员工满意度和员工敬业度与企业绩效关系分析

对企业绩效的衡量,曾经一度将员工的满意度作为有效指标,然而,事实证明,满意员工并不一定是最佳员工,相反,企业为了让员工满意,反而会对企业绩效起反面作用.那么影响企业绩效更重要的指标应该是什么?实践证明,员工敬业度才是提升企业绩效的重要工具.本文围绕企业如何提高员工敬业度这一线索展开论述.主要从敬业度概念的理论源泉、满意度和敬业度对企业绩效的影响以及如何提高员工的敬业度三个方面进行论述.     

企业员工敬业度初探

员工敬业度作为积极组织行为学研究的一个新的分支，在理论界和企业管理实践中受到越来越多的关注。本文从员工敬业度的实质出发，分别从工作、组织、个体层面总结探讨了国内外对影响员工敬业度的前因变量研究，最后也分析了其对员工绩效的影响。希望能对国内企业在了解员工敬业度本质，提升员工敬业度方面起到一定的参考作用。     

中国企业员工敬业度危机——第一部分：综述：员工敬业度重要吗？

斯坦福商学院的一位教授在MBA课堂上讲授领导力课程时，问一位CEO：“有多少人在你的企业投入地工作？” 这位CEO回答说：“大约是员工总数的18％。” 就在其他听课的人吃惊地把目光投向教授求解时，这位教授说：“如此低的员工敬业度，被浪费的成本是非常惊人的，由此产生的绩效差异使你的企业很难拥有卓越的竞争力。”这位CEO点头称是。 而2006年5月9日韬睿咨询公司发布的中国企业员工的敬业度水平调查结果是： 只有8％的中国员工具有高敬业度！25％的员工敬业度很低! 这样一组数据对国内企业来说意味着什么？ 也许，对高管人员来说，一个更感兴趣的问题是，“员工敬业度的高低与组织绩效之间真有强力的关系吗？” 韬睿的调查结果说明： 在高敬业度的员工中，有84％的人相信自己可以对企业的产品质量产生积极的影响，而在低敬业度的员工中，这一比例仅是31％。 在高敬业度的员工中，有72％的人相信自己可以对客户服务产生积极的影响，而在低敬业度员工中，这一比例仅仅是27％。 在高敬业度的员工中，有68％的人相信自己可以对所从事工作或者所在部门的成本管理产生积极的影响，而在低敬业度的员工中，这一比例仅仅是19％。这些数据显示，敬业度高的员工组成的企业拥有更强的竞争力。敬业的员工不仅仅为组织创造了差异，也是组织区别于“优秀”与“平庸”的分水岭。 既然如此，对于员工敬业度危机，中国企业如何求解？[编者按]     

中国企业新生代员工的敬业度研究——基于薪酬满意度视角北大核心CSSCI

不论从宏观层面还是微观组织层面,目前人力资源管理都更为复杂而难度加大,一个重要的表现是新生代员工的敬业度问题凸显。本文在借鉴中外部分已有研究的基础上,从转型期中国企业新生代员工普遍最为关注的薪酬视角切入,研究二者的关系,寻找新生代员工敬业度较前辈弱化的原因,为提高他们的敬业度提供宏观策略和管理思路,进而助推员工个人职业成长、所在组织效率提高、全社会产品服务质量提升与创新增进。员工敬业度可细分为三个维度即活力、奉献、专注,薪酬满意度可细分为水平满意度、提升满意度、福利满意度、结构/管理满意度四个维度。实证研究发现:薪酬水平满意度、福利满意度、提升满意度以及管理/结构满意度与员工总体敬业度均具有显著的正相关关系;而只有福利满意度进入回归方程,表明其对员工敬业度具有显著的正向影响。薪酬四维度与奉献的关系中,福利满意度、管理/结构满意度进入回归方程,表明这两者对奉献具有显著的正向影响;与专注的关系研究中,福利满意度也进入回归方程,表明组织应特别重视福利。有趣的薪酬提升满意度与活力不相关。此外研究还表明,新生代员工活力增大,但专注和奉献程度都不够;人口统计变量对员工敬业度及其各个维度和薪酬满意度及其各个维度的影响也存在差异。     

试论如何提升房地产企业员工敬业度

文章从员工个人角度、企业角度分析了房地产企业整体敬业度不佳的原因,提出了提升房地产企业员工敬业度的措施。     

企业员工工作满意度与绩效关系研究

随着人本主义的兴起,人们对职业生活质量越来越关注和重视.满意度和绩效成为了企业人力资源管理的两个核心目标.员工满意度和绩效的相互关系成为国际人力资源管理问题研究的热点问题之一.本文通过对工作满意度和工作绩效的界定,分析两者之间存在的关系,找出影响员工工作满意度的因素,最终得出自己的结论.     

谁扼杀了员工的敬业度？

只有8％的雇员高度敬业，67％的雇员中度敬业，高达25％的员工敬业度非常低!     

新生代员工敬业度及其影响因素分析

本文以新生代员工为研究对象,发现其敬业度由工作敬业度和组织敬业度构成。回归分析得出,个人成长与职业发展、工作特征、人际关系、薪酬福利对新生代员工的工作敬业度有显著影响,组织敬业度则主要受个人成长与职业发展、薪酬福利两个因素影响,领导力与管理水平未进入回归方程。     

发现提升员工敬业度的武器

根据韬睿咨询对全球19个国家近86，600名员工、包括5，000名来自中国大陆的员工所作的调研显示，大多数中国员工将学习和发展机遇作为选择雇主、是否留任以及是否投入工作的主要因素。     

浅论员工敬业度的评价与培养

员工敬业度是当前各行业组织所关注的焦点,是企业获得成功的关键因素.当前,企业之间人才竞争日趋激烈,如何有效激励员工并使之表现出较高的敬业度,积极努力为企业的发展目标做出贡献是企业管理中的重要课题.本文基于契合度来研究员工敬业度的影响因素,并对员工敬业度如何开发评价与培养进行分析与论述.     

