银行应实行差异化营销

银行要在日益激烈的竞争中站稳脚跟,必须推出自己的特色服务,实行差异化营销,针对不同的客户提供不同的令客户满意的服务营销.作者从五个方面对银行如何实现差异化营销进行了探讨.     

关于商业银行客户价值评估体系的研究

客户关系管理作为商业银行经营管理的重要组成,在当今市场竞争愈发激烈的背景下发挥着越来越重要的作用,而客户价值评估则是客户关系管理的重要基础。基于此,本文以某商业银行的某分行为例,选取了11项代表客户价值、客户对分行价值、客户潜在价值的指标,并运用聚类分析法对客户进行分层分类。通过客户分层分类结果来评估不同客户对分行的价值贡献,并制定差异化的客户维护策略,合理分配各项资源,不仅能实现更高效的客户关系管理,更能够实现商业银行的可持续发展。     

全渠道智能营销平台建设探索

为推进数字化营销转型,支撑差异化营销服务以及个性化金融产品设计,中国光大银行长沙分行基于大数据分析技术,通过建立标签化分析和模型预测系统,搭建全渠道智能营销平台,探索挖掘现有数据资产价值,以科技手段科学助力营销业务高效开展,最终建立以客户为中心的营销策略生态体系,形成循环反复营销的闭环.     

商业银行客户价值综合评价及分类研究

本文从我国商业银行的实际出发,构建了一个兼顾实用和适用的商业银行客户价值综合评价模型,提出基于客户当前价值和潜在价值的两维聚类细分方法,为银行客观评价客户价值、科学细分客户、更有效地实现分层营销与差别服务提供支持.     

4Vs营销策略组合在会计师事务所中应用探析

我国会计师事务所在其经营管理活动过程中,普遍缺乏对营销策略的合理应用。恰当地将营销策略组合应用到会计师事务所的管理中,通过差异化营销可以确定其目标市场并培养出独特的服务优势。在此基础上,应用功能化和附加价值化策略进行多元化服务,将独特服务形成渗透力和扩展性,再通过共鸣策略给客户带来长期稳定的超值效用,由此可以形成核心竞争力,真正实现事务所的可持续发展。     

交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海

本文提出以价值创新为视角，实施以客户为中心的交叉销售，通过差异化和成本领先，达到银行和客户价值的双重提升，实现价值创新，从而开辟竞争中的“蓝海”。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性，提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键，并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。     

基于K-means算法的电子商务客户细分研究

本文首先对客户细分理论、聚类分析与K-means算法进行了阐述与分析,然后运用实例分析完成了对K-Means聚类算法在电子商务客户细分中应用的研究。通过本文的研究来识别、分析电子商务的客户信息,从客户信息中挖掘出潜在知识,对客户进行分类管理,为电子商务企业了解客户、挖掘潜在客户、实现差异化营销提供有力的帮助,同时为聚类技术在电子商务客户细分中的应用研究提供一些新思路。     

基于K-means算法的电子商务客户细分研究

本文首先对客户细分理论、聚类分析与K-means算法进行了阐述与分析,然后运用实例分析完成了对K-Means聚类算法在电子商务客户细分中应用的研究。通过本文的研究来识别、分析电子商务的客户信息,从客户信息中挖掘出潜在知识,对客户进行分类管理,为电子商务企业了解客户、挖掘潜在客户、实现差异化营销提供有力的帮助,同时为聚类技术在电子商务客户细分中的应用研究提供一些新思路。     

如何做好存量客户维护

首先要定期走访，加强客户关系维护，及时为客户提供信息，将营销与顾问服务紧密结合起来，提供高质量、人性化的贴心服务，切实提高客户满意度。其次要充分挖掘客户潜在需求，识别、筛选、细化客户的需求层次，一户一策，设计适应不同需求的服务方案；实现差异化服务。再者要加强客户转介，鼓励客户推荐客户，以存量带动新增，充分调动存量客户的参与度，巧妙利用存量客户搭建营销平台，实现挖掘新客户的营销目的，从而提升客户的贡献度。     

银行应实行差异化营销

银行要在日益激烈的竞争中站稳脚跟,必须推出自己的特色服务,实行差异化营销,针对不同的客户提供不同的令客户满意的服务营销。作者从五个方面对银行如何实现差异化营销进行了探讨。     

双边市场理论对商业银行发卡业务的启示

银行卡业具有典型的双边市场特征和复杂的网络外部性。我国银行卡发卡市场发展迅速,但活卡率较低。文章以双边市场理论为基础,从充分运用外部客户资源、挖掘网络价值、营销高价值客户、采取差异化发展策略等方面分析了如何发展有效的持卡客户,减少睡眠卡,对商业银行发卡业务的发展策略具有一定的借鉴意义。     

