以营销创新代替价格战

在市场经济不完善的情况下，价格战通常是利润丰厚的企业用来打败其他竞争对手所惯用的手段。大公司经常用此来打击其他一些刚起步的小型公司，因为大公司的高额利润可以让它们承受暂时的策略性利润亏损。但中国的价格战大多并不是由利润丰厚的企业发起的，而如果没有以往的高利润积累作支撑，价格战的后果很可能使打价格战的企业最终永远退出这一行业。     

抓住高端

客户是企业生存的基础,但并不是所有的客户都为企业贡献利润。射登(Sherden)把市场营销中流传甚广的80/20规则改为80/20/30,其含义是顶部20%的客户创造了公司80%的利润,底部30%的客户不但没有盈利,还会给公司带来损失。由此可以看出高端客户的重要性,他们是企业真正的“上帝”。 中国移动与中国联通对于高端客户的争夺日益激烈,但是竞争方式过于简单,主要依靠销售促进,一方买手机送话费,另一方就直接送手机。争来争去,结果双方利润都在缩减,而客户的流失率依然较高。究竟如何对待高端客户,提高其忠诚度,同时促进企业的大发展呢?这不是个…     

创造顾客与追求利润最大化--关于企业观念的一组对白

有人说，刨造顾客与追求利润最大化都是对企业本质的概括，是这样的吗？ 确切的说法是两种思想观念对企业本质的认识，不能一概论之。传统观念认为，企业的本质或者说企业的生存目的是追求利润的最大化，似乎企业除了利润之外什么都没有了，因此，企业经营者的一切行为都是如何为企业实现最大利润，企业的各项工作也是为企业实现利润最大化而展开。而现代观念则认为，创造顾客、造福社会是企业生存的目的，是企业的使命。企业创造的顾客越多，对社会所做的贡献就越大，企业的生存能力也越强。因此，在现代企业中，利润不是企业行为和企业决…     

卓越——企业的杀手？

追求卓越可以是企业发展的一个手段，但如果成为企业的生存目的，可能使企业偏离发展方向。企业以追求利润为生存前提，任何对社会的回报不能超过企业的承受能力，否则，以企业一己之力，去承担改善整个地区的行业作风和行业行为规范的责任，似乎过于任重而道远。无论是个人还是企业，追求卓越本身其实没有错，但就怕他们忽略了环境影响和自身条件，     

销售优势从何而来

如果我们向任何一个公司的领导提问，办公司的目的是什么?那么所有的答案可能都是相同的：“利润．追求利润为股东创造回报。”但若再追问一句“如何才能产生更多的利润”时，则答案可能就会不同了：有人答企业战略；有人答核心产品；有人答超前对手的开发；有人答凝聚力的企业文化……不一而终。但若我们把问题再深入一步，答案似乎又相当惊人的一致：销售。是的，无论企业规模大小、历史长短，销售才是实现公司利润的最根本、最关键的因素。     

追求利润不能迷失战略方向

企业利润与战略方向的统一性 企业是经济社会的主体，利润是企业经营效益的综合表现，追求利润是企业的目标之一，对企业的生存和发展至关重要。利润不但是衡量企业业绩的主要指标，而且是对企业经营成果进行分配的重要依据。但是企业在追求利润的同时，必须遵循一条基本的主线——企业的发展战略。战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、     

企业深层竞争是博弈管理

公司间的竞争是同行业中的争先行为，不争先就会落后，落后就会被动。许多情况下，公司的生存、生长不惟取决于它自身每年上一个台阶，更重要的是取决于相互间的竞争，取决于相对态势，取决于相对力量。我国国有企业有其辉煌的时期，但在市场竞争环境中，却困难重重。优胜劣汰，在“相对力量”中死去一批企业，生存一批企业，这很正常。至于哪些企业生存下来，这就要靠竞争了。所以市场经济中，增强竞争力是生存的基本条件。竞争是“要素组合”的竞争我国企业面对的重大挑战之一是国际化。人们都说国际竞争是人才、科技、资金的竞争，这是有…     

利润导向下的显性激励

企业要生存、发展和壮大，追求利润最大化是其必由之路。邮政作为公用性企业，也必须按照“资源配置以效益为导向”的要求，以利润最大化为目的，在实现目标利润的过程中增强可持续发展的能力，进而更好地履行职责，更好地服务社会。     

基于IP网的800号业务

1、引言 800号业务作为一种智能网业务已经在PSTN上成功的开展,它给运营商带来丰厚利润的同时又方便了用户,另一方面,企业用户通过使用该业务不断的吸引客户从而增加了利润。近几年,互联网成为人们接触和了解信息的重要媒介,大量用户在浏览公司或企业的网页时,希望对公司的产品有更详细的了解,     

构建客户价值模型

如今我们进入客户导向经济时代，客户在市场竞争中逐步占了上风，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，电信企业要健康长远的发展，留住和争取客户成为电信企业的当务之急。据测算，留住忠诚客户增长5％，大概就会给公司带来25％～50％的利润增长，客户是电信企业生存的基础，是客户养活了电信企业，因此把握客户需求，提高客户忠诚度提升客户价值至关重要。如今市场细分，CRM，数据库营销．差异化战路等在电信企业广泛开展，而做好这一切离不开对客户价值的把握，我们只有对客户价值有深入的了解，才能有效地推进市场营销工作。并最终实现利润和企业价值最大化。     

从丰田召回事件看企业发展逻辑

在信息化时代，速度也决定着企业的成败。快可以让企业先发制人，以快取胜，正所谓快鱼吃慢鱼。速度快的企业往往能够先分得市场利润的一杯羹，但快也可以使得企业欲速则不达，让企业失去平衡，甚至物极必反，导致“快就是慢”。     

如何处理用户无理由投诉

服务是电信企业的生存之本，立足之道。检验服务水平的高低、服务质量的好坏，可以通过公司内部考核制度(首问负责制、值班长制、服务承诺制等)的执行情况来体现，也可以通过公司外部(公众评价、政府部门参与、消费投诉等)监督来衡量。在来自于公司外部监督的具体行为中，消费投诉把企业、用户、     

企业“所有制性质”还有意义吗?

