做完美订单，服务好最后-英寸

打造完美订单服务“您好,这是您在史泰博网购的硒鼓、墨盒,请您开箱检查……”一位身着快递服饰的送货员微笑着将货物递送到买家手中。“啊,这么快啊,还不到24小时呢……”买家很吃惊地接过货物。     

做完美订单，服务好最后-英寸

打造完美订单服务“您好,这是您在史泰博网购的硒鼓、墨盒,请您开箱检查……”一位身着快递服饰的送货员微笑着将货物递送到买家手中。“啊,这么快啊,还不到24小时呢……”买家很吃惊地接过货物。     

物流货物仓储中的消防措施现状及预防

<正>引言近年来，互联网的发展推动电商行业规模不断扩大，与此同时快递物流行业异常繁忙。在物流产业迅猛发展的进程中，随之而来的火灾风险日益突出，物流货物仓储中频频发生火灾事故。那么如何协调当下消防安全中存在的问题，如何保证物流货物仓储的消防安全，急需我们加以关注。     

关于“双十一”的冷思考

正2013年"双十一",天猫、淘宝网和其它电商促销活动所产生的快件达到9000万以上,是2012年的2倍。这对快递企业来说,特别是"网购"快件超过50%以上的"四通一达"、天天快递和"落地配"等企业来说,是一次巨大的挑战。在电商盛宴的背后对快递企业产生了哪些负面影响?暴露了快递产业发展中的哪些缺陷?值得我们深刻反思。1".双十一"促销活动对快递企业     

潜心科技厉兵秣马——宅急送2010～2011年度技术革新侧记

做为传统快递企业的宅急送，近年来一直致力于以客户价值为导向，大力抓质量、服务、安全提升，苦练内功，在机械化、信息化上加大投入，逐步由劳动密集型向技术和劳动密集型方向发展。宅急送厉兵秣马，正在向现代技术型企业大步迈进。“三位一体”建设，提高货物操作品质2010年，应国家邮政总局组织邀请，宅急送陈显宝总裁到国外考察，发现了与国外操作模式的差距，回国后，宅急送就启动了三位一体建设。“三位一体”：即“装卸机＋分拣线＋笼车／笼筐”分拣操作模式，实现了货物从装车、卸车、入筐、入包的全程不落地操作。     

航运企业FFA业务会计处理探讨

企业运营常常面临着各种风险，为了规避这些风险，可以使用套期保值的方法，这是企业最常用的一种风险管理手段。航运业是风险较高的行业之一，由于其暴露在更加难以预测的风险之中，除了与大多数企业一样要规避利率风险、外汇风险（航运企业大多经营远洋运输业务，其面临的外汇风险也较大）之外，还必须对运费波动风险（航运业的“商品价格风险”）进行有效控制。     

痛苦活着还是安逸死去？——困境重压下的加盟制快递企业

谈起我国民营快递企业，绕不开的是“加盟制”这个话题。特别是在当前，“暴力分拣”、“爆仓”、“投诉居高不下”……这一切让加盟制快递经营模式的弊端一览无余。“加盟制”这个曾经在我国民营快递企业创业成长阶段发挥了重要作用的独创运营模式，却让正行进在转型升级路上的快递民企老板们伤透了脑筋。加盟模式下每个加盟网点都是独立法人，总部对二级、三级加盟商的约束力并不强，由此引发了快递业的种种弊端，直接或间接地导致了我国的加盟制快递企业正在面临的诸多困境。     

转型期切莫“急转弯”——专访快递物流咨询网首席顾问徐勇

面对快速成长的过程中，快递企业不可避免地进入了转型期，在这个至关重要的时期，快递企业的健康发展，不仅需要自身的努力，更需要包括“家长”、“社会”的关心与帮助，并时刻关注他的变化与发展，引导其健康的发展。为此，本刊记者采访了快递物流咨询网首席顾问徐勇，针对快递行业在这个转型期所出现的变化进行解读与分析，旨在探讨这些变化背后的深层次原因，以及这些变化所带表的趋势以及这些变化其中的利弊所在。     

2017,开启快递业新纪元

当下,对于快递行业来说,是一个最好的时代,还是一个最坏的时代？一方面,我国的快递业务量规模已稳居世界首位,在全球占比超过四成。与此同时,“快递”已是被第四年连续写进政府工作报告,今年十二届全国人大五次会议中。要求促进快递进社区进农村,推动实体店销售和网购融合发展。此后不久,3月20日,国务院办公厅印发的《国务院2017年立法工作计划》指出,快递条例已经列入今年的立法计划。     

物流外包中隐性风险与应对机制

在物流外包这个问题中,“物流企业”和“企业物流”是一对矛盾的共同体。在这个物流外包共生博弈的过程中,企业怎样整合内外的各种资源,规避各类风险,降低物流成本,实现企业价值最大化目标,这些问题都的确值得我们深入探讨。     