商业银行个人客户价值评价模型研究

本文研究如何科学准确地评价商业银行个人客户价值,提出从客户历史贡献度、潜在贡献度以及风险水平三个维度评价客户价值,建立具有可操作性的商业银行个人客户价值评价模型。本文认为,在建立个人客户历史贡献度评价模型时,应分别计算客户的资产业务贡献、负债业务贡献和中间业务贡献,然后将三者之和作为客户历史贡献度;衡量客户对银行潜在收益的贡献时,应该考虑客户的潜在货币价值和客户的非货币价值;客户潜在贡献度的影响因素包括信用风险水平和转移风险水平,商业银行应该以客户为中心区别不同的客户类型,对应采取差别化营销策略。     

基于客户细分的寿险公司差异化营销策略研究——以A寿险贵州分公司为例

保险行业是一个面向众多客户提供高附加值服务的行业,这就决定了保险行业是高度客户需求导向的行业,保险行业的竞争早已从传统的价格竞争转向服务价值的竞争。当前国内保险市场还处于成长阶段,寿险市场产品同质化现象严重。A寿险贵州分公司是第五家进入贵州市场的寿险公司,发展劲头强劲,但仍面临着许多问题。实施客户差异化营销策略将可以提高客户与公司的沟通效率,有利于建设一支高品质高绩效高忠诚度高服务水平的业务队伍,降低管理成本,减少合规经营风险。本文结构A寿险贵州分公司和贵州本地保险发展,通过问卷调查和面访等方式对A寿险贵州分公司内外勤及客户进行数据收集,使用模糊聚类分析方法对客户数据进行分析,将客户分为高端,中端,低端(不活跃)和潜在客户四类。并结合A寿险公司在售产品,就四类客户群分别作营销策略建议。     

商业银行存款营销有策略

存款是商业银行的主要负债业务.科学选择存款营销策略,既是商业银行积极参与同业竞争的客观需要,又是实现存款稳定增长的实际要求. 理念先导策略.首先要强化"责任"意识,实现由"要我抓"向"我要抓"转变,以全员营销争抢大市场,以大份额带动大增长.其次要强化"客户"意识,由"抓存款"向"抓客户"转变,采取针对性营销措施,拓展、培育和争取一批高价值存款客户.     

如何加快个人理财业务发展

一是加快理财产品研发。要运用产品扩张策略和产品差异策略,加快个人理财产品的开发和创新,并优化产品结构。二是实施客户细分,提供差异化服务。要遵循以客户为中心的理念,通过客户细分,为客户提供量体裁衣式的个性化理财服务,通过财务咨询、规划,引导客户的理财行为,满足其潜在的理财需求,不断挖掘客户价值,与客户建立稳定、持续的合作伙伴关系。三是优化理财服务渠道。     

浅谈城市商业银行市场营销

城市商业银行作为地方性股份制银行,市场营销尚处于摸索阶段,面对日益激烈的同业竞争,必须认真学习和吸收国有商业银行、全国性股份制商业银行和外资银行的营销理念,建立一支高水平的专业营销队伍,充分利用传统业务品种组合,加大创新工作力度,树立以客户为中心的营销理念,建立总分行分工协作的营销模式,实施差异化营销策略,争取和稳定优质客户,逐步淘汰劣质客户,强化资金效益.     

推行定制营销 有效拓展客户

在越来越激烈的市场竞争形势下，传统的大众营销模式已难以实现新的突破，差异化营销势在必行。为适应不断变化的市场需求，我行要主动调整营销策略，积极探索定制化服务营销模式，通过多样化的产品差异化组合个性化服务满足多样化的客户需求，全面提高市场竞争力，不断扩大我行稳定的客户群。     

客户价值与券商经纪业务的营销策略

客户价值一方面是指客户从券商的经纪服务中得到的投资需求的满足,即券商为客户提供的价值,另一方面是指券商从客户的证券交易中所实现的业务收益,即客户对券商的价值。券商在日趋激烈的经纪业务竞争中,应该采取基于客户价值增值的营销策略,形成注重培养客户价值增值内涵的品牌策略、实行浮动的差别化的价格策略、多级渠道提升的渠道策略和以理财服务为带动的促销策略。     

个人业务应实现四大转变

一是由单纯抓业务向抓客户转变。充分发挥优质客户管理系统的功效,通过细分客户市场,采取差异化营销措施,拓展和培育一批高价值客户。二是由抓单一的产品营销向抓综合理财服务转变。分析客户需求,配套组合一揽子理财产品进行推     

关于社保大数据赋能数字化转型的实践与思考

客户、账户和数据是金融科技的基石。近年来,商业银行通过面向全社会发行社会保障卡,积累了海量客户、账户和交易数据,已经成为未来赋能数字化转型、打造差异化竞争力的价值金矿。在全球银行业面临着数字化转型的关键节点,社保大数据独有的价值特性,将在数字化营销、数字化风控、客户画像、业务流程再造等方面发挥重要作用。本文以中部某行社保大数据挖掘为切入点,分析数据结构和潜在价值,研究探讨其赋能数字化转型的实践意义。