加油站计量投诉的原因与应对

随着消费者的维权意识不断提升和对成品油价格波动越来越敏感，加油站在日常经营过程中常遭遇客户对油品数量的怀疑和对加油机设备原理的询问，很多情况之下，由于加油站员工对设备的不了解和应对不合理，导致客户认为加油站“缺斤短两”而进行计量投诉。技术监督部门接到举报后，会组织相关人员到加油站现场了解情况和抽检加油机，此类现象严重影响了加油站的日常生产经营和企业品牌形象，针对此问题，笔者经实际调研，收集整理相关加油站计量投诉相关的问题及应对措施，供加油站管理与操作人员参考。     

浅议加油站资金管理存在的问题及解决对策

加油站资金是指加油站的油品以及非油品营业款、IC卡充值款、加油站备用金等。资金安全是加油站安全管理至关重要的一个方面。由于制度建设、监督检查不到位等原因,加油站资金管理方面存在一些问题。加油站应从建立健全资金安全管理制度、加强现金及银行卡刷卡管理、完备先进的硬件设施并加强安全运营管理,以及制定资金安全管理应急预案等方面着手,筑起一道加油站资金安全的防火墙。     

浅谈加油站人才培养

随着销售企业网建工作的快速发展,新技术和新的管理系统不断应用、LNG以及新的竞争对手进入当地市场、以大量信息化手段替代手工劳动等因素都对加油站的人才技能和管理素质提出了更高的要求.为了加油站人才素质不断匹配内外环境变化的需要,需要企业不断对加油站人才基于岗位胜任能力进行培养.在保留人才的基础上,实现培养对象工作能力与工作内容的不断匹配,达到提升企业核心竞争力和可持续发展的目的.     

关于商业银行客户投诉处理工作的思考

受理客户业务投诉是商业银行改进服务水平的重要工作.本文针对目前商业银行投诉处理工作的现状和问题,根据监管部门对银行业客户投诉处理工作的具体要求,进行了认真思考,并提出自己的几点认识.     

ABC分类法在加油站费用控制中的应用

面对日趋激烈的市场竞争,成品油销售企业唯有坚持低成本发展,实施降本增效,才能生存和发展。加油站费用管理是降本增效的必要手段。本文分析了加油站现有费用管控中存在的问题,提出通过引入ABC分类管理法,实行加油站费用全覆盖管理,提高加油站费用精细化管理水平,促进成品油销售企业降本增效取得实效。     

绽放在加油站的“金花”——记中国石油上海销售分公司金海路站经理庞爱宁

2004年,她只身来到繁华的大上海,投入了中国石油的怀抱。在中国石油这个大家庭里,她当过加油员,从事过加油站每个关键岗位的工作,也在营销中心加管部做过综合管理。三年知识和经验的累积,让她在2007年振兴加油站经理竞聘中脱颖而出,成为了上海销售公司首位主动下站的大学生。她以大胆精细的管理、超前的服务意识,把振兴加油站打造成为"量效双冠王",她自己也在工作中不断成长,获得中国石油首届"十大金花"加油站经理等荣誉称号。振兴加油站也先后被评为集团公司"百面红旗"单位、"十     

浅谈加油站安全管理的问题及措施

安全管理关系到加油站的正常运营和人的生命安全、企业的济效益。在目前大力发展零售网点的形势下,更应注意加油站的安全管理,特别是收购的加油站的安全隐患,在整改上一定要花大力气。本文将对加油站安全管理中存在的问题提出了需要改进的措施。     

关于加强消费者投诉管理的几点思考

消费者投诉虽然大多以孤立的个体呈现,但往往是保险公司某些问题的集中反映.本文阐述了加强消费者投诉管理对保险公司经营管理的意义和影响,分析了消费者投诉的类型和反映形式,指出了当前消费者投诉管理存在的主要问题,明确了加强消费者投诉管理的思路和措施.     

