浅谈如何优化景区导游讲解——以乌镇为例

导游人员的讲解服务对旅游景区有着举足轻重的影响。所谓"江山美不美,全凭导游一张嘴",当游客抵达一个陌生的景区,如果没有导游的讲解,那游客看到的便只是呆板的美,只有通过景区导游精彩的讲解才能让景色显得更加生动形象,风俗民情更加绚丽多彩,游客的旅途妙趣横生。所以对景区导游讲解工作进行必要的优化能大幅提升游客的满意度。本文以乌镇景区为例,通过对景区导游讲解内容、方式、路线等现状进行分析,找出不足并提出优化之道。     

旅游发展新时期导游角色转变与形象重塑研究

当前是我国大众旅游从高速增长向品质效益型增长的关键时期,导游职业是旅游行业发展的中坚力量,在游客群体的游览活动中承担着专业讲解、行程协调、安全保障等多项任务,是连接旅行社与游客群体之间的关键纽带,更是旅游目的地形象的直接宣传者。但近几年导游行业出现一系列较为突出的问题,本文从当前行业运营模式剖析产生问题的根源,并针对问题从导游角色转变、完善导游劳动主体关系和薪酬体系、社会舆论重塑导游正面形象、提升导游人员职业认同等方面提出对策,以期在旅游产业发展新时期,为行业发展和政府旅游政策制定提供有益参考。     

导游服务质量对旅游者满意、忠诚的影响研究——以华东线为例

以华东线游客市场为例,通过问卷调查,用SPSS16.0分析了导游服务质量对游客满意度和忠诚度的影响,结果表明,导游服务质量与游客的满意感、忠诚度之间都存在显著的正相关关系;在讲解水平、服务态度、应变能力、服务规范四个评价因子中,导游的讲解水平、应变能力分别是影响游客满意度和忠诚度的最主要因子。旅行社要认识到导游的重要性,采取相关措施,提高导游服务水平,树立良好的品牌形象,提高游客的满意度和忠诚度。     

导游服务质量期望差距管理研究

导游处于旅游接待的第一线,其服务质量的好坏是一次旅游成败的关键。从游客期望的角度,通过游客期望与导游感知的游客期望进行对比分析,发现两者在购物点可靠、知识丰富可以回答游客提问、讲解生动等方面存在差距。针对以上差距提出了改进对策。     

南浔古镇游客满意度前因研究

文章基于顾客满意度指数模型（ACSI、ECSI）构建了南浔古镇游客满意度概念模型,并以南浔古镇为例进行了实证分析。研究结果表明,游客感知和游客期望是游客满意度最直接的前因,而游客感知（总影响为3．989）是比游客期望（总影响为-3．677）更强的满意度的预测变量。游览价值对游客满意度影响较小,相关系数仅为0．053。游客期望受游客人地期望（相关系数为1．000）和人人期望（相关系数为0．986）的影响都非常大,游客感知主要受游客人地感知的影响（相关系数为1．000）。最后文章采用多元回归分析法对南浔古镇游客满意度概念模型进行了验证,结论吻合。     

基于工作过程的导游讲解技能教学改革探讨

导游讲解技能是导游服务的核心技能。如何提升旅游专业学生的导游讲解水平,是旅游院校和旅游企业在导游教学、培训中关心的难点问题。结合实际教学情况,以基于工作过程理论为指导思想,综合考虑职业能力培养与职业资格证书的对接,对导游讲解技能训练体系、课堂教学方法、考核方式等进行改革探讨。     

旅游行业中导游的旅游审美研究

本文首先分析了导游员在旅游过程中的重要作用,其次指出了旅游过程中导游及其审美观存在的问题,最后结合旅游审美,从游客角度和服务角度论述了对导游的要求,分别从保证游客的需求;注重外在个人形象;注重内在涵养;注重知识储备的全方位性以及在导游过程中要突出重点这几方面讨论了提高导游审美的策略。     

《导游业务》课程建设与改革探讨

针对在实训与实践的过程中对导游讲解技能的实际训练所占比例不大,导致学生的导游讲解能力不是很强,首先分析了当前导游业务课程的教学与实践存在的问题,之后探讨了改进导游业务课程教学与实践的措施。     

古镇旅游解说系统研究——以木渎古镇为例

古镇是具有特殊景观形态和人文内涵的历史文化景观,旅游解说系统在游客理解古镇的丰富文化内涵方面具有不可或缺的作用。木渎古镇为国家4A级旅游景区,其景区的旅游解说系统按相关要求设计,无论是自导式还是向导式均已初具规模,但还存在讲解员讲解水平不高、语音讲解系统匮乏、解说物布置欠合理、节点设计不合理、载体制作不精美、标识造型无特色等问题。有效优化木渎古镇景区的旅游解说系统,应提升人员解说的质量,设计游客中心,完善牌示解说媒介,优化节点解说系统设计,以完善自导式解说媒介,建立更为人性化的古镇旅游解说系统。     

