海关作出没有结论的调查是否属于执法懈怠

2004年12月初．江苏省仪征增强塑料布有限公司（以下简称”仪征公司”）向南京海关举报．称江苏省镇江市汉华进出口有限公司（以下简称”汉华公司”）近期准备出口一批侵犯其”双层隔热帐篷”实用新型专利权的帐篷．要求海关予以扣留。12月9日．当汉华公司向南京海关下属的扬州海关申报出口140套帐篷时．扬州海关对该批货物实施了扣留。     

商业银行流动性问题探析

商业银行流动性问题探析裴权中一、流动性供给与流动性需求银行既是融资机构，也是服务机构，需要向客户提供优良的服务，否则将失去客户。按照存款自愿取款自由的原则，应随时满足客户提存、支付的需求，而这种支付的困难之处在于：（１）银行的资金来源虽多，但大都安排...     

世界经济将缓慢复苏 进入低速增长期

一、世界经济衰退趋势开始放缓 （一）金融体系出现趋稳迹象 从上半年情况来看，全球金融体系出现企稳迹象。美国大型银行业绩回暖，接受问题资产救助计划（TARP）注资的19家大型银行基本通过了美联储的压力测试，确保了其在金融危机和衰退中仍能稳定运行。富国银行、高盛集团、摩根大通、美国银行以及花旗集团的盈利均超预期。同业拆借市场已经恢复正常，银行逐步恢复对客户的借贷活动。美国克莱斯勒和通用汽车公司破产也未对金融市场造成冲击。     

银行送食品 经济压力下尝试新营销

此次金融危机，被人们称为是有史以来最严重、最难以预测的，美国的几家大型银行，如印地麦克银行（IndyMac）、华盛顿互惠银行（Washington Mumal）、美联银行（wachovia）相继倒闭或濒临破产，摩根大通、花旗等大银行也都开始开展各种各样的活动，来刺激如支票账户、信用卡和存款等业务的增长。然而在南卡罗来纳，一家当地银行Countybank没有惶惶度日，却将目光转向赠送食品，试图借这种方式同客户进行深入沟通。     

国家外汇管理新政策及问答

为适应国内经济主体规避汇率风险的需要，便利外汇指定银行（以下简称“银行”）为客户提供规避汇率风险的产品服务，根据《中国人民银行关于扩大外汇指定银行对客户远期结售汇业务和开办人民币与外币掉：朗业务有关问题的通知》。国家外汇管理局10月20日发出《关于外汇指定银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务有关外汇管理问题的通知》（以下简称《通知》），就银行对客户办理远期结售汇业务和人民币与外币掉期（以下简称“掉期”）业务涉及的有关外汇管理问题做出明确规定。     

一站式网上银行热

花旗集团希望其新站点myciti.com能够成为全功能网站，为顾客提供包括检索新闻标题、电子邮件、旅行奖励和其他在线账户。同时，狩猎者曼哈顿银行（Chase Manhattan Bank） 也已经启动了自己的账户综合服务系统客户牵着银行走客户现在的要求是，以更快捷的方式获得所有的金融信     

业内要闻

免费试用：联想再打服务牌 为更好地服务于金融行业客户日常办公，联想将在全国范围内为银行、保险等用户提供免费打印机试用的客户体验活动。自６月１８日至８月１８日，各大银行、保险公司总部及省级分支机构，均可以向当地联想代理商提出免费试用需求。根据金融客户日常办公特点，联想推出如下机型：适合中小办公的激光打印机ＬＪ２３１２Ｐ、Ａ３宽幅激光打印机ＬＪ３１１６Ａ（ＬＪ３０１０Ａ）、以及可将打印、复印、传真、扫描等日常办公功能组合一体的多功能一体机（ＭＦＣ／ＭＦＰ系列）等产品，让金融客户充分感受联想外设产品的…     

银行信贷经营客户关系管理问题探讨

信贷业务是当前我国银行利润来源的重要渠道,信贷业务的经营绩效对银行的发展具有举足轻重的作用,特别是信贷业务中客户关系（CRM）的处理。CRM是市场与科技发展的必然结果,是银行的一种经营总体战略,利用先进的信息与通信技术来获取客户数据,挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式,积累、运用和共享客户知识,通过有针对性的服务,强化与客户之间的互动,并最终实现客户价值最大化和银行利润最大化之间的合理平衡过程。在银行信贷业务中,能够有效的改善银行与客户之间的新型管理机制。本文主要对银行信贷业务中CRM的重要性与必然性,以及如何构建有效的CRM体系进行探讨。     

你的存款安全吗——黑客光临网上银行

“网络银行系统升级，为确保您网络银行的安全性，请重新输入用户名与密码”！如果轻信了这样的电子邮件，你银行卡上的所有存款可能会在几分钟内蒸发。黑客冒充银行骗卡号密码的案件已引起多方关注。最近在北京、重庆等地，有工行的网上银行客户收到不法分子盗用银行网站公开信箱索要用户名（登录卡号）和密码的邮件。     

“关系银行”逼近美国金融业

一直以来，掌握和应用经济学中“规模效益”（Economics of Scale）的经济规律是美国商业银行在历史上成功的法宝之一，以“规模效益”理论做指导而开发的银行产业和银行经营管理为美国商业银行打下了一片江山。但是，目前美国金融市场已分割，消费市场已趋于成熟化，各类消费者需求各异。传统的“规模效益”观念在商业银行中色彩已淡薄，特别在九十年代，“规模效益”规律已不再领导美国金融服务业的浪潮。今天在美国商业银行中时髦的策略术语是“深度效益”（Economics ofScope）,它表示对单个商业银行最小单元客户销售的深度，它反映了…     

