浅谈对专业性服务企业的监管

伴随我国物业管理的发展，越来越多的物业管理企业开始感觉到原来的内部专业化管理模式已经不能适应企业发展的需要，将专项服务向社会专业公司分包将成为物业管理行业的发展趋势。本文着重探讨物业管理企业对专业分包项目的监督与管理。     

浅谈对专业性服务企业的监管

伴随我国物业管理的发展,越来越多的物业管理企业开始感觉到原来的内部专业化管理模式已经不能适应企业发展的需要,将专项服务向社会专业公司分包将成为物业管理行业的发展趋势。本文着重探讨物业管理企业对专业分包项目的监督与管理。     

物业管理企业应积极建立自己的企业信用档案系统

为了加强对物业管理活动的监督管理,规范物业管理市场秩序,提高物业管理服务水平,2004年3月17日,我国建设部发布了《物业管理企业资质管理办法》(以下简称《办法》),并于2004年5月1日开始施行.《办法》取代了原建设部《物业管理企业资质管理试行办法》,并对物业管理企业资质审核条件的内容进行了一些调整,增加了一条重要的内容,即明确规定一、二、三级物业管理企业须"建立企业信用档案系统".这对我国物业管理企业的发展无疑是具有指导作用的.     

物业管理企业如何打造营销信息系统

随着物业管理的迅速发展和在全国各地的逐渐普及,我国城镇住宅建设迅猛发展,将有大量住宅小区投入使用;随着住房制度改革的逐步深化,大量旧有物业逐步转入物业管理市场;随着宏观体制改革的推动,房地产业和物业管理行业获得更好的外部环境;随着人民生活水平的不断提高,人们对物业管理的要求从无到有并不断提高.     

北京地区物业管理公司企业文化建设浅析

物业管理公司的发展走的是一条逐步规范的路.据2004年2月统计,北京市已经取得资质的物业管理公司达到2130家.物业管理公司的骤增带来的是人才的匮乏.招聘物业管理项目经理的月薪从3000元上升到了10000元.留住人才是企业的愿望,单纯提高薪金已经达不到目的了.在这种情况下,建立企业的约束机制,形成企业的价值理念,靠企业文化留住人才就显得十分必要和迫切.     

基于物业管理企业运营层面的执行力构建

执行力是一种科学体系、一个系统工程。对于物业管理企业来讲,失去执行力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。本文基于企业运营层面,介绍了物业管理企业执行力的相关理论,通过对物业管理企业的目标整合、规范化管理、业务流程再造等方法,对不同层次人员的执行力进行定位,将员工统一到组织的共同目标上来,落实决策于执行力之中,提升组织执行力。     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业的管理对象虽是"物",服务对象却是"人".服务质量管理水平的高低影响着物业管理企业的收益和发展.本文将全面质量管理理论(TQM)应用于物业服务质量管理,建立了物业服务质量管理的层次结构模型和流程管理模型.通过全面质量管理,有助于进一步提高物业企业服务质量,增强核心竞争力.     

物业管理企业文化建设

企业文化是管理理论发展的新阶段,良好的企业文化是企业发展的助推器。物业管理企业作为中国的朝阳产业,应根据本企业的特点建设适合物业管理企业的企业文化,以此来推动中国物业管理的发展。     

物业服务企业要贯彻“以人为本”的服务理念

一、明确自身定位,变管理为服务根据 <物权法>的规定,新<物业管理条例>将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",此举标志着物业定位由"管理"转向"服务",清晰地表明了物业公司的新定位. 长期以来,"物业管理"已经成为习惯用语,物业就是"管理"的观念根深蒂固.实践中,一些人望文生义,认为物业管理公司是管理者,业主是被管理者,双方地位是不平等的.     

物管企业扩大管理规模需谨慎

随着物业管理市场竞争的不断加剧,越来越多的企业将扩大企业管理规模作为保证企业生存发展的手段之一.但是,在实践中由于部分企业认识的偏差,出现了一些不尽人意的现象.本文从选准市场定位是企业扩大管理规模的竞争导向;人才储备是企业扩大管理规模的重要基础;标准化管理是企业扩大管理规模的重要手段;区联管理是企业扩大管理规模的必由之路等四个方面探讨了物业管理企业在扩大管理规模过程中应注意的一些问题.     

论如何提高我国物业服务人员基本素质

在我国物业管理作为一个新兴的朝阳产业,已经走过了二十余年的历史,在不断地探索和实践中,我国的物业管理行业无论从理论上还是在实践经验上都有了相当大的提高和积累,取得了辉煌的成就。但与此同时,随着专业化、社会化和市场化的物业服务需求的不断增长、物业管理市场的逐步扩大和细分,物业服务人员的不断增加,物业管理企业之间的竞争日益激烈,许多物业管理企业面临着相当严峻的挑战,这在很大程度都与物业管理者的素质有着密切的关系,本文根据我国物业行业的现状谈谈如何提高物业管理人员的素质。     

