的感人瞬间和精彩画面。     

加强物业管理 构建和谐社区

随着物业管理行业的不断发展，如何提高物业管理水平，满足广大业主日益增长的物质生活需求，已经成为众多物业管理企业研究的新课题。物业管理企业应注重加强培育企业服务意识、提高员工素质、强化目标责任考核、加强与业主沟通等方面的建设，推动物业管理和谐发展。     

论如何处理与业主委员会的关系

物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。     

与业主同心 与物业同行——上海物业管理行业协会“与业主同心”活动纪实

党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的目标。“和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神,表示的是各种事物有条不紊、井然有序和相互协调的状态,即《中庸》里所说的“致中和,天地位焉,万物育焉”和《周礼》说的“以和邦国,以统百官,以谐万民”。自从1887年德国社会学家滕尼斯第一次提出“社区”这个概念,一个多世纪以来,社区已经从一个简单的地域概念成为用以考察城市文明和生活特性的社会研究工具,社区所具有的一些基本功能特征使其能够担当起促进社会经济协调发展的重任。建设社会主义和谐社会,社区的和谐将起到至关重要的作用。而在建设和谐社区的过程中,物业管理又是一个不可或缺的元素。它作为业主个人财富和整个社会财富的维护者,与人民群众的生活紧密相关。由上海物业管理行业协会组织、上海200余家物业管理公司参加、1700多个住宅小区参与、近80万人次投入的“与业主同心——2006·构建和谐物业,营造温馨家园”主题活动正是围绕建设社区管理机制,采取行业指导、社会支持、群众参与的方式,由物业管理协会当好“导演”和“总监”,物业管理企业和业主登台“表演”,在“同心”上做文章,在“和谐”上下功夫,从而形成一种社区动员、行业协调、业主和辖区企事业组织参与的群体良性互动的机制。上海物业管理人通过这次规模空前、声势浩大的主题活动,用善良的心态、真挚的情感,向社会展现出了良好的行业形象。     

物业服务，民本为先--有感于2010年度政府工作报告

政府工作报告再次指明了物业服务的“民本”基点。物业管理历来就是一个高度关乎国计民生的行业,其承担着与员工、业主、社会、自然和谐发展的使命。具体来讲,行业在吸纳就业人员、构建和谐劳动关系、满足多元化需求、实施节能降耗方面承担着不可推卸的企业责任。     

回顾和展望

<正>时间过得真快,不平凡的2009年马上就要过去了。尽管物业管理还是在艰难中前行,但是我们完全可以为一年来行业对国家经济平稳发展和社会和谐稳定作出的积极贡献而欣慰和自豪。     

物业管理业主满意度

<正>中国物业管理协会谢家瑾会长今年9月在成都作了"物业管理业主满意度"专题调研,了解到该市于2005年5月提出和谐物业管理理念以来,全方位的开展提升业主满意度工作,既推动了全市物业管理的"扩面提质",又促进了和谐物业管理局面的形成,为打造成都"安居、宜居、乐居"的城市形象作出了积极贡献。     

品牌·发展·共赢 《中国物业管理》杂志2011年度协办服务项目

<正>2011年,物业管理行业将迎来改革发展30周年的光辉时刻,为了回顾历史、总结经验,宣传和弘扬物业管理在促进经济发展和和谐稳定中的突出作用,引导企业诚信经营,树立业主物业服务的消费意识