关系营销在房地产行业中的应用

本文在关系营销一般理论的基础上，阐述了房地产企业与顾客、竞争者和销售者的关系，并提出了关系营销在房地产行业的应用策略。     

关于恒大地产品牌格言、顾客期望与品牌信赖关系的研究

本文以中国房地产行业的恒大地产为研究对象,深入剖析恒大地产的品牌建设中的品牌格言,发掘品牌格言的内涵,以及它对品牌宣传及销售的成功作用,希望能为中国房地产企业提供借鉴,给房地产企业带来利润上的增长,达到顾客对品牌信赖的目的。本文首先介绍了恒大地产品牌格言方面研究的意义,然后介绍恒大地产集团的背景和恒大地产集团的企业文化,品牌格言,顾客期望和品牌信赖等一些理论的相关文献回顾。在企业文化、品牌质量、广告宣传,以及销售等理论框架的指导下,设计调查问卷,构建起基于房地产品牌格言与顾客期望、品牌信赖的评价指标体系,通过最终收集到的问卷结果,分析得出恒大地产品牌格言与顾客期望和品牌信赖之间的关系的总结与相关的措施和建议。研究结果是品牌格言对顾客期望和品牌信赖有着正相关的影响,这表明了恒大地产近十年的快速发展与其品牌格言是密不可分的,这对中国目前其他房地产企业在品牌建设和品牌策略的道路上,具有重要的指导借鉴意义。     

新时期房地产企业资金管理的困境与应对

随着社会的不断发展、市场经济体制的不断完善,我国企业面临的市场竞争变得越来越激烈。房地产行业作为保障国民经济发展的重要产业之一,属于资金密集型行业,在房地产企业中每个环节都需要投入大量资金,资金管理水平直接影响企业的正常运作,由此可见,资金管理在房地产企业中的重要性。近年来,我国房地产企业规模不断扩大,但是在内部的资金管理中却存在一定的不足。本文对当前我国房地产企业资金管理存在的问题进行分析,并有针对性地探讨了应对措施。     

基于聚类分析的顾客满意度实证研究

随着电信行业的发展,客服中心的服务质量直接影响到顾客对客服中心的满意度,而顾客对客服中心的满意程度又会在很大程度上影响到顾客对该企业的忠诚度及企业的品牌性。因此研究顾客对客服中心的满意程度具有非常重要的意义。     

论作为多维满意系统的企业

多维满意理论是指企业组织在市场经营中做到让顾客满意,在内部管理中做到让员工满意、股东满意,在社会中做到让社会满意。在一个企业中,顾客满意是使命,员工满意是途径,股东满意是归宿,社会满意是责任,它们之间是相辅相成的。     

电信企业顾客满意战略浅析

我国电信企业的顾客满意度一直不高,为帮助电信企业更好地实施顾客满意战略,本文以顾客满意理论为支撑构建了一个基于关系营销的顾客满意战略模型,并提出了相关的实施策略,以求对我国电信企业实施关系营销、实现从以产品为中心向以顾客为中心的战略转变、保持和发展顾客、提高顾客的满意度和忠诚度、增强企业的核心竞争力起到一定的指导作用。     

浅议房地产开发企业内部控制

企业内部控制的状况直接关系到企业在市场运行中的安全。房地产行业属于资金密集型行业,房地产开发企业的内部控制水平对企业的平稳运行尤其重要。本文介绍了房地产开发企业内部控制的特点,分析了当前我国房地产企业内部控制所面临的问题,并就相关问题给出了改善的建议。     

基于顾客期望与感知的服务营销战略研究

本文以顾客期望和感知相关理论研究成果为基础,结合服务营销的特殊性分析服务企业的营销战略问题,提出了基于顾客期望和感知的服务营销战略模型。根据该模型,服务企业确定自己的营销战略,必须明确锁定自己的服务对象,在理解顾客服务期望的基础上区别对待顾客期望并合理控制顾客期望,同时按照顾客期望设计并提供服务,才能实现顾客满意的目标。在顾客满意的基础上,服务企业可以通过有保留地承诺、突出服务传递维度的重点、利用服务补救的机会等策略超越顾客的服务期望,使顾客惊喜或感动以留住顾客,实现顾客的忠诚。     

中小房地产企业在金融危机下的生存之道

由于全球性金融危机的影响,我国房地产市场,经历了自1998 年以来持续增长繁荣之后,2008年起全面步入调整期.房地产行业面临行业整合,中小房地产企业如惊弓之鸟,如何在目前的情况下生存成为企业面临的主要问题.本文就房地产业的危机,中小企业面临的问题进行了分析,并在战略与战术上提出了中小企业的生存之道.     

