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当下,宜家家居以独特的服务营销模式成功扎根于我国的家居市场。本文以宜家昆明商场的服务营销策略为探究对象,通过调研宜家昆明商场服务营销的现状,对其服务营销策略进行分析,找出现存的问题并提出解决方案,为宜家昆明商场服务营销提出打造本土化优质服务的建议。 相似文献
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饭店服务营销策略探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
薛秀芬 《商业经济(哈尔滨)》2004,(8):90-91
服务是饭店产品的核心内容 ,服务营销已成为一个必要的市场竞争策略。饭店营销活动相对于有形产品的营销 ,受服务特点的影响 ,具有很多难点 ,应注重服务营销理念 ,采用服务营销组合策略 ,对产品、价格、渠道、促销、人员、进行有形展示。 相似文献
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适时地制定或调整服务营销策略是目前我国航运企业的必然选择。通过加强对航运服务营销策略组合中必不可少的技术化营销策略、有形化营销策略、关系化营销策略、规范化营销策略、差异化营销策略和效率化营销策略的研究,我国航运企业必如虎添翼,在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出。 相似文献
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物业服务营销是服务经济时代的必然产物,物业服务企业为提升其服务竞争优势,增强其核心竞争力,采取服务营销策略来参与物业服务市场竞争将是一个理性的选择。 相似文献
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现代商业银行在日益激烈的市场竞争中面临着营销战略转型的挑战,本文从服务营销的视角出发,对我国现代商业银行的服务营销进行了SWOT分析,同时提出了4P组合的服务营销策略、流程优化的服务营销策略、有形化的服务营销策略等来提高现代商业银行服务营销的水平。 相似文献
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健身中心近年来发展迅猛,市场规模不断扩大,具有行业同质、水平参差的特点,其服务营销策略和模式仍存在不足。 文章以服务营销理论为基础,分析目前健身中心的市场现状,及围绕定位对产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程七个方面进行服务营销策略的优化,为健身行业的发展提供具有价值的参考。 相似文献
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物流业的产出是无形的服务产品,物流服务与工业品有明显的区别,因而在营销策略上也应有所不同。本文从物流服务产品的无形性、不一致性、不可分性和不可储存性四个特性上,分别分析了对企业营销的不利因素,并在此基础上提出了相应的营销策略。 相似文献
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陈健新 《商业经济(哈尔滨)》2012,(23)
会计师事务所作为在会计市场上提供鉴证财务信息的中介企业,其服务营销如今面临各种挑战,越来越引起业内管理者的重视。目前,我国的会计师事务所的服务营销既无系统的营销理念,又缺乏有效的营销实践,具体表现在缺乏对服务市场规律的正确认识;观念落后,固守传统思维方式和经营理念;服务质量、品牌意识淡薄;营销策略过于简单;未形成创新机制等方面。会计师事务所服务营销策略,主要包括:服务质量控制战略、客户关系策略、业务多元化策略、品牌策略和建设优秀的诚信文化和团队文化等。 相似文献
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洪伟 《中国商贸:销售与市场营销培训》2012,(1Z):30-31
服务营销在新形势下体育用品市场竞争力提高和品牌知名度塑造方面有着其独特的作用和意义,是体育用品企业获取比较优势的重要方法和途径。本文首先分析了新形势基本特征的内涵及其对体育用品服务营销创新策略的作用意义和要求;接着重点指出了体育用品服务营销创新策略中存在的问题;即服务营销创新策略缺乏从营销战略的高度和层次加以关注和对待、服务营销创新中所满足的目标客户群体需求层次的定位较低、服务营销对于体育用品价值创造和价值增值环节的贡献率不高,以及一线体育用品服务营销人员基本素质和技能还有待提高等问题;最后在对这些问题深刻分析及其原因解读的基础上,结合相关服务营销知识和理论,提出了新形势下体育用品服务营销创新策略的建议和策略。 相似文献
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本文分析了供电企业营销现状,介绍了供电企业营销的特征,提出了供电企业营销策略,论述了供电企业营销服务策略。 相似文献
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目前,我国城市商业银行服务营销的影响因素有可控制因素,也有不可控因素。对于前一因素,需要认真进一步深入分析,以完善与改进策略,建立科学的客户经理制,加强信息化建设,尽量减少其对银行服务营销的不利影响;对于后一因素,城市商业银行要力求通过改善服务营销环境、完善服务营销体系,加强服务营销战略管理,来达到消除其对服务营销的消极作用,从而提高银行的服务水平并实现盈利的目的。 相似文献
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旅游业作为服务业的一种模式,发展服务营销是现代市场营销的一个新领域,7Ps是服务营销组合体系的核心。7Ps服务营销理念可以帮助旅游企业了解游客,留住游客,提供更好的服务。但大部分旅游企业仍暴露出不了解7Ps服务营销策略,没有分析旅游消费者的需求特点和差异性,不能满足消费者需求等服务水平低下的现象。而7Ps理念可以应用于产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略、有形展示等方面。旅游企业只有不断的创新和与时俱进做好服务营销,才能在竞争中取胜。 相似文献
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基于SPACE分析的服务营销策略方向选择 总被引:1,自引:0,他引:1
运用战略地位和行动评估矩阵(SPACE)分析方法对某太阳能公司服务营销策略方向选择进行经验分析,可以更加准确的得出短期内该公司的服务营销应采取主动进攻的策略方向。然而,该公司主动进攻服务营销策略的优势选择应该全面导入服务营销的结论,需要再次结合SWOT分析才能正确得出。这也是运用SPACE分析企业策略选择时需要注意的问题。 相似文献
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文章主要研究我国汽车服务企业的市场营销策略,通过运用市场营销的相关理论,结合国内汽车服务企业营销的实际情况,提出一系列的建议和对策。首先对相关的概念进行概述,其次从营销模式以及营销特征对我国汽车服务企业的营销现状进行分析,再次基于我国汽车服务企业市场营销现状,分析我国汽车服务企业营销策略存在的问题,最后针对营销当中存在的不足提出一系列的应对策略,例如,提高汽车促销广告策略实施水平以及提高汽车促销人员的素质水平,以期文章的研究能够带来一定的现实意义。 相似文献