国有企业的职能并不简单等同于国有经济的职能。就非政策性领域说，什么是市场经济条件下的企业？企业是以利润最大化为基本职能的微观经济组织。我们在原有体制下有企业吗？实际上没有，只有工厂，而且是肩负部分政府职能和社会职能的工厂。一方面，所谓“企业”是只负责使用价值生产的“大车间”，几乎完全不必考虑价值运动。另一方面，应当由社会提供的外部条件又都被融进了企业成本。可以说，造成目前国有企业困境的体制性因素概出于此。 我们希望的企业改革目标是什么？是提高资源利用效率；是提高企业的市场竞争力；是建立规范的现代…     

企业“生态链”上的角逐

如果将商业“生态链”与生物生态链相类比，那么，传统企业可以是商业“生态链”中的某一元素，如：某一种植物、某一种动物，或是一条河流。企业要保持可持续发展，应该摆脱孤立地生存与发展的局限，着眼于企业布局和不同企业之间的互补，从而构建起企业“生态链”。举例来说，摩托罗拉要在天津投资设厂，那么与摩托罗拉合作的物流公司、公关公司、广告公司、咨询公司、会计师事务所、律师事务所都要同步进入大陆，形成一个企业“生态链”。中国的手机生产商要与摩托罗拉竞争，就要与这样一群全球最顶尖的企业展开竞争。     

金融危机引发“瘦身”潮专家提示小心“瘦身”反伤身

金融危机当前，多数电信企业都开始勒紧裤腰带，紧缩开支。德国电信最先发布了利润预警，成为欧洲第一家因经济危机影响而发布利润预警的全业务运营商。在特别强调了集团在美国、英国、波兰市场移动业务的运营颓势之后，德国电信透露，公司将2009年调整后的EBITDA（未计利息、税项、折旧及摊销前的利润）在2008年的195亿欧元基础上下调2～4个百分点，     

全面预算推动企业管理

“降低运营成本，提高经营效率”是目前中国电信企业寻求长效发展面临的重大课题，也是现阶段电信各级部门工作的切入点和突破口，它涵盖了企业运作的各个系统．需要科学化、制度化和规范化的基础管理作保证，它也湾透到企业管理和化之中，是企业生存发展的系统工程。目前困惑电信公司的问题大致可分为两类一类是硬性问题，涵盖财务、营销、技术和生产等方面，它关系到公司实现利润的高低，一类是软性问题，是指公司的价值观、学习、激励和沟通等方面．它对公司的营业收入总额产生直接的影响。这两个问题是关系到企业能否实现降本增效的关键，两全面预算管理是沟通这两大问题的桥梁，是企业科学管理重要的组成部分．是通过分权管理．提高效率、降本增效的有效途径。     

创新 精细 均衡 三轮驱动中国移动江苏公司全面、健康、持续发展

当一个企业发展到一定规模时，企业管理者最大的困扰就是如何让这个企业持续发展。他们都希望找到一种不竭的动力，推动企业不断进步。中国移动目前是我国三大电信运营集团中的老大，其属下的江苏公司居集团公司第一方阵，综合实力当在前5名。经过近年的探索实践，该公司形成了一个系统、完整的三轮驱动模型，并由此取得公司全面、健康、持续的发展。     

解析移动通信的利润

移动市场的利润正在逐渐摊薄。今天在移动市场上获取利润再也没有了往日的轻松，因此．深刻理解移动通信的利润，寻找利润的来源，对运营商来讲是必要的。也只有找到影响利润的各种因素才能合理制定出企业的策略．指导公司营销和投资策略沿着正确的方向走。     

也谈企业价值观

人有价值观，企业也应有价值观。记得改革开放之初，许多国有企业厂长(经理)就经常提出：“我是向上级主管部门负责，还是向企业负责?”这个看似简单的问题，实际上已经触及企业价值观的取向。当时，它颇令人困惑，但也觉得不能非此即彼地做出选择。而今，各方面对这个问题都做了比较深入的探讨。笔者认为，企业价值观可以理解成：企业为什么生存和发展。     

邮电企业财务管理的理论和实践第二讲强化企业财务管理的途径

一、树立正确的理财观念近年来，我国邮政与电信事业取得了世人瞩目的成绩。但在财务管理中仍然存在诸多漏洞，一些单位陷入理财的思维误区，影响了邮电企业的经营与发展。目前邮电企业理财的思维误区主要表现在以下几方面：第一、一部分领导仍然认为生产或营销才是企业管理的核心，财务管理处于次要地位。在他们看来，生产是企业生存的基础，营销是企业利润的源泉，财务管理是为企业生产和营销两个核心服务的，处于次要地位。生产和营销对于企业生存和发展的作用是大家公认的，但是，生产和营销的目的是什么呢？当然是盈利。如果企业的生产…