金融危机背景下福建房地产企业的现状与出路

全球金融危机严重影响了我国的房地产行业。以福建省为例,目前房地产行业在金融危机背景下面临着资金链断裂、需求减少、购地面积减少等问题。政府应出台相应的政策、完善土地出让方式;房地产企业应采取拓展融资渠道、更新产品设计和功能、合理定价等措施来解决。     

基于顾客感知价值理论的房地产定位研究——以南宁市西湖东郡项目为例

住房制度改革以后,房地产行业迅速发展起来,在2007年达到高峰,而后经过短暂的低谷后,2009年迅速回暖,重新达到另一个新高潮。而在行业极其成熟的环境背景下,房地产公司在激烈的市场中如何获得竞争实力,凸显自身的优势,准确定位就至关重要。本文根据顾客感知价值理论,以南宁市西湖东郡房产项目为实例,对房地产行业定位问题进行探析。     

基于顾客锁定理论的饭店企业经营战略研究

目前,饭店行业的竞争日趋激烈,培育忠诚顾客已成为饭店企业获得竞争优势的关键.传统的“饭店企业顾客忠诚”研究多是通过“顾客价值”的理论视角展开的.将顾客锁定理论应用到饭店企业的市场管理中,在分析顾客锁定的内涵、经济学本质、成因及其与传统理论差异的基础上,提出饭店企业应通过构筑产品歧异化,降低搜寻及交易成本,传递高质量信息,纵向整合顾客需求,培训顾客,引导顾客参与,签订合同等途径锁定顾客.     

基于体验模糊性的顾客满意度评价方法研究

顾客满意度评价是企业实现顾客满意的基础。顾客满意是顾客的一种心理体验，这种体验具有较强的模糊性，现有的评价方法不能很好地适应这种模糊性。本文通过顾客满意理论分析了顾客满意模糊性的原因。并提出了基本体验模糊性的顾客满意度评价方法。     

基于顾客满意理论的品牌延伸策略研究

随着市场竞争的日益激烈,占领市场份额成为企业家的当务之急。品牌延伸策略适逢其时,应用广泛,效果明显。但是,并非所有的行业、所有的企业都适用品牌延伸策略,失败案例比比皆是。从顾客满意理论的视角重新定位品牌延伸策略,分析品牌延伸的优点及品牌延伸不当容易引发的风险,从九个方面提出基于cs理论的品牌延伸策略实施原则,并提供了几种企业品牌延伸模式选择,为渴求做大做强的企业开出一剂锁定顾客、扩大顾客群的良方。     

4C整合营销理论在房地产市场营销中的运用

随着房地产市场竞争的日趋激烈和房地产业的理性化发展,过去简单的楼市买卖概念已被淘汰,中国房地产企业对品牌形象、服务水平和顾客关系等重要营销战略的要求一步步提高,房地产市场营销已从过去的“消费者请注意”的模式转变为“请注意消费者”的模式。全面引入4C整合营销理论,对房地产营销组合进行深层次调整和整合,是房地产企业决胜未来市场的关键因素之一。     

论第三方物流企业的绩效管理——以Y企业绩效管理实践为例

本文从第三方物流企业的服务性行业性质出发,考察不同顾客对物流绩效的不同需求,提出绩效管理必须以顾客满意为导向的关键绩效管理（CTP）思想。第三方物流企业以顾客满意为导向的关键绩效管理,从顾客满意度出发,通过分析物流企业的关键业务流程,研究影响顾客满意度的企业内部因素,指出物流质量、成本、周期以及系统柔性是影响顾客满意度的四个关键因素,并由此四个维度总结出第三方物流企业的关键绩效指标及绩效评价函数。最后,通过对第三方汽车物流企业的实证研究进一步说明以顾客满意为导向的绩效管理方法的实际应用。     

论顾客价值与顾客导向理论的关联性

顾客是企业经营的中心地位已成为共识,顾客价值理论也日渐受到管理者和研究者的重视.只有全面地阐释顾客价值的概念,并在此基础上分析比较顾客价值与其他顾客导向理论的关联性,才能得出结论:顾客价值与顾客满意、顾客忠诚、服务利润链和顾客关系管理是相互补充的顾客导向思想,顾客价值驱动着顾客满意和顾客忠诚,而服务利润链和顾客关系管理则为顾客价值管理提供了新思路和工具.     

房地产企业的财务风险及防范措施

随着我国城镇化的不断深入,我国对住房需求逐渐提高,房地产企业也随之增加,这为房地产企业注入了新的生命力。但是,由于房地产行业的特性,房地产企业面临着比其他行业更严峻的形式和更高的财务风险,如果不对这些财务风险加以管控,将会影响到企业的日常经营和市场稳定,不利于行业经济发展。因此,如何识别并防范和控制财务风险成为房地产企...     

4C整合营销理论在房地产市场营销中的运用

随着房地产市场竞争的日趋激烈和房地产业的理性化发展,过去简单的楼市买卖概念已被淘汰,中国房地产企业对品牌形象、服务水平和顾客关系等重要营销战略的要求一步步提高,房地产市场营销已从过去的"消费者请注意"的模式转变为"请注意消费者"的模式.全面引入4C整合营销理论,对房地产营销组合进行深层次调整和整合,是房地产企业决胜未来市场的关键因素之一.     

论房地产企业价值链的构建

根据企业价值链理论，在房地产企业的价值活动中，市场调查和可行性研究、获取土地使用权、项目规划设计、项目发包和施工建设及监理、竣工交付和市场营销、物业管理属于基础价值活动，基础设施建设、人才资源管理、技术开发、各种采购属于支持活动。通过构建房地产企业价值链，可以充分挖掘每一个价值增长点，创造出更多的顾客价值，保持竞争优势。针对不同的策略，房地产企业需要具体地比较，寻求能够产生更大顾客价值的方案。