集团性客户管理任重道远

有关统计数据显示，截至2005年6月末，17家银行（包括4家国有商业银行、国家开发银行、12家股份制商业银行）亿元以上大客户16416户，占其全部贷款客户数不足0．5％，而大客户贷款余额却占其全部贷款余额近50％，平均单个大客户贷款余额4．46亿元。不难看出，单个大客户的贷款集中度在继续提高，特别是集团客户，银行贷款在集中的同时，风险日益突出。2003年10月，银监会颁布了《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，集团客户的风险问题纳入银行监管当局的视线。     

对基层国有商业银行大额客户授信风险成因分析与防范

防范与化解大额客户授信风险是当前基层国有商业银行信贷风险管理工作的重心。但近年来基层国有商业银行在信贷营销中,大额客户贷款授信与投放“扎堆”、“垒大户”现象普遍,贷款授信过度集中引发的信贷资金风险问题较为突出。对此本文从企业客户方面、银行授信管理及社会信用三个方面分析国有商业银行大额授信风险的形成原因,提出国有商业银行要广泛开展大额客户授信风险调查分析;做好风险排查工作,加强信贷资金用途管理,防止贷款被挪用;积极推广银团贷款,强化大额客户授信统一管理;加强信用环境建设,完善企业法人治理等防范授信风险的措施与建议。     

交行“税融通”、“家易通”等支持万户小微企业

在有效防范风险的前提下,重点支持小微企业发展,成为了交通银行湖南省分行优化资产业务结构及客户结构的主要策略之一。截至2013年6月末,交通银行湖南省分行中小微企业授信客户在全部授信客户中的占比达76.52%,中小微企业贷款余额占全部贷款余额的69.3%,较年初增长14.6%。个贷和小微企业贷款余额分别增加11%和14.9%。通过各类金融服务累计支持了上万户优质中小微企业。     

控制贷款客户多头授信防范银行业系统风险的对策建议

近年来,由于中国经济持续加速增长,银行业机构也加大了信贷投放力度,各项贷款在逐年增长。银行业机构对地方经济高速增长提供了有力资金支持的同时,银行业潜在系统风险也逐步显现。根据银行业机构授信业务的分布状况,发现银行业金融机构因争夺客户降低授信条件、"垒大户"倾向及银企信息不对称等原因,导致大额客户集中,单一法人客户授信额度高;多头授信客户行业较为集中;多头授信银行业机构以地方中小法人机构居多等多头授信问题进一步加剧;少数大客户占用市场信贷资源比重增大;单一客户风险对银行业系统风险影响增加。银行应建立集团统一授信下的风险防范机制,建立和完善授信信息咨询预警系统,加强对授信人员的约束激励机制,并通过银团贷款的方式有效防范授信风险。     

精细管理 善于挖掘 重视维护 积极推进个人高端客户业务发展

个人业务的竞争是未来中国银行业竞争的焦点，尤其是个人高端客户业务的发展，更将关系到未来银行业务资源的整合。建设银行厦门市分行一直以来重视个人业务的发展，个人业务各项主要指标在当地排名同业首位并在分行整体业务中占据了重要位置，其中2005年底储蓄存款占一般性存款的49％，个人住房贷款和消费贷款余额占全部贷款的36％，个人中间业务收入占全行的53％。在厦门市分行个人业务发展中，高端客户业务占据了重要的位置，例如厦门市分行中高端客户仅占全部个人客户的4.2％，但储蓄存款余额占到了全行的75％。近几年来厦门市分行个人高端客户业务始终保持快速，健康的发展势头，这是厦门市分行多年来坚持贯彻落实总行个人银行业务发展战略，坚持精细化管理，坚持拓展与维护并重的结果。[编者按]     

多管齐下，大力发展个人理财业务

银行的竞争归根结底是对客户的竞争，尤其是对中高端客户的争夺。个人高端客户是银行个人银行业务效益的主要增长点。“二八定律”揭示了一个客户贡献度的统计规律。以广东省分行为例，存款余额20万元以上的VIP客户数量仅占0．98％，但其客户资产余额贡献度达到41．15％，存款贡献度更达43．98％，个人中高端客户人均存款是普通个人客户的79倍。对高端客户的服务能力如何，是银行核心竞争力的重要体现。个人高端客户是当今乃至未来中国银行业竞争的焦点，无论是国内的股份制商业银行还是外资银行，都把主要资源放在为个人高端客户服务上。     

大额授信风险管理机制研究——基于风险成因、合作博弈及路径选择的视角

大额授信客户的风险管理问题对维护商业银行资产质量和社会金融生态环境的稳定至关重要。2013年以来,山东辖内大额授信客户风险不断暴露,大额授信客户多头、过度授信、关联担保问题集中,贷款挪用、关联占用及担保圈风险突出,成为影响银行业资产质量和稳健发展的重要因素,并对"守住不发生系统性、区域性金融风险的底线"造成严重冲击。本文深入分析了大额授信风险形成的原因,结合区域监管实践,尝试性地阐释了在市场失灵前提下的联合授信管理机制,并确定了监管边界;同时,以银行与监管部门的合作博弈作为基础,借鉴国外先进经验,探索并提出了企业、银行、监管部门、政府之间相对平衡的制度安排。     

数据点睛

1999年以来，新增贷款27315．84亿元，占全部贷款余额的73．72％，不良贷款余额429．92亿元，占全部不良贷款的6．11％。1999年以来新增贷款不良率1．57％，达到国际先进银行的控制水平。     

