对提高电力企业大客户服务管理工作的几点思考

在当前电力企业改革的今天,电力企业大客户对于整个电力企业来说也是极其重要的一部分,而且在一定程度上电力企业的大客户在整个企业的利润当中,也占据着十分重要的地位,所以电力企业大客户的营销和服务管理对于电力企业增强市场竞争力度、增加市场份额都起到了十分重要的作用。     

新形势下如何开展电力客户服务工作

随着社会的发展,人们对电能利用提出了更高要求。电力企业应注重提高电力客户服务质量,以满足不同行业电能需求,为社会经济发展贡献应有的力量。文章分析了电力客户服务工作的必然性,并提出改善电力客户服务工作的相关对策,为电力企业的长远、稳定发展提供有价值的参考。     

电力企业如何构建精细化营销服务管理体系

一个企业的核心竞争力可以充分体现出该企业获得市场竞争的能力,而且这种市场竞争的能力还得是持久的、竞争方法和手段还得是不宜为对手所模仿的。如今,电力企业的市场化大幕已经完全拉开,电力企业的市场化进程正在日益加快,这也必将推动电力企业之间的市场竞争日趋激烈。在这种新的市场环境下,构建精细化的营销服务管理体系,对于正置身于改革大潮潮头的电力企业来讲,是提升其核心竞争力的有效手段之一。     

新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

电力企业是关系到社会各行各业的基础性产业。在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量,树立可持续发展的战略理念,创建崭新的文化品牌,创新企业管理模式,构建全面发展的电力营销新体制势在必行。文章从客户服务管理方面存在的问题、提升电力营销领域客户服务的措施和意义三个大方面入手阐述了在新形势下的电力领域的服务创新策略。     

电力企业营销精细化管理探讨

市场营销工作是电力企业的核心任务之一。电力企业的市场营销应该遵循“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。电力企业营销理念必须要适应市场的需求,结合当地的电力市场营销现状,精确制定市场营销管理理念。在实践工作中,不断吸收先进的营销经验,并结合自身的发展规划,研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略,促使电力企业获得良好的经济和社会效益。     

电力企业营销管理探讨

本文对电力企业营销管理进行了探讨,提出了适应市场经济发展的新的电力营销理念、营销体制和营销策略,为电力企业走向可持续发展的轨道提出一些基本思路。     

电力企业的电力营销管理探究

电力营销是电力企业良好发展的关键核心。然而目前我国电力企业营销管理模式仍比较单一,缺乏有效的营销管理创新能力,其管理制机制、市场化水平与国际先进的电力企业营销水平相比仍存在较大的差距。加强电力企业营销管理体制,坚持以社会经济发展需求为真实导向,早已成为电力企业可持续发展的客观条件。本文笔者就目前我国电力企业营销管理的基本现状进行粗浅的探讨,并提出加强电力营销管理工作的几点个人建议。     

水务行业客户服务管理探讨

客户服务是企业竞争的制高点。本文系统地分析了水务行业客户服务的体系化、人性化以及差异化等特性,并对提高客户服务管理质量进行了进一步的探讨。     

基于知识管理的客户服务系统研究

客户是企业生存和发展的重要资产,提供客户满意的客户服务是企业提高客户忠诚度的一项重要策略。构建基于知识管理的客户服务系统,能有效的提高客户服务的质量及客户的满意度,为企业的发展提供更广阔的空间。本文给出了一种基于知识管理的客户服务管理系统结构,并从知识获取、知识表示、知识查询、知识转化等视角研究系统实现的方法。     

加强营销管理是电力企业工作中的重中之重

在市场经济条件下,电力市场发生着翻天覆地的变化,促进了电力的进一步改革。现代化电力企业的经营模式不再是过去的垄断经营模式,它充分利用了电力资源,达到了节能的目的。但是受到我国国情的影响,我国电力市场已经从过去的卖方市场逐渐转变为买方市场,电力企业应该如何在竞争日益激烈的市场中存活下来,这就需要企业领导者在实践中加强营销管理工作,以保证电力企业正常、有序的发展。     

以客户需求为中心提高电力企业服务质量

文章通过分析目前电力营销服务管理中存在的问题,从＂渗透服务理念＂、＂提升工作标准＂、＂引导用户行为＂三方面阐述了如何提高电力营销服务水平,为国民经济发展和人民生活提供充足、可靠、优质的电力保障,以实现社会效益和企业效益的同步提高。     