未来铁路货运改革与民航货运的发展及趋势

一、高铁时代货运物流成本将降低 日前，中国铁路总公司货运组织改革方案中提出，“高铁快递”成为改革后铁路货运的主要业务之一，让苦于提升运力的物流货运企业拍手叫好。但由于目前高铁缺乏在货运物流环节的配套设施，短期内快递企业通过高铁物流运输的货量有限，而且由于其他客观原因，高铁并不会完全取代航空物流。     

国际货代业务中风险及应对措施

国际货运代理是进出口贸易运输中不可缺少的中间环节，也是整个国际货物运输的组织者和设计师，它能够根据委托人托运货物的具体情况，设计最优的运输方案，提供各方面的专业咨询和建议，能及时掌握货物全程的运输信息，随时向委托人报告货物在途的运输情况，是国际贸易的重要组成部分。国际货代的业务范围一般包括：国际海运（集装箱整箱、拼箱，散货）、国际空运、陆运、报关、报检等方面。由于其涉及到的业务关系方多、业务流程长，面临的各种风险复杂，而作为整个行业而言，竞争十分激烈，如何认识风险和规避风险是增强企业竞争实力的关键因素。     

民营快递加速两极化发展

在网购民营快递“喊穷”涨价加强营运能力时，定位于中高端市场的民营快递宅急送则大掷资金升级供应链系统。宅急送将在未来三年投入约1亿元，全面改造物流信息系统。     

从联邦快递的“价格攻略”谈起

华尔街风暴裹挟着凛冽“寒风”袭击全球，中国制造业、出口型企业步履艰难，困难重重；此时，联邦快递又以低价格战略图霸国内快递市场，露出了“价格屠夫”杀手面目，令众多快递企业不寒而栗。为此，本刊编辑部邀请把洒临风、夜雨观澜、金玉其中三位专家做客本栏目，从联邦快递三次降价谈起，就当前快递业形势、企业状况等畅所欲言，各抒己见。     

基于SERVQUAL模型的网购快递服务质量评价体系研究

在阐述SERVQUAL模型服务质量评价表的基础上,提出5个维度和22个指标的评价服务质量体系。针对快递行业的特点,以SERVQUAL模型为理论基础、网络购物的快递服务过程为接触点,选择24个指标构建网购背景下快递服务质量评价体系。通过分析网购快递存在的快递时效性较差、快递价格混乱导致快递服务性价比满意度低、隐私保护性差、"网购"快递投诉率较高等问题,提出国内快递企业质量提升对策。     

创建学习型企业 增强企业竞争力

学习是企业生命的源泉，未来真正出色的企业，将是学习型企业。创建“学习型企业”不仅是时代发展的必然要求，同时也是航油生存和发展的内在要求。当前，从外部来看，中航油企业的生产经营面临着诸多挑战，受多种因素影响，国际航油居高不下，激烈的市场竞争摆在眼前。通过学习可以借鉴国外先进企业一些成功的管理经验，引进智力，少走弯路，提高科学决策水平。从内部来看，企业内部还存在着部分职工对市场经济理解不深，危机感、责任感不强，管理不够科学、规范，思想上不够解放，驾驭市场能力不强，缺乏与时俱进、创新发展的主动性，规避市场风险的意识还不强，缺少审时度势临机应变的措施等。     

快递小哥孟少杰

在这个时代,几乎所有的家庭都和快递小哥打过交道。快递小哥甚至成为了很多消费者每天最想见到的人。快递小哥不仅促进了快递市场的繁荣,加快的货物流通的速度,也给人们带来了收到货物的喜悦。据统计的数据,全国的快递小哥群体有300万人,天津快递小哥孟少杰是这个300万人群体中普通而又典型的一个代表。     

国家邮政局审议通过《关于快递企业兼并重组的指导意见》

5月24日，国家邮政局局长马军胜主持召开局长办公会，讨论并原则通过《关于快递企业兼并重组的指导意见》，提出以“市场化、产业化、现代化”为方向，鼓励指导快递企业通过兼并重组建立健全现代企业制度，加快转型升级，进一步做强做大。马军胜强调，推动快递企业兼并重组的最终目的，是优化产业布局，转变发展方式，提高发展质量，促进快递产业转型升级和跨越发展。政府部门要加强对快递企业兼并重组的服务和指导。完善企业诚信体系、服务体系的建设，做好用户满意度调查、消费者申诉率调查禾口时限测评，     

快递企业，腰板咋就挺直了？

《媒体》乃新辟之栏目。意在广搜涉猎物流的各类各家媒介之言且妄加评说，以期引起业界同仁押或主政者的垂注。前段时间，全国罕见大雪天气导致网店卖家的快递货物积压及油价上涨等因素．北京地区快递价格出现集体上涨。一石激起千层浪。一向认为是居于被支配地位的快递企业的腰板如今怎么会挺直起来？价格博弈背后到底有哪些玄机？本期选取了因中通等快递企业涨价所引发的纷纭众说．希望读者能够转换一下角度．哪怕是逆向思维。     

快递物流在“网购”时代的生存策略探讨

当前,"网购"的发展在给快递物流企业带来无限大商机的同时也带来了巨大的挑战.快递物流企业只有发展新的战略,才能取得更好的收益,避免因不必要的竞争带来的相互伤害.