是谁扼杀了员工的敬业度？

对于组织而言，寻找并留住合适的人才是个不小的挑战。同样，令员工视组织如己出、心甘情愿地付出更非易举。     

中小企业员工的工作满意度与工作绩效的关系分析

“大众创业,万众创新”,国家长期以来鼓励创业,中小企业是中国经济发展的希望。工作满意度指的是员工在工作中通过对各方面的评估而产生的对工作的态度,反应员工对工作环境、工作内容、组织关系、薪酬、晋升等方面的评价,影响员工在工作中的行为。工作绩效关注工作的数量、质量,目标达成情况,还有员工的专业性、执行力、工作效率等等。中小企业必须认识到低工作绩效和低员工满意度的严重性,重视员工,重视人才,重视绩效管理,以此实现企业效能最大化。     

酒店员工敬业度全程管理模型研究

越来越多的研究表明,员工敬业度是真正影响组织绩效的关键指标.但在面对目前人才流动速度加快、员工敬业度不断降低等一系列问题时,酒店业界仍然缺乏一套完善的员工敬业度测量和管理体系.为了准确测量酒店员工的敬业度,开展有针对性的敬业度管理工作,以便留住、管好和用好酒店员工,本文贯彻系统与动态思维,将员工的敬业度管理分为招聘期、稳定期、离职潜伏期和离职期四个区间,在此基础上,构建了酒店员工敬业度全程管理模型,并对如何有效应用该模型给出了相关建议.     

宁波中小型企业知识型员工满意度分析

在信息时代,一个能充分利用知识型员工智力资本的组织将会获得成功.知识型员工用他们的智慧创造出高于其动手所创造出的价值.但是现今对知识型员工管理的理论还不是很成熟,有些企业组织还没有足够重视知识型员工的工作满意度.本文对知识型员工工作满意度做了一些调查研究,对员工满意度与企业发展的关系做了分析,并提出了一些建议.     

第二部分：策略 员工敬业度危机求解

从事人力资源工作的管理者总会感到困惑，为什么不管公司怎么努力，核心的员工总是还要选择离开呢？是因为公司规模小，效益不好吗？可他们离开后也并没有都进大企业啊，甚至有的还进了规模更小，效益更低的公司。     

知识型员工背景因素对敬业度的影响

随着经济全球化进程的加快,全球企业之间的竞争也越来越激烈,人力资源已经成为企业能否获得成功的关键。曾经员工满意度是国内外学者研究的主要内容,然而越来越多的学者开始意识到员工敬业度对企业的重要性,特别是知识型员工的敬业度。文章主要通过问卷调查的形式,运用方差分析的方法,比较出不同背景的员工的敬业度是否存在显著的差异,并为企业管理提出一系列的建议,为企业提供知识型员工敬业度的理论参考,帮助企业管理者有针对性地管理和提高知识型员工敬业度。     

主管承诺与员工敬业度关系的实证研究

本文首先对主管承诺与员工敬业度以往的研究成果进行了系统的梳理,在此基础上,提出了本文的研究假设.接着,在已有的主管承诺和员工敬业度量表的基础上,通过对长三角地区多家企业的MBA学员进行深度访谈,设计出主管承诺和员工敬业度的调查问卷.通过因子分析得到主管承诺与员工敬业度的分析结果,此结果与先前假设的维度完全一致.随后,就主管承诺对员工敬业度的影响作了回归分析,发现其五个因子对员工敬业度的六个维度有不同程度的显著影响.最后,根据回归分析的结果,归纳出主管承诺对员工敬业度影响的关系模型.由此模型,根据关注下属员工敬业度方面的侧重点不同,主管便可以采取不同的方式,提高员工某方面的主管承诺,进而提高其在相应方面的敬业水平.     

员工参与对工作满意度和员工绩效影响实证研究

大家都相信员工参与可以影响员工的工作满意度和工作绩效,它们都能产生阻滞比较竞争优势。本研究主要目的就是探究员工参与对工作满意度和员工绩效有什么样的影响作用。选取了北京地区的100家单位,每家单位4个样本,共计400个样本。研究结论发现,员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的预测指标。提高员工参与度,将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响效果。当然,提高员工参与度是一个长期的过程,需要来自管理层的高度关注,也需要来自员工曾面的主动积极性。     

绩效评估中提高员工满意度

绩效评估通常采用科学的方法来检查和评定企业员工对职位所规定的职责履行程度,以确定其工作成绩的管理方法.文章就如何在绩效评估中提高员工满意度提出了解决的方法.     

高校后勤员工敬业度的调研及分析——以清华大学后勤为例

依据通行的UWES量表对清华大学七个一线业务部门员工的敬业度进行了调查,对调查结果进行了数据处理并给予了分析。结果表明,清华大学后勤员工的敬业度处于中等偏上,影响因素中的年龄、工作年限等对于员工的敬业度有较大的影响,而性别、婚姻状况和教育程度对员工的敬业度影响有限。文章的研究结果对于高校后勤员工的招聘具有一定的参考价值,对于更加精准把握员工的特点,开展相应的工作以提高特定群体员工的敬业度,也有一定的参考意义。