电力营销工作中如何做好客户服务

随着市场经济的发展,垄断企业应该像竞争性企业一样,必须建立以客户为中心,始终保障终端客户用电需求的核心价值观。从客户的角度来思考如何提高服务质量,提高服务技巧成了提高供电企业服务品质的关键。     

六西格玛管理在烟草公司客户服务中的应用

在详细分析某烟草公司客户拜访工作流程、客户服务日常工作流程的基础上,运用六西格玛管理理论,结合现场观察、实地调查,指出客户服务流程中存在的问题,分析影响客户服务质量的关键因素,确定需要改进的服务流程,提出优化建议,从而提高客户满意度,提高客户经理工作效率与工作积极性。     

中小型物流企业客户服务营销个性化战略思考

物流企业客户服务营销个性化是物流企业根据自身需求与客户的特殊需求愿意并能够相应地调整自己的经营行为从而实现针对性服务的经营战略。对于一个服务型行业的物流企业来说,客户的满意度至关重要,迫切需要服务营销理念的创新。所以,必须制定个性化服务战略,扩大与实施客户服务营销的新优势。为此,要实施找准市场定位,开发个性服务领域;集中一点服务,逐步扩大专业优势;寻求客户满意,制定适宜服务标准;实施有效监督,提高客户服务质量;强化服务个性,满足客户做大市场等服务营销战略。     

试论加强电力企业电力营销管理的途径

电力营销在电力企业在日常经营管理过程中占据着重要的地位,电力营销工作的开展和电力营销工作的改进对电力企业的市场竞争力产生了非常重要的作用。电力营销对电力企业的市场发展起着决定性的作用,电力企业的未来发展必须要加强电力营销管理的重视程度,文中作者针对电力企业的电力营销管理发展提出个人看法。     

电力企业用电营销管理初探

随着世界经济和科技的迅猛发展,我国的电力企业改革和转制在如火如荼地进行中,电力企业在改变原有体制和引进先进研发技术时,还应当对电力企业的核心给予更多的关注,而电力产业的核心业务就是电力的营销工作,不仅仅关乎着整个电力企业的利益和效益,而且也关乎着企业的发展方向和竞争力度。文章着眼于电力企业的营销管理对其进行研究。     

浅析企业物流客户服务管理的作用

物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的重要手段。文中就物流服务概念和客户关系管理进行探讨,从而促进物流客户服务的更进一步的发展。     

新时期电力企业客户服务的现状及发展方向探究

随着社会主义市场经济的发展,资源配置、消费方向市场化成为了现代经济的主要模式,人们对于行业服务水平的要求越来越高,电力企业为了能够有效的提高自我的服务能力,为广大的电力用户提供良好的服务进行了积极的探索。文章的研究重点就是关于新时期电力企业客户服务的现状问题,了解现在电力企业在客户服务方面存在的主要问题,探索新的发展方向,以切实的提高新时期电力企业的客户服务的质量。     

基于标杆管理的电力企业营销管理水平提升策略

随着电力行业体制改革的不断深化,电力行业既有的垄断体制已经开始有所松动,未来整个电力行业必然要市场化,这给电力企业的营销管理提出了更高的要求。对于电力企业而言,应未雨绸缪,通过提升自身的营销水平来应对行业的市场化竞争。本文通过将标杆管理这一工具引入到了电力企业的营销管理中,通过对标杆管理进行阐述,分析了电力企业标杆式营销管理中可能走入的各种误区,提出了相应的解决对策,以期为电力企业营销充分利用标杆管理来提升自身的营销水平做出有益探索。     

电力企业薪酬福利管理的方法研究

随着电力体制改革的不断深化,我国电力企业既面临挑战,又面临机遇,只有运用科学的薪酬福利政策,才能增强员工的工作积极性,同时也是电力管理人员必须高度重视的课题。目前,薪酬福利管理是人力资源管理的核心内容,而传统的薪酬管理体系难以适应现代化管理的需要,种种弊端暴露无疑。因此,本文分析了当前电力企业薪酬管理的突出问题,重点探讨了电力企业薪酬福利管理问题的解决方法。