辽宁营口导游服务质量缺失原因与对策研究

伴随我国社会经济和生活水平的提高,人们的旅游需求也随之增加,对旅游服务质量的要求也不断提高,但是在旅游过程中,由于部分导游的个人综合素质与导游服务技能偏低等原因,导致导游服务质量不尽如人意。为此,从营口市导游服务质量的现状分析出发,对营口市导游服务质量存在的制约因素进行了较为详细地论述,并进一步论述了当前形势下提高营口市导游服务质量的措施。     

导游员职业能力培养探析

导游员作为旅游业的"窗口",其职业能力的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和旅游目的地国家或地区的整体形象.在我国,导游人才教育培养严重滞后,对职业能力的理解缺乏全面性和科学性,职业能力培养缺乏系统性和重点.提高导游员职业能力,应明确树立培养技能型导游人才的目标,建立"双向"培养流程,多方面提高导游整体素质;要改变传统考核手段,建立新的评价体系,以利于全面衡量导游的综合能力.     

谈体验旅游背景下导游的发展方向

随着人们物质文化生活水平的不断提高,旅游消费心态的日益成熟,我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势。本文通过对体验旅游和我国导游现状的分析,提出了适应体验旅游发展的导游发展方向。     

提高导游素质 促进旅游业发展

从旅游发展的战略来看,不断地提高导游的素质建设,是区域经济和社会发展的关键,也是旅游发展走向现代化的关键。提高导游的素质,提升旅游发展综合水平。已成为我国现代化建设和精神文明建设中一项十分重要的任务。     

基于工作过程的导游讲解技能教学改革探讨

导游讲解技能是导游服务的核心技能。如何提升旅游专业学生的导游讲解水平,是旅游院校和旅游企业在导游教学、培训中关心的难点问题。结合实际教学情况,以基于工作过程理论为指导思想,综合考虑职业能力培养与职业资格证书的对接,对导游讲解技能训练体系、课堂教学方法、考核方式等进行改革探讨。     

导游离职的诱发因素及解决对策

导游是旅游企业的重要人力资源,但导游的离职现象非常严重.高的导游流失率既影响旅游行业的发展,也影响着旅游企业的整体形象,甚至是国家的声誉.本文从行业因素、旅游企业因素、导游个人因素三个方面进行分析,探究导游人员离职现象的诱发因素,进而提出从导游和旅游企业管理两方面解决对策,为旅游企业的管理者们提供理论依据.     

网红经济下导游直播旅游发展研究

网络红人近两三年来在互联网+时代中获益匪浅,在这个人人都可以成为网红的时代,在互联网+旅游的背景下,直播旅游产生了.在导游自由执业政策的推动下,导游直播旅游得以实现.文章通过直播网站调查,了解目前直播旅游现状,指出导游直播旅游存在问题,并指明导游直播旅游的必要性,从而提出相应的导游直播旅游发展对策.     

智慧旅游对导游服务工作的影响及对策研究

随着智慧旅游时代到来,导游工作受到前所未有的冲击。本文针对智慧旅游概念及基本功能研究的基础上,深入研究其对导游工作的影响并提出有针对性的应对措施,为提高导游服务质量和未来导游职业发展提供参考。     

全域旅游下导游自主执业的制度创新与取向研究综述评论

导游行业作为旅游活动的服务主体,不仅是旅行社行业的窗口,也是保障游客合法权益、提高服务质量的关键。但传统旅游管理体制下的导游社会地位和执业形象,时常受到冲击和社会质疑。伴随我国全域旅游发展模式的转型与实践,导游自主执业无疑对传统导游服务体制的变革提出了挑战。因此,为适应"互联网+"、"旅游+"时代发展的要求,满足游客多样化个性旅游活动的需求,本文对相关研究进行综述,并积极探索导游自主执业的制度创新与发展取向,对健全导游管理体制、激发导游行业热情、提高导游队伍素质建设,具有重要意义。     

渝东南导游职业化探究

渝东南作为旅游资源丰富的民族地区,为旅游经济的发展提供了重要保障。导游作为旅游行业的"冲锋员",其职业化水平关系到旅游经济的健康发展,关系到旅游资源的开发。然而,导游职业化现状如何,如何实现导游职业化,如何发挥高校职能成为课题研究的主要方向。笔者从职业化概念的界定、导游职业化的分析、渝东南导游职业化的背景、以及导游职业化的途径等方面展开了调查研究,提出了科学有效的策略。     

九江导游服务质量提升策略研究

导游服务质量直接影响和决定着目的地的旅游竞争力。九江导游服务为九江旅游的发展做出了很大的贡献,提升了九江旅游的品味和文化内涵,但在发展中也遭遇了瓶颈,这里有社会原因、行业原因和导游自身原因。导游服务竞争力的提高,不仅对旅行社及相关行业有极大的促动作用,而且有利于九江旅游的可持续发展。     