租赁加油站的财务管理与风险防范

本文通过总结租赁加油站的经营管理模式、分析财务管理在整个管理系统中的作用和位置，指出了现有租赁加油站管理体制中存在的问题。在此基础上，本文应用现代经济学原理和公司金融理论，为进一步改进租赁加油站的财务管理提出了可行性建议。     

“三改”油站换新貌

在重庆市与湖北省交界处,有一个很冷的小镇,海拔约1450米,每到秋、冬季节,当地的气温都在零摄氏度上下徘徊,据称最低温度达到零下10℃,常常寒风不止,非常的冷,因此得名冷水镇.在这里,坐落着一对重庆石油的加油站,取名为冷水东、西加油站,它距离重庆市区300余公里,是重庆中石化惠通油料有限公司最偏远的万吨级加油站.2010年10月开业后,曾经一度日均销量达到50余吨,但是却因恶劣气候的影响,加油站的站容站貌、道路设施等受到严重的破坏,导致加油站环境逐渐恶化,油品销量不断下滑.面对困难,惠通公司上下齐心协力、克难奋进,全力投入到冷水东、西加油站 "三改"工作,经过三个多月努力,加油站面貌焕然一新.加油站油品日销量从低迷的20吨左右直奔最高时的70多吨,冷水东、西站仿佛迎来了春天.     

暴雨过后,排査隐患不等闲

一天上午8点.雷声不断.震耳欲聋.暴雨倾盆.雷雨持续了近两个小时。位于临江镇不远的临江加油站由于地势较低.在暴雨的猛烈攻击下.加油现场.周边场地、油罐区外部等处严重积水,给加油站的生产生活带来极大影响。临江加油站位于高速公路的出口处.如果因积水停止加油作业.将给过往车辆带来很大不便。     

关于高等教育质量法律控制系统的研究分析

在现代社会中,大学被誉为人类社会发展的"加油站",因此高等教育质量问题已成为了社会关注的焦点。在依法治国的背景下,探讨高等教育质量就需要构建一个可行的、可以不断提高的高等教育质量的法律控制系统。     

“调”出的烟草“黑马”

烟草销量日均增幅近2000元,同比增长77%,位于上海虹梅路靠近虹许路的远中加油站凭借过硬的销售成绩,摘得上海石油市区分中心非油品烟草销量桂冠。从获得烟草销售资格那天起,远中加油站便一直不断"调动、调拨、调整"。     

探析如何优化加油站用工排班

在加油站应用设备化、系统集成化、管理信息化的快速发展进程中,液位仪系统、加油站管理系统和自助加油逐渐取代人工计量、人工核算和人力加油,如何在信息化实施过度阶段有效解决加油站用工排班关系,成为成品油销售企业亟待解决的问题。在中国石油广西销售分公司《优化基层库站劳动用工的指导意见》基     

加油站安全管理对策探讨

随着国内经济的快速发展,我国机动车保有量增长迅速,加油站与人们的生活联系愈加紧密,由于汽柴油是易燃易爆易挥发的危险品,一旦发生事故后果不堪设想,因此加油站的安全问题越来越引起人们的重视。本文分析总结了加油站的危险性,提出预防措施。     

客户档案带来的连锁效应

2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113％,与2009年同期相比增长了近千吨. 塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站.自2009年10月份塔城市各大加气站开通以来,由于价格的巨大差异导致本站的出租车和部分私家车客户不断流失,成品油销量也呈逐年下滑趋势.面对上量难的现状,光明路加油站制定了"抓客户、强服务、上销量"的策略,同时针对该站不同客户群建立不同的客户档案.     

论投诉举报答复行为的行政法属性

现今,投诉和举报作为一种对于直接利益表达的途径,越来越受到社会公众的普遍青睐。但是由于法律和制度上的缺失,使得具体的投诉、举报制度难以建立,行政机关在接受社会公众举报投诉之后,或不予答复、或答复不予受理,甚至存在互相推诿、扯皮的现象,举报难、投诉难已成为现实问题。因此,针对此类问题行政相对人能否将其纳入行政救济体系、投诉举报答复行为的行政法属性如何,笔者将结合现行行政法实践和理论成果加以研究和探讨。     

小区内交通安全值得关注

随着城市居民生活水平的提高,住宅区的私家车数量剧增,许多小区内的道路开始变得车水马龙,与此同时小区交通安全问题也迅速浮出水面。近日,记者在沈阳市公安部门了解到,由住宅小区交通事故引发的报警和投诉事件增多,给住宅区安宁带来了影响。这一问题应当引起相关方面的高度注意。     

物业服务企业员工管理研究

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现。每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意。对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展。     

关于高等教育质量法律控制系统的研究分析

在现代社会中，大学被誉为人类社会发展的“加油站”，因此高等教育质量问题已成为了社会关注的焦点。在依法治国的背景下，探讨高等教育质量就需要构建一个可行的、可以不断提高的高等教育质量的法律控制系统。