跨越时空无界限 运筹尽在弹指间——中国建设银行手机银行业务发展研究分析

您饱尝过在银行里排着长队等候办理业务的烦恼吗？您遭遇过因为出差在外而无法办理银行业务的窘境吗？巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的即时获取。伴随中国5G时代的来临,手机银行作为全新的电子银行渠道,也迎来了飞速发展的机遇。经过几年的探索与发展,中国建设银行（以下简称“建行”）手机银行功能日益丰富,新功能不断推出让客户无论何时、身在何处皆可轻松办理汇款、缴费、基金买卖等业务,成为“客户口袋里的银行”,满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务。     

商业银行客户风险的监控与管理

客户风险的种类与特点 风险是指行为主体为获得收益而遭受损失的可能性。客户风险是从客户角度考察银行面临的金融风险，或者说它是在银行不能直接控制的环节上发生的、且最终给银行带来损失的风险。由于客户是银行生存的根基，所以说客户本身的风险也就是银行的风险。从客户的角度来看，风险大     

浅析当前农村消费现状及金融机构新形势下的战略调整——以广东省江门市为例

近年来随着改革的不断深入，政府对于“三农”的政策倾斜度不断加大，我国农村居民收入水平有了较大提高，消费能力得到了进一步的释放，但是不少制约农村居民进一步扩大消费的因素依然存在。而同时中国银行业自金融体制改革以来，银行间竞争进一步加剧，从原有的国有银行与股份制银行的“二维”竞争状态，逐步演变为包括国有控股大银行、中小股份制银行、城市商业银行、外资银行在内的“四维”主体。除了“工农建中”四大传统的国有银行以外，以跨区域性中型股份制商业银行（如光大、招商、民生银行等）和以地方法人金融机构（如城市商业银行、农村商业银行、村镇银行等）为代表的中小商业银行，凭借自身便捷的金融服务赢得了客户的青睐。因此要想在金融界脱颖而出，商业银行就必须找到一个合适的突破口，牢牢抓住农村这一个广阔的新兴消费市场。     

走近网上银行

国际上近年来陆续推出了自助银行、无人银行和网上银行（ＩｎｔｅｒｎｅｔＢａｎｋｉｎｇ）服务，既方便了客户，又拓展了银行业务范围。１９９４年，第一家网上银行在美国出现以来，数年间，网上银行的交易量就占美国总支付交易量的百分之五，这说明消费者已下决心转向科技型银行服务。目前，发展网上银行服务已提到了国内外许多商业银行的日程，国外一些著名的大型商业银行纷纷推出网上银行服务，网上银行已成为商业银行竞争手段的新热点。网上银行的发展概况因特网是世界上最大的计算机互联网络，网上蕴藏着巨大的信息资源，这些信息资源…     

商业银行员工“飞单”行为研究

一、引言 过去一段时间，银行市场最热门的话题无疑是多家银行的“飞单”事件。2012年，华夏银行上海分行员工向客户推荐购买北京通商国银资产管理有限公司发行的“中鼎”系列理财产品，私自许诺高收益，结果到期无法兑付，造成客户巨额损失；2013年，华夏银行“飞单”风波还未平息，却在深圳上演“续集”：农业银行深圳分行副行长杨巧斌私卖给客户与华夏银行飞单事件同一款产品，让客户500万资金血本无归，事发后被火速开除。如今，银行“飞单”现象愈演愈烈，金融监管机构、银行内管理部门、广大投资者也逐渐开始重视和防范银行内部存在的“飞单”行为。     

活动板

汇丰中国成功为上海自贸区个人客户办理人民币跨境结算业务 汇丰银行（中国）有限公司（“汇丰中国”）近日宣布，已经成功办理了该行第一笔中国（上海）自由贸易试验区（“上海自贸区”）个人经常项下的人民币跨境结算业务，协助一位客户将其在区内的人民币工资收入汇至其在香港的人民币帐户。     

科技型中小企业融资困境破解对策

一、科技型中小企业融资特点中小科技型企业的发展通常划分为4个阶段：技术酝酿与发明阶段（种子期）、技术创新阶段（导入期）、技术扩散阶段（成长期）和工业化大生产阶段（成熟期）。每一阶段的完成和向后一阶段的过渡,都需要资金的配合,而每个阶段所需资金的性质和规模都是不同的。一般来讲,由于在前两个阶段风险太大,要获得银行甚至客户的信用是比较困难的。     

私人银行“另类”中介

对于有海外投资或留学意向的客户，银行提供的服务早已突破了“零门槛”的出国金融服务范畴。服务于高端客户的私人银行客户也开始在一定程度上扮演着中介的角色，或与具备一定资质的中介合作，提供更为多样化的增值服务。     

常林集团与临沂市工商银行推出售机按揭贷款业务

常林集团与中国工商银行临沂市中支行在3月联合推出了按揭贷款售机业务，进行按揭销售。客户只需首付40％的首付款，就可以通过银行按揭的方式购得整机。客户可分期付款，且贷款期限可延长到三年。按揭销售既是一项对企业、用户、银行、保险公司多方有利的金融服务，也是一项多赢的业务方式。     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。