提高导游人员素质的对策探讨

旅游产业作为一项蓬勃发展的第三产业,发展速度日新月异。目前,我国旅游产业取得了很大的发展,因此,对导游人员的综合素质要求逐渐提高。如何培养出新型的导游人才来满足现代旅游产业的发展需要,已经成为一项重大的课题。导游需要拥有全面的能力和较高的素养,本文针对新时期导游应具备的素质以及如何提高导游人员的综合素质,提出一些有效的措施,为我国旅游业的发展奠定坚实基础。     

提升旅游从业人员道德素质对策分析

导游行业是旅游产业蓬勃发展的产物,它是整个旅游业的基础更是命脉。作为一种新兴产业,这个行业有很多需要改善和提高的部分,其中令人尤为担忧的要数导游的职业道德素质。笔者通过对导游道德缺失现状及原因进行深入探寻后,终于找到了提高导游员职业道德素养的应对之策,力图从整体上加强导游服务的质量以及他们的道德水平,以促进我国旅游业更好更快的向前发展。     

导游职业道德建设刍议

导游道德素质的高低决定导游服务质量的好坏．直接影响客人对旅行社的信任和认可与否,全面反映旅游目的地旅游业发展水平的高低,并影响旅游市场的秩序与健康发展。导游的职业道德建设是提升旅行社服务质量的生命线,是塑造旅行社信誉与品牌的根本,也是促进旅游市场有序、健康发展的关键途径。     

新《旅游法》背景下导游队伍建设的思考

随着我国旅游行业的快速发展,导游队伍不断扩大,并逐渐成为求职中的热门职业。但游客满意度不高,导游人员的综合素质偏低,导游语种结构不合理。2013年颁布的新《旅游法》对导游行业有一定的要求和规范。这使购物项目受到打压、兼职导游向其他行业发展,导游人员的收入逐渐透明化。同时,服务质量标准提升,对地接导游的收入影响较大。为适应新《旅游法》,应加强导游队伍的岗前培训、在岗培训以及专业知识的培训,改善导游队伍结构,完善导游资格考试和薪酬及权利保障体系,以不断提高和完善导游的整体素质。     

旅游行业中导游的旅游审美研究

本文首先分析了导游员在旅游过程中的重要作用,其次指出了旅游过程中导游及其审美观存在的问题,最后结合旅游审美,从游客角度和服务角度论述了对导游的要求,分别从保证游客的需求;注重外在个人形象;注重内在涵养;注重知识储备的全方位性以及在导游过程中要突出重点这几方面讨论了提高导游审美的策略。     

旅游企业导游品质与企业发展的关系研究

导游是旅游企业的中坚力量。一个旅游企业的发展状况如何,与本企业导游的品质密切相关。一个导游素质高的旅游企业,会给旅游者留下美好的印象,会在旅游业激烈的竞争中占据优势,而一个导游素质普遍较差的企业则会给企业的发展带来非常大的负面影响。因此,导游品质直接影响着旅游企业的发展。本文首先主要探讨导游服务在旅游业中发展的作用,其次探讨导游品质对旅游企业发展的影响,最后,总结高品质的导游对旅游企业的重要意义。     

基于《旅游法》精神的高校旅游专业学生兼职导游行为规范探讨

新《旅游法》的颁布,使我国旅游行业面临新的挑战,导游生存面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分,他们在导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新法对导游权利有了重新界定,规定旅行社与导游签订合同,导游有了固定收入,导游严格按照导游行程安排,旅行社不得向导游收取任何费用。新法对导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅游法精神与传统兼职导游行为进行分析,在尊重旅游法的基础上,旅行社应建立保障大学生安全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、完善企业内部培训制度,加强对学生兼职导游的管理。     

无奈的渲泄:从导游事件看导游社会地位

从近年发生的一些热点导游事件可以看出，我国旅游业发展还不成熟，存在旅游市场不规范、旅游企业低水平竞争、主管部门监管困难、导游行业协会缺乏或未能真正发挥导游维权作用等问题，导游正当权益无法保障。要提高导游社会地位。必须明确导游的角色定位。高素质一定要有高回报，工作强度大，高收入是应该的。同时，导游也要提高自身素质，改善导游形象。     

旅游珠宝市场下导游专业珠宝鉴赏课程研究

为了促进和规范我国旅游珠宝市场的发展和提高我国导游的综合素质,在导游专业开设珠宝鉴赏课程是有其现实意义的。本文首次对在旅游珠宝市场下导游专业开设珠宝鉴赏课程的必要性、意义及其教学方法进行了初步探讨。