物业管理企业规模经济问题初探

本文立足于成本理论，对物业管理企业的成本控制与规模选择的关系、规模经济的实现条件进行了理论分析；以深圳市物业管理企业的数理统计数据为代表，分析了中国物业管理企业规模经济的现状，并对引发这种现状的成因进行了分析；最后，结合理论分析与现状分析的结果，对物业管理企业如何实现规模经济进行了探索，认为前期财务核算、确定核心运营领域、合理配置人员、进行集约管理、开展专业化服务、广泛拓业都是实现物业管理企业规模经济效应的有效途径。     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

物业管理费的电算化方法

物业管理工作在我国还属于初级阶段,多数物业管理企业被视作隶属于房地产企业的"三产",因此其内部管理水平也普遍处于低水平状态.事实上物业管理企业,就其经营业务而言,不是很复杂;就其财务核算而言,也是很简单的.其财务核算的困难在于对物业管理费及代收代付款项的明细核算,这在居住物业管理中尤其突出.面对的业户数百上千,工作量很大,经手人又多,稍有疏忽,即出差错.如何解决?这里以"物业管理费"为例,献给大家一个用EXCEL做成的电算化管理方法(本文称之为<收费管理>).     

从博弈角度论物业管理中的合作机制

我国的物业管理经过20多年的发展,正在逐步走向成熟和完善。然而,伴随着物业管理业的蓬勃发展,包含业主、物业服务企业、开发商、地方政府和社区居委会在内的利益主体间一直纠纷不断,尤其是业主与物业企业之间经常发生矛盾。这种矛盾有时表现为彼此间的不合作或消极抵抗,有时则上升成直接的利益冲突和利益纠纷。该文从合作的角度,并运用博弈论模型来研究我国城市物业管理中的利益主体间的合作机制,并分析物业管理中利益主体间建立合作的必要性。     

物业管理企业如何确定并选聘到优秀的员工

一、前言物业管理企业的竞争,是综合实力的竞争。而物业管理企业综合实力的强弱,在很大程度上又取决于员工综合素质的高低。确定、选聘并保持优秀的员工是物业管理企业在竞争中取得成功的关键,而如何确定并选聘到优秀的员工已成为物业管理企业人力资源管理的一项基础工作。二、确定并选聘到优秀员工的重要性无论是大、中型物业管理企业还是小型物业管理企业,人力资源管理工     

浦东新区售后物业小区绩效考核研究

物业管理行业的迅速发展使售后物业管理从服务范围狭窄、功能单一发展延伸为全方位、多功能的综合服务.然而,随着物业管理市场化运作的不断推进,业主要求提高售后物业管理水平的呼声不降反升,售后物业小区服务水平低下与业主要求的差距越来越大,行业满意率连续几年均在全市多个窗口行业的测评中垫底.近年来,行政主管部门借鉴境内外先进物业管理理念和方法制定了许多行业行为规范和市场运作法规,力求规范物业企业的管理、服务行为.众多物业管理企业也通过实施ISO质量体系认证等手段来提高、规范自身经营运作.本文以售后物业管理企业是一个"有限理性"的"经纪人"为假设前提,以浦东新区为例进行售后物业小区绩效考核研究,收抛砖引玉之效.     

面向国际竞争的物业管理企业发展战略探讨

随着我国服务市场的进一步开放,我国的物业管理企业面临越来越大的国际竞争压力,制定适合企业发展的国际竞争战略,是目前物业管理企业的当务之急,本文通过对国内外物业管理企业的优势对比,提出了解决企业发展战略的一些途径和方法.     

物业管理职业经理人制度分析

职业经理人制度的出现是市场经济发展的必然结果 物业管理在我国的发展只有20几年的时间,但在这段时间里,我国市场经济发展速度惊人,物业管理对国民经济的贡献也迅速增长,实践证明物业管理已成为国民经济的新的增长点.物业管理是专业性较强的行业,随着市场不断规范和扩张,技术不断提高,物业管理公司的规模也在不断扩大.随着公司的规模越来越大,管理和协调越来越复杂,对高层管理人员的要求越来越高,这要求经理人的职业化发展.经理人员的职业化,意味着社会上有这么一部分人,他们以成为企业的经理、经营好企业并因此实现自己的利益为目标.为了实现这个目标,他们从知识、能力、经验等各个方面进行训练和积累,经过优胜劣汰之后只有高素质的经营人才得以脱颖而出,成为我们所说的企业家阶层中的一分子.     

谁来保卫物业管理

物业管理业界诚信告急 对于物业管理业界来说,目前正处于一个危机四伏的年代.近年来,一向平静低调的物业界风波不断,频繁的暴力事件和业主维权将物业管理企业推上了受社会各界关注的风口浪尖,物业管理企业成为社会问责的对象.业主维权旗帜高举之处,物业管理企业遭遇"黑幕"旋涡.如不在短时间内化解物业管理企业的诚信危机,任其迅速蔓延,将给企业带来如同原子弹爆炸般严重的祸害,甚至有可能如"多米诺骨牌"一样,使灾难扩散到与企业相关的各个领域,出现连锁反应,变得一发不可收拾.