关注基层行大额贷款潜在风险

近期,我们对辖内商业银行贷款或授信金额在1亿元(含)以上的大额信贷授信情况进行了调查,发现当前银行对企业的大额贷款授信存在盲目争夺客户、风险高度集中的现象。     

机制新 天地宽——来自舒城县农行“买断清收”的调查

2003年末，舒城县农行不良贷款余额达26168万元，占全部贷款余额的49．4％。其客户构成如下：法人客户贷款1156户，金额21436万元，占82％：个人客户贷款28387户，金额4732万元，占18％。就清收的难易程度而言，企事业法人客户贷款面小，额度大，清收效果来得快一些；散户贷款额度小，分布广泛，耗费的时间精力多且效果不好，清收难度大。     

加强制度建设防范集团客户授信风险——《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》制定的背景及主要内容

2003年10月23日,中国银行业监督管理委员会发布第5号令《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》(以下简称《指引》),指出了商业银行在开展集团客户授信业务中的风险点,提出了防范风险的基本要求,它将有助于进一步促进商业银行提高信用风险管理水平业号风指信险促平和防范集团客户授信风险的能力。商业银行把具有关联企业特征的贷款对象称为集团客户,这些特征是:(一)在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的;(二)共同被第三方企事业法人所控制的;(二)主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家…     

授信管理不规范对银行承兑汇票业务的影响与防范

统一授信是指商业银行对单一法人客户或地区统一确定最高综合授信额度，并加以集中统一控制的信用风险管理制度。但部分商业银行在对客户实施公开统一授信过程中管理不严、监督不力，特别是对一些大客户或集团客户的授信管理仍然没有到位，客户授信管理和风险控制面临着巨大挑战，尤其对银行承兑汇票业务影响颇为明显。     

异地贷款对区域经济金融影响的实证分析与政策建议

近年来，外资银行巳更多地进入我国发达地区、大中城市并向周边地区进行渗透，国内金融机构也在进一步加大异地市场的信贷营销范围和力度，银行异地授信业务发展势头迅猛。截至2006年2月末，5家外资银行和国内28家金融机构的73个分支机构对盐城地区企业投放本外币贷款余额达42．46亿元，占该市各金融机构本外币贷款余额的9．49％，2005年2月至2006年2月的增量贷款占该市贷款总增量的7．8％。     

数字 资讯

2012年银行业理财产品资金余额为7．1万亿元 银监会近日发布的数据显示,截至2012年底,全国共有233家银行业金融机构开展了理财业务,共发行理财产品32152款,理财资金余额为7．1万亿元。从产品销售渠道来看,一般个人理财产品余额占整体余额的62％,机构客户和私人银行客户专属产品分别占32％和6％;从产品收益类型来看,保证收益类、保本浮动收益类和非保本浮动收益类理财产品的余额分别占整体余额的10％、20％和70％;     

论集团客户授信风险控制

近几年来,我国银行对集团客户授信频繁出现大额不良资产,如对德隆集团、三九集团和四川托普集团的授信等等。对架构简单、主营业务种类不多的集团公司授信的风险控制,除需对集团客户统一核定授信额度以实现总量控制外,大体与单一客户授信的风险控制方法基本相同。故本文主要讨论的,是架构复杂和业务种类较多的集团公司,其授信风险的特点及防范。     

关于国有商业银行个人业务发展障碍及其对策分析

银行个人业务是指银行向居民个人及其家庭提供的各式金融服务。银行个人业务具有风险分散、效益稳定等特点，因此，个人业务一直是国外商业银行增长最快和收益最稳定的业务。据统计，美国全部银行贷款中零售银行业务的比例由1985年的31％上升到1996年的45％。多数香港银行的个人贷款占总贷款的1／2左右，香港恒生银行的住房按揭贷款和信用卡授信业务占其总贷款的比重高达56％。美国花旗银行1994年零售银行业务收入占其总收入的比例超过40％，香港恒生银行2000年零售银行业务对盈利的贡献率达到48％。由此可见，个人业务已是国外商业银行创利的主要来源。在我国，随着经济的发展和市场的变化，     

筑梦小微 携手共赢——建设银行为您铺就成长之路

近年来,中国建设银行积极贯彻落实党中央、国务院支持小微企业发展的各项政策,切实履行国有大银行的责任和义务,积极探索为小微企业提供金融服务的新模式,取得了显著的成效。目前,建设银行服务的小微企业授信客户已占全部企业授信客户总数的75%,小微企业贷款近三年平均增幅超过40%,累计为16万小微企业客户投放信贷资金1.7万亿元,间接提供了2000万个就业岗位。     

试论商业银行客户经理组织体系的建立与完善

客户经理是银行业务营销的代表,在对客户联络和发展客户关系上,他是银行争取客户、拓展市场的牵头人、银行与客户之间的联系人和银行授信执行的监督人;在对银行内部联系和操作上,他是客户与银行内部工作的协调人。作为与客户的基本界面,他得到行内各领域专家的支持（见图一）     

数据点睛

截至2005年6月底，包括4家国有商业银行、国家开发银行、12家股份制商业银行在内的17家银行的1亿元以上大客户有16416户，占其全部贷款客户总数不足0．5％，而大客户贷款余额却占其全部贷款余额近50％；平均单个大客户贷款余额4．46亿元，比上年年末增加0．27亿元。     

周清玉同志在全省农行2004年第四季度工作会议上的讲话(摘要)

存款持续增长,资金实力不断增强。9月末,各项存款较年初增加56.31亿元,同比多增15.87亿元,增量市场份额居同业之首。存款活期化趋势明显,活期存款余额较年初增加42.62亿元,占全部存款增加额的76％。信贷结构调整成效显著,资产质量明显改善。新增贷款主要投向电力、公路行业,两个行业贷款增加35.92亿元,占法人客户贷款增加额的86.1％,占比较年初增加4.5个百分点。优良法人客户