旅游景区导游讲解存在问题及解决对策

随着经济的发展,旅游业越来越成为带动经济发展的巨大动力。而旅游业中不可缺少的是导游服务,导游服务的核心就是导游讲解,导游讲解能够宣传景区文化,提升景区内涵,而导游讲解的好坏也直接影响着景区的形象,所以加强导游队伍建设,提升导游文化素质,优化导游人员知识结构,树立景区形象具有指导意义。本文分析导游讲解和旅游景区现状,就旅游讲解对旅游景区形象影响的原因进行研究,从而提出规范导游讲解内容,从而提升旅游景区形象。     

论地方志的运用与导游讲解服务

导游讲解服务是一门艺术,它是衡量导游接待质量的重要标志。一名优秀的导游员在导游讲解中要善于设计方法,巧妙运用讲解技巧,使导游讲解更富感染力。可利用地方志的多角度记载,拓宽导游讲解的知识面;增加历史内涵和文化品味,激发旅游兴趣;利用神话传说增加艺术感染力等。     

游客观赏行为研究

本文作者采用问卷调查,定点、跟随观察等方法研究了游客在扎龙国家级自然保护区内的观赏行为和受教育效果.结果显示来保护区的游客主要游览动机包括:观鸟、度假游玩、了解大自然和拍照;观赏行为包括听解说、留影、谈论、观鸟、景点解说牌阅读、看录像、逗鸟、看动物标本、购物、观景10种.有动物的景点对游客的吸引力高.游客在保护区内的平均游览时间为1小时25分.游客对教育设施中的解说牌的利用率最高,但是认知效果较低.标本馆的利用率次之,录像厅的利用率最低但认知效果最好,讲解员讲解是游客喜欢的教育方式.     

浅谈如何提高中职学生的导游讲解能力

本文通过分析中职学校导游专业学生在导游讲解时存在的问题,试图为其提供具体的改进措施,为导游人才的培养提供有力保障。随着越来越多的中职毕业生走上一线导游员的工作岗位,他们已逐渐成为导游员大军的重要组成部分。但是由于中职学生自身在导游讲解过程中存在着许多问题,他们的讲解能力已经严重影响和制约了导游员这个群体的讲解能力和水平的提高。因此,目前中职学校如何提高学生导游词讲解的能力,将直接影响中国导游员整体素质的提高。     

情丝震泽水乡

江南古镇以水乡为特色,旅游好像就是看一条河流,观两岸民房,乘三个轮子的车,赏四栋古建筑,再有品尝五种当地农家菜,最后在导游的吆五喝六中返回家里.古镇游刚开始兴起时,还算有些趣味.但是,时间久了,就那么几个老镇古街旧房,新鲜感褪去,再去游览也无所适从了.一句话,古镇游缺少特色,没有经典,难以持续,精品更寻找不到了.     

景区导游如何在工作中做好嗓子保护浅议

景区导游的讲解工作十分重要有助于给客人留下良好的第一印象,而导游嗓音的好坏又是高质量的导游讲解的首要因素,是导游讲解的必备外在表现,直接决定着旅客对导游讲解内容的接受程度。但是长时间的工作导致了景区导游员的嗓子超负荷工作,因此本文以景区导游这一特殊人员的工作状态出发,探讨了导游在工作中如何保护嗓子。     

情丝震泽水乡

江南古镇以水乡为特色,旅游好像就是看一条河流,观两岸民房,乘三个轮子的车,赏四栋古建筑,再有品尝五种当地农家菜,最后在导游的吆五喝六中返回家里。古镇游刚开始兴起时,还算有些趣味。但是,时间久了,就那么几个老镇古街旧房,新鲜感褪去,再去游览也无所适从了。一句话,古镇游缺少特色,没有经典,难以持续,精品更寻找不到了。然而,就在人们千百度寻觅无去处时,在上海西边的苏州市吴江区震泽镇,     

基于游客感知的古镇文化旅游品牌营销战略研究——以苏南水乡古镇为例

本文对苏南水乡古镇中知名度高的同里古镇和"旅游资源阴影区"的沙溪古镇进行对比分析,分析两镇游客的人口统计学特征、行为特征及游客对古镇文化旅游的感知特征的差异,根据数据分析提出苏南水乡古镇文化旅游品牌营销战略建议。     

外语导游在涉外旅游活动中应注意的问题

外语导游在旅游活动中起着举足轻重的作用。他们接待的主要是海外的游客,并且海外游客的消费和活动直接影响旅游经济效益。本文主要讨论外语导游在旅游经济的国际化进程中应注意的问题。     

四川古镇旅游者满意度分析及对策探析

文章介绍了丰富的四川古镇资源,探讨了四川古镇游客的旅游动机。认为游客的视觉感知、嗅觉感知、味觉感知和体验感知是影响游客满意度的主要因素。文章对如何提升古镇价值及降低游客旅游成本,以提高旅游者让渡价值提出了对策。     

惠山古镇历史文化街区营销对策SWOT分析

无锡市惠山古镇历史文化街区是具有江南鲜明旅游及休闲文化特色的历史文化街区之一。在古镇的发展及运营过程中,无锡市民及国内外游客的到访对其有不同的认识。文章采取现场调查法,对惠山古镇的发展现状和存在的问题作分析,并提出建设性的市场营销策略,强调树立鲜明的古镇形象和祠堂文化的主题理念,注重体验互动性休闲旅游产品的塑造,是当前古镇建设及营销的重点。