村民自治在这里生了根──河南省修武县实行村民自治纪实（下）

村民自治在这里生了根──河南省修武县实行村民自治纪实（下）河南省修武县广大干部群众既欢迎实行村民自治，又在实施中提出一些问题，自己思考，不断提高认识，把村民自治真正落到实处。一、村民依法积极参与村级班子选举和调整不称职干部。该县这届任期未满，每个村的...     

你的广告保险了吗？（上）

视品牌为生命的保险公司，将难免在加入WTO前后D打响一场广告战，在越来越长的战线上，对国内保险公司而言，如何让你的广告更保险，并不是一件容易的事情，REDELL来说说，或许能给国内保险公司一个启发。     

服务质量的界定和测量（上）

随着服务经济的发展,在服务组织对顾客的服务质量感知越来越关注的促使下,越来越多的学者纷纷参与了测量服务质量感知的研究,提出了越来越多的测量模型方法。西班牙卡塔赫纳技术大学管理和营销系的何塞·A．马丁尼兹和劳拉·马丁尼兹于近期的《零售与消费者服务》杂志（Journal of Retailing and Constuner Services）发表论文《关于服务质量的概念界定与测量研究》。文章对服务质量概念界定和测量的相关文献进行了讨论,对25年来提出的一些重要模型作了描述,并从这些概念界定中推导出一些普适和通用的等式和模型。文章总结了各种模型的特点和优缺点,以便研究者们能够在使用它们时达成一致共识。为了帮助人们理解服务质量模型,作者从实证主义和建构主义的角度探讨了服务质量的范例,并从反映性模型与构成性模型的争论中,分析了服务质量的多维属性,并从发展出更具有创新性的服务质量模型目的出发,提出了三种定量分析选项,以减少目前广泛使用的模型所存在的局限性。     

企业竞争能力综合评价的理论与方法（三）──企业竞争能力评价的指标体系设计（上）

企业竞争能力综合评价的理论与方法（三）──企业竞争能力评价的指标体系设计（上）王伯安企业竞争能力评估的基础是评估指标体系。由于企业竞争能力是一个综合概念，具有多方面表现特征，对其进行定量描述，必须借助于指标和指标体系。一、设计企业竞争能力评估指标体系...     

公司治理结构的故事和模型（上）

企业治理机构所要解决的管理问题可以大概分为两类:一是经理层的激励机制(The incentive issue),简单地说,就是由于代理人行为和短期行为所引起的经理人员不积极不努力和滥用职权的问题;二是经理层的管理能力(the com-petencyissue),要解决的主要是由于领导班子的管理能力与环境要求不对称,因为思想方法错位所引起的决策失误问题.前者是利益和动机问题,后者主要是认识和能力问题.美国著名垒球选手约瑟夫·格然德费斯特说,再好的利益机制也不能使我投出每小时95英里的球来,因为这一速度超出了他的投球能力.企业治理机构的设置也一样,除了考虑不积极问题以外,还必须解决不称职问题.     

经合组织的水果和蔬菜标准化（上）

叙述了经济合作与发展组织（OECD）实施《水果和蔬菜采用国际标准方案》的历史、管理方法、活动情况及质量检验的规定,论述了该组织对标准化影响水果、蔬菜产销的研究结论,并介绍了非成员国加入该方案的程序。     

6SIGMA管理的计划和实施（上）

6 SIGMA管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念.其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析,测量问题,分析原因,改进优化和控制效果,使企业在运作能力方面达到最佳境界.因此6 SIGMA管理的推进也是一项有序、科学的方法论.     

车辆和运输管理（十） 物流公司司机的日常操作规范（上）

本文以XX集团的车管部对于司机的日常操作管理为例,简要探讨怎样做好司机的日常操作管理。     

退休管理专项经费实行区（县）直接管理和核算的思路

一、企业退休人员实行社会化管理的基本情况企业退休人员社会化管理的基本形式是将企业退休人员直接纳入街道和社区进行服务和管理。街道和社区的社会化管理服务工作则主要包括：     

美国财政预算信息公开的考察和思考（上）

2012年11月2日至11月22日,笔者参加财政部预算信息公开培训团,赴美国就预算信息公开及管理工作进行了学习考察,期间访问了美国国会预算办公室、财政部、马里兰州总会计局和收入预测委员会以及世界银行、斯坦福大学和加州大学洛杉矶分校等部门和机构,在巴尔的摩大学进行了系统培训,美方专家就美国政府预算信息公开的法律体系、管理制度、机构设置及历史沿革进行了讲解。通过这次考察,笔者对美国政府预算信息公开的政策体系及操作规程有了深入的了解,为做好财政预算信息公开工作提供了借鉴。     

关于会计信息的相关性和可靠性问题的思考（上）

在公司治理和委托代理关系中，在所有权和经营权高度分离的情况下，会计信息系统存在的基本理由在于，会计信息有助于降低投资者决策过程中面临的不确定性，借以减少决策风险、促使社会资源趋利性流动，达到优化资源配置的目的。会计信息要发挥上述功效，必须具备相关性与可靠性。然而，相关性和可靠性往往需要权衡和协调(tradeoff)。事实上，尽管在美国财务会计准则委员会(FASB)颁布的SFAC No2中，相关性和可靠性被FASB并     

统一认识齐心协力搞好全省路桥收费站（点）的审计──在全省路桥收费站（点）审计工作会议上的讲话

统一认识齐心协力搞好全省路桥收费站（点）的审计在全省路桥收费站（点）审计工作会议上的讲话广东省审计厅副厅长吴清泉（一九九六年十月二十九日）这次全省路桥收费站（点）的审计工作会议在顺德顺利召开了，这次会议的主要任务是：学习和讨论国家及我省关于集资、贷款...     

在全省公安审计工作会议上的讲话（摘要）──省公安厅厅长丁鑫发

在全省公安审计工作会议上的讲话（摘要）──省公安厅厅长丁鑫发（一九九六年三月七日）此次召开的全省公安审计工作会议，及时传达了李鹏总理、李贵鲜国务委员在全国审计工作会议上讲话和全省审计工作会议精神，研究布置一九九六年全省公安审计工作。会议开得很成功。通...     

横向营销的时代到来了——从纵向营销到横向营销（上）

当一个大市场被不断地瓜分瓜分,变成无数的小市场,要找到有利可图的细分市场就变得相当困难。在利润空间足够充分的初级市场,纵